Il CIO del futuro Report sulla ricerca

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1 Il CIO del futuro Report sulla ricerca Diventare un promotore di cambiamento Condividi questo report

2 Il CIO del futuro: Diventare un promotore di cambiamento Secondo un nuovo studio realizzato da Emerson Network Power, la maggior parte dei CIO concorda nel ritenere che nei prossimi cinque anni il loro ruolo cambierà, ma meno di un terzo si considera oggi in grado di sviluppare una strategia aziendale o di essere la forza trainante del futuro competitivo dell azienda. Quasi la metà si definisce fornitore di servizi IT e centro di costo per i dirigenti della propria azienda. Una difficoltà che impedisce ai CIO di rivestire un ruolo più strategico è l assoluta complessità di questo lavoro. I responsabili IT si ritrovano alle prese con crescenti esigenze aziendali, nuove tecnologie e un infrastruttura spinta al limite e devono dedicare la maggior parte del tempo a garantirne l operatività. Alla luce dei fatti, manca loro il budget e il tempo utile a focalizzarsi su priorità strategiche che aiutino le loro aziende a rimanere allineate con le. I CIO che riescono a fare questo sono quelli in grado di stanziare risorse finanziarie destinate all innovazione e concentrarsi sull adozione strategica di nuove tecnologie. Metodologia del sondaggio Nel tentativo di capire meglio come cambia il ruolo del CIO, Emerson Network Power ha interpellato CIO e massimi dirigenti IT di aziende con sede negli Stati Uniti, in America Latina, Europa e Asia. I partecipanti sono stati reclutati da EMI Online Research Solutions da panel di responsabili decisionali IT, e selezionati in modo da rappresentare i massimi dirigenti IT di un azienda, business unit o regione, compresi quelli con la qualifica di Chief Information Officer. Le interviste online sono state ultimate nel febbraio Il campione di 560 intervistati era bilanciato per regione, settore e dimensione dell azienda rispetto alla popolazione di dirigenti IT in imprese con 500 o più dipendenti. Modificare il ruolo del CIO Una schiacciante maggioranza di CIO ha assistito a cambiamenti del proprio ruolo e prevede che questa tendenza continui in futuro. Il novanta percento ha affermato che il loro ruolo è cambiato almeno leggermente. I CIO di Asia (79 percento) e America Latina (78 percento) sono in testa alla classifica, prevedendo mutamenti significativi nei prossimi 5 anni. Il dato relativo al cambiamento previsto è meno significativo negli Stati Uniti e in Europa, dove circa la metà ritiene che la propria attività varierà notevolmente nei prossimi 5 anni. Le novità più attese riguardano lo sviluppo e l adozione di tecnologia avanzata, come per esempio il cloud computing e la virtualizzazione. La transizione al cloud computing si ripercuote su tutti gli aspetti della nostra attività, per cui ritengo che sarà la difficoltà maggiore. (CIO, USA) Anche i miglioramenti apportati al management e all operatività sono considerati cruciali per l evoluzione del ruolo del CIO. Tali miglioramenti prevedono l assunzione di una maggiore responsabilità per le decisioni aziendali, addestrando altri a sfruttare l analisi dei dati e contribuendo ad aumentare la redditività con una tecnologia che supporti la crescita del fatturato e la riduzione dei costi. L influenza sempre maggiore della tecnologia nella società, abbinata alla crescente dipendenza delle aziende dall Information Technology, si traduce in ulteriori responsabilità, difficoltà e pressioni per i CIO e i responsabili IT, ma anche in una maggiore importanza di queste figure per l organizzazione. Crescente esigenza di essere più strategici In un momento in cui analisti di settore come Gartner e pubblicazioni come CIO Magazine spingono i CIO a essere più strategici, il quarantadue percento di questi si definisce ancora fornitore di servizi IT e centro di costo per i dirigenti dell azienda, invece che partner IT o collega alla pari o promotore di cambiamento. C è una notevole differenza in materia tra gli Stati Uniti e altre regioni, specialmente nei mercati emergenti dell Asia e dell America Latina. I CIO latinoamericani e asiatici tendono 2

3 % 15% 14% 11% 16% 17% 28% 9% 14% 30% 10% 21% 34% % 31% 27% % 42% % 7% 8% 2% Campione totale USA Asia Europa America Latina Numero di intervistati Il 42% dei CIO si considerano "Fornitori di servizi IT" per i dirigenti della loro azienda. In America Latina, un terzo si considera "Partner IT" e un terzo "Fornitori di servizi IT" 36% 39% % 66% 66% 61% % 8% 1 Campione totale USA Asia Europa America Latina Numero di intervistati Il 60% dei CIO si considerano in linea con le Soltanto il 28% si considera in anticipo sulle 64% Promotore di cambiamento motore di un futuro competitivo Partner IT collaboratore influente Centro di costo valore non apprezzato In anticipo sulle In linea con le Non in linea con le Collega alla pari sviluppo di una strategia aziendale Fornitore di servizi IT affidabile ed efficace maggiormente a considerarsi colleghi alla pari e partner, con i CIO asiatici che si identificano più spesso come motori fondamentali dell azienda. Se nella maggior parte dei casi i CIO non si percepiscono come promotori di cambiamento o partner, ritengono però di riuscire ad allineare l IT alle esigenze dell azienda. Il sessanta percento dei CIO dichiara di essere in linea con le esigenze aziendali mentre quasi un altro terzo (il 28 percento) afferma addirittura di anticiparle. Questi CIO riescono a ottenere tale risultato adottando un approccio più strategico al proprio ruolo, utilizzando l analisi dei dati a sostegno del processo decisionale aziendale, facendo previsioni e adottando nuove tecnologie e accogliendo attivamente l innovazione. Gli utenti stanno diventando sia più mobili che tecnologicamente competenti. I più giovani entrano a far parte della forza lavoro con aspettative diverse a livello di tecnologia. (CIO, Asia) Un comportamento da fornitori di servizi IT Sul fronte delle problematiche che preoccupano maggiormente i CIO, lo studio fa luce su una palese barriera che impedisce a molti di loro di adottare un ruolo più strategico. Una delle maggiori difficoltà sembra essere l assoluta complessità di questo lavoro. In generale, i CIO hanno identificato 40 problematiche molto o estremamente importanti per il loro ruolo di responsabili IT. Pur comprendendo le priorità e le problematiche che hanno maggiori ripercussioni sull attività, i CIO si ritrovano ad agire per la maggior parte del tempo semplicemente come fornitori di servizi IT e a fare tutto il possibile per garantire l operatività dell infrastruttura. Parallelamente alla crescente dipendenza della strategia aziendale dalla tecnologia, il CIO ha l opportunità di ampliare il suo ruolo di partner aziendale e potenzialmente di cambiare le regole del gioco. Diventare un promotore di cambiamento La maggior parte dei CIO ha evidenziato il budget per l innovazione tra le questioni importanti; tuttavia ammette anche che si tratta quanto meno di una problematica su cui sta intervenendo. Se l innovazione è imperativa per il successo dell azienda, la limitazione di budget la può soffocare. 3

4 Il CIO del futuro: Diventare un promotore di cambiamento I CIO hanno la possibilità di diventare fautori dell innovazione promuovendo un approccio più strategico, supportato da fondi adeguati. Possono sostenere la tesi che adottare questo tipo di approccio all innovazione tecnologica può essere vantaggioso per la crescita e per il successo costanti dell azienda. Sfortunatamente, assumere questo ruolo di promotore richiede tempo e risorse, che spesso mancano alla maggior parte dei CIO. Il nostro Executive Brief, Identifying the Biggest IT Resource Drains, (EmersonNetworkPower. com/efficiencydrains) individua le più diffuse dispersioni di efficienza operativa che si devono correggere per contribuire a ritagliare tempo e risorse da dedicare a iniziative strategiche. Sembra esserci un opportunità per i CIO di adottare un ruolo più strategico quando si tratta degli strumenti dei social media. Se nella stragrande maggioranza dei casi i CIO affermano che consentire la collaborazione tra dipendente e cliente attraverso i social media non riveste la massima importanza, concordano anche nel ritenere che entro il 2018 tali strumenti dimezzeranno il tradizionale uso dell per la collaborazione interna tra i dipendenti e per la collaborazione con i clienti. La sicurezza offre un altra opportunità. Delle 40 problematiche considerate importanti dai CIO, quelle su cui essi intervengono maggiormente si concentrano sulla sicurezza, per esempio la protezione dei dati salvati su dispositivi mobili, e sulla garanzia della sicurezza aziendale. Non è un problema nuovo per le aziende. La sicurezza è anche una delle preoccupazioni più citate dalle aziende riluttanti a passare al cloud computing. I CIO che riescono ad affrontare in modo adeguato le problematiche di protezione dei dati e ad attenuare i timori saranno meglio posizionati per adottare nuovi strumenti e paradigmi, quali il cloud computing e le iniziative BYOD. Conclusione I rilevamenti dello studio Emerson Network Power evidenziano una crescente opportunità per i CIO di assumere un ruolo più strategico e di avere maggior impatto sul successo delle loro aziende. Se molti professionisti dell IT stanno adottando iniziative per diventare responsabili strategici del settore, questo studio indica che si può fare di più; in particolare quando si tratta di stanziare un budget per l innovazione e indicare una direzione chiara per nuove applicazioni della tecnologia, per esempio nell uso dei social media per la collaborazione. Ricavandosi il tempo e il budget per accogliere l innovazione e focalizzarsi sull adozione di nuove tecnologie, i CIO possono anticipare le esigenze aziendali e garantire che l IT diventi un motore dell azienda per il raggiungimento degli obiettivi finanziari. Opere citate CIO Magazine State of the CIO Survey, Gennaio Questo sondaggio ha utilizzato la stessa scala per il rapporto tra CIO e dirigenti delle rispettive aziende. 4

5 EmersonNetworkPower.com Emerson, Emerson Network Power, e il logo Emerson Network Power sono marchi o marchi di servizio di Emerson Electric Co. Tutti gli altri nomi, marchi di prodotti e logo sono di proprietà dei rispettivi detentori Emerson Electric Co.