Pratiche Viaggio. Inserimento commissioni sia in percentuale che in valore assoluto per ogni singolo servizio

Transcript

1 Pratiche Viaggio Gestione stato delle pratiche: o proposta di viaggi o preventivo o proposta impegnativa o pratica confermata Gestione vendite 74 Ter Duplicazione automatica Pratiche Quote differenziate dei servizi ai singoli partecipanti Gestione pratiche in valuta Creazione istantanea Clienti, Fornitori, Servizi, Partecipanti, direttamente all interno della pratica Gestione Clienti multilivello (Centri di Budget all interno dei clienti) Generazione automatica delle quote di viaggio a partire dall analisi dei costi dei servizi Redditività delle pratiche per singola tipologia di pax Inserimento commissioni sia in percentuale che in valore assoluto per ogni singolo servizio Registrazione e controllo incassi direttamente dalla pratica Gestione raggruppamenti pratiche Stampe ricevute e notifiche sconti cassa praticati Stampe contratto ASTOI Stampa referenti dei fornitori Stampa Foglio notizie con immagini e didascalie servizi Fatturazione separata delle quote dei passeggeri Rooming List e Flight Manifest Controllo dei documenti dei Fornitori CRM agganciato alla pratica, al cliente ed al fornitore Gestione dello Stato Contabile Richiamo dei movimenti contabili delle pratica dalla pratica stessa Emissione Voucher sia verso clienti sia verso fornitori Archiviazione documentale elettronica e aggancio dei documenti alle pratiche

2 Gestione di diverse tipologie di biglietto (aerea, ferroviaria, varia, low cost, ecc) Duplicazione biglietti Gestione, memorizzazione e controllo di tutte le modifiche effettuate Richiamo dei movimenti contabili dall interno dello stesso biglietto Contratti Fee personalizzati per cliente-tipologia biglietto Creazione istantanea Clienti, Fornitori, Servizi, Partecipanti, direttamente all interno della biglietto Gestione Clienti multilivello (Centri di Budget all interno dei clienti) Gestione delle commesse Cattura dati dai maggiori GDS aerei e ferroviari Gestione biglietteria c/terzi (Agenzie collegate) Gestione del BSP Ricerca parametrica dei biglietti per diverse caratteristiche del biglietto Gestione delle carte di credito di agenzia Stampa bolle, E-C ricevute fiscali, fatture Integrazione tkt pratica

3 Modulo statistiche La potenza è nulla senza controllo Un modulo completo per tenere sotto lente di ingrandimento tutti gli aspetti della produzione all interno dell agenzia.

4 Contabilità Anagrafiche, Clienti e Fornitori Piano dei conti a 4 livelli Gestione di un numero illimitato di registri iva Liquidazione Iva mensile, trimestrale, Dichiarazione annuale iva Bilanci di verifica ed a sezioni contrapposte Causali contabili e gestione automatica delle contropartite Emissione fatture e ricevute fiscali libere Scadenzario Clienti Fornitori Gestione partite aperte Gestione profilazione clienti (abitudini, propensione di viaggio, preferenze) Gestione affidamento e scopertura Gestione Messenger con tutti i possibili indirizzi, telefoni, account, , ecc Gestione anagrafiche collegate Gestione sedi e dipartimenti Movimenti di prima nota richiamabili direttamente dalla scheda anagrafica Gestione Pratiche e Biglietti integrate alla scheda cliente-fornitore

5 Gestione Tour Operators A completamento dei moduli funzionali di Ugo, la gestione dei Tour Operator offre una soluzione completa ed organica alle attività di creazione e vendita pacchetti di outgoing e/o di incoming. La malleabilità di Ugo permette di gestire sia le piccole realtà che non pubblicano un vero e proprio pacchetto, sia le grosse realtà Ed è proprio qui che Ugo dà il meglio di sè stesso! Le grosse strutture necessitano di una gestione dei preventivi e di iniziative di viaggio preorganizzate e hanno l esigenza di un supporto e un eccezionale controllo della gestione dell azienda. In un periodo di massima concorrenza avere sotto controllo i reali componenti dei flussi economici dell azienda permette di poter gestire al meglio il canale di vendita e restare sulla cresta della massima competitività Avere solide basi di conoscenza dei dati su cui poggiare la programmazione dei prodotti, o per la costruzione artigianale di altri o la gestione della rete vendita, permette di essere leader del mercato. Ugo. Traccia la strada..

6 Light Gestione Iniziative di viaggio Cattura Iniziative dal Network Generazione pratiche da iniziative Generazione automatica preventivi Markup a livello pratica o a livello di singolo servizio Foglio notizie con testo ed immagini Operativo voli Stampa Vouchers Documenti di conferma ai fornitori Gestione disponibilità Pratiche On Request Generazione Estratto Conto ad Agenzia Fatturazione a cliente finale Assegnazione dei singoli servizi acquistati dal singolo passeggero Mailing List Gestione Rooming list e Flight Manifest Full In più oltre le funzionalià del light: Tabelle per ogni aspetto delle categorie prodotti Anagrafica Hotel, Operatori, Vettori, ecc. Gestione listini di acquisto Generazione listini vendita in funzione del Markup Gestione disponibilità. Gestione supplementi e riduzioni Allotment alberghiero Listini personalizzati per fasce e periodi Gestione tratte vettori Gestione disponibilità tratta di ritorno (Half Leg)

7 CRM: L uomo in più in agenzia Una pratica di viaggio non può più essere intesa solo dal punto di vista gestionale e contabile ed un cliente non è più un soggetto cui occasionalmente abbiamo venduto qualcosa. Il cliente è una risorsa preziosa e non va sprecata! Tanti potenziali clienti entrano nella nostra agenzia alcuni comprano, altri no perché non riusciamo a soddisfare le richieste. Queste non vendite sono un materiale prezioso da conservare, catalogare, analizzare, materiale che può essere utilizzato nel momento in cui siamo capaci di poter dare al potenziale cliente quello che vuole! Il Cliente va conosciuto e va seguito non bisogna sapere solo cosa ha comprato, ma soprattutto cosa NON ha comprato e perché Il CRM di Ugo ti dà l enorme opportunità di raccogliere informazioni basilari su chi, al momento non ha comprato e ti permette di trasformare le non vendite in nuovi clienti Gestire e utilizzare informazioni su, chi è il cliente, cosa vuol fare, quali sono le sue esigenze, quali sono i suoi interessi e le sue abitudini, le sue aspirazioni, i suoi sogni, fa incrementare i tuoi affari Queste informazioni creano fatturato!

8 Il CRM di Ugo è stato pensato e realizzato interamente da noi espressamente per il turismo, creato sulle esigenze di gestione dell agenzia e fa sì che Ugo non sia solo un gestionale. Il CRM lega in un unico ambiente operativo le pratiche, i biglietti, i prospect e le anagrafiche, integrando il tutto con l archiviazione documentale, con un sistema di messaggistica automatica ed un calendario di agenzia. Ugo può inviare in automatico a partire da un evento (ricorda di saldare la pratica, di ritirare i biglietti) può mandare delle comunicazioni marketing in automatico, ad esempio, posso inviare una di bentornato al ritorno da una pratica o ricordare i compleanni o le festività, mandare offerte, locandine etc. etc. Posso selezionare tutti i prospect che sono stati passeggeri o semplici paganti quota, nelle pratiche che selezionerò per molteplici attributi, ed inviare loro comunicazioni o offerte. UGO è la risposta concreta al bisogno di fidelizzare i clienti esistenti o crearne di nuovi