UMB IT-Audit. Stefano Bianchera Senior Consultant Sales

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1 UMB IT-Audit Stefano Bianchera Senior Consultant Sales 1

2 Le nostre competenze 2

3 Le sfide delle PMI Progresso tecnologico Complessità IT Requisiti business Sicurezza Strategia IT Trasparenza dei costi Pianificabilità di progetti e dei costi Proprie risorse limitate Benchmark mancanti «I visionari» La nostra IT è all altezza? Conosciamo i nostri punti deboli, ma come affrontarli? Ci manca una strategia IT che sia allineata alla strategia business. «L informatica non è il nostro core business.» 3

4 «IT-Audit» - Gli obiettivi principali Definizione di una strategia IT allineata alla strategia business Trasparenza riguardo allo stato attuale dell IT Elenco dei punti deboli Raccomandazioni / suggerimenti (elenco progetti) secondo «best practice» Indicazioni di budget Analisi / valutazione di modelli di gestione IT alternativi Analisi Valutazione Allineamento 4

5 «IT-Audit» - Il nostro procedimento Kick-Off Indagine e colloqui Definizione della strategia IT Rilevamento attuale Analisi e raccomandazioni Analisi economica, modelli operativi Pianificazione del progetto Rilevamento generale dell ambiente IT attuale Definizione dei partner per i colloqui Colloqui con partner scelti in ditta, nei reparti e nei team Definizione della strategia IT e dell organizzazione IT tenendo in considerazione la strategia aziendale Definizione dell architettura IT futura Rilevamento della IT attuale: Ambiente server, client, rete Documentazioni Service Level Agreement e servizi Organizzazione IT: progetti, gestione e manutenzione Elaborazione di un elenco dei punti deboli Analisi GAP Architettura finale dettagliata Elenco progetti e interdipendenze Raccomandazione e definizione delle priorità per i progetti IT Calcoli TCO, costi di manutenzione e gestione in diverse varianti Outtasking Outsourcing Cloud 5

6 Casi tratti dalla prassi PMI nel settore sanità (120 impiegati, Berna e Schaan) Situazione di partenza Due sedi principali Crescita veloce e organica Mancanza di una strategia IT coerente Mancanza di chiare direttive sulla sicurezza Mancanza di qualità di servizio Investimenti reattivi e opportunistici Esito IT-Audit Identificazione dei requisiti business riguardo alla IT e IT service management Raccomandazioni per una strategia IT o Centralizzazione e standardizzazione o Misurabilità dei servizi (SLA / OLA) Definizione di progetti IT a medio termine con indicazione di budget Raccomandazioni riguardo all organizzazione del team IT 6

7 Casi tratti dalla prassi PMI nel settore retail (70 impiegati, Winterthur ZH) Situazione di partenza Diverse sedi e punti vendita in prossimità, magazzino nel cantone AG Seri problemi di prestazione di tutti i sistemi produttivi Utilizzo reattivo e opportunistico di tecnologie (Citrix, accesso VPN, Linux, Windows, ) Mancanza di strategia IT e direttive sulla sicurezza Mancanza di un «Quality Management» Diversi sistemi EOL Esito IT-Audit Elaborazione di una strategia IT o Riduzione di servizi, centralizzazione e standardizzazione o Definizione e implementazione di servizi con qualità misurabile (SLA) Definizione e prioritizzazione di investimenti urgenti secondo la nuova strategia Pianificazione di progetti IT a corto e medio termine con indicazioni di budget Workshop strategico con i partner / provider del cliente Elenco di raccomandazioni in merito ai contratti con i provider (SLA, catalogo servizi, ecc.) 7

8 Le nostre referenze 8

9 Sintesi: i vantaggi del nostro «IT-Audit» Definizione della strategia IT: Allineamento degli obiettivi aziendali e IT Impulsi di best practice Trasparenza: Quadro dettagliato della IT aziendale Definizione di misure volte a risolvere deficit di sicurezza, di disponibilità, ecc. Raccomandazioni fondate riguardo a modelli operativi alternativi (sourcing) Obiettivi aziendali Supportano e sostengono Ottimizzazione costi IT: Miglioramento della relazione costi-benefici Identificazione di potenziale di consolidamento e standardizzazione Pianificazione di investimenti IT Inducono e stabiliscono Obiettivi IT 9

10 «IT-Audit» - IT-Business Alignment Il prossimo passo evolutivo del nostro «IT-Audit» Analisi dei processi business centrali e la loro attuazione in processi, organizzazione e infrastrutture IT 10

11 Grazie della vostra cortese attenzione 11