Nazzareno Gorni. 2. Costruire un DB. 4. L invio 5. L analisi Lanalisi

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Evangelina Galli
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1 Nazzareno Gorni 1. La Strategia 2. Costruire un DB 3. Il Messaggio 4. L invio 5. L analisi Lanalisi

2 La regola del 30 / 60 / 90 * 30% sono (circa) i navigatori Internet sul totale della popolazione 60% è la percentuale della loro capacità di spesa 90% è la percentuale della loro capacità di "buzz", cioè di effetto passaparola che quel 30% può garantire. Un azione su quel 30% mi consente di ottenere un passaparola potenziale sul 90% della popolazione. * Remo Lucchi di GFK Eurisko

capacità di "buzz", cioè di effetto passaparola che quel 30% può garantire.

3 Strategie di Marketing PUBBLICITA (dem) RELAZIONE (newsletter)

4 Direct e mailing (DEM) - finalità: vendita - comunicazione occasionale - carattere promozionale - impostazione i grafica originale i - profilazione del target - attenzione a: -età - sesso - area geografica - livelli di istruzione - interessi - obsolescenza - modalità di raccolta - possibilità di disiscrizione - frequenza invii 4

attenzione a: -età - sesso - area geografica - livelli di istruzione - interessi -

5 Esempio DEM

6 Newsletter - Finalità: creazione di una relazione - Inviata al proprio elenco di indirizzi - Periodica - Carattere istituzionale-ufficiale - Impostazione grafica fissa - Differenziare i destinatari? - clienti / prospect / stampa - agenzie / partner

istituzionale-ufficiale - Impostazione grafica fissa -

7 3 Tipi idi Strategie Liste di Terzi Transazionali Liste in affitto DEM Sponsorizzazioni Elenchi Categorici Richieste consenso Liste Proprie Newsletter DEM

8 Transazionali Finalità: notifiche/avvisi Invio di fatture Accrediti, conferme Avvisi, scadenze Risponditori automatici Notifica Fuori Sede Notifica casella inesistente COCCOLARE IL CLIENTE

9 l ultima newsletter ai nuovi iscritti una promozione a chi auguri di sollecito a chi non ha clicca su un link compleanno risposto ad una survey a chi non apre/clicca qualcosa follow up per i clienti, upselling/cross selling SMS per chi non ha confermato un iscrizione ad un evento avviso di pagamento fattura Invii Automatici sondaggio dopo la fruizione di un servizio o di help desk un corso a puntate reminder sulla scadenza di un offerta di count down prima di un evento l di richiesta conferma per chi non conferma Un modulo per AtP AutoProfilarsi i 9

evento avviso di pagamento fattura Invii Automatici sondaggio dopo la fruizione di un servizio o di help desk un corso a puntate reminder

10 Come costruire un DB di Acquisto Elenchi Pubblici Extractor Pubblicità e DEM Search Marketing PR, Web 2.0, Affiliazioni Telemarketing Co Registrazione Raccolta manuale diretta

11 Come costruire un DB di Acquisto Elenchi Pubblici Extractor Pubblicità e DEM Search Marketing PR, Web 2.0, Affiliazioni Telemarketing Co Registrazione Raccolta manuale diretta

12 Spamtrap Errate Indirizzi indovinati Diffide Privacy Blacklist Reputazione Rischi Concorrenza Sleale

13 Da evitare Messaggio non sollecitato Mittente non conosciuto Grafica artigianale Privacy farneticante Link di azione grafico Invio con Outlook Express

14 La pubblicità non infastidisce se non è troppo intrusiva e se contiene qualcosa proprio per noi Contenti ti rilevanti, personaliz. e gradevoli Giusta frequenza Etica Fiducia Fiducia Promozioni RISULTATI!

15 Non usare una logica da spammer Analisi e pulizia della Lista Dare contenuti No all acquisto di liste di Ottica di Medio Lungo periodo No ad azioni massive e occasionali

acquisto di liste di email Ottica di Medio

16 Web Marketing + Newsletter Web Marketing Sito Newsletter

17 Oggetto e mittente sono fondamentali

18 Come migliorarlo? l 1. Utilità 2. A/B Testing 3. Google Adwords

19 Sbagliare è semplice! Apple enews: February 01, 2007 Apple enews: February 02, 2007 (inviata il giorno successivo)

20 Contenuto: attenzione a oggetto tutto maiuscolo codice Html con errori % di immagini elevata % di codice html elevato testo s p a z i a t o punti esclamativi o altri caratteri ripetuti!!!!!! procedure di iscrizione e cancellazione link numerici (es. mittente t o link contenenti ti.info o.biz Elenco keyword (es. free, advertisment, $$...) pericolose su blog.mailup.it

!!!!! procedure di iscrizione e cancellazione link numerici (es. http://81.88.225.211/default.

21 Attenzione al rendering

22 Bilanciare i testo t e immagini i i Nella versione testo non deve mancare: Top news Prezzi Link di conversione Evitareilbloccodelle il immagini si può: Certificazione Immagini Embedded

25 La differenza tra spedire e recapitare Server Contenuto Igiene della Lista

26 La differenza tra spedire e recapitare Infrastruttura di invio Contenuto Igiene della Lista

27 Reputazione e Deliverability Liste pulite Disiscrizione Requisiti tecnici Gestione lamentele errate Caselle piene Spamtrap List Unsubscribe Evidente Con massimo 2 clic Autenticazione SPF/DKIM PTR inverso Dominio di tracking Consistenza Whitelist Feedback Loop Relazioni con ISP Abuse contacts

28 Impariamo ad usare le statistiche Quanti non aprono e non cliccano da 6 mesi? Scarso interesse > Perché? Indirizzo > Recuperarli? abbandonato Profilo errato Mittente bloccato Deliverability

29 Quanti mi leggono e mi cliccano? Quali argomenti attraggono di più?

30 Chi ha cliccato che cosa? Segmentazione continua per interessi o categoria (business, sofisticati, low budget, fun, romantici, tradizionali, family )

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