CARTE e 7 Novembre 2003

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1 CARTE e 7 Novembre 2003 La migrazione italiana al microchip e le prospettive di sviluppo di nuovi servizi Ing. Fernando Fabiani Segretario Associazione Progetto Microcircuito ASSOCIAZIONE PROGETTO MICROCIRCUITO

2 LA MIGRAZIONE ITALIANA AL MICROCIRCUITO L evoluzione verso strumenti e soluzioni di pagamento innovativi L importanza della migrazione all EMV Il ruolo delle carte a chip nelle strategie di mercato delle Banche L introduzione delle carte a chip in Italia L approccio alla migrazione per la Banca

3 L EVOLUZIONE VERSO STRUMENTI E SOLUZIONI DI PAGAMENTO INNOVATIVI STRUMENTI TRADIZIONALI (Contanti, Bonifico, Assegni, Vaglia,.) SOLUZIONI PER L UTILIZZO DI CARTE DI CREDITO ONLINE (Standard SET, 3D Secure, UCAF) LE CARTE A MICROCIRCUITO Carte dotate di autonoma capacità elaborativa e di memorizzazione STRUMENTI INNOVATIVI CARTE PRE-PAGATE Carta prepagata PagoBANCOMAT Etc. MONETA ELETTRONICA simile al denaro contante

4 L EVOLUZIONE VERSO STRUMENTI E SOLUZIONI DI PAGAMENTO INNOVATIVI La nuova tecnologia del microcircuito introduce capacità elaborativa nella carta e maggiore flessibilità nel caricamento di nuove applicazioni, permettendo una integrazione fra funzioni di pagamento e nuovi servizi, anche in nuovi settori, favorendo: - Affermazione del ruolo centrale delle banche - Miglioramento delle possibilità di customer relationship management - Standardizzazione dei processi a garanzia dell interoperabilità

5 VANTAGGI DEL MICROCIRCUITO ESERCENTI TITOLARI CARTA Nuovi Servizi Spendibilità Sicurezza Acquisizione nuovi clienti Fidelizzazione clientela

6 SCENARIO GENERALE Lo Standard EMV è valido in tutti i continenti Si registra un forte slancio verso la migrazione all EMV - Più di 150 migrazioni a chip EMV sono in corso di realizzazione a livello mondiale - In Europa, sono migrate a chip più della metà delle carte di pagamento e si ritiene che entro il 2005 più della metà dell infrastruttura di acquiring sarà EMV

7 L IMPORTANZA DELLA MIGRAZIONE ALL EMV L abbinamento dei marchi domestici con quelli internazionali (da migrare allo standard EMV) ha suggerito al Sistema di affrontare anche la migrazione del Bancomat e del PagoBancomat, tenendo conto dell obbligo di adeguamento comunque previsto per: le procedure d emissione di carte con marchi internazionali i supporti plastici (in presenza di marchi internazionali) i produttori di carte autorizzati i soggetti Acquirers la rete di accettazione POS ed ATM i protocolli interbancari Nel Sistema italiano, l adeguamento allo standard EMV del Bancomat e del PagoBancomat si è inserito in questo contesto, come una opportunità

8 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE Valutazioni di profittabilità Anche in mercati più evoluti di quello italiano, in termini di carte di pagamento, è stato analizzato che il ritorno degli investimenti (ROI) necessari alla migrazione all EMV non è compensato dal solo contenimento delle frodi Più interessante è risultata la possibile migliore gestione del rischio cliente (CRM) tramite i nuovi strumenti messi a disposizione dal chip, quali quelli ad esempio adottati nel nostro Sistema: Massimo limite di spesa Off-line per applicazione Totale cumulativo Off-line per applicazione Massimo limite di spesa periodico per applicazione e per carta Totale cumulativo impiegato per applicazione e per carta Necessario, se non indispensabile, viene ritenuto l ampliamento dell offerta di servizi erogabili tramite la carta, anche se diversi dal pagamento

9 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE Le nuove opportunita In tema di ampliamento dei servizi, un Gruppo di lavoro congiunto APM e CoGeBan sta sviluppando una ipotesi di Sistema per gestire i micropagamenti, con l obiettivo di: favorire la diffusione dei sistemi di pagamento in settori commerciali ancora non presidiati agevolare i pagamenti elettronici anche per i piccoli importi recuperare efficienza rispetto alla gestione del contante

10 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE Le nuove opportunita La soluzione sui micropagamenti, secondo le linee guida finora individuate, dovrà giovarsi dell infrastruttura EMV che il sistema sta predisponendo, e sarà caratterizzata da: operazioni di basso importo (ipotesi max 20 euro) elevata velocità di transazione sistemi di accettazione offline

11 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE Le nuove opportunita La soluzione dovrà rispondere alle seguenti esigenze: bassi costi operativi estrema sicurezza I principali fattori di successo individuati dovranno essere: la numerosità di portatori ed utilizzatori la diffusione degli ambienti di accettazione la facilità di ricarica ed utilizzo

12 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE Le nuove opportunita Sempre in tema di ampliamento dell offerta di servizi è stato avviato un tavolo di lavoro congiunto con ASSTRA (Associazione dei Trasporti) per cercare di favorire: la ricarica degli abbonamenti tramite la rete bancaria degli ATM l utilizzo delle carte di pagamento bancarie sulla rete dei trasporti l eventuale interazione tra la tecnologia chip a contatti e senza contatti (tipica dei trasporti)

13 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE Le nuove opportunita Altri contatti in corso riguardano le Poste; il mondo della Pubblica Amministrazione (Carta Nazionale dei Servizi e Carta d Identità Elettronica); la Sanità (Carta Sanitaria); i Telecom Operators; gli Operatori della Distribuzione Automatica Tecnologie spesso simili, ma standards diversi. In futuro possibili sinergie, almeno lato accettazione. Infatti, ad esempio, non si potrà fare a meno di poter leggere una carta d identità elettronica presso gli sportelli bancari, così come oggi si legge una carta d identità cartacea Occorre presidiare queste aree ed individuare soluzioni che mantengano alle Banche un ruolo centrale nelle attività che loro competono

14 IL RUOLO DELLE CARTE A CHIP NELLE STRATEGIE DI MERCATO DELLE BANCHE: LA MULTIAPPLICAZIONE DEBITO / CREDITO SERVIZI DI RICARICA SERVIZI DI MOBILITA (PAGAMENTO TRASPORTI PUBBLICI) MICROPAGAMENTI SINERGIE CON LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE (CARTA NAZIONALE SERVIZI E CARTA D IDENTITA ELETTRONICA) IDENTIFICAZIONE E FIRMA CON EVENTUALE USO DI PIATTAFORME APERTE E CARTE CONTACTLESS

15 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Stato d avanzamento del progetto Il processo di migrazione e i meccanismi di supporto Lo sviluppo delle infrastrutture L omologazione dei prodotti e dei processi

16 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Stato d avanzamento del progetto Attività di Progetto Migrazione pilota Periodo Conclusa al 30 giugno 2003 Migrazione nazionale (Roll Out) Dal 1 luglio 2003 La conclusione del Roll Out è prevista per il 31 dicembre 2007

17 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Stato d avanzamento del progetto: Migrazione Pilota di terminali e carte Terminali ATM Terminali POS Carte Alessandria Città Provincia Lecco Città Provincia Prato Città Provincia Taranto Città Provincia Totale solo città Totale solo province Totale generale

18 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Stato d avanzamento del progetto: la movimentazione ATM nelle città Tecnologia Prodotto Transazioni OK Transazioni KO Totale transazioni Banda TOTALE BANDA Chip TOTALE CHIP Fall-back TOTALE FALL-BACK TOTALE TOTALE GENERALE

19 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Stato d avanzamento del progetto: la movimentazione POS nelle città Tecnologia Prodotto Transazioni OK Online Offline Totale Transazioni KO Storni Tot. del periodo Banda TOTALE BANDA Chip TOTALE CHIP Fall-back TOTALE FALL-BACK TOTALE TOTALE GENERALE

20 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Stato d avanzamento del progetto: La movimentazione POS nelle città Le Transazioni KO indicano le transazioni non completate a causa di: tentativi PIN esauriti mancata disponibilità (fondi) dati chip errati (ad es.: impostazione dati non coerente, ) altri motivi (ad es.: interruzione operazione, errore di digitazione dei dati, )

21 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Il processo di migrazione e i meccanismi di supporto Si è adottato un nuovo meccanismo per determinare l applicazione di penali, che fonda sull imposizione di una migrazione percentuale programmata di Carte e POS, rispetto alla consistenza numerica di ciascun Gruppo bancario o Banca, da rilevare a date prefissate secondo la seguente progressione: 31/12/2005 dovranno essere migrati il 40% di Carte e POS ed il 30% degli ATM 31/12/2006 dovranno essere migrati il 70% di Carte e POS ed il 60% degli ATM 31/12/2007 dovranno essere migrati il 100% delle Carte, dei POS e degli ATM

22 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Il processo di migrazione e i meccanismi di supporto Sono state fissate sanzioni unitarie progressive sugli scostamenti, in caso di mancato raggiungimento delle soglie prefissate pari a: Fino al 31/12/ ,00 per ogni Carta 150,00 per ogni POS 1.000,00 per ogni ATM Al 31/12/ ,00 per ogni Carta 175,00 per ogni POS 2.000,00 per ogni ATM Al 31/12/ ,00 per ogni Carta 200,00 per ogni POS 3.000,00 per ogni ATM Le nuove emissioni di carte ed installazioni di POS ed ATM dovranno essere obbligatoriamente a chip dal 01/01/2005

23 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA Il processo di migrazione e i meccanismi di supporto Sanzioni attualmente previste nella normativa CoGeBan dal 01/01/2005 sulle emissioni Carte, installazioni di Terminali ed utilizzo di Processi non omologati Carte POS ATM Banca 20,00 euro/carta (minimo 1.000,00 euro) in caso di utilizzo della sola banda magnetica , ,00* euro in caso di utilizzo di configurazione chip non omologata 150,00 euro/terminale (minimo 1.000,00 euro) + disattivazione fino ad adeguamento ,00 euro/atm + disattivazione fino ad adeguamento 5.000, ,00* euro in caso di inadempienze rispetto all omologazione Provvedimenti e multa di entità da stabilire a cura della CoGeBan, in caso di danni arrecati ai Marchi, sia in termini di immagine che di funzionalità e circolarità * secondo la gravità della violazione e la tipologia dimensionale della Banca

24 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA La Certification Authority Le nuove carte a microcircuito, in accordo allo standard EMV, usano le nuove tecniche di cifratura delle informazioni con l uso di un certificato di un ente centrale delegato dal Marchio ed avente funzioni di Certification Authority La Certification Authority per il circuito domestico è Actalis ed è unica per Bancomat e PagoBancomat I certificati rilasciati hanno una data di scadenza in accordo alla politica dei Marchi domestici ed ai requisiti di sicurezza adottati dalla C.A.

25 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA L omologazione dei prodotti e dei processi Le esigenze di interoperabilità anche a livello di applicazione domestica (Bancomat e PagoBancomat) hanno fatto emergere la necessità di una funzione di omologazione domestica più vincolante e precisa rispetto alla situazione attuale a banda magnetica. Sono oggetto di omologazione: prodotti (carte e terminali) processi (issuing, acquiring, autorizzativo) fornitori di servizi etc.

26 L INTRODUZIONE DELLE CARTE A CHIP IN ITALIA L omologazione dei prodotti e dei processi Il processo di omologazione viene svolto dall Associazione Progetto Microcircuito per conto della CoGeBan Nel pieno rispetto della normativa vigente in tema di libera concorrenza, esso è stato definito: sulla base esclusiva delle specifiche e delle normative già note e diffuse al Sistema basandosi su criteri oggettivi e su strumenti verificati, a monte dell avvio del processo, secondo principi di assoluta equità e trasparenza nei confronti di tutti i soggetti coinvolti secondo criteri di economicità ed efficienza nella gestione del processo medesimo

27 L APPROCCIO ALLA MIGRAZIONE PER LA BANCA Cosa deve fare la banca per migrare Gestione di un insieme di attività numerose e complesse Gestione di molte attività esterne alla propria struttura aziendale (ad es.: certificazioni internazionali, omologazioni nazionali) Creazione di nuove figure organizzative: Key management Questo implica la necessità di: definire un piano dei lavori impostare un gruppo di lavoro specifico monitorare con continuità le attività

28 L APPROCCIO ALLA MIGRAZIONE PER LA BANCA Cosa deve fare la banca per migrare L adozione delle carte a microcircuito impone una serie di riflessioni: sui prodotti di debito/credito da offrire sulle modalità di issuing delle carte (in proprio, outsourcing,...) sulle modalità di autorizzazione delle transazioni (Service, OLI,...) su ulteriori prodotti non di debito/credito da poter inserire nella carta sulla redditività dei servizi