CARTA DEI SERVIZI. Dipartimento Cure primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 10 Valpolcevera e Valle Scrivia.

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1 Dipartimento Cure primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 10 Valpolcevera e Valle Scrivia Presentazione CARTA DEI SERVIZI Il Distretto 10 Valpolcevera e Valle Scrivia comprende il Municipio di Genova Valpolcevera (Pontedecimo, Bolzaneto, Rivarolo) e i Comuni di Casella, Montoggio, Savignone, Valbrevenna, Ronco Scrivia, Isola del Cantone, S.Olcese, Vobbia, Busalla, Crocefieschi, Campomorone, Ceranesi, Mignanego e Serra Riccò. Le attività sono erogate in sedi dislocate sul territorio, con settori a diretta gestione distrettuale e altri in carico ai Dipartimenti/Strutture Complesse/Strutture Semplici dipartimentali a valenza aziendale. Elenco attività distrettuali coordinamento e integrazione delle attività svolte dai Medici di Medicina Generale e dai Pediatri di Libera Scelta; Sportello Unico Distrettuale e Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP); anagrafe sanitaria; Centro Unico Prenotazioni (CUP Liguria); consegna ricettari e credenziali per l abilitazione ai servizi on line ai medici convenzionati; cure domiciliari; residenze sanitarie assistenziali; ufficio autorizzazioni protesi e ausili; ambulatori infermieristici; centri prelievo ambulatoriali; prelievi domiciliari; continuità assistenziale (ex Guardia Medica); autorizzazioni mediche a cura del Medico di Distretto (trasporto in ambulanza, assistenza integrativa, prestazioni diagnostiche in strutture accreditate, prestazioni professionali aggiuntive, esenzione ticket per patologie croniche e malattie rare, visto medico su pratiche E112, trascrizione per richieste di diagnostica a favore di cittadini extracomunitari, donazione organi); assistenza specialistica (visite specialistiche); visite specialistiche a domicilio; fondo regionale per la non autosufficienza (FRNA);

2 dote di cura per pazienti affetti da Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA); gravissime disabilità; vita indipendente; distribuzione dispositivi medici e alimenti; dimissioni Protette Progetto Meglio a Casa ; progetto Attività Fisica Adattata (AFA). Particolari attività del Distretto Nel Distretto è attivo un ambulatorio geriatrico che eroga le seguenti prestazioni: visita geriatrica; valutazione multidimensionale (VMD) per valutazione della disabilità con certificazione ad uso civile, penale e canonico (invalidità civile/legge 104); visita geriatrica di valutazione per inserimento in struttura residenziale con ricovero a carattere definitivo; valutazione dell anziano oncologico mediante valutazione multidimensionale (VMD). Sedi e orari Piastra ambulatoriale Bolzaneto via Bonghi 6 Genova Bolzaneto Orario apertura struttura: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Sportello Unico Distrettuale e Ufficio Relazioni con il Pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle Segreteria Direzione di Distretto: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Piastra ambulatoriale Pontedecimo Via Ospedale Gallino 5 - Genova Pontedecimo Orario: il lunedì dalle 7.30 alle 12.30; il martedì dalle 8.00 alle 17.30; il mercoledì dalle 7.30 alle 18.00; il giovedì dalle 7.30 alle 13.00; il venerdì dalle 7.30 alle Piastra ambulatoriale Canepari Via Canepari 64r Genova Rivarolo Orario: il lunedì, giovedì e venerdì dalle 7.30 alle 13.00; il martedì e mercoledì dalle 7.30 alle Piastra ambulatoriale Celesia Via P.N. Cambiaso n Genova Rivarolo Orario: il lunedì e giovedì dalle 7.30 alle 17.00; il mercoledì dalle 7.30 alle 17.45; il martedì e venerdì dalle 7.30 alle Ambulatorio geriatrico Orario: il martedì e giovedì dalle 9.00 alle

3 Piastra ambulatoriale Borgo Fornari Via Trento e Trieste n. 130 Borgo Fornari Orario: il lunedì dalle 7.30 alle 17.30; il martedì dalle 7.30 alle 18.00; il mercoledì dalle 7.30 alle 17.00; il giovedì dalle 7.30 alle 19.00; il venerdì dalle 7.30 alle 13.30; Piazza Malerba n.8 - Busalla (Ambulatorio Infermieristico) Orario: il lunedì, mercoledì e venerdì dalle alle Via Roma n.83 Montoggio (c/o Croce Rossa Italiana Punto prelievi) Orario: il lunedì dalle 8.00 alle Via A. Moro n Casella (c/o Croce Verde - Punto prelievi e ambulatorio infermieristico) Orario: il martedì dalle 8.00 alle 9.00; il giovedì dalle alle Via Giovanni XXIII n. 1 - Savignone (c/o Croce Rossa Italiana Punto prelievi) Orario: il mercoledì dalle 8.00 alle 9.00 Corso Italia n Ronco Scrivia (c/o Croce Rossa Italiana - Punto prelievi) Orario: il giovedì dalle 8.00 alle Via Ferrea n Isola del Cantone, (c/o Residenza Protetta - Punto prelievi) Orario: il venerdì dalle 8.00 alle Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi. Si ricorda che alcuni orari - in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni. Per i servizi sovradistrettuali si rimanda alle rispettive carte dei servizi. Poli di Continuità assistenziale (Guardia Medica) e Automediche Rivarolo, Polo presso Ospedale Celesia - Via P.N. Cambiaso n. 62 Pontedecimo, Polo presso P.A. Croce Verde Pontedecimo - Via Croce Verde n. 5 Busalla, Polo presso P.A. Croce Verde Busallese - P.zza Macciò n. 1 Ronco Scrivia, Polo presso P.A. Croce Rossa Italiana - Corso Italia n. 62 Serra Riccò, Polo presso P.A. Croce Bianca - Valsecca - Via Fratelli Canepa n. 1 Casella, Polo presso P.A. Croce Verde - Via A. Moro n. 11 (solo per i mesi di luglio e agosto) Strutture Residenziali RSA Celesia Mantenimento, Via P.N.Cambiaso n. 62 Genova Rivarolo RSA Celesia Riabilitativa, Via P.N.Cambiaso n. 62 Genova Rivarolo Informazioni utili Ambulatorio geriatrico Per accedere all ambulatorio è necessario:

4 essere in possesso della richiesta regionale del Medico di Medicina Generale o Specialista per Visita Geriatrica Multidimensionale con indicazione alla visita (vedi prestazioni erogate); prenotare telefonicamente al numero tel /9300 il martedì e giovedì dalle alle 13.00; provvedere al pagamento del ticket presso qualsiasi sportello CUP in base alle vigenti normative: le certificazioni ad uso civile, penale, canonico sono escluse dai LEA e quindi a carico dell utenza. Contatti Segreteria Direzione Distretto: via Bonghi 6 Genova Bolzaneto: tel Si riportano di seguito alcuni recapiti telefonici interni delle strutture. Piastra ambulatoriale Bolzaneto Sportello Unico Distrettuale Via Bonghi 6: tel /9482/9461 Ambulatorio geriatrico: tel fax Ambulatori e punto prelievo: tel Altre Piastre ambulatoriali e Punti prelievo Poliambulatorio Via Ospedale Gallino n. 5 - Genova Pontedecimo: tel Poliambulatorio Via Canepari n. 64r Genova Rivarolo: tel Poliambulatorio Via P.N. Cambiaso n Genova Rivarolo: tel Poliambulatorio Via Trento e Trieste n. 130 Borgo Fornari: tel Piazza Malerba n.8 - Busalla: tel /9112 Via A. Moro n Casella (c/o Croce Verde - Punto prelievi e ambulatorio infermieristico): tel Via Ferrea n Isola del Cantone, (c/o Residenza Protetta - Punto prelievi): tel Via Giovanni XXIII n. 1 - Savignone (c/o Croce Rossa Italiana Punto prelievi): tel Corso Italia n Ronco Scrivia (c/o Croce Rossa Italiana - Punto prelievi): tel Poli di continuità assistenziale (guardia medica) e automediche tel (Centrale Operativa) Strutture Residenziali e Semiresidenziali RSA Celesia Mantenimento, Via P.N. Cambiaso n Genova Rivarolo: tel RSA Celesia Riabilitativa, Via P.N. Cambiaso n Genova Rivarolo: tel Altri numeri utili Centralino ASL Servizio Prenotazioni CUP Liguria (n. verde gratuito da fisso) oppure

5 Segnalazioni e reclami Secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995, ASL3 garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso. Le segnalazioni devono essere inoltrate all Ufficio URP - Tutela, che fa capo alla Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP, tramite una delle seguenti modalità: posta ordinaria all indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne, Uff. URP - Tutela, via Bertani Genova; posta elettronica all indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it; compilando il modello di segnalazione on line sul sito web o cartaceo, disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell Azienda. Per ulteriori informazioni Carta dei servizi aggiornata al 30/12/2016 La presente carta dei servizi viene revisionata con cadenza annuale. Sviluppo e coordinamento editoriale: Ufficio Stampa e Comunicazione ComunicazioneASL3@asl3.liguria.it.