LA POP-UP STORE EXPERIENCE IN AEROPORTO

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1 LA POP-UP STORE EXPERIENCE IN AEROPORTO 16 Giugno 2015

2 1. Chi siamo 2. Il business retail 3. La tendenza pop-up nel settore 4. Case history

3 1 GRUPPO SEA

4 IL GRUPPO SEA Gestisce e sviluppa gli aeroporti di Milano - Malpensa e Linate Si posiziona tra i primi dieci gestori in Europa per volume di traffico nel segmento passeggeri e in quello merci Gli azionisti del Gruppo SEA 1 GRUPPO SEA

5 SEA: LE PRINCIPALI AREE DI BUSINESS Aviation Le sue attività includono la gestione e lo sviluppo delle infrastrutture aeroportuali (terminal, infrastrutture di volo, piazzali di sosta aeromobili), di quelle centralizzate e dei servizi di sicurezza, l acquisizione di nuovi vettori e la crescita di quelli già operanti, anche nel settore Cargo. 1 GRUPPO SEA

6 SEA: LE PRINCIPALI AREE DI BUSINESS Non Aviation Le sue attività si focalizzano sui servizi commerciali che esprimono aree di unicità e competitività degli aeroporti: retail, ristorazione (Duty Free e Duty Paid) e parcheggi. Gestisce altre attività di servizio, ad esempio manutenzione, handling per soggetti terzi, pubblicità, servizi bancari. Fatturato % vs 2013 (30.8% totale SEA) 1 GRUPPO SEA

7 SEA: GLI AEROPORTI Milano Malpensa Dedicato allo sviluppo del traffico intercontinentale è lo scalo del Nord Italia con più operatori internazionali. Malpensa T 1 è dedicato a clientela business e leisure. Malpensa T2 è destinato al traffico low cost di fascia alta. Milano Malpensa Cargo è il primo aeroporto Cargo in Italia e sesto in Europa. Milano Linate È il city airport per frequent flyer su rotte nazionali e internazionali intra UE. 1 GRUPPO SEA

8 FACTS & FIGURES Sistema Aeroportuale di Milano: volumi di traffico passeggeri e merci Passeggeri [mln] + 3,3 vs 2013 Movimenti [.000] + 0,8 vs 2013 Volume di merci [.000 tn] + 8,3 vs , , LIN MXP MIL Fonte: Dati SEA LIN MXP MIL 12,7 LIN MXP MIL 1 GRUPPO SEA

9 2 IL BUSINESS RETAIL Il potenziale e il nuovo approccio

10 POTENZIALE DEI CLIENTI TARGET: MALPENSA E LINATE 36 milioni di clienti - anche con visite ripetute - raggiungibili dall offerta retail Malpensa T1 Malpensa T2 Malpensa Totale Linate Passeggeri 12 M. 6.5 M M. 8.9 M Meeters&greeters* 4.1 M. 2.4 M. 6.2 M. 1.8M Operatori aeroportuali** - - (15.6K) (7.7K) TOTALE 16.3 M. 8.9 M M 10.7 * Meters&greeters: elaborazione a cura di Marketing N A SEA Base dati: indagine annuale 2014 sulla customer satisfaction a cura di CFI group per SEA ** Presenti quotidianamente in aeroporto base dati SEA elaborazione Marketing NA 2 IL BUSINESS RETAIL

11 LA STRATEGIA DI SVILUPPO Proseguono interventi negli aeroporti per rendere più competitiva a livello internazionale la qualità dell accoglienza e l attrattività commerciale, soprattutto sui target alto spendenti (Cina, Russia) A) Boost commerciale: iniziative e servizi a valore aggiunto in ottica mall. B) Interventi nelle infrastrutture: rinnovate per una valorizzazione estetica e funzionale, design distintivo, materiali innovativi, eleganza e modernità C) Interventi di sistema: nuovi concept commerciali per sviluppo business retail 2 IL BUSINESS RETAIL

12 A. Il nuovo approccio Rebranding Animazione commerciale Accessibilità 2.0 Proposizione tailor made 2 IL BUSINESS RETAIL: A) BOOST COMMERCIALE

13 Brand enhancement: dalla centralità dell operatore a quella degli aeroporti 2 IL BUSINESS RETAIL: A) BOOST COMMERCIALE

14 Ritmo commerciale: introduzione delle stagionalità tipiche dei mall Campagna Natale e Catalogo dedicato Saldi 2 IL BUSINESS RETAIL: A) BOOST COMMERCIALE

15 Accessibilità 2.0 Piattaforma online: dal design moderno, user friendly App: la portabilità dell aeroporto Itiview: una guida veloce allo shopping Social media: fans CRM: quasi un milione di contatti 2 IL BUSINESS RETAIL: A) BOOST COMMERCIALE

16 Proposizione tailor made Loyalty Program soci Free WiFi Sconti ed accumulo punti ad ogni acquisto Tariffa scontata dedicata parking Offerte speciali di Partner estermi Cataloghi limitati nel tempo con premi fisici (acceleratori redemption) Servizio Shop&collect Couponing onetoone Personalizzazione dei servizi per target specifici (es: shopping helper per viaggiatori cinesi) Promozioni dedicate a partner unici Attività di co-marketing con agenzie, T.O. e partner retail 2 IL BUSINESS RETAIL: A) BOOST COMMERCIALE

17 B. Interventi nelle infrastrutture Dalla nuova security direttamente in area commerciale 2 IL BUSINESS RETAIL: B) INFRASTRUTTURE

18 B. Interventi di sistema Nuovi concept commerciali 2 IL BUSINESS RETAIL: C) SISTEMA

19 3 LA TENDENZA POP-UP NEL SETTORE

20 Pop-up store: una realtà all interno dei Duty Free Store Cristian Dior con Make up Artist e interazione digital 3 LA TENDENZA POP-UP

21 Pop-up store: una realtà all interno dei Duty Free Store Video Wall e area promo promozionale 3 LA TENDENZA POP-UP

22 Pop-up store: destinazioni d uso all interno dei Duty Free Shop Il layout dei negozi prevedono spazi dedicati ai pop up stores 3 LA TENDENZA POP-UP

23 Pop-up store nelle gallerie commerciali: una tendenza accolta con interesse anche negli aeroporti Opportunità: - offerte rilevanti per contesto, stagionalità e appuntamenti in calendario - anticipazione lanci/operazioni di positioning attive anche in città, a vantaggio della awarness dei marchi investitori - dinamismo del marketing mix con vantaggio rilevante per le insegne investitrici cui è richiesto un impegno limitato nel tempo, a volte vissuto come banco di prova 3 LA TENDENZA POP-UP

24 Pop-up store: Nizza Airport L aeroporto di Nizza dedica un sub brand ai pop-up store all interno della galleria Promenade 3 LA TENDENZA POP-UP

25 Pop-up store: Copenhagen Airport La stagionalità: a Copenhagen, Yeti ha installato una speciale cabina prova per permettere di misurare i propri capi ad una temperatura adeguata 3 LA TENDENZA POP-UP

26 Pop-up store: Newark Airport Gli appuntamenti: Hudson News ha aperto un pop-up shop a Newark durante la settimana del Super Bowl 3 LA TENDENZA POP-UP

27 Pop-up store: Milan Airports Posizioni di impatto sui flussi passeggeri Dimensioni massime 18 mq Durata: 3-6 mesi sino ad un massimo di 1 anno Il taglio promozionale permette di concentrare la presenza di promoter solo nei momenti di picco di flusso passeggeri Investitori: brand di posizionamento medio alto Corrispettivo: la quotazione media tiene conto anche del forfait sul venduto 3 LA TENDENZA POP-UP

28 Orciani: l offerta rilevante per il contesto Orciani ha aperto il suo primo temporary shop nel Terminal 1 di Milano Malpensa con un monoprodotto appena lanciato sul mercato. 4 CASE HISTORY

29 Campari: l aeroporto specchio della città Campari ha scelto Malpensa nel periodo del Salone del Mobile per mostrare l italian style in cui si indentifica, insieme alla città di Milano. 4 CASE HISTORY

30 Casio: il positioning nel territorio Il Global Time Sync Pop Up store di Casio a Malpensa. Un temporary shop progettato per offrire ai viaggiatori un esperienza immersiva nelle tecnologie più innovative per la sincronizzazione dell'orario ovunque nel mondo. Segue a luglio la station domination nella stazione Garibaldi. 4 CASE HISTORY

31 BRAUN: il prodotto premium Braun presenta e vende a Malpensa la sua linea premium di rasoi, particolarmente apprezzata dal pubblico asiatico 4 CASE HISTORY

32 GRAZIE PER L ATTENZIONE Per informazioni e contatto: barbara.mazzola@seamilano.eu