L evoluzione dei processi al vostro servizio: richiesta di rimborso on-line con caricamento completo dei documenti sul Portale Web

Transcript

1 L evoluzione dei processi al vostro servizio: richiesta di rimborso on-line con caricamento completo dei documenti sul Portale Web 1

2 Premessa A partire dal 01/06/2012 gli Assistiti dovranno inviare esclusivamente copia della documentazione medica e di spesa salvo i casi di richieste di rimborso di importo superiore ad Euro ,00 per le quali si prevede comunque l invio degli originali. Da oggi, sul Portale Web sono operative le nuove procedure per l invio della richiesta di rimborso on-line che consentono il caricamento della documentazione preventivamente scansionata direttamente dal Web. Per gli Assistiti che non intendono utilizzare questa semplice e rapida modalità di invio della documentazione, sarà possibile utilizzare anche il canale fax dedicato oppure il tradizionale canale cartaceo. Si ricorda che: - Quanto indicato nel presente documento è valido per le richieste di rimborso relative alle Annualità di Polizza 2012 e successive; - Ad eccezione dei casi espressamente indicati nel «Manuale Assirecre per l accesso ai servizi Sanitari», la documentazione medica e di spesa dovrà comunque essere inviata in fotocopia e non in originale. 2

3 Istruzioni Compila la tua richiesta di rimborso on-line andando nella sezione Richiesta di Rimborso, segui la procedura di inserimento dati e poi scegli con che modalità desideri inviare la documentazione: Caricamento dal Web Fax Posta cartacea In base alla scelta effettuata, il sistema ti guiderà all interno della procedura di completamento della Richiesta di Rimborso. Nelle pagine seguenti troverai le istruzioni dettagliate per l inserimento della Richiesta di Rimborso on-line e l invio della relativa documentazione. 3

4 Vai alla Home page del Portale Web di Assirecre per gli Assistiti di Cassa Unica 4

5 Effettua il login 5

6 Vai alla sezione Richiesta di Rimborso 6

7 Seleziona l annualità di competenza e la Polizza su cui intendi effettuare la richiesta di Rimborso e clicca su Conferma: ricorda che la nuova procedura di Liquidazione in copia è valida soltanto per le richieste relative all Annualità di Polizza

8 Inserisci i Dati relativi alla richiesta: documentazione medica allegata, documentazione di Spesa allegata che intendi allegare 8

9 Completa le selezioni con i dati richiesti dal Sistema e salva l inserimento effettuato 9

10 Adesso scegli in che modo intendi inviare la documentazione medica e di spesa. Opzione 1 : allego i file scansionati sulla richiesta Web 10

11 Seleziona l autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ed Invia la Richiesta 11

12 Il Sistema ha generato la tua Richiesta: controlla i dati inseriti 12

13 Stampa il Modulo di Rimborso, firmalo ed effettuane la scansione, unitamente alla documentazione medica e di spesa necessaria al rimborso. 13

14 desso carica gli allegati: se hai già sul tuo computer tutta la documentazione pronta per il caricamento, clicca sul link per caricare ORA gli allegati 14

15 Scegli i file da allegare alla Richiesta: ricordati di allegare anche il Modulo di Rimborso stampato dal sistema e firmato, ed inserisci il check sul campo Modulo di Rimborso. 15

16 Completa il caricamento degli allegati. Cliccando su i file inseriti puoi visualizzarli ed eventualmente modificarli cliccando su Modifica Lista Allegati 16

17 Adesso conferma di aver completato il caricamento degli Allegati. Ricorda che dopo aver cliccato su «SI», non sarà più possibile modificare la richiesta. 17

18 Dopo aver confermato il caricamento degli allegati, vai nell Archivio Rimborsi: un icona ti avviserà che l inserimento della tua Richiesta è terminato e che la Pratica è in attesa di lavorazione 18

19 Se invece hai scelto di caricare gli Allegati in un secondo momento, oppure non hai confermato di aver completato il caricamento, visualizzerai la richiesta appena inserita con una icona che ti avviserà che la richiesta non è ancora completa 19

20 Per completare la richiesta, selezionala dall elenco Rimborsi e clicca su Aggiungi Allegati 20

21 Scegli i file da allegare alla Richiesta: ricordati di allegare anche il Modulo di Rimborso stampato dal sistema e firmato, ed inserisci il check sul campo Modulo di Rimborso. 21

22 Completa il caricamento degli allegati. Cliccando su i file inseriti puoi visualizzarli ed eventualmente modificarli cliccando su Modifica Lista Allegati 22

23 Adesso conferma di aver completato il caricamento degli Allegati. Ricorda che dopo aver cliccato su «SI», non sarà più possibile modificare la richiesta. 23

24 Dopo aver confermato il caricamento degli allegati, vai nell Archivio Rimborsi : un icona ti avviserà che l inserimento della tua Richiesta è terminato e che la Pratica è in attesa di lavorazione 24

25 In alternativa all upload dei documenti dal Portale Web, puoi scegliere: Opzione 2: invio della documentazione via FAX. 25

26 Dopo aver inserito tutti i dati richiesti dal Sistema, seleziona l autorizzazione al trattamento dei dati personali e Invia la Richiesta 26

27 Adesso stampa il Modulo di Rimborso generato dal Sistema e clicca sul link in basso per avere informazioni sull invio del Fax 27

28 Leggi le istruzioni riportate sul Portale e procedi come indicato 28

29 Adesso vai all Archivio Rimborsi: un icona ti avviserà che la tua richiesta non è ancora completa! 29

30 Dopo aver inviato con esito positivo il Fax con la documentazione al numero indicato, torna sulla richiesta di Rimborso e seleziona Invio Fax completato 30

31 Conferma di aver completato l Invio del Fax. Ricorda che dopo aver cliccato su «SI», non sarà più possibile modificare la richiesta. 31

32 Dopo aver confermato l Invio del Fax, vai nell Archivio Rimborsi: un icona ti avviserà che l inserimento che la tua Richiesta è terminato e che la Pratica è in attesa di lavorazione che la tua Richiesta è completa! 32

33 In alternativa al caricamento dei documenti sul Web o dell invio tramite fax, puoi anche scegliere Opzione 3: inviare la documentazione in copia in formato cartaceo 33

34 Dopo aver inserito tutti i dati richiesti dal Sistema, Stampa il Modulo di Rimborso e clicca sul link in basso per ricevere informazioni sull invio della documentazione 34

35 Leggi le Istruzioni riportate sul Portale e procedi all invio della documentazione 35

36 Vai nell Archivio Rimborsi: un icona ti avviserà che l inserimento che la tua Richiesta è terminato e che la Pratica è in attesa di lavorazione! 36

37 FINE DEL DOCUMENTO 37