GATTINONI, UN CASE STUDY DI SUCCESSO. Persone e tecnologie di qualità sono la linfa che alimenta la crescita del gruppo Gattinoni

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1 , UN CASE STUDY DI SUCCESSO Persone e tecnologie di qualità sono la linfa che alimenta la crescita del gruppo Gattinoni

2 Ambizione: il gruppo Gattinoni è una delle belle storie di eccellenza che rendono grande il Made in Italy. L attività avviata nel 1983 da Franco Gattinoni oggi è cresciuta fino a contare oltre 30 sedi operative e centinaia di agenzie affiliate in tutta Italia. Attualmente, il gruppo Gattinoni gestisce migliaia di clienti e oltre prenotazioni all anno. I protagonisti di questa storia di lungimirante visione aziendale, perseveranza e successo sono persone di talento, supportate dalle soluzioni di Sabre Red Workspace.

3 I tanti anni di costante crescita del gruppo Gattinoni non hanno fatto cambiare idea al suo fondatore, Franco Gattinoni, tuttora convinto che i ricavi non siano l elemento più importante all interno di un azienda. Certo, senza ricavi sarebbe impossibile pagare gli stipendi e le fatture, ma per ottenerli bisogna prima disporre di un altro ingrediente tanto semplice da riconoscere quanto difficile da trovare: la qualità. Franco Gattinoni è fermamente convinto che la qualità sia un elemento fondamentale di ogni attività, ed è proprio l incessante ricerca della qualità che lo sprona a vincere e a crescere costantemente anno dopo anno. Ci impegniamo al massimo per offrire ai nostri clienti la migliore qualità e le più alte prestazioni in ogni area del nostro business: dal personale ai prodotti fino ai processi ha dichiarato Franco Gattinoni. Sta a noi saper trovare le persone giuste, ma ci affidiamo a Sabre per trovare i sistemi e i prodotti più giusti per noi e per i nostri clienti. Il gruppo Gattinoni si affida alle soluzioni di Sabre da ormai 16 anni, e rinnova costantemente il suo impegno con questa azienda. Un impegno mantenuto non certo per mancanza di concorrenti in ambito tecnologico, ma guadagnato grazie alla qualità delle soluzioni offerte da Sabre e al suo costante impegno nell innovazione. Veniamo periodicamente contattati da altri fornitori di tecnologia che vorrebbero collaborare con noi, ma noi rimaniamo con Sabre perché sappiamo che la promessa di avere persone, rapporti e soluzioni tecnologiche di alta qualità non sarà mai disattesa. Franco Gattinoni, Presidente gruppo Gattinoni Espansione, Acquisizioni e Crescita Futuri Il gruppo Gattinoni: 30 anni di crescita e innovazione continua. Dagli eventi ai viaggi incentive e dalla gestione del Business Travel alle esperienze personalizzate Made in Italy, il gruppo è riuscito a imporsi come leader del settore in diverse aree di business. Gattinoni, che si affida alle soluzioni di Sabre da ormai 16 anni, ha recentemente deciso di rinnovare il proprio impegno grazie ai vantaggi e ai benefici offerti da Sabre in termini di competenza professionale, progresso tecnologico ed expertise nel marketplace. Lo scorso anno le prenotazioni di Gattinoni sono cresciute del 22% grazie a nuove acquisizioni, e il gruppo ha già in programma di effettuarne altre in futuro. Sabre offre una piattaforma robusta e affidabile in grado di garantire ottimi livelli di integrazione, consolidamento e crescita.

4 Franco Gattinoni Presidente gruppo Gattinoni Azioni: i buoni rapporti si consolidano col tempo Quando Gattinoni ha siglato il primo contratto con Sabre, la pianificazione, la prenotazione e la gestione online dei viaggi avevano appena iniziato a mettere in discussione il modello delle agenzie tradizionali, e la rivoluzione dei viaggi fai da te era in pieno svolgimento. La ricerca e l acquisto di viaggi online hanno fatto notevoli progressi, ma ciò non significa che non vi sia più bisogno di professionisti esperti e competenti ha dichiarato Franco Gattinoni. Ne siamo sempre stati convinti e lo siamo tuttora: la tecnologia non potrà mai sostituire i professionisti del settore. Tuttavia, sicuramente può agevolarne il lavoro, ed è proprio per questo che abbiamo scelto di rinnovare il nostro accordo con Sabre. Franco Gattinoni è soddisfatto della sicurezza e della redditività garantite da Sabre. Sabre supera costantemente le nostre aspettative. Nel corso degli anni quest azienda ha ripetutamente manifestato il proprio impegno nell innovazione implementando nuove funzionalità come Automated Exchanges, Coupon Storage e Quality Control and Ticketing. Le soluzioni fornite da Sabre ci consentono di offrire ai nostri clienti un servizio di altissima qualità, ed è questo ciò che conta. Non vi è dubbio sul fatto che gli strumenti di sostituzione ed emissione automatizzate di Sabre consentano, a ciascuno dei nostri uffici, di aumentare l efficienza e risparmiare tempo e denaro. Questo fa sì che i nostri agenti possano concentrarsi su attività più rilevanti come assistere i clienti, prenotare nuovi viaggi e promuovere le nostre aree di eccellenza come eventi, viaggi incentive, Made in Italy e business travel. Franco Gattinoni, Presidente gruppo Gattinoni

5 Risultati: un piano aggressivo per convertire a Sabre un numero sempre maggiore di agenzie affiliate Franco Gattinoni è consapevole che spesso la crescita comporta delle sfide, come ad esempio la necessità di ampliare il business con nuovi strumenti e dipendenti. Tuttavia, egli è convinto che con Sabre sia possibile promuovere la crescita senza l onere di nuove assunzioni. Non vi è dubbio sul fatto che gli strumenti di sostituzione ed emissione automatizzate di Sabre consentano, a ciascuno dei nostri uffici, di aumentare l efficienza e risparmiare tempo e denaro. ha dichiarato. Questo fa sì che i nostri agenti possano concentrarsi su attività più rilevanti come assistere i clienti, prenotare nuovi viaggi e promuovere le nostre aree di eccellenza come eventi, viaggi incentive e business travel. Per Gattinoni, l energia e una forte attitudine al problem solving sono le due componenti per affrontare le sfide quotidiane. Vi sono ancora molte agenzie da attrarre e integrare, il dynamic packaging può essere sempre perfezionato, e il mercato vede ancora clienti corporate da acquisire. La piattaforma di Sabre ricopre un ruolo importante anche nella crescita del network e delle nuove agenzie. Il gruppo Gattinoni ha la possibilità di uniformare le proprie prestazioni e i processi operativi aumentando il numero di agenzie che si affidano a Sabre incrementando così le performance, la rapidità e la qualità complessiva. Se tutte le nostre sedi seguono gli stessi processi e utilizzano gli stessi strumenti di Sabre, per noi è molto più semplice aumentare la produttività e raggiungere gli obiettivi in termini di qualità. Sabre è una delle componenti chiave del nostro piano di crescita. È il nostro partner tecnologico da molto tempo ormai, e abbiamo grandi aspettative per il futuro. Sabre supera costantemente le nostre aspettative. Nel corso degli anni quest azienda ha ripetutamente manifestato il proprio impegno nell innovazione implementando nuove funzionalità come Automated Exchanges, Coupon Storage e Quality Control and Ticketing. Le soluzioni fornite da Sabre ci consentono di offrire ai nostri clienti un servizio di altissima qualità, ed è questo ciò che conta. Franco Gattinoni, Presidente gruppo Gattinoni

6 Sabre è un innovativa società di tecnologia, che guida l industria dei viaggi aiutando i propri clienti a raggiungere il successo. Se non specificato diversamente, tutti i marchi di fabbrica e di servizi presenti in questo documento sono riconducibili a società affiliate a Sabre Corporation, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Sabre e Sabre Travel Network. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari Sabre GLBL Inc. Tutti i diritti riservati. Sabre Corporation, No 1 Church Road, Richmond, UK TW9 2QE