medici/ equipe convenzionat e RBM SALUTE Previmedical SI

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1 Con riferimento al rinnovo della polizza sanitaria in scadenza il prossimo , tramite Sanivolo Cassa di Assistenza dei Piloti, Vi comunichiamo che a seguito della disdetta ricevuta da Reale Mutua, dal il nuovo assicuratore è RBM Salute. Naturalmente, tutti i sinistri insorti entro la data del dovranno continuare ad essere gestiti dal precedente Assicuratore tramite il network di Blue Assistance con le modalità a Voi note sino ad oggi. RBM Assicurazione Salute S.p.A. è la più grande Compagnia specializzata nell assicurazione sanitaria per numero di assicurati. Si prende cura ogni giorno degli assistiti delle più Grandi Aziende Italiane, dei principali Fondi Sanitari Integrativi Contrattuali, delle Casse Assistenziali, degli Enti Pubblici, delle Casse Professionali. E la Compagnia che dispone del più ampio network di strutture sanitarie convenzionate (vedasi tabella di seguito riportata) gestito secondo gli standard della Certificazione ISO 9001 per garantire sempre ai propri assicurati cure di qualità. Compagnia Network Strutture convenzionat e /centri medici medici/ equipe convenzionat e Network estero Centri odontoiatri ci Centri fisioterapi ci RBM SALUTE Previmedical SI Nel 2016 RBM Assicurazione Salute è stata premiata per il secondo anno consecutivo come Miglior Compagnia Salute nello Sviluppo delle Polizze Malattia (IPF), come Eccellenza dell Anno nell Assicurazione Salute (Premio Internazionale Le Fonti) e come Miglior Campagna Prodotto (MF-Milano Finanza). Nel confermare che le condizioni normative della polizza sanitaria sono le medesime in corso, Vi evidenziamo che sono stati inseriti alcuni miglioramenti normativi che di seguito riportiamo: eliminazione di tutti i termini temporali per la denuncia del sinistro ovviamente, rimane il termine di prescrizione previsto dal C.C. di richiesta di rimborso entro 2 anni; tutte le garanzie previste dalla polizza, anche all estero, sono concesse sia in forma diretta che in forma rimborsuale; la Centrale Operativa è attiva 24 ore su 24, 365 giorni l anno; E stata inserita la garanzia ALWAYSalute con la quale, in aggiunta a quanto previsto dalle condizioni normative in corso, è possibile effettuare a titolo completamente gratuito 1 visita specialistica al mese (anche di controllo) per un componente del nucleo

2 familiare in una qualsiasi delle specializzazioni messe a disposizione presso i Centri Autorizzati Previmedical aderenti all iniziativa. A tal fine, presso i Centri Autorizzati è riservato un team dedicato di medici specialisti di alta professionalità per consentire a tutti gli associati di controllare costantemente la propria Salute. Le visite specialistiche di ALWAYSalute possono essere effettuate 1 volta al mese per 1 solo componente del nucleo familiare. Tali visite, inoltre, non prevedono applicazione di scoperto/franchigia a carico dell associato e non concorrono alla saturazione del massimale di polizza. Si conferma che il premio di polizza per i piloti in servizio è pari a 1.695,00 pro-capite, come previsto dal CCNL di categoria.

3 GUIDA ALL UTILIZZO DELLE PRESTAZIONI SANITARIE Variazioni anagrafiche e/o del nucleo assicurato Collegandosi al sito si potrà procedere alla verifica del nucleo assicurato, inserire e/o modificare i dati anagrafici, utilizzando le credenziali già in vostro possesso. Attraverso l area riservata del portale Assiteca on-line è possibile: Visualizzare la propria posizione assicurativa; Visualizzare e modificare la propria anagrafica Visualizzare e modificare il proprio nucleo familiare Inserire nuovo familiare risultante dallo stato di famiglia Accedere al link per l apertura del sinistro on line Denuncia sinistro on-line Denuncia del sinistro on-line PRIMO ACCESSO Per accedere ai servizi on line è necessario accedere il seguente sito (AREA RISERVATA): per l autenticazione Vi ricordiamo che, per il primo accesso, viene utilizzato come ID il codice fiscale dell Assistito e come password la sua data di nascita (con il seguente formato: ggmmaaaa) e subito viene richiesto il cambio della password da utilizzare per gli accessi successivi.

4 COSA FARE PER POTER ACCEDERE ALLE STRUTTURE CONVENZIONATE RBM SALUTE (PAGAMENTO DIRETTO) Fase 1 Fase 2 Il medico di base o lo specialista ti prescrive la prestazione da effettuare. Prenota la prestazione presso una delle Strutture Convenzionate RBM Salute. L elenco delle strutture è consultabile sul sito oppure alla propria area riservata o app mobile Contatta con un preavviso di 48 ore lavorative la Centrale Operativa per ricevere l autorizzazione ad effettuare le prestazioni con pagamento diretto ai numeri (24 ore su 24, 365 giorni l anno): da telefono fisso (numero verde); da rete mobile; per chiamate dall estero. Fornisci alla Centrale Operativa le seguenti informazioni: - cognome e nome della persona che deve effettuare la prestazione; - recapito telefonico della persona che deve effettuare la prestazione; - data della prestazione; - Struttura convenzionata prescelta; - Dati della prescrizione medica: è sufficiente la lettura della prescrizione con indicazione della prestazione da eseguire e della patologia presunta o accertata. Inoltra via fax al n o via all indirizzo assistenza.sanivolo@previmedical.it: - la prescrizione medica con indicazione della patologia presunta o accertata solo per ricoveri e/o interventi o per prestazioni extraospedaliere su espressa richiesta della Centrale Operativa - il referto del Pronto Soccorso redatto nelle 24 ore successive all evento, nel caso di infortunio. In alternativa potrai attivare la procedura telematica accedendo alla tua area riservata dal sito Gestisci la Tua Polizza online, avvalendoti delle funzionalità interattive disponibili nella sezione dedicata al pagamento diretto. Fase 3 La Centrale Operativa: - effettua controlli di natura amministrativa e medico assicurativa; - inoltra copia dell autorizzazione tramite o codice di autorizzazione tramite SMS, specificando eventuali quote a carico dell assistito.

5 Fase 4 Al momento della prestazione: - esibisci copia dell autorizzazione ricevuta tramite o SMS; - consegna la prescrizione medica; - salda alla Struttura Sanitaria esclusivamente le quote rimaste a tuo carico. B. è data l opportunità agli Assistiti, qualora avessero interesse per una struttura sanitaria non attualmente rientrante nell ambito del Network reso loro disponibile, di segnalare tale ente, affinché ne sia valutata la possibilità di convenzionamento; a tal fine, sarà sufficiente proporre la candidatura a Previmedical, trasmettendo la richiesta al seguente indirizzo ufficio.convenzioni@previmedical.it COSA FARE PER POTER OTTENERE IL RIMBORSO IN CASO DI UTILIZZO DI STRUTTURE NON CONVENZIONATE RBMSALUTE Fase 1 Fase 2 Il medico di base o lo specialista ti prescrive la prestazione da effettuare. Esegui la prestazione presso una delle Strutture NON Convenzionate RBM Salute saldando in toto le spese per le prestazioni eseguite.

6 Fase 3 Potrai richiedere il rimborso con le seguenti modalità: a) on-line: accedendo alla tua area riservata dal sito - Gestisci la Tua Polizza online potrai inoltrare la richiesta di rimborso delle prestazioni sanitarie ricevute, unitamente alla relativa documentazione medica e di spesa; b) In forma cartacea: compilando in ogni sua parte il Modulo di richiesta di rimborso ed allegando in fotocopia la documentazione medica e di spesa al seguente indirizzo: RBM Salute S.p.A. Casella Postale n Mogliano Veneto (TV) In entrambi i casi si ricorda che è necessario trasmettere la seguente documentazione giustificativa: - prescrizione della prestazione da effettuare (vengono accettate anche le prescrizioni con diagnosi, anche sospetta, contenuta nell ambito delle fatture stesse); - referto del Pronto Soccorso redatto nelle 24 ore successive all evento, nel caso di infortunio; - cartella clinica completa e scheda di dimissione ospedaliera (S.D.O.) in caso di ricovero, anche in Day hospital; - relazione medica in caso di interventi ambulatoriali; - ogni altra documentazione necessaria; - fatture, notule e ricevute emesse da Istituto di Cura o da Centro Medico; - per le prestazioni odontoiatriche non è necessaria la prescrizione medica. Fase 4 RBM Salute: - effettua controlli di natura amministrativa e medico assicurativa; - provvede alla liquidazione della richiesta di rimborso, eccetto eventuali quote a carico dell assistito

7 ACCESSO AI SERVIZI TRAMITE APP MOBILE DI RBM ASSICURAZIONE SALUTE (CITRUS RBM SALUTE) RBM ASSICURAZIONE SALUTE rende disponibile una APP Mobile proprietaria per accedere alle seguenti funzioni (possibile dopo aver effettuato il primo accesso): - visualizzazione e modifica dei dati anagrafici e di contatto; - visualizzazione dei recapiti utili per contattare la Centrale Operativa; - ricerca delle strutture convenzionate con Previmedical; - visualizzazione dello status e dei dettagli inerenti le proprie pratiche; - pre-attivazione delle prestazioni presso le strutture convenzionate (regime di assistenza diretta). Coloro che sono già registrati nell AREA RISERVATA come utenti per la gestione on line dei sinistri AREA ISCRITTO - potranno utilizzare le medesime credenziali di accesso che possiedono per accedere ai servizi tramite APP Mobile di RBM ASSICURAZIONE SALUTE, in caso contrario dovranno essere richieste login e password per poter accedere all Area Riservata. Si allega un vademecum specifico per l utilizzo dell APP. La presente guida sintetica riepiloga esclusivamente le principali fasi del processo di attivazione della copertura sanitaria. Per tutte le informazioni di dettaglio si rimanda all art. 19 Oneri in caso di sinistro delle Condizioni Generali di Assicurazione. Contatti ASSITECA Spa

8 Ufficio Amministrativo Monica Mariani telefono Int Sara Antinucci telefono Int Ufficio Sinistri Alessandro Bufacchi telefono Int Roberto Scarpelli telefono Int