Manuale. Inizia ad accettare pagamenti con payleven

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1 Manuale Inizia ad accettare pagamenti con payleven

2 Il lettore di carte Chip & PIN Parte superiore Lettore di banda magnetica Parte frontale Simbolo Bluetooth Stato batteria Tasto Zero (per l abbinamento) Cancella/Tasto rosso Indietro Conferma/Tasto Verde Parte inferiore Lettore di carte 2

3 Profilo sinistro Profilo destro Tasto di accensione ON/OFF Porta USB Cavetto USB per la carica 3

4 Ecco come attivare il tuo profilo payleven Se hai acquistato il dispositivo online sul sito di payleven, puoi saltare questi passaggi. Ti sei già registrato sul sito di payleven? Non ancora? Allora vai su e registrati. Per favore, ricordati che a seguito della registrazione ti verranno richiesti alcuni documenti, in base alla tua attività, come ad esempio carta d identità e patente o passaporto. Hai già verificato le tue coordinate bancarie? Se non le hai inserite durante il processo di registrazione, vai su ed inseriscile sotto Profilo > Conto Corrente. Una volta inserite, effettueremo un bonifico di prova sul tuo conto, visibile nei successivi giorni lavorativi. Per favore, inserisci importo e causale alfanumerica (che inizia con PL) negli appositi spazi presenti nella sezione Conto Corrente del tuo profilo payleven. Se hai acquistato Chip & PIN in negozio, hai attivato il tuo lettore? Se hai acquistato un lettore presso uno dei rivenditori autorizzati, inserisci il numero seriale (s/n) durante la fase di registrazione o successivamente accedendo al tuo profilo payleven nella sezione Dispositivi > Collega il lettore. Il tuo profilo è stato approvato? Non appena il tuo profilo sarà approvato e pronto ad accettare pagamenti ti invieremo una mail di conferma. Non appena sarai in possesso del tuo lettore Chip & PIN, ti consigliamo di eseguire una transazione di prova da 1, in modo da essere preparato per la tua prima vendita! 4

5 Pronto? Iniziamo! Metti in carica il tuo lettore Chip & PIN utilizzando il cavetto USB fornito (ad esempio puoi collegarlo al tuo pc o ad una presa a muro, dotandoti di un adattatore). Accendi il tuo lettore tenendo premuto il bottone on/off presente sul profilo sinistro del lettore. Scarica gratuitamente la app payleven sul tuo smartphone o tablet dall App Store o Google Play Store. Entra nella app utilizzando le tue credenziali (l indirizzo mail e la password utilizzati in fase di registrazione). Per favore, assicurati di avere una connessione stabile, Wifi o 3G/4G: è essenziale. Attiva il GPS o i servizi di geolocalizzazione sul tuo smartphone o tablet. ios (Apple): Impostazioni > Privacy > Localizzazione > Attivala spostando la barretta verso destra. Per alcuni dispositivi Android è necessario assicurarsi che il Bluetooth del dispositivo risulti visibile a tutti e che il Timeout visibiità sia impostato su Nessun timeout (lo trovi nelle impostazioni Bluetooth). Fai sapere a tutti che accetti pagamenti con carta applicando le vetrofanie o esponendo il materiale che ti abbiamo fornito. 5

6 Abbinamento Bluetooth con dispositivi ios (Apple) Password: Bluetooth Bluetooth payleven123 Accept new device 0 1 Accendi il tuo lettore di carte e attendi finchè non vedi la scritta payleven sullo schermo del tuo Chip & PIN. Accedi alla app con le credenziali utilizzate al momento della registrazione (la tua e la password). 2 Accendi il Bluetooth sul tuo smartphone o tablet: vai su Impostazioni > Bluetooth. Attiva il Bluetooth spostando la barretta verso destra. 3 Premi il tasto 0 del lettore Chip & PIN per 5 secondi. 4 Nelle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone/tablet apparirà il nome del tuo Chip & PIN (payleven e numero seriale): cliccaci sopra. Accept new device Se il nome del lettore non dovesse apparire, prova a tenere premuto il tasto 0 per qualche secondo in più, ricominciando la procedura dal punto 3. Se ancora non dovesse apparire, contatta il nostro servizio clienti. 6

7 Cancella Abbina Clicca sul pop-up che apparirà sul tuo smartphone/tablet: conferma l operazione premendo il tasto Abbina. Transaction Impostazioni Support Hotline Payleven123 6 Contemporaneamente, conferma l abbinamento anche sul tuo lettore Chip & PIN premendo il tasto verde (conferma). Il tuo lettore dovrebbe essere elencato tra i dispositivi Bluetooth connessi. Se così non fosse, ripeti la procedura dal punto 3. 7 Ora apri la app payleven. Clicca sull icona in alto a sinistra: Impostazioni > Dispositivo. 8 Clicca sul nome del lettore che ti appare elencato (payleven e numero seriale). Il dispositivo si è registrato con successo quando ti appare il messaggio di conferma. Se il lettore non si fosse registrato nella app, prova ad uscire dalla app e ad effettuare nuovamente l accesso. 7

8 Abbinamento Bluetooth con dispositivi Android Password: 1 Accendi il tuo lettore di carte e attendi finchè non vedi la scritta payleven sullo schermo del tuo Chip & PIN. Accedi alla app con le credenziali utilizzate al momento della registrazione (la tua e la password). Transaction Profilo Support Hotline 2 Apri il menù cliccando sull icona in alto a sinistra e seleziona Profilo > Metodi di pagamento > Chip & PIN > Ok. 3 All interno del menù in cui ti trovi (Profilo), clicca su Gestisci i dispositivi. 0 4 Sullo schermo del tuo smartphone/tablet apparirà la scritta Avvia il dispositivo. Premi il tasto 0 per 5 secondi. Premi il tasto 0 sul tuo lettore Chip & PIN. 8

9 12345 Accept new device Cancella OK Il lettore di carte riportà la scritta Accept new device. Apparirà un codice di conferma sia sul tuo lettore che sul tuo smartphone/tablet. 6 Premi il tasto verde lettore Chip & PIN. 7 Se non vedi un codice di conferma, premi il tasto rosso sul tuo lettore e ricomincia dal punto 3. Se ancora avessi problemi, contatta il nostro servizio clienti. sul tuo Contemporaneamente, sul tuo smartphone/tablet comparirà un pop-up: conferma l abbinamento. 8 Il dispositivo si è registrato con successo quando ti appare il messaggio di conferma. Se la registrazione non dovesse andare a buon fine, riprova partendo dal punto 3. 9

10 Esegui un pagamento 3,50 1 Sulla pagina Transazione, digita l importo della tua transazione e premi il tasto in basso a destra Continua o Incassa (la dicitura cambia in base al tuo sistema operativo) e seleziona il lettore Chip & PIN come metodo di pagamento. 3,50 Inserisci la carta 2 In questa schermata è possibile aggiungere anche una foto del prodotto e/o una breve descrizione. Inserisci la carta del tuo cliente quando sul lettore appare la scritta Inserisci la carta. Se la carta non è dotata di chip o comunque quando il lettore lo richiede, è necessario strisciare la carta nella parte superiore del lettore (da sinistra verso destra). 10

11 Inserisci il PIN **** 3 Chiedi al tuo cliente di inserire il PIN e confermare con il tasto verde. In alternativa, è possibile che il lettore mostri la scritta Verifica la firma: in tal caso sul tuo smartphone/tablet si aprirà una nuova schermata con un apposito spazio, dove il tuo cliente potrà firmare utilizzando il dito o una penna touch. Non ti dimenticare di premere il tasto di conferma a destra per proseguire alla prossima schermata. E possibile visionare uno dei pagamenti precedentemente eseguiti, inviare nuovamente la ricevuta o eseguire un rimborso cliccando sull icona in alto a sinistra > Storico delle Transazioni. 4 Puoi annullare o cancellare un pagamento premendo il tasto rosso. Quando il pagamento è stato confermato, si aprirà una nuova schermata nella quale è possibile inviare una ricevuta via mail o stamparla, se si dispone di una delle stampanti compatibili con la app payleven. Selezionare una delle opzioni oppure clicca su Nessuna ricevuta per concludere l operazione. 11

12 Alcune informazioni utili Ultimi prodotti venduti Le informazioni relative agli ultimi prodotti venduti sono salvate automaticamente all interno della app. Quando stai per eseguire un nuovo pagamento di un prodotto già venduto, è possibile richiamare i dati precedentemente inseriti (prezzo, foto e/o descrizione). E sufficiente cliccare: per ios, sull icona in alto a destra per Android, sull icona a destra della barra dove vedi la scritta Aggiungi descrizione Il tuo profilo payleven Vai su e accedi al tuo profilo payleven: da qui puoi monitorare l andamento delle tue transazioni, controllare l attività dei tuoi dipendenti, eseguire rimborsi o invitare i tuoi amici ad utilizzare payleven. Informazioni utili su come accettare pagamenti L importo minimo per ogni transazione è 1 Non suddividere l importo di una stessa transazione in più pagamenti: è vietato dai nostri T&C Non restituire l importo incassato con carta per mezzo di contanti Assicurati che la firma apposta sul tuo smartphone dal cliente sia uguale a quella presente sul suo documento d identità. Pagamenti in contanti La tua app payleven può essere utile per registrare anche i pagamenti che accetti in contanti, in maniera del tutto gratuita. E semplice: basta selezionare come metodo di pagamento l opzione Contanti invece che Chip & PIN. Mi raccomando, controlla sempre che l opzione inserita sia quella desiderata. 12

13 Qualche buon consiglio Quando è necessario ri-abbinare il lettore E possibile che sia necessario abbinare nuovamente il lettore Chip & PIN qualora tu decida di utilizzarlo con un nuovo smartphone/tablet o dopo determinati periodi di inutilizzo: utilizza la procedura descritta precedentemente. Come caricare la batteria Puoi caricare il tuo lettore utilizzando il cavo USB presente nella confezione. Ad esempio, connettilo al tuo pc, assicurandoti che sia acceso per tutto il periodo di carica, oppure ad una presa a muro, dotandoti di un adattatore. In circa 2 ore il tuo lettore sarà completamente carico. Puoi controllare lo stato di carica attraverso la barra presente sullo schermo del tuo Chip & PIN. Modalità Stand-by Per risparmiare batteria, il lettore andrà automaticamente in stand-by dopo alcuni minuti di non utilizzo. Puoi inserire la modalità tenendo premuto il tasto rosso. Per riattivare il lettore è sufficiente premere il tasto verde. Problemi di connessione: il lettore non si connette Se non si accende il simbolo del Bluetooth del lettore, verifica che sul tuo smartphone/tablet l opzione sia attiva e clicca sul nome del lettore nelle Impostazioni Bluetooth. Se la connessione non si ristabilisce, prova ad eseguire nuovamente l abbinamento Bluetooth. Nel caso avessi bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti. 13

14 Dove trovo ulteriori informazioni? Visita il nostro sito help.payleven.it per trovare le risposte che cerchi. Se vuoi ottenere maggiori dettagli circa le tue transazioni, accedi da al tuo profilo payleven. Se desideri maggiori informazioni, o hai bisogno di aiuto, contatta il nostro servizio clienti via telefono, o chat. Siamo qui per te dal Lunedì al Venerdì, dalle 9 alle payleven.italy help.payleven.it 14

15 Note: 15

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