I Sistemi ERP e l innovazione aziendale: dalle Funzioni ai Processi, aspetti innovativi ed aspetti progettuali

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1 I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale: dalle Fuzioi ai Processi, aspetti iovativi ed aspetti progettuali Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 Ig. Nicola Pace I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 1

2 Eterprise Resources Plaig (1990) SIS SOP Cotabilità/ Cotrollo di gestioe DM MPS MRP CRP Gestioe delle Risorse Umae Purch Prod Eterprise Resources Plaig I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 2

3 Sistemi ERP ERP: Sistema Iformativo per la gestioe itegrata dei processi aziedali - dota l orgaizzazioe aziedale di soluzioi itegrate per la piaificazioe, l esecuzioe ed il cotrollo dei processi aziedali. - itegra i processi Vedite, Piaificazioe della produzioe, Acquisti, Gestioe dei Magazzii, Cotabilità e Cotrollo di Gestioe, Gestioe delle Risorse Umae. Tale itegrazioe è otteibile utilizzado oggetti comui ai vari compoeti del sistema, co defiizioi stadardizzate sia per la codivisioe dei dati che per le regole di accesso agli stessi, e co protocolli stadard di comuicazioe iterfuzioale. Esempio di trasazioe itegrata I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 3

4 Requisiti e pericoli + Volotà aziedale: forte commitmet a tutti i livelli + Codivisioe degli obiettivi per tutte le fuzioi + Adozioe di modelli di riferimeto: best practises - Coflittualità iterfuzioale - Ierzia aziedale cotro il cambiameto - Macaza di comuicazioe tra i livelli e tra le fuzioi I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 4

5 Beefici derivati dall adozioe di u ERP + Spita all itegrazioe Logistica/Cotabilità/Risorse Umae + L iformazioe come patrimoio aziedale e o fuzioale + Cultura orietata al cotrollo dei costi + Mutameto ei rapporti iterfuzioali: approccio per processi + Apertura, itegrazioe, scalabilità delle applicazioi + Itegrità dei dati su u uico DB + Progressiva riduzioe delle iterfacce e della loro mautezioe + Sigolo Foritore software i grado di garatire u maggior livello di supporto I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 5

6 Il Sistema Iformativo come supporto alla Strategia Gestire i Dati di Base Gestire i Dati Trasazioali Produrre Iformazioi Facilitare il Processo Decisioale I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 6

7 La soluzioe distribuita: il Sistema Iformativo Fuzioale S.I. Produzioe Acquisti Magazzii Vedite Risorse Umae Cotabilità Cotrollo di Gestioe I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace Qualità 7

8 La soluzioe itegrata: il Sistema Iformativo Aziedale S.I. Acquisti Produzioe Magazzii Vedite Risorse Umae Cotabilità Cotrollo di Gestioe I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace Qualità 8

9 Iovazioe del Sistema ERP L aspetto iovativo pricipale è il passaggio da approccio fuzioale approccio per processi I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 9

10 Processi aziedali primari e di supporto Esempio di processi: Evasioe ordie cliete Piaificazioe della Produzioe Gestioe materiali Cotrollo Qualità I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 10

11 Decisioi Strategie di Maagemet N O E S Iformazioi Modelli di Maagemet Dati Vedite Produzioe Acquisti Magazzii Cotabilità Ris. Umae I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 11

12 Decisioi Strategie di Maagemet N O E S Iformazioi Modelli di Maagemet Dati Vedite Produzioe Acquisti Magazzii Cotabilità Ris. Umae I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 12

13 3 puti importati IMPORTANTE: lo schema visto riguarda i dati, ma ache le operatios riflettoo u maggior grado di itegrazioe IMPORTANTE: ERP geera kow-how i termii di processi itegrati i azieda e diffode cultura iterfuzioale. IMPORTANTE: l implemetazioe ERP può geerare problemi legati alle aree di cofie tra le fuzioi aziedali, aree o presidiate, ma questo è il primo segale che la direzioe è quella giusta I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 13

14 Effetti del Sistema ERP - Itegrazioe (efficacia orgaizzativa) - Stadardizzazioe (ormalizzazioe performace) - Reigegerizzazioe (migliorameto dopo ormalizzazioe) 1. Itegrazioe di: - flussi iformativi co: elimiazioe duplicazioi, ridodaze ed errori (liberazioe di risorse) riduzioe tempi di elaborazioe (icremeto flessibilità e tempestività) - modelli maageriali co: codivisioe coosceza dei processi (itegrazioe orizzotale) coessioi diversi livelli gerarchici (itegrazioe verticale) I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 14

15 Effetti del Sistema ERP 2. Stadardizzazioe: - riduzioe variaza elle codizioi operative (ormalizzazioe i ottica Qualità) - elimiazioe attività seza valore aggiuto (riduzioe complessità) 3. Re-igegerizzazioe - Modelli di best practises - Acquisto soluzioi già implemetate - Aggiorabilità (cotiuous improvemet) I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 15

16 La soluzioe itegrata: il Sistema Iformativo Aziedale Vataggi rispetto al passato: itegrazioe delle applicazioi dispoibilità dati i tempo reale stadardizzazioe della reportistica apertura cosisteza dei dati riduzioe possibili errori durate il data etry Vataggi per il futuro: iformazioe come patrimoio aziedale e o fuzioale guida per la razioalizzazioe dei processi di busiess scalabilità piattaforma dispoibile per Sistemi avazati (SCM/CRM) I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 16

17 Aspetti progettuali: Ipotesi di progetto di implemetazioe ERP i azieda I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 17

18 Progetto ERP Ipotesi di u progetto co i-sourcig del kow-how Avere il coivolgimeto del top-maagemet Cosiderare l implemetazioe ERP u progetto aziedale e o iformatico Trasformare il ruolo della struttura IT Sviluppare competeze itere Perseguire evoluzioe diamica:razioalizzazioe cotiua dei processi e realizzazioe di uove fuzioalità I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 18

19 La struttura Iformatio Techology Il ruolo strategico: la partecipazioe diretta al cotiuo migliorameto aziedale I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 19

20 Fasi del progetto La prima implemetazioe Il progetto migliorameto cotiuo I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 20

21 La prima implemetazioe Solo l iizio... ma determiate ERP: driver o eabler (abilitate): scelta guidata da strategia e da tempi e risorse IP: Approccio Busiess Process Reegieerig ERP come driver IP: Approccio As is ERP come eabler I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 21

22 Ruoli del progetto Utete (User) Utete di riferimeto (Key User) Resposabile del Processo (Process Ower) Aalista di Processo IT Aalista di Modulo IT Cosuleza I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 22

23 La prima implemetazioe: flussi del kow-how Documetazioe User KU KU KU KU Process Ower Processi aziedali Aalisti processo IT /modulo IT Applicazioi ERP Cosuleza I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 23

24 La prima implemetazioe: passaggio i produzioe (go-live) Esempi di Processi aziedali gestiti co il Sistema ERP Evasioe ordie cliete Piaificazioe della Produzioe Gestioe materiali Cotrollo Qualità I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 24

25 La prima implemetazioe: situazioe fiale del kow-how Uteti co ottima coosceza dei processi aziedali e buoa coosceza dei moduli applicativi Struttura IT co buoa coosceza dei processi aziedali e buoa coosceza della cofigurazioe e dei moduli applicativi Documetazioe delle implemetazioi realizzate I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 25

26 Secoda fase: il migliorameto cotiuo Sistema ERP come driver: il migliorameto cotiuo Il progressivo distacco dalla cosuleza Il cotatto cotiuo dei cosuleti iteri co uteti, uteti chiave e process ower (gruppi di lavoro) lo sviluppo del cosulete itero: selfstudy e corsi di aggiorameto I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 26

27 Secoda fase: il migliorameto cotiuo Requisiti: Partecipazioe diretta alle attività aziedali Creazioe di gruppi di lavoro co gli uteti Self-study Traiig sulle uove release del Sistema ERP Trasferimeto itero del kow-how Documetazioe itera I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 27

28 Secoda fase: Il migliorameto cotiuo, flussi del kow-how Documetazioe User KU KU KU KU Process Ower Processi aziedali Applicazioi ERP Aalisti processo IT Aalisti modulo IT Cosuleza I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 28

29 Secoda fase: il migliorameto cotiuo Dal cosulete itero di modulo... SD PP MM QM FI CO Ci Ci Ci Ci Ci Ci Evasioe ordie cliete Piaificazioe della Produzioe Gestioe materiali Cotrollo Qualità I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 29

30 Secoda fase: il migliorameto cotiuo Ci... al cosulete itero di processo SD PP MM QM FI CO Evasioe ordie cliete Ci Piaificazioe della Produzioe Ci Gestioe materiali Ci Cotrollo Qualità I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 30

31 Secoda fase: il migliorameto cotiuo Cosulete itero di base: ammiistrazioe stabile del sistema e degli upgrade estesioe del Ladscape Cosulete itero di processo: ruolo reattivo alle richieste degli uteti ruolo attivo ella razioalizzazioe cotiua dei processi ruolo attivo ello sviluppo di uove fuzioalità Uteti: ruolo propositivo per la gestioe iovativa dei processi collaborazioe cotiua co i cosuleti iteri I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 31

32 -Q&A - Per ulteriori approfodimeti: icola.pace@libero.it - Bibliografia: Le PMI italiae ed i sistemi ERP Prof. Sergio Beretta, Uiversità di Padova, Facoltà di Ecoomia I Sistemi ERP e l iovazioe aziedale Uiversità di L Aquila, 14 maggio 2004 N. Pace 32