Cambia forma alla gestione del credito

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Luciano Visconti
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1 Cambia forma alla gestione del credito

2 YOU è il servizio progettato e sviluppato da Gextra per le PMI, i Professionisti e le Associazioni di categoria che: Hanno piccole quantità di crediti da recuperare; Intendono affidarsi ad una società specializzata e organizzata su tutto il territorio nazionale. YOU consente di disporre di un processo automatizzato per la gestione e il recupero dei crediti insoluti. Apriamo nuove prospettive di comunicazione tra le aziende e i loro clienti per creare dinamiche di recupero dei crediti rapide e consensuali, salvaguardare le relazioni, evitare il ricorso a onerose soluzioni giudiziarie. Il Software di gestione Un account personale on line consente al Cliente di controllare in tempo reale tutti gli interventi effettuati, costantemente aggiornati, verificare lo stato dei pagamenti e chiudere la pratica anticipatamente in caso di risoluzione positiva. Contact Center multilingue Ogni operatore segue un percorso di formazione sulle tecniche di comunicazione e negoziazione telefonica, per poter entrare in relazione con il cliente, avendo cura della relazione e proponendo la soluzione più idonea. La Rete Esattoriale Una struttura composta da agenti fidelizzati con spiccate capacità negoziali e un approccio professionale con il cliente. 80 agenti presenti su tutto il territorio nazionale. Per le attività all estero, YOU possiede una rete di corrispondenti in Europa, Paesi dell Est, Africa e Americhe.

Apriamo nuove prospettive di comunicazione tra le aziende e i loro clienti per creare dinamiche di recupero dei crediti rapide e consensuali, salvaguardare le relazioni, evi- tare il ricorso a

3 Il programma di gestione di YOU consente di: Caricare direttamente la fattura per la quale si chiede il sollecito; Stabilire il tipo di intervento; Monitorare on line lo stato di avanzamento; Analizzare i risultati; Interagire con la società. Soluzioni su misura per la vostra Impresa YOU è un servizio rivoluzionario perché il Cliente seleziona la procedura da adottare e decide la squadra di professionisti che Gextra deve mettere in campo per raggiungere il risultato. Attività S M L R E* Lettera di sollecito Phone Collection Esazione Domiciliare Legal Collection Indagini Patrimoniali * L esazione domiciliare si svolge all estero Valutazione posizione

Soluzioni su misura per la vostra Impresa YOU è un servizio rivoluzionario perché il Cliente seleziona la procedura da adottare e decide la squadra di

4 YOU è totalmente personalizzato in base alla tipologia e all anzianità dei crediti e prevede diverse soluzioni. S Ideale per: piccoli crediti Tipologia di interventi: sollecito epistolare, phone collection Come funzione: Gextra procede inviando una lettera di sollecito di pagamento in nome e per conto del mandante. Trascorsi inutilmente 10 gg la posizione passa alla phone collection. M Ideale per: piccoli e medi crediti Tipologia di interventi: sollecito epistolare, phone collection, visita esattoriale Come funzione: Gextra procede inviando una lettera di sollecito di pagamento in nome e per conto del mandante. Trascorsi inutilmente 10 gg la posizione passa alla phone collection dove il cliente viene avvertito che in caso di mancato pagamento riceverà la visita di un esattore, cioè un intervento esattoriale a domicilio L intervento consente di negoziare il pagamento con maggiore valore e ottenere informazioni aggiornate sulla capacità economica del cliente. L Ideale per: medi e grandi crediti Tipologia di interventi: sollecito epistolare, phone collection, visita esattoriale, diffida legale, indagini patrimoniali, valutazione posizione. Come funzione: Gextra procede inviando una lettera di sollecito di pagamento in nome e per conto del mandante. Trascorsi inutilmente 10 gg la posizione passa alla phone collection dove il cliente viene avvertito che in caso di mancato pagamento riceverà la visita di un esattore, cioè un intervento esattoriale a domicilio. L intervento consente di negoziare il pagamento con maggiore valore e ottenere informazioni aggiornate sulla capacità economica del cliente. In caso di esito negativo della visita, viene inviata una diffida da parte di uno studio legale, seguita da un intervento telefonico per la definizione bonaria. Se necessario Gextra procede con una indagine di informazioni patrimoniali e eventuale rintraccio del cliente. La relazione finale riepiloga gli interventi svolti e i loro esito conclusivo.

mandante. Trascorsi inutilmente 10 gg la posizione passa alla phone collection.

5 R Ideale per: posizioni particolari per le quali occorre valutare innanzitutto la capacità economica del cliente e l opportunità a procedere legalmente, al fine di evitare inutili spese. Tipologia di interventi: valutazione patrimoniale e rintraccio investigativo, relazione finale. Come funzione: Gextra procede con una indagine di informazioni patrimoniali e eventuale rintraccio del cliente. La relazione finale riepiloga gli interventi svolti e i loro esito conclusivo. E Ideale per: piccoli e medi crediti Esteri Tipologia di interventi: sollecito epistolare, phone collection, visita esattoriale Come funzione: Gextra procede inviando una lettera di sollecito di pagamento in nome e per conto del mandante. Trascorsi inutilmente 10 gg la posizione passa alla phone collection dove il cliente viene avvertito che in caso di mancato pagamento riceverà la visita di un esattore, cioè un intervento esattoriale a domicilio L intervento consente di negoziare il pagamento con maggiore valore e ottenere informazioni aggiornate sulla capacità economica del cliente. Attiva il servizio acquistando l abbonamento ricaricabile. Effettuando la prima ricarica, sarà possibile usufruire dei servizi desiderati e rinnovare l abbonamento sulla base delle proprie esigenze individuali. Con l account personale si potrà accedere on line al programma di gestione e sarà possibile monitorare il servizio e lo stato dei pagamenti con la massima praticità. Come viene calcolato il compenso di Gextra Il compenso che il cliente corrisponde a Gextra è formato da due elementi: Una parte fissa che è proporzionata all importo della ricarica effettuata e del servizio scelto, scaricabile dall importo caricato; Una parte variabile proporzionata al valore del credito recuperato, fatturata separatamente al momento del recupero.

Come funzione: Gextra procede con una indagine di informazioni patrimoniali e eventuale rintraccio del cliente. La relazione finale riepiloga gli interventi svolti e i loro esito conclusivo.

6 Vantaggi della gestione del credito con Gextra Contatto diretto con il Cliente per trovare una soluzione negoziale; Eventuale rintraccio in caso di irreperibilità; Azione di recupero personalizzata in base alla disponibilità del Cliente; Maggiore efficacia nei risultati; Eventuale relazione di chiusura utilizzabile ai fini fiscale per il passaggio a perdita; Riduzione dei costi fissi; Più tempo e risorse per il business I Servizi dei Clienti Gextra S M L E R Recuperato a 30 gg (lettera e phone collection) ,20 Importo affidato Recuperato a 30 gg ,00 IL 29% del portafoglio viene recuperato già a 30 gg L importo medio pratica è pari ad euro 3.935,00

a perdita; Riduzione dei costi fissi; Più tempo e risorse per il business.

7 Nata dall iniziativa di un team di manager con una consolidata esperienza nel settore, Gextra è un azienda specializzata nella consulenza per la gestione del credito e nella realizzazione di servizi dedicati alle attività di relazione con i clienti. Gextra è parte di Italfondiario, leader storico nel settore della gestione del credito in Italia, con un azionariato di riferimento composto da Fortress, uno dei più importanti Fund Manager a livello globale e Intesa San Paolo, leader bancario in Italia. FORTRESS ITALFONDIARIO S.p.A. Il recupero stragiudiziale del credito rappresenta l attività principale di Gextra. Gli interventi consentono di avere un contatto diretto con il debitore per accertare la concreta situazione finanziaria e negoziare la migliore soluzione tra le parti, salvaguardando la relazione tra creditore e debitore Gextra dispone di: Un Software di gestione sviluppato per garantire una comunicazione multicanale con il cliente. Un Contact Center con operatori telefonici multilingue, formati e qualificati; Una Rete Esattoriale nazionale, costituita da agenti in esclusiva presenti nelle principali province; Legali esterni con specifiche competenze commerciali e negoziali;

Gextra è parte di Italfondiario, leader storico nel settore della gestione del credito in Italia, con un azionariato di riferimento composto da Fortress, uno dei più importanti Fund Manager a livello

8 Via Galliera n Bologna Tel Fax servizioclienti@gextra.it

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Presentazione Azienda S.c.r.l. Settore Gestione Crediti Via San Filippo Neri, 14 95128 C A T A N I A LA SOCIETÀ : FINAREC S.c.r.l. SEDE: Via San Filippo Neri, 14-95128 - C A T A N I A Telefono 095 716