1) Gli ambienti interni ed esterni dell'asilo sono accoglienti ,19 3,8 11,5 7,7 42,3 7,7 26,9 100

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1 OMUN I ONORI SGITTRI Settore - Servizi alla Persona Osservatorio sull'efficienza del Servizio silo Nido Rilevazione soddisfazione dell'utenza - anno edfucativo 00/0 - laborazione dati questionario somministrato nel mese di aprile 0 ) spetto esteriore e immediato della struttura Tot. media Tot. 8,68 ) Gli ambienti interni ed esterni dell'silo sono accoglienti 7 6 8,9,8,5 7,7, 7,7 6,9 00 ) Le aule e il giardino sono puliti e in ordine 6 6 8,8,8,8 7,7, 5, 6, 00 ) Gli arredi e gli accessori sono gradevoli e funzionali ,5,5 5, 6,9 9, 6,9 00 ) Le insegnanti e il personale hanno un aspetto curato e ordinato ,8,8 9,,5 65, 00 Medie Sezione Quesito.. Quesito.. Quesito.. Quesito.. 8,9 8,8 8,5 9,8 ) ffidabilità del servizio prestato 9, ) I programmi didattici-educativi sono validi 8 6 9,,8 5,,5 69, 00 ) Le attività quotidiane corrispondono a quanto presentato ai genitori ) Le insegnanti comunicano sempre gli avvenimenti giornalieri che riguardano il bambino , 7,7,5, 57, ,08 7,7, 5, 5,8 00 ) Il menù è vario e segue una tabella dietetica apposita 7 6 9, 7,7,8 5, 7,7 65, 00 Medie Sezione Quesito.. Quesito.. Quesito.. Quesito.. 9, 9, 9,08 9, pag. di 5

2 ) isponibilità verso le richieste degli utenti Tot. media Tot. 8,78 ) Gli orari del nido si accordano con le esigenze dei genitori 7 6 8,5,8 7,7 5, 6,9,8, 00 ) I tempi di attesa per l'inserimento del bambino al nido sono rispettati ) Quando il bambino ha particolari esigenze tutto il personale collabora a risolverli 5 6 9, 7,7 7,7 5, 9, ,95 9, 7,7,8 9,,8 6, 00 ) Vi sono sufficienti insegnanti e operatori per ogni sezione ,60,8,8,8,8 8,5 7,7 8,5 00 Medie Sezione Quesito.. Quesito.. Quesito.. Quesito.. 8,5 9, 8,95 8,60 ) Rassicurazione e qualificazione del servizio ) Le insegnanti gestiscono in modo competente il rapporto con i bambini ) Le insegnanti e il personale hanno un comportamento improntato alla cortesia e alla cordialità 9, ,5 6,9,5 6, ,,8,8 7,7, 6,5 00 ) I bambini sono osservati e controllati con attenzione 9 6 8,96,8,6 5, 6, 00 ) mbienti, arredi e giocattoli sono sicuri ,0,8,8 6,9 6,9 8,5 00 Medie Sezione Quesito.. Quesito.. Quesito.. Quesito.. 9,5 9, 8,96 9,0 pag. di 5

3 Tot. media Tot. ) omunicazione e rapporto personale con gli utenti 9, ) ll'interno dell'asilo il clima è sereno e familiare ,8, 5, 6,5 00 ) Gli operatori coinvolgono i genitori nelle attività del nido ,8 9,, 57,7 00 ) Le insegnanti sono pronte a discutere eventuali problematiche genitoriali ) Le informazioni (locandine, avvisi...) sulle attività e sull'organizzazione del nido sono chiare e soddisfacenti Medie Sezione Quesito ,6 9, 5, 65, , 9, 9, 6,5 00 Quesito.. Quesito.. Quesito.. 9,8 9,8 9,6 9, F) Importanza relativa delle cinque sezioni appena indicate (-) 9, ) spetto esteriore e immediato della struttura ,7,8 7,7 9, 9, 6,9, 00 ) ffidabilità del servizio prestato 6 9,69 5, 8,6 00 ) isponibilità verso le richieste degli utenti 9 6 9,8,8,8 5,,8 7, 00 ) Rassicurazione e qualificazione del servizio 6 9,77 7,7 7,7 8,6 00 ) omunicazione e rapporto personale con gli utenti 9 6 9,50,8 5, 7,7 7, 00 Quesito F.. Quesito F.. Quesito F.. Quesito F.. Quesito F.. pag. di 5

4 ) Quanto ritiene soddisfacente il servizio offerto nel complesso? [indichi un voto -0] ) Quanto ritiene utile la "carta dei servizi"? [se la conosce indichi un voto -0 altrimenti nulla] Tot. media Tot ,,8 6,9, 6, ,7 6,9 7,7 6,9 5,, 00 ) In generale, il prezzo di questo servizio è: [] basso [] medio [] alto ) Lei è: [] la madre del bambino [] il padre [] nonno/a [] altro parente/conoscente distribuzione assoluta valori distribuzione percentuale valori G) Infine Le vorremmo chiedere: Quesito G ,6,8 6, ,5 76,9, Quesito G.. Quesito G.. Quesito G.. n.r. H) Per concludere, può cortesemente indicare: distribuzione assoluta valori distribuzione percentuale valori n.r Tot. media n.r Tot. ) La sua età: [in anni compiuti] ,8,8,5 5,8 0, n.r. M F Tot. n.r. M F Tot. ) Il sesso: [] maschio [] femmina ,7 5, 76, ) Lo stato civile: [] celibe/nubile [] coniugato/convivente [] separato/divorziato [] vedovo/a ) La sua attività principale: [] imprenditore/dirigente/professionista [] lav. in proprio/insegnante/quadro [] impiegato [] operaio [5] casalinga [6] studente [7] pensionato [8] altro n.r. Tot. n.r. Tot ,8 7,7 8,6, Tot. Tot ,7 7,7 9, 6,9,5,5 5, Quesito H.. Quesito H.. Quesito H.. Quesito H n.r. M F n.r. n.r pag. di 5

5 Medie Totali Questionari consegnati 7 Percezioni 8,68 9, 8,78 9,7 9, 9,05 Questionari restituiti 6 ttese 8,7 9,69 9,8 9,77 9,50 9, Percentuale risposta 70,7 Scostamenti 0, -0,6-0,60-0,60-9 -, importanza % 7,7 0,79 0, 0,96 0,8 Voto Medio Voto Medio tteso Scostamento Medio Importanza percentuale -,0-0,8-0,6-0, -0, 0, 0, 0,6 0,8,0, ,68 8,7 0, 7,7 9, 9,69-0,6 0,79 8,78 9,8-0,60 0, 9,7 9,77-0,60 0,96 9, 9,50-9 0,8 prile 0 pag. 5 di 5