Dipartimento Cure primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 13 Levante CARTA DEI SERVIZI

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1 Presentazione Dipartimento Cure primarie e Attività Distrettuali Distretto Sociosanitario 13 Levante CARTA DEI SERVIZI Il Distretto 13 Levante comprende il Municipio di Genova Levante (Nervi, Quarto, Valle Sturla) e i Comuni di Recco, Camogli, Uscio, Avegno, Bogliasco, Pieve, Sori. Le caratteristiche geografiche del territorio del Distretto Sociosanitario 13 comprendono una fascia costiera a elevata densità abitativa contrapposta a un entroterra frammentato con frazioni isolate. L attività è erogata in tre sedi dislocate sul territorio, con settori a diretta gestione distrettuale e altri in carico ai Dipartimenti/Strutture Complesse/Strutture Semplici dipartimentali a valenza aziendale. Al Distretto 13 afferisce anche la Struttura Semplice Reparto Speciale, che ha come mission la presa in carico delle persone affette da grave disabilità fisica, psichica e sensoriale e delle loro famiglie. Elenco attività distrettuali Segreteria Direzione Distrettuale; Sportello Unico Distrettuale - Ufficio Protesi; Anagrafe sanitaria; Centro prelievi (accesso diretto se su prenotazione, prelievi a domicilio); Ritiro referti ematochimici; Servizio Disabili; Attività Medico Funzionario; Ambulatorio Infermieristico; Specialistica ambulatoriale: visite a seguito di prenotazione CUP Liguria con offerta diversificata a seconda delle sedi in cui le prestazioni vengono erogate (vedi di seguito). Struttura Semplice Reparto Speciale La Struttura eroga interventi riabilitativi/assistenziali personalizzati in base alle esigenze individuali degli utenti e finalizzati al mantenimento o all implementazione delle funzionalità residue in

2 soggetti gravemente disabili, minori ed adulti fino ai 64 anni di età, residenti nel territorio di ASL3 Genovese. La presa in carico del paziente è basata sul modello assistenziale del case management, che comprende più professionalità e più competenze in grado di rispondere ai bisogni complessi della persona. La Struttura Semplice Reparto Speciale comprende un centro residenziale con 15 posti letto e un centro Semiresidenziale con 15 posti diurni. L'équipe riabilitativo-assistenziale, composta da Medico Neurologo, Medico Pediatra, Infermiere, Educatore, Fisioterapista, Operatore Socio-Sanitario, lavora in team multidisciplinare per conseguire il miglior benessere possibile della persona, elaborando Piani Riabilitativi Individuali per ogni ospite e riunendosi periodicamente per la verifica dei risultati e la rimodulazione degli obiettivi. Vengono inoltre programmate e attuate all esterno della Struttura uscite ricreative e culturali. Sono presenti nelle varie fasce orarie volontari AVO Genova per offrire agli ospiti aiuto e conforto. Sedi e orari Poliambulatorio Bainsizza Via Bainsizza 42 - Genova Sturla Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Servizi distrettuali: Segreteria Direzione Distrettuale (terzo piano): dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 14.00; Sportello Unico Distrettuale - Ufficio Protesi: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00; Anagrafe sanitaria; Centro prelievi (accesso diretto se su prenotazione, prelievi a domicilio); Ritiro referti ematochimici; Servizio Disabili; Attività Medico Funzionario; Specialistica ambulatoriale (Otorinolaringoiatria, Neurologia, Oculistica, Ortopedia, Dermatologia, Geriatria, Ginecologia, Cardiologia, Ortottica, Odontoiatria) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità; Ambulatorio Infermieristico. Servizi sovradistrettuali: Medicina dello Sport; Vaccinazioni Igiene e Sanità Pubblica. Particolari attività della struttura Ambulatorio Oncologico Gigi Ghirotti;

3 Sportello Tutela dei diritti del Malato. I seguenti servizi sono erogati presso la struttura di Quarto (via G. Maggio 6): Cure Domiciliari; Centro Alzheimer; Reparto Speciale Disabili (con degenza e Centro Diurno); Ambulatorio della Tossina Botulinica. Poliambulatorio Nervi Via Missolungi 14 Genova Nervi Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle Servizi distrettuali: Centro prelievi (ad accesso diretto e su prenotazione); Ritiro referti; Specialistica ambulatoriale (Cardiologia, Otorinolaringoiatria, Ginecologia, Geriatria, Oculistica, Gastroenterologia, Diabetologia, Urologia, Pneumologia, Terapia Palliativa, Reumatologia, Radiologia) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità; Ambulatorio Infermieristico. Servizi sovradistrettuali: Commissione Invalidi per i non vedenti (Medicina Legale); Screening Tumore Colon Retto. Particolari attività della struttura: Piastra ambulatoriale cardiologica di elevata valenza di integrazione ospedale territorio; Centro Reumatologico; Istituto di Riabilitazione S. Maugeri (ISPRI), convenzionato con ASL 3 e collocato all interno della Struttura. Poliambulatorio Recco Via Bianchi 1 Recco Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle

4 Servizi distrettuali: Centro prelievi (ad accesso diretto e su prenotazione); Ritiro referti; Specialistica ambulatoriale (Cardiologia, Otorinolaringoiatria, Ginecologia, Geriatria, Oculistica, Diabetologia, Urologia, Ambulatorio Infermieristico, Terapia Palliativa, Neurologia, Dermatologia, Reumatologia, Radiologia, Medicina dello Sport, Pediatria, Chirurgia vascolare) su prenotazione CUP e con orari diversificati a seconda della specialità. Servizi sovradistrettuali: Medicina dello Sport; Pediatria; Chirurgia vascolare; Vaccinazioni; Ambulatorio Medicina Legale; Centro di Salute Mentale; Consultorio familiare; Sportello sociosanitario; Screening (Mammografico; Cervice uterina; Colon-retto). Struttura Semplice Reparto Speciale via G. Maggio, 6 Genova Quarto, (blocchi piano terra) Centro residenziale: aperto a parenti e visitatori tutti i giorni compresi i festivi dalle alle Centro Semiresidenziale: aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Gli orari completi e aggiornati delle prestazioni erogate sono affissi nelle bacheche dedicate presenti nelle singole strutture dei servizi. Si ricorda che alcuni orari - in relazione a specifiche esigenze di servizio - potrebbero subire variazioni. Per i servizi sovradistrettuali si rimanda alle rispettive carte dei servizi. Informazioni utili I presidi di via Bainsizza e Nervi sono raggiungibili anche con autobus di linea urbana (N 17); la sede di Recco, invece, con la linea extraurbana da Piazza della Vittoria per Recco. S.S. Reparto Speciale L accesso alla Struttura avviene tramite segnalazione dei servizi territoriali (Assistenza consultoriale e Disabili) competenti per residenza. Il Centro è facilmente accessibile a livello pedonale ed agevolmente raggiungile con mezzi privati e pubblici (linea 17) fino all ingresso principale dell area, nella quale è disponibile un parcheggio gratuito..

5 Contatti Segreteria Direzione Distretto: tel fax Poliambulatorio Bainsizza Sportello Unico: tel Ufficio Protesi: tel Coordinatore Infermieristico/Ambulatori: tel Poliambulatorio Nervi Coordinatore Infermieristico /Ambulatori: tel Poliambulatorio Recco Coordinatore Infermieristico/Ambulatori: tel S.S. Reparto Speciale Sala medica: tel /6524 Coordinatore Infermieristico: tel Educatori/Fisioterapista: tel fax: Altri numeri utili Centralino ASL Servizio Prenotazioni CUP Liguria (n. verde gratuito da fisso) oppure Segnalazioni e reclami Secondo quanto stabilito nel DPCM del 19 maggio 1995, ASL3 garantisce le funzioni di tutela nei confronti del cittadini anche attraverso la possibilità di sporgere segnalazione a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità del servizio stesso. Le segnalazioni devono essere inoltrate all Ufficio URP - Tutela, che fa capo alla Struttura Semplice Relazioni Esterne - URP, tramite una delle seguenti modalità: posta ordinaria all indirizzo: Struttura Semplice Relazioni Esterne, Uff. URP - Tutela, via Bertani Genova; posta elettronica all indirizzo: tutelaepartecipazione@asl3.liguria.it; compilando il modello di segnalazione on line sul sito web o cartaceo, disponibile anche presso la rete degli U.R.P., gli sportelli unici e i principali punti di accoglienza dell Azienda. Per ulteriori informazioni Carta dei servizi aggiornata al 30/12/2016

6 La presente carta dei servizi viene revisionata con cadenza annuale. Sviluppo e coordinamento editoriale: Ufficio Stampa e Comunicazione ComunicazioneASL3@asl3.liguria.it