Il tuo Partner Tecnologico. Soluzioni per tecnologie Informatiche e Telecomunicazioni facili da gestire, utilizzare e far crescere.

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1 Il tuo Partner Tecnologico Soluzioni per tecnologie Informatiche e Telecomunicazioni facili da gestire, utilizzare e far crescere.

2 Entra nel mondo Fitel Telecomunicazioni 1 Chi siamo 2 Metodologia 3 Un Unico Referente 4 La nostra Offerta 5 Certificazioni 6 Partner 7 Marchi 8 Referenze

3 1 Chi siamo Fitel Telecomunicazioni nasce 25 anni fa come società di installazione e manutenzione di centralini telefonici. E riuscita negli anni ad affermare e consolidare la propria presenza sul mercato grazie all adozione di una filosofia che unisce innovazione continua e supporto totale al cliente. Fitel ha sempre esplorato il mondo tecnologico con curiosità ed interesse. Dare ai nostri clienti le giuste risposte, personalizzate e altamente qualificate, è il nostro punto di forza e l elemento che ci permette ancora oggi di ottenere grandi risultati in un mercato competitivo e difficile. Cerchiamo di dare sempre la massima attenzione all interlocutore, sia esso un cliente, un partner o un collaboratore.

4 2 Metodologia In qualità di azienda certificata, Fitel opera in conformità alla norma ISO 9001 Controllo che il sistema sia funzionante e stia servendo tutti gli utenti FITEL si differenzia sul mercato per le sue soluzioni Servizi di Manutenzione Assistenza Tecnica remota e onsite Riparazione Guasti Supporto alla gestione della soluzione Ti aiutiamo a fare la scelta migliore per ottimizzare il tuo business Analisi e Modello di Business Impatto sul Business Ritorno dell investimento (ROI) Affidabilità e Gestione del Rischio Soluzioni ad hoc per il nostro Cliente Verifica che la rete sia pronta a supportare il nuovo sistema Analisi AS IS Analisi dei Requisiti e dell infrastruttura Analisi dei Dati Analisi del Traffico Risultati e Raccomandazioni Implementazione della soluzione nel modo più efficace possibile Implementazione Installazione Integrazione di Sistemi e/o migrazione Aggiornamenti Integrazione con Applicazioni Project Management Disegno e Progettazione della Soluzione Pianificazione Evoluzione Tecnologica Architettura della Soluzione Sicurezza della Soluzione Disegno della rete Verifica che la soluzione sia coerente con i tuoi obiettivi di business

5 3 Un Unico Referente

6 4 La nostra Offerta Information & Communication Technology (ICT) Communication Information I Nostri Servizi IP Telephony, VoIP Unified Communication Videoconferenza Contact Center WiFi Network Firewall, Router e Switch Operatori Vocali Virtuali Integrazione Centralino - Skype Mobilità e Telelavoro Collegamenti Multisede,VPN Ponti Radio Centralini e Telefonia Tradizionale Cablaggio Strutturato Virtualizzazione Server Dominio, Application Posta, Messaging Cloud Computing Computer Telephony Integration CRM Mobile Application Office Automation Sicurezza Informatica Sistemi di Automazione Centralizzazione Backup Monitoraggio Sistemi Forniture Hardware Software Consulenza e Progettazione per lo Sviluppo di infrastrutture ICT Help Desk 1 e 2 livello Personale Specializzato per assistenza IT in: Server PC Client Networking

7 5 Certificazioni ISO 9001:2008 Certificato numero N per commercializzazione ed assistenza tecnica di apparecchi per la tecnologia dell informazione e della comunicazione Sincert Concessa da BVQi, con la supervisione dell istituto di accreditamento SINCERT, la certificazione di qualità costituisce per i clienti di Fitel una garanzia di trasparenza nel rapporto fornitorecliente, nonché una garanzia di efficienza ed efficacia nell affrontare e risolvere i loro problemi. Azienda autorizzata dal Ministero delle Comunicazioni ad installare e manutenere impianti telefonici (1 Grado) Consuntivazione annuale ISO - Soddisfazione del cliente I dati Mod Rev. 0 del fanno riferimento alla media ottenuta su un campione di risposte espresse con criterio di punteggio 1-3 (1min- 3max) Servizio Commerciale Servizio tecnico in fase di installazione Preparazione e competenza del personale tecnico Gentilezza ed educazione del personale tecnico Adeguatezza e disponibilità del personale Giudizio complessivo sul servizio Totale 2,77 2,81 2,79 2,81 2,79 2,81

8 6 Partner

9 7 Forniamo solo i migliori Marchi