Unità Operativa Aziendale Malattie Infettive

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1 Presidi Ospedalieri di Ravenna, Faenza, Lugo Dipartimento Medico 2 Unità Operativa Aziendale Malattie Infettive Guida ai Servizi

2 Presidi Ospedalieri di Ravenna, Faenza, Lugo Dipartimento Medico 2 Unità Operativa Aziendale Malattie Infettive Guida ai Servizi

3 Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell U.O. Aziendale Malattie Infettive, Dipartimento Medico 2, dell Azienda USL di Ravenna. U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA Composizione ed impaginazione: Claura Campanini Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale Ravenna: 1 stampa: novembre agg.to luglio

4 Gentile Signora/e, riteniamo utile con queste semplici informazioni porla a conoscenza di com è organizzata l attività ambulatoriale/day hospital/day service dell U.O. Aziendale Malattie Infettive dell Azienda USL di Ravenna (Presidi Ospedalieri di Ravenna, Faenza e Lugo). Unità Operativa Aziendale Malattie Infettive Direttore U.O. Coordinatore Infermieristico Ambulatori e Day Hospital, Day Service Presidio Ospedaliero di Ravenna Dott. Paolo Bassi Rosella Ungaro Coordinatore Infermieristico Ambulatorio, Day Hospital, Day Service (nell ambito del servizio polispecialistico) Presidio Ospedaliero di Faenza Antonietta Camanzi Coordinatore Infermieristico Ambulatorio (nell ambito del poliambulatorio Padiglione C, piano terra, ingresso Laboratorio Analisi) Presidio Ospedaliero di Lugo Elena Messina 5

5 Recapiti telefonici Coordinatore Infermieristico di Ravenna tel. 0544/ Coordinatore Infermieristico di Faenza tel. 0546/ Coordinatore Infermieristico di Lugo tel. 0545/ Dove siamo Ravenna: si entra in ospedale da Viale Randi, 5 o da Via Missiroli, 10 e si seguono le indicazioni per la scala viola piano rialzato Faenza: si entra in ospedale da Corso Mazzini o da Viale Stradone, 9 - secondo piano - scala E - ascensore E vicino alla sala gessi Lugo: si entra da Viale Masi e si seguono le indicazioni per poliambulatori padiglione C. Orari RAVENNA - Prelievi: dal lunedì al sabato dalle ore escluso i festivi - Visita pazienti in day hospital: dal lunedì al sabato dalle ore escluso i festivi 6

6 - Visite ambulatoriali: dal lunedì al sabato dalle ore e dal lunedì al venerdì dalle ore e dalle ore escluso i festivi - Ritiro Farmaci: dal lunedì al venerdì dalle ore e il sabato dalle ore escluso i festivi LUGO - Prelievi: dal lunedì al venerdì dalle ore presso il laboratorio analisi 1 piano padiglione C escluso i festivi - Distribuzione Farmaci: dal lunedì al venerdì dalle ore escluso i festivi - Visite ambulatoriali: lunedì e giovedì dalle ore escluso i festivi FAENZA - Prelievi: dal lunedì al sabato dalle ore escluso i festivi - Visite Day hospital: dal lunedì al sabato dalle ore escluso i festivi 7

7 - Visite Ambulatoriali: dal lunedì al sabato dalle ore e dalle escluso i festivi lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle ore escluso i festivi - Distribuzione Farmaci: dal lunedì al venerdì dalle ore e dalle sabato dalle ore escluso i festivi Come si prenota una prima visita infettivologica Per tutti e tre i presidi ospedalieri di Ravenna, Faenza e Lugo per poter prenotare una prima visita infettivologica è necessaria la richiesta del medico di base su ricettario regionale o di uno specialista. La prenotazione si può effettuare presso: - uno dei Centri di prenotazione CUP dell Azienda USL di Ravenna; - una farmacia che abbia attivato uno sportello FARMACUP 8

8 - telefonando al servizio di prenotazione telefonica denominato CUPTEL dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00: dal telefono fisso Addebito della tariffazione urbana (per secondi di conversazione) variabile a seconda del contratto stipulato con il gestore di appartenenza dal cellulare Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di telefonia mobile di appartenenza verso numerazioni speciali Il giorno dell appuntamento presentarsi con tutta la documentazione clinica in possesso, la prenotazione e ticket già pagato se dovuto. Gli stranieri residenti regolarmente iscritti al servizio sanitario regionale hanno pari trattamento con i cittadini italiani. Agli stranieri temporaneamente presenti (STP) e non in regola con le norme di ingresso e soggiorno sono comunque garantite le cure ambulatoriali ed ospedaliere urgenti per malattia ed infortuni. Il tesserino STP (straniero temporaneamente presente) è rilasciato: RAVENNA Ufficio ricoveri dell ospedale FAENZA Palazzina 13 dell ospedale LUGO Viale Masi, 3 9

9 Visite per i pazienti già in carico Il controllo successivo è programmato durante la visita ed eventuali variazioni andranno comunicate direttamente al personale infermieristico dell ambulatorio. Day Hospital Viene attivato solo su richiesta del medico specialista a scopo terapeutico e non diagnostico. L orario della terapia è stabilita dal medico in collaborazione con l infermiere tenendo conto delle esigenze del paziente. Day Service Viene attivato solo su richiesta del medico specialista a scopo diagnostico e non terapeutico ed è attivo a Faenza e a Ravenna nei seguenti orari: Faenza dalle ore Ravenna in orario di visite ambulatoriali Tutela della privacy Ogni paziente preso in carico da un servizio è tenuto alla compilazione di apposito modulo relativo al decreto legislativo 196/

10 Prenotazione attività programmabili e informazioni E possibile contattare il personale infermieristico per la prenotazione delle attività programmabili e per informazioni: RAVENNA - tel. 0544/ dalle ore e dalle ore escluso sabato pomeriggio e festivi FAENZA - Ambulatorio Malattie Infettive - tel. 0546/ dalle ore e dalle ore escluso sabato pomeriggio e festivi - Day Hospital - tel. 0546/ dalle ore escluso sabato pomeriggio e festivi - Day Service - tel. 0546/ dalle ore escluso sabato pomeriggio e festivi LUGO - tel. 0545/ dalle ore dal lunedì al venerdì 11

11 Per le informazioni sulla malattia e sul test H.I.V. è preferibile richiedere una visita per colloquio. E comunque a disposizione anche un numero verde Per il ritiro del referto del test H.I.V. deve presentarsi esclusivamente la persona a cui è stato prelevato il campione da analizzare, presentando un documento di riconoscimento. Altri referti dei prelievi ematici eseguiti in ambulatorio verranno consegnati al momento della visita medica. E pertanto cura del paziente prenotare la visita successiva per il ritiro dei referti. Al termine della visita il cittadino ha diritto di ricevere: la prescrizione su ricettario rosso del servizio sanitario nazionale per eventuali visite di controllo o ulteriori accertamenti; la prescrizione su ricettario rosso del servizio sanitario nazionale del primo ciclo di terapia farmacologia; il referto conclusivo da consegnare al medico di medicina generale. Il referto deve essere consegnato esclusivamente al paziente o ad altra persona provvista di delega scritta, in carta semplice con una fotocopia del documento di identità proprio e del delegante Il personale infermieristico non è tenuto a rendere noto l esito degli esami. Si fa presente che negli orari di chiusura dei servizi, se insorgono dei problemi, rivolgersi al Medico curante, Guardia Medica o, per urgenza, al Pronto Soccorso. 12

12 Mancato ritiro dei referti La Legge Finanziaria del 2007 stabilisce che in caso di mancato ritiro di referti l utente, pur in possesso di esenzione dal ticket, è tenuto al pagamento per intero della prestazione. Attività libero professionale Per prenotare o disdire prestazioni effettuate in libera professione intramuraria potete: - telefonare al servizio call center attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle ed il sabato dalle 8.00 alle Avete a disposizione due numeri: da telefono fisso Addebito della tariffazione urbana (per secondi di conversazione) variabile a seconda del contratto stipulato con il gestore di appartenenza da cellulare Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di telefonia mobile di appartenenza verso numerazioni speciali - recarvi presso i Punti di Prenotazione a.l.p.i. (attività libera professione intramuraria) degli ambiti territoriali di Ravenna, Faenza e Lugo: Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero di Ravenna - Viale Randi, 5 Apertura: lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle

13 Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero di Faenza - Viale Stradone, 9 - palazzina 13 Apertura: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero di Lugo - Viale Masi, 3 Apertura: lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle

14 Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale: Operatori qualificati rispondono da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30 il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30 Sito internet Azienda USL di Ravenna: Stampa a cura del Centro Stampa dell'azienda USL di Ravenna EDITORIA N (1 stampa: nov agg.to: luglio 2013 )