Corso di Formazione per Operatore della Sicurezza a tutela di Beni e Servizi

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1 Bracco Investigation Srl CORSO DI FORMAZIONE Corso di Formazione per Operatore della Sicurezza a tutela di Beni e Servizi L'operatore della sicurezza è la figura professionale preposta ad erogare servizi di sicurezza a tutela di beni e persone, in contesti pubblici e privati, attuando strategie di controllo e prevenzione e orientando azioni e comportamenti alla gestione positiva dei conflitti, nell'ambito della propria area di competenza e responsabilità Il servizio di Portierato tecnico-fiduciario e di Vigilanza Passiva può essere svolto da personale non G.P.G. come indicato nelle disposizioni operative per l'attuazione del Decreto Ministeriale n Il corso si pone come obiettivo quello di formare una figura professionale in grado di svolgere un'importante funzione di ausilio per le aziende commerciali ormai tutte dotate di un organizzazione di vigilanza e controllo. Pagina 1

2 OBIETTIVI DEL CORSO Il corso nello specifico mira a formare personale che svolga attività inerenti ai servizi disarmati di sorveglianza, antitaccheggio, monitoraggio diurno e notturno, deterrenza spaccio e deterrenza prostituzione, attività commerciali e Supermercati. La formazione preventiva è un ottima base di partenza per la richiesta di assunzione presso qualunque Istituto di Vigilanza, al quale si avrà così modo di presentarsi con una precisa e completa formazione professionale che darà un ottimo vantaggio nelle selezioni rispetto a coloro che giungono agli Istituti privi di questa specifica formazione. METODOLOGIA DEL CORSO: Il percorso formativo è caratterizzata da un percorso logico-cronologico che prevede moduli didattici specialistici interrelati da una fase esperienziale finalizzati all acquisizione di capacità e competenze tecnico-pratiche in contesti organizzativi ed aziendali pubblici e /o privati. Alla fine del percorso formativo, ciascun partecipante sarà coinvolto in un articolato processo di valutazione delle competenze, mediante esercizi di gruppo, simulazioni di ruolo, relazioni scritte e interviste strutturate. DESTINATARI: Il corso è rivolto a maggiorenni in possesso della licenza di scuola media inferiore, che vogliano lavorare nell'ambito della sicurezza, sorveglianza e controllo, sia in luoghi pubblici che privati. MODALITA DI SVOLGIMENTO DEL CORSO: Il percorso formativo prevede una formazione generale suddivisa in moduli didattici a tema e moduli di specializzazione tematica volti all acquisizione di capacità e competenze tecnico-pratiche in contesti di pubblica e privata sicurezza. La partecipazione è prevista fino ad un massimo di 30 iscritti/e. In base alle esigenze formative ed organizzative dell iniziativa, i responsabili selezioneranno le domande. Pagina 2

3 Al termine del Corso è prevista una valutazione finale, ad ogni partecipante che frequenterà almeno i 2/3 delle lezioni e supererà la valutazione finale verrà consegnato un attestato di frequenza certificato. Tale certificazione avvantaggerà, inserita nel proprio curriculum, tutti coloro che vorranno essere assunti all'interno di Istituti di Vigilanza, Agenzie Investigative e di Servizi. DURATA: Il corso avrà una durata di 100 ore in aula con lezioni frontali, focus group, esercitazioni pratiche, analisi e studio di casi. DOCENTI: Il Corso si avvarrà della competenza e dell esperienza di docenti ed esperti provenienti da Università, Forze dell Ordine, professioni legali e psicologiche. Pagina 3

4 Moduli Didattici INTRODUZIONE E ORIENTAMENTO Contenuto: Durata: 10 - Contesto organizzativo e ruolo degli operatori della - sicurezza; - Organizzazione e funzionamento degli Istituti di vigilanza (ruoli, processi produttivi, procedure etc.); - Organizzazione e funzionamento degli organi di polizia locale e nazionale e dei rispettivi ambiti di competenza; - La consapevolezza del proprio ruolo professionale e l orientamento al servizio. LEGISLAZIONE E RIFERIMENTI NORMATIVI DELLA PROFESSIONE Contenuto: - Le norme T.U.L.P.S e la collaborazione con le FF.OO; - Privacy e security; - Elementi di base di diritto e procedura penale; - Norme Penali e conseguente responsabilità dell addetto al controllo; - Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell ambiente del lavoro; - Elementi di sicurezza infortunistica stradale e codice della strada. ELEMENTI DI PSICOLOGIA SOCIALE E COMPORTAMENTALE Pagina 4

5 Contenuto: - Principali tecniche di analisi e rilevazione dei bisogni; - La comunicazione verbale e no verbale; - Meccanismi cognitivi relativi ai processi di categorizzazione stereotipo e discriminazione; - Inquadramento fenomeni sociali; - Identificazione e analisi delle situazioni problematiche. DISPOSIZIONI IN MATERIA DI PREVENZIONE DEGLI INCENDI, DI SALUTE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO Contenuto: - I processi di combustione: gli elementi e gli impianti pericolosi, i piani di emergenza, le strategie e le metodologie di intervento, le procedure di evacuazione, i sistemi di allarme, la segnaletica; - La situazione d ordinarietà: tecniche e modalità di controllo per la verifica del mantenimento efficiente degli impianti di estinzione degli incendi all interno dei locali; - La situazione di emergenza: saper rendere operativi i reparti di emergenza, saper fronteggiare le possibili situazioni d emergenza, la collaborazione con i VVFF; - Norme, disposizioni e procedure sulla sicurezza e igiene sul lavoro; - Protocolli di intervento in situazioni di emergenza; Procedure di tutela dell incolumità delle persone; - Tecniche di regolamentazione dei flussi di pubblico; - Tecniche di verifica dei titoli e del possesso dei requisiti di accesso. Pagina 5

6 TIPOLOGIE DI VIGILANZA E CONTESTI APPLICATIVI DELLA PROFESSIONE Contenuto: - La vigilanza di beni e ambiti territoriali; - La vigilanza a tutela di persone; - L Antitaccheggio; - Sicurezza aeroportuale per operatori esterni; TECNICHE INVESTIGATIVE DI BASE, METODOLOGIE E STRUMENTI DELLA PROFESSIONE Contenuto: - Tecniche di sorveglianza e controllo; - Tecniche di osservazione e analisi del contesto e dell ambiente; - Tecniche di prelievo presso i clienti dei beni e valori oggetto di vigilanza; - Tipologie e caratteristiche delle dotazioni tecniche per la sicurezza e la vigilanza; - Principali strumenti tecnologici video e audio utilizzati per la sorveglianza. Pagina 6

7 LA MEDIAZIONE E LA GESTIONE DEI CONFLITTI Contenuto: - Fondamenti e tecniche di comunicazione interpersonale e dinamiche di gruppo; - Metodologie e tecniche di mediazione; - Principali tecniche e strumenti di gestione dei conflitti; - Tecniche per la concentrazione e l autocontrollo. Durata: 10 PROVE DI GRUPPO Contenuto: Il presente modulo didattico consentirà ai partecipanti di acquisire competenze finalizzate all esplorazione delle seguenti dimensioni: - Simulazioni; - Comunicazione; - Analisi inferenziale delle informazioni; - Team Building, studio di casi e problem solving Durata: 5 Pagina 7