Innovazione, Trasparenza, Flessibilità.

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1 Innovazione, Trasparenza, Flessibilità. I l M i n i s t e r o d e l l a S a l u t e

2 A cura del Ministero della Salute Direzione Generale della Comunicazione e Relazioni Istituzionali Direzione Generale del Personale, Organizzazione e Bilancio Direzione Generale del Sistema Informativo Ideazione e coordinamento Serena Battilomo, Maria Assunta Giannini, Lara Larotondo "La salute è uno stato di completo benessere fisico, mentale e sociale e non solo l'assenza di malattie" Fotografie Camilla Borghese, Stefano Mariga, Beppe Raso Si ringrazia per il progetto e la realizzazione grafica Progetto CMR Ministero della Salute Sede di Viale Giorgio Ribotta, Roma progettazione architettonica Studio Transit progettazione auditorium arch. Franco Capece e Michele Frese interior design & space planning Progetto CMR Engineering Integrated Services Srl TRASPARENZA INNOVAZIONE FLESSIBILITŸ DEGLI SPAZI PARI OPPORTUNITŸ E "BENESSERE" "CULTURA" DELLA SALUTE IL MINISTRO NELL'AMMINISTRAZIONE Finito di stampare nel mese di maggio 2010

3 02 Ministero della Salute > Trasparenza Ministero della Salute > Trasparenza 00 Trasparenza concetto che attraversa tutta la sede del Ministero, con una doppia valenza non solo architettonica ma anche funzionale e organizzativa. Nuovo approccio per instaurare il dialogo con il cittadino e rinnovare il rapporto di fiducia tra questi e la Pubblica Amministrazione. Volontà di apertura e confronto ben rappresentata negli uffici, dove ogni dettaglio è pensato per facilitare la comunicazione e la collaborazione. Ambienti posti in relazione continua gli uni con gli altri, grazie anche alle pareti trasparenti. Ampie vetrate consentono di sfruttare la luce naturale. Trasparenza

4 00 Ministero della Salute > Trasparenza Ministero della Salute > Trasparenza 00

5 06 Ministero della Salute > Trasparenza Ministero della Salute > Trasparenza 00 Trasparenza e facilità di accesso a tutti - cittadini e utenti - garantite dalla tracciabilità delle procedure informatizzate. Ambienti funzionali alle attività da svolgere. Postazioni di lavoro, dotate dei più moderni requisiti ergonomici, assegnate ai lavoratori e alle lavoratrici secondo il principio dell'imparzialità. Ingresso principale Il visitatore è accolto in un clima che favorisce la comunicazione con l'istituzione e ne rispecchia il modo di lavorare. URP, Front Office e Gestione documentale informatizzata consentono di fornire risposte accreditate e trasparenti. Gestione documentale URP Front Office

6 00 08 Ministero della Salute > Pari Innovazione Opportunità e "Benessere" Ministero della Salute > Innovazione 09 Innovazione Tecnologica e culturale Portale Da sempre il portale del Ministero della Salute è sinonimo di trasparenza per la sua accessibilità e usabilità. "Sportello virtuale", punto di accesso ai numerosi servizi on line offerti dal Ministero: organizzazione e competenze; modulisti- ca; indirizzi di Posta Elettronica Certificata dell'amministrazione (PEC); servizi per le imprese del settore e per il SSN. Strumento che consente agli utenti di presentare istanze in formato digitale e di ricevere risposte rapide. Sfida che il Ministero della Salute ha raccolto già dal 2008 dotandosi di infrastrutture d'avanguardia che consentono di raggiungere efficacia, efficienza ed economicità in tutti i processi organizzativi. Sistema VoIP (Voce tramite Protocollo Internet) Il sistema VoIP rende più efficace ed efficiente la comunicazione tra gli uffici del Ministero e quelli dei NAS rafforzando la sinergia e il coordinamento d'azione tra le varie sedi. Consente, inoltre, un abbattimento dei costi di telefonia fissa e un risparmio sulla manutenzione delle centrali. Innovativo impianto di telecomunicazione presente in tutte le sede centrali dell'amministazione, incluso il Comando dei Carabinieri NAS - Nucleo Anti Sofisticazioni - per un totale di 2300 utenze telefoniche. Ad integrarlo, un'efficiente rete WIFI che consente l'utilizzo di telefoni cellulari dual mode con l'apparecchio di telefonia fissa. A breve, l'estensione della medesima tecnologia a tutte le sedi del Ministero e dei NAS, presenti sull'intero territorio nazionale, realizzerà un'unica infrastruttura per oltre 5000 utenze telefoniche. L'installazione di 180 numerazioni fax, collegate su fax-server, veicolerà gli stessi nella posta elettronica.

7 00 10 Ministero della Salute > Pari Innovazione Opportunità e "Benessere" Ministero della Salute > Innovazione 00 Gestione del flusso documentale Trasparenza, snellimento dell'azione amministrativa, modernizzazione dei servizi rivolti ai cittadini e riduzione dei costi attraverso l'informatizzazione del flusso documentale. Processo avviato dal Ministero sin dal A partire dal 2008, l'istituzione del Servizio Centrale di Gestione documentale e - in collaborazione con Poste Italiane - di una mail room interna ha reso possibile la nuova gestione del flusso dei documenti cartacei. La soluzione tecnologica individuata, tra le più specifiche per il protocollo e la gestione documentale, è DocsPA (ValueTeam S.p.A). Nuova realtà operativa che consente la gestione documentale elettronica, la conseguente tracciabilità e rintracciabilità dei documenti e la piena integrazione degli innovativi canali di comunicazione: PEC e interoperabilità con i sistemi di protocollo delle Amministrazioni.

8 00 12 Ministero della Salute > Pari Innovazione Opportunità e "Benessere" Ministero della Salute > Innovazione cittadini imprese posta sportello digitalizzazione mail room operatori SSN PEC La corrispondenza cartacea in arrivo e in partenza (foto1), al momento della protocollazione, è digitalizzata e de-materializzata (foto 2). Tutta la documentazione informatizzata, - inclusa quella pervenuta via PEC - è trasmessa tramite DocsPA (foto 3) all'ufficio di competenza, pronta per l'assegnazione al responsabile del procedimento (foto 4). L'equivalente documentazione cartacea è trasferita all'archivio unico centralizzato situato al piano interrato (foto 5). La trasmissione elettronica consente l'accesso simultaneo al documento senza la necessità di produrre ulteriori copie cartacee. Il corretto inserimento del documento nel corrispondente fascicolo elettronico è garantito dal Servizio Centrale di Gestione documentale che cura le operazioni di classificazione e fascicolazione. Il processo di informatizzazione della documentazione garantisce, nel tempo, l'integrità e la reperibilità delle pratiche in modo rapido ed efficace. posta sportello PEC flusso documentale ufficio ruolo

9 14 Ministero della Salute > Flessibilitá degli spazi Ministero della Salute > Flessibilitá degli spazi Gestione dello spazio, per funzioni e non per gerarchie, che favorisce il massimo utilizzo delle adiacenze razionali delle strutture: ulteriore elemento d'innovazione che facilita il lavoro in team, il miglioramento della comunicazione interna e l'efficienza dei processi lavorativi. Aree di lavoro - sale riunioni, sale fotocopie, sale d'attesa - collocate nell'asse centrale dei corridoi, progettate per ottimizzare e razionalizzare le risorse strumentali fruibili in modo unificato, con conseguente risparmio economico. Postazioni, dotate dei più moderni requisiti ergonomici, assegnate ai lavoratori e alle lavoratrici secondo il principio dell'imparzialità. Flessibilità degli spazi Pareti mobili, pareti attrezzate, pavimenti galleggianti e controsoffitti modulabili, garantiscono una flessibilità degli spazi al servizio della funzionalità della macchina amministrativa chiamata a rispondere efficacemente ai cambiamenti organizzativi e strutturali. lessibilità al servizio della unzionalità 15

10 16 Ministero della Salute > Pari Opportunità e "Benessere" Ministero della Salute > Pari Opportunità e "Benessere" 17 Pari Opportunità e Benessere Principi che orientano tutto l assetto organizzativo del Ministero della Salute Asilo nido, postazione di primo soccorso, aree per la ristorazione e aree break. Spazi pensati per conciliare la vita familiare e professionale delle lavoratrici e dei lavoratori e per tutelarne il benessere psicofisico. Sportello bancario e agenzia di viaggi, servizi concepiti per facilitare alcune attività istituzionali. Rappresentano un'ulteriore "opportunità" offerta ai dipendenti e alle dipendenti.

11 18 Ministero della Salute > Pari Opportunità e "Benessere" Ministero della Salute > Pari Opportunità e "Benessere" 00 Pari Opportunità Asilo Nido Servizio di cui il Ministero è dotato già da più decenni per rispondere alle esigenze dei genitori lavoratori. Offre spazi confortevoli e adeguati per soddisfare le necessità dei bambini. Gli ambienti - sala attività, sala sonno e servizi igienici - rispondono ai bisogni dei piccoli ospiti nelle tre fasce di età: lattanti, semidivezzi e divezzi. L'allestimento degli arredi, delle strutture e la suddivisione degli spazi interni ed esterni, sono in linea con i più moderni modelli psico-pedagogici e didattici.

12 20 Ministero della Salute > Pari Opportunità e "Benessere" Ministero della Salute > Pari Opportunità e "Benessere" 00 Benessere Spazi per il recupero psicofisico, coerenti con la normativa vigente in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro Postazione di primo soccorso, offre un primo intervento in caso di necessità. anche studio del medico competente per le visite periodiche finalizzate alla prevenzione e alla tutela della salute dei lavoratori e delle lavoratrici. Sala ristoro e aree break, mettono a disposizione cibi per una sana e corretta alimentazione. Corte interna, con area verde, per facilitare il collegamento tra luogo di lavoro e gli spazi destinati all'asilo nido.

13 22 Ministero della Salute > "Cultura" della Salute Ministero della Salute > "Cultura" della Salute 00 Per la diffusione della "cultura" della Salute, il Ministero si è dotato di un apposito spazio progettato per lo studio, l'analisi e il confronto con i più rilevanti organi di ricerca nazionali e internazionali. Area congressuale all'avanguardia per le innovate tecnologie e per gli ambienti modulabili che offrono risposte adeguate alle esigenze dei diversi eventi. Ampio foyer, dotato di angolo bar, che collega tutti gli ambienti in maniera funzionale. Conferenze, convegni, seminari, commissioni, incontri di lavoro o eventi formativi possono essere garantiti dai numerosi spazi e dalla flessibilità degli stessi. Cultura della Salute

14 24 Ministero della Salute > "Cultura" della Salute Ministero della Salute > "Cultura" della Salute 00 Cultura della Salute Area congressuale in grado di ospitare eventi culturali diversi. Dotata di un Auditorium e quattro sale di diversa capienza e tipologia. L'Auditorium accoglie sino a 250 posti a sedere ed è divisibile in due ambienti di cui una sala da 118 posti e una con tavolo da 40. Le quattro sale riunioni - da 14 ai 50 posti a sedere - dispongono di collegamento audio-video con l'auditorium. Ogni sala è titolata ad un personaggio che si è distinto nella sanità pubblica. Attigua all'area congressuale è la biblioteca, "centro di documentazione" del Ministero. Conserva il patrimonio culturale in materia di sanità pubblica, umana e veterinaria e tutto il materiale prodotto dall'amministrazione, edito e inedito Le Sale: Biagio d'alba _ 1 Carlo Vetere _ 2 Luigino Bellani _ 3 Franco Turina _ 4 Gen. Gennaro Niglio _ 5 4 5

15 26 Ministero della Salute > Il Ministro nell'amministrazione Ministero della Salute > Il Ministro nell'amministrazione 00 Trasparenza architettonica e trasparenza amministrativa caratterizzano anche la zona destinata al Ministro, situata nel "cuore" dell'amministrazione. Il Ministro nell'amministrazione colloca se stesso e il Ministero della Salute quale fulcro decisionale tra Parlamento e Cittadino, a garanzia del principio costituzionale della tutela del diritto alla salute. Il Ministro nell Amministrazione

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