SISTEMA STATISTICO NAZIONALE ISTITUTO NAZIONALE DI STATISTICA. ì i. Come si progetta il monitoraggio lavoro sui campo di un Indagine sulle famiglie

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1 SISTEMA STATISTICO NAZIONALE ISTITUTO NAZIONALE DI STATISTICA I ì i Come si progetta il monitoraggio lavoro sui campo di un Indagine sulle famiglie

2 Indice Indice dei dati statistici su cd-rom Pag. 9 Introduzione " 11 PARTE PRIMA - IL CONTROLLO DI QUALITÀ NELLE INDAGINI STATISTICHE 1. Dalla qualità dei dati alla qualità del processo di produzione dei dati " La qualità dei dati nelle indagini ufficiali " La qualità del prodotto, " La qualità del processo " La qualità delle indagini sociali: un modello di riferimento per la valutazione e il controllo delle diverse fasi di indagine " II controllo del processo di produzione nelle indagini sociali " Qualità dei dati e sistema di controllo delle indagini sociali: uno schema per ^ l'analisi del processo di produzione " PARTE SECONDA- IL MONITORAGGIO DELLE DIVERSE FASI DEL LAVORO SUL CAMPO DELLE INDAGINI MULTISCOPO 3. L'indagine Multiscopo Uso del tempo " L'indagine Multiscopo Uso del tempo " II contesto internazionale e l'esigenza di un monitoraggio " II disegno campionario " Organizzazione e fasi dell'indagine " L'organizzazione della rilevazione " Il monitoraggio delle interviste " La scheda di monitoraggio delle interviste " Le informazioni rilevate " percorsi di compilazione " II sistema di indicatori " La copertura del monitoraggio " La dinamica delle interviste " contatti con le famiglie del campione " Le operazioni non concluse alla data teorica di ritiro dei diavi " L'esito definitivo delle interviste " La partecipazione delle famiglie all'indagine " La compilazione dei diari " II rispetto delle indicazioni di metodo " Aspetti tecnici: strumenti per la produzione e messa in rete degli indicatori " II software per il monitoraggio delle interviste " 60

3 5. II monitoraggio dell'estrazione delle famiglie Pag L'estrazione delle famiglie dalle liste anagrafiche: procedure e aspetti problematici.. " Le procedure standard di controllo dell'estrazione " II monitoraggio dell'estrazione " Aspetti tecnici: strumenti per la produzione e messa in rete degli indicatori " Il monitoraggio dalla formazione " La formazione dei rilevatori " II punto di vista dei docenti attraverso la scheda di monitoraggio " L'andamento delle riunioni: i principali risultati " II monitoraggio dei debriefing " II punto di vista dei rilevatori " II parere dei rilevatori: i principali risultati " debriefing: l'opinione dei rilevatori." " Aspetti tecnici: strumenti per la produzione e messa in rete degli indicatori " Il monitoraggio ex-post delle interviste " Le visite ispettive " II controllo di qualità in corso di ispezioni : " principali risultati " Aspetti tecnici: strumenti per la produzione e messa in rete degli indicatori " Il contatto diretto con le famiglie " controlli telefonici e il numero verde " controlli telefonici " Iprincipali risultati " II numero verde " Ulteriori sviluppi del monitoraggio quotidiano per le indagini Papi: il sistema Ivr. " L'indagine multiscopo Condizioni di salute e ricorso ai servizi sanitari " soggetti coinvolti nel monitoraggio " L'uso del sistema Ivr da parte dei rilevatori " L'utilizzo degli indicatori di monitoraggio per migliorare la qualità dell'indagine incorso d'opera " L'assegnazione delle famiglie ai rilevatori " La copertura del monitoraggio " Gli interventi sulle situazioni critiche durante la rilevazione " Lo stato di avanzamento dell'indagine " La mancata risposta totale " II ricorso a modalità di intervistaproxy " Gli interventi alla fine di ciascun trimestre di rilevazione " Conclusioni " 118 PARTE TERZA - IL MONITORAGGIO DELLE DIVERSE FASI DEL LAVORO SUL CAMPO DELLA INDAGINE FORZE DI LAVORO 10. L'indagine continua sulle Forze di lavoro " La rilevazione continua delle Forze di lavoro " 123

4 11. Estrazione delle famiglie campione, aggiornamento e qualità delle liste Pag Estrazione delle famiglie campione, aggiornamento e qualità delle liste " Le innovazioni nella fase di estrazione del campione per le indagini Capi " L'indagine conoscitiva sul livello di informatizzazione dei Comuni " Definizione e attribuzione delle categorie dì informatizzazione ai Comuni campione " nuovo software Istat: un passo avanti verso la semplificazione del lavoro dei Comuni campione " II nuovo sistema di controlli dell'estrazione dell'indagine continua Forze di lavoro: il ruolo degli Uurr e del Servizio Centrale " Vantaggi del sistema di controlli a regime della fase di estrazione " Il conseguimento della qualità grazie alla progettazione ed al controllo del questionario elettronico " La progettazione del questionario " II conseguimento della qualità nella progettazione del questionario della Indagine Continua sulle Forze di lavoro " II questionario elettronico delle Forze di lavoro " percorsi del questionario " Percorsi a conferma per le successive interviste " Personalizzazione e semplificazione dei quesiti " controlli interni al questionario " controlli di range " controlli trasversali di consistenza e verosimiglianza " Le tecniche di correzione, messaggi di errore e domande a conferma... " La rilevazione della retribuzione mensile: sperimentazioni di diversi quesiti... " II disegno della sperimentazione sulla retribuzione mensile " L'analisi delle mancate risposte parziali: diversa formulazione dei quesiti, tecnica di rilevazione, fase di intervista " Effetti sulle non risposte: le caratteristiche del rispondente " L'analisi longitudinale delle mancate risposte " La caratterizzazione dei rispondenti nell 'ottica longitudinale " Lo studio dell'interazione intervistatore-intervistato nella codifica della professione " L'Analisi del contenuto Le variabili costruite " Le caratteristiche dell'interazione " La correttezza della codifica e i contenuti dell 'intervista " II Text Mining " principali risultati: Ad " principali risultati: Cluster " II miglioramento nella qualità dell'informazione " Il monitoraggio della formazione Formazione e gestione degli intervistatori della rete di rilevazione nell'indagine continua sulle Forze di lavoro '. " La formazione centralizzata " La formazione on thè job " L'evoluzione dei percorsi formativi: dalla formazione d'aula alla formazione a distanza " 220

5 II pacchetto formativo della Fad Forze di lavoro Pag tutor presso gli Uffici regionali " Qualità della didattica, qualità dell'indagine " La formazione tradizionale: il punto di vista degli intervistatori " Formazione tradizionale: il punto di vista dei docenti " Valutazione della Fad: i risultati dei diversi approcci formativi " Usabilità del pacchetto della Fad " Gli intervistatori: come si comportano con la Fad " Analisi qualitativa: punti di forza e dì debolezza della Fad " Alcune conclusioni " Il monitoraggio della interviste " Assegnazione della tecnica nella Rilevazione Continua sulle Forze di lavoro... " IIsistema Capi " IIsistema Cati " Riepilogo schematico del sistema Capi-Cati e delle procedure gestionali.. " Gli indicatori e i risultati " La standardizzazione degli esiti " tassi e gli indicatori di survey calcolati per la Rilevazione sulle Forze di lavoro.. " tassi e gli indicatori di field calcolati per l'indagine sulle Forze.di lavoro " Validazione delle interviste: controllo sulla effettiva esecuzione dell'intervista... " Le analisi multidimensionali " risultati " II sistema informativo-informatico delle indagini sociali: un sistema integrato Sirc/Sigif " II sistema Sigif " sistema Sire per la rete di rilevazione comunale " 282 Conclusioni " 285 Bibliografia " 289 Allegati " 293