I SOCIAL MEDIA GESTIRE. 29 Novembre 2013 / 30 Novembre 2013 Z AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION

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1 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION GESTIRE I SOCIAL MEDIA Novembre 2013 / 30 Novembre 2013 Z2112.4

2 REFERENTE SCIENTIFICO Gianluca Comin, Direttore Relazioni Esterne di Enel OBIETTIVI I social media, se utilizzati in maniera sinergica alle strategie di comunicazione, rappresentano per l impresa e l istituzione, un ambiente attraverso il quale: ascoltare le esigenze e i suggerimenti di cittadini, consumatori e utenti; coinvolgerli nel disegno di nuovi prodotti e servizi; dialogare con tutti i propri pubblici. Il corso si pone l obiettivo di offrire ai partecipanti l opportunità di poter toccare con mano, verificare e utilizzare in tempo reale le soluzioni possibili grazie alla modalità del laboratorio. Sarà proposto un breve riepilogo degli strumenti e degli ambienti di comunicazione del web 2.0, evidenziando le novità significative, per poi soffermarsi sugli aspetti metodologici tesi a impostare un percorso progettuale che inizia con l ascolto delle conversazioni sui Social Media e termina con la gestione delle relazioni con i pubblici on line. DESTINATARI Il corso è rivolto a figure professionali che lavorano nei settori della comunicazione e del marketing di aziende private, enti pubblici, organizzazioni internazionali, enti non profit, partiti politici, società e agenzie di consulenza. STRUTTURA Il corso ha una durata complessiva di 2 giornate (12 ore di formazione) e si svolgerà secondo il seguente calendario: Venerdì 29 novembre 2013 Sabato 30 novembre 2013 Questa iniziativa è parte del percorso Comunicazione aziendale ATTESTATO Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione) 2

3 PROGRAMMA Lo scenario Il nuovo web sociale e l impatto sulla comunicazione aziendale e istituzionale: ripensare la comunicazione e le Relazioni Pubbliche con i Social Media Il ruolo attivo delle aggregazioni on line di utenti cittadini, consumatori e l impatto sulla formazione dell opinione pubblica Panoramica generale (in funzione del livello conoscenza dei partecipanti) Riepilogo degli strumenti di comunicazione 2.0 e degli ambienti digitali di relazione, con esempi sugli ambiti di utilizzo per l azienda e l istituzione in chiave di comunicazione; principali tipologie e caratteristiche distintive o tipologie base (newsgroup, forum, mailing list, blog, wiki, ecc.) o social network generali e tematici, microblogging (Twitter), siti di recensioni dei consumatori, editoria sociale / citizen journalism Le novità e le tendenze in atto o social network emergenti (es. Pinterest ) o nuovi siti e piattaforme 2.0 per diffondere notizie e contenuti, raccontare storie, condividere esperienze, costruire comunità digitali (es. Scoop.it, Storify, il nuovo Digg, Ok notizie, ecc) Definire la strategia Come integrare i Social Media e le comunità virtuali nel piano generale di comunicazione La metodologia di un progetto 2.0 o l approccio strategico per aumentare la socialità dell impresa e dell istituzione o dal Web listening alle Digital PR, come impostare un percorso progettuale che parte dall ascolto delle conversazioni nei Social Media fino alla gestione della relazione con i propri pubblici on line Ascoltare Web e social listening: riflessioni e spunti operativi per sciogliere i dubbi e superare i luoghi comuni Come impostare un attività di monitoraggio delle conversazioni on line o metodologie di individuazione e di analisi dei Social Media di interesse per l azienda e l istituzione o tecniche e strumenti (software e piattaforme on line gratuite e commerciali) per monitorare le conversazioni nei Social Media, tracciarne la diffusione, individuare utenti attivi e opinion leader on line, analizzare e mappare le relazioni che si sviluppano tra questi ultimi o tecniche di elaborazione, valutazione e interpretazione dei dati o suggerimenti metodologici e spunti pratici per predisporre report di monitoraggio ( Alerts e relazioni periodiche, presentazioni di sintesi dei principali aspetti qualitativi e quantitativi emersi, relazione finale) Comunicare Il piano di comunicazione 2.0 Strategie di presenza e di interazione nei social media Spunti metodologi ed operativi per pianificare una strategia di presenza sui principali Social Media, in maniera sinergica alle strategie di comunicazione o gestione di canali e pagine aziendali 3

4 o tecniche di dialogo con i partecipanti e i leader delle comunità on line Come diffondere notizie e contenuti attraverso Social Media e piattaforme 2.0 di diffusione e condivisione di notizie e contenuti (comprese quelle emergenti) Misurare Metriche di misurazione (cenni) ESERCITAZIONI Ideazione e realizzazione di una campagna pubblicitaria su Facebook DOCENTI La docenza è affidata a consulenti, professionisti e operatori del settore con consolidata esperienza didattica. È possibile richiedere informazioni dettagliate sul corpo docente scrivendo a SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ORARIO QUOTA D'ISCRIZIONE Euro 1.100, % IVA MODALITÀ D'ISCRIZIONE L iscrizione al corso è subordinata all invio al numero di fax del modulo d iscrizione scaricabile dal sito 4

5 MODALITÀ DI PAGAMENTO Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il codice del corso a favore di: LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL CORSO LUISS Business School Area Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T F numero verde

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