Sempre al tuo fianco. 24 ore su 24. KUKA Technical Support.

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1 Sempre al tuo fianco. 24 ore su 24. KUKA Technical Support.

2 KUKA Technical Support. Il nostro intervento per la piena operatività dei tuoi impianti, sempre e ovunque. La piena operatività degli impianti di produzione non lascia spazio a compromessi. Ogni giorno occorre garantire che la produzione avvenga senza interruzioni, ai massimi livelli di efficienza escludendo i tempi di inattività non pianificati. Per questo motivo KUKA fornisce i più alti standard di assistenza disponibili. KUKA Technical Support, una divisione dei KUKA Global Customer Services, garantisce la massima disponibilità dei tuoi robot, con un assortimento unico di pacchetti di assistenza e manutenzione unito all'eccezionale impegno dei nostri esperti. Assistenza garantita 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Il KUKA Technical Support é sinonimo di qualità senza compromessi. Hotline KUKA 24h al tuo servizio 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Quando necessiti di assistenza, puoi sempre fare completo affidamento sul KUKA Technical Support. Siamo a tua disposizione 24 ore su 24. I nostri esperti sono specializzati per offrire una diagnosi telefonica rapida ed efficace, che conduca, in modo guidato, gli operatori robot alla definizione e risoluzione del problema. Su richiesta, KUKA mette a tua disposizione i più aggiornati strumenti di diagnosi remota, con accesso diretto al tuo sistema di controllo, nel pieno rispetto della privacy e delle norme di protezione dei dati personali. Assistenza dal primo istante. Hotline di assistenza KUKA 24h in lingua italiana. Presenza sul posto e pronto intervento in caso d'emergenza grazie alla rete capillare del customer service KUKA. Quando c'è un'emergenza, conta solo una cosa: ridurre al minimo il fermo macchina. Per questo motivo i nostri specialisti del Service KUKA sono al tuo servizio giorno e notte. In caso di emergenze che richiedono riparazioni sul posto, i nostri tecnici qualificati sono pronti a partire con i ricambi necessari da uno dei nostri centri di assistenza, per raggiungerti entro 24 ore. KUKA garantisce sempre la piena operatività dei tuoi impianti di produzione. Gestione della manutenzione preventiva il modo più sicuro per assicurare una produzione redditizia. La competenza dei nostri esperti KUKA non conosce limiti: dalla manutenzione ordinaria ai controlli obbligatori, dai test di carico alle ottimizzazioni del sistema. I nostri specialisti conoscono i robot KUKA in ogni dettaglio e sanno individuare le potenzialità di ottimizzazione, prima che si incorra in costosi tempi di inattività.

3 La più ampia disponibilità di ricambi sul mercato. KUKA, uno tra i più grandi produttori di robot al mondo, offre ai suoi clienti servizi di prima categoria. Il nostro hub in Germania dispone di un assortimento completo di ricambi che, grazie ad un avanzato sistema logistico, possono essere disponibili sul posto entro poche ore dall'ordine. Un ulteriore plus: KUKA garantisce la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni dall'ultimo pezzo prodotto. Non rinunciare ai vantaggi di un contratto KUKA. I nostri pacchetti di assistenza e manutenzione personalizzati ti assicurano sempre la massima operatività dei tuoi impianti. Un contratto su misura: Gestione Assistenza & Manutenzione: Gestione Assistenza & Manutenzione: KUKA Combi24Pro Gestione Manutenzione: KUKA ManutenzionePro Assistenza: KUKA Hotline24 KUKA Parts24 KUKA Service24

4 Manutenzione efficiente, grandi risultati, fin da subito. Con l'efficiente gestione della manutenzione da parte del KUKA Technical Support, avrete sempre qualcosa in più degli altri: il contatto diretto con chi ha sviluppato e costruito il robot, esperienza OEM al 100%. Una competenza esclusiva che consente ai nostri esperti di rilevare ed eliminare qualsiasi problema, prima di chiunque altro. Altamente motivati e qualificati, i nostri esperti ampliano e consolidano costantemente il loro know how. Ciò si traduce nel massimo livello di operatività degli impianti e in un considerevole aumento della vita utile dei robot. I servizi di manutenzione in sintesi Ispezione base: Valutazione del grado di sporcizia del robot Creazione immagine Controllo della rumorosità Controllo della calibrazione Controllo delle condizioni dei tubi flessibili, delle catene portacavi e dell'impianto elettrico Ispezione del dispositivo di compensazione del peso Pulizia del basamento, inclusa lubrificazione Esecuzione degli interventi di lubrificazione Controllo visivo degli alberi di trasmissione Ispezione delle cinghie dentate (in base al tipo di robot) Controllo visivo dei riduttori (eventuali perdite o danni) Controllo visivo generale di integrità ed alloggiamento dei connettori Controllo dei dispositivi di arresto di emergenza del sistema robot Controllo della batteria e della tensione di alimentazione elettrica Controllo delle guarnizioni e delle ventole dell'armadio elettrico Cambio dei filtri dell'armadio (KR C2 o superiore) Applicazione degli adesivi di manutenzione e documentazione dei lavori sulla scheda di manutenzione Manutenzione del polso: Cambio dell'olio nei riduttori degli assi polso Cambio delle cinghie dentate, controllo delle condizioni e della tensione Manutenzione degli assi principali: Cambio dell'olio nei riduttori degli assi principali Ispezione del motore e degli alberi di trasmissione degli assi Manutenzione elettrica base: Pulizia dell'armadio come da specifiche di manutenzione Sostituzione delle batterie tampone Manutenzione elettrica approfondita: Pulizia dell'armadio come da specifiche di manutenzione Sostituzione della ventola del PC Sostituzione della ventola esterna Sostituzione della ventola interna Sostituzione batteria della scheda madre

5 Essere un cliente KUKA in contratto porta molti vantaggi... Service24 ManutenzionePro Parts24 Hotline24 Ai clienti KUKA che hanno sottoscritto un contratto Service24 viene garantito il più alto livello di assistenza. Priorità di chiamata per la hotline di assistenza 24h per assicurare la più rapida diagnosi di errore possibile. Avvio dell'assistenza e della fornitura dei ricambi standard entro max. 24 ore dall'ordine. Su richiesta, il livello di assistenza può essere adeguato alle proprie esigenze personali con Parts24 o Hotline24. I clienti KUKA che hanno sottoscritto un contratto ManutenzionePro beneficiano di tutto il know how degli esperti KUKA durante la manutenzione preventiva annuale. Una gestione efficiente della manutenzione significa individuare anticipatamente le criticità, mantenendo la massima operatività dei robot. Servizi inclusi nel contratto Service24 Servizi inclusi nel contratto ManutenzionePro HOTLINE 24-h Numero personale di assistenza 24h con chiamata prioritaria nella hotline italiana di assistenza 24h 365 giorni all'anno Hotline di assistenza tecnica qualificata con i nostri esperti di robot Ispezione base Manutenzione del polso in-line Manutenzione degli assi principali Manutenzione elettrica base Manutenzione elettrica approfondita 24-h GARANZIA DI AVVIO INTERVENTO Fornitura garantita di ricambi standard entro 24 ore dall'ordine (inclusa nel prezzo del contratto per Service24 e Parts24) Garanzia di avvio intervento da parte dei nostri specialisti entro 24 ore dalla chiamata (inclusa nel prezzo del contratto per Service24) Spese di trasferta per gli interventi di manutenzione annuale da parte degli specialisti del Service

6 ... perfettamente adeguati alle tue esigenze. I vantaggi della gestione delle riparazioni KUKA in sintesi Combi24Pro I clienti KUKA in contratto Combi24Pro possono contare sul più alto livello di affidabilità dei componenti robot fin da subito. Infatti, il contratto Combi24Pro include tutti i servizi contemplati dai contratti Service24 e ManutenzionePro. HOTLINE 24-h 24-h GARANZIA DI AVVIO INTERVENTO I vantaggi della gestione dell'assistenza KUKA e della gestione delle riparazioni in sintesi Ottimizzazione e mantenimento della produttività del sistema: riduzione di oltre il 20% dei tempi di inattività imprevisti grazie alla gestione della manutenzione preventiva, consentendo di rispettare gli obiettivi del target di produzione Mantenimento del valore dei beni e dei tempi di ciclo Riduzione di oneri aggiuntivi imprevisti ed aumento della produzione pari ad oltre il 15% Pianificazione a lungo termine delle spese per la gestione della manutenzione preventiva e dell'assistenza 24/7 Riduzione dei rischi economici grazie a una definizione trasparente delle attività previste e dei costi necessari a sostenerle Concentrazione sul core business: pianificazione ottimale e più flessibile dei carichi di lavoro interni Mantenimento dei livelli standard di qualità: documentazione completa dei lavori di manutenzione preventiva effettuati come requisito per gli audit di qualità KUKA Technical Support al tuo fianco 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Hotline KUKA 24h in lingua italiana.

7 I contratti e i servizi inclusi in sintesi. Hotline24 Parts24 Service24 MaintenancePro Combi24Pro Numero dedicato per assistenza 24 ore su 24 e priorità di chiamata per l'hotline di assistenza Hotline di assistenza tecnica qualificata da parte degli esperti KUKA, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno Avvio garantito dell'intervento di uno specialista del Service KUKA entro 24 ore dalla chiamata, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno Fornitura garantita dei ricambi standard entro 24 ore dall'ordine Elaborazione degli errori attraverso l'analisi dei dati di back up Intervento di assistenza entro 24 ore dalla chiamata Diagnosi remota online (KUKA.Remote Service), 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno Ispezione base Manutenzione del polso in-line Manutenzione degli assi principali Manutenzione elettrica base Manutenzione elettrica approfondita Documentazione e certificati di manutenzione Spese di trasferta per la manutenzione annuale (giorni lavorativi) Manutenzione e riparazione del sistema di alimentazione elettrica Backup dei dati sull'hard disk Misurazione giochi Prezzo fisso per ricambi robot Prezzo fisso per ricambi del sistema di alimentazione elettrica Manutenzione dell'unità lineare KUKA Servizio incluso nel prezzo del contratto Servizio coperto dal contratto e fatturato in base alle ore e ai materiali impiegati a prezzi fissi concordati Servizio che può essere incluso opzionalmente nel contratto

8 KUKA Technical Support al tuo fianco 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Hotline KUKA 24h in lingua italiana PF0012/IT/1/0314 KUKA Roboter GmbH Hery-Park 3000, Gersthofen, Germany, Phone: , Le indicazioni sulla qualità e l'impiego dei prodotti non rappresentano una garanzia delle caratteristiche del prodotto. Tali indicazioni sono solamente informative. Determinante per il volume delle nostre forniture è l'oggetto del contratto stipulato. I dati tecnici e le immagini non sono vincolanti per la fornitura. Salvo modifiche.