Sistemi Informatici e Telematici A.R.T.E. GENOVA

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1 Sistemi Informatici e Telematici A.R.T.E. GENOVA Quadro Generale Giugno 2012

2 PREMESSA Lo scopo di queste pagine è quello di schematizzare in termini generali lo stato attuale dell'informatizzazione di ARTE Genova sia dal punto di vista degli applicativi e dei servizi utilizzati dalle diverse aree di attività (software) che da quello dell'infrastruttura tecnologica (hardware). Il sistema informatico è oggetto di continue evoluzioni per soddisfare le sempre maggiori esigenze di integrazione fra tecnologia e organizzazione, di cooperazione con aziende/enti del comparto regionale, di fornitura di servizi ed in generale di migliore utilizzo delle risorse a disposizione. SERVER E STORAGE AREA NETWORK e LAN L'infrastruttura attuale nel suo insieme è datata e permette solo in parte la condivisione delle informazioni, delle applicazioni e delle comunicazioni di cui ha bisogno l'azienda. Una parte dei dati; soprattutto quelli gestiti dalle strutture tecniche, è memorizzata sui supporti interni dei singoli computer locali per i quali non è possibile impostare adeguate politiche di affidabilità, salvataggio e ripristino. Le prestazioni del cablaggio (strutturato e certificato AT&T) sono sufficienti e l'elettronica di rete, attestata in armadi connessi a stella, consente comunicazioni a 100 Mb/s. I computer periferici si basano su S.O. Windows XP Service Pack3 e Windows 7. Le stampanti sono condivise in LAN. Il software consente, oltre la normale funzione di fotocopiatura, di stampare, scannerizzare e inviare tramite mail o fax documenti di vari formati (dimensioni fino ad A3 e banner). Possono essere amministrate da remoto e l'utilizzo può essere regolamentato tramite identificazione dell'utente. I server aziendali sono in fase di sostituzione. Si procederà quanto prima ad un loro consolidamento ricorrendo a tecniche di virtualizzazione. Saranno predisposte aree per lo storage condiviso e librerie di salvataggio / ripristino dei dati, introducendo strumenti dedicati. ARTE è connessa al Sistema Pubblico di Connettività. La LAN, operante in una unica sede è protetta da un firewall Checkpoint di recente acquisizione le cui policies di sicurezza sono gestite dall'amministratore di sistema interno all'azienda; Telecom Italia fornisce un servizio di Help Desk, monitoraggio remoto, aggiornamento delle patch e servizio di sostituzione dell'apparato in caso di guasto. Per mezzo della VPN è possibile collegarsi dall'esterno alla rete privata del proprio ufficio ed ai Sistemi Informatici e Telematici 28 Giugno 2012 Pag. 2 di 5

3 servizi disponibili. POSTA ELETTRONICA PORTALE INTERNO E SITO ISTITUZIONALE La posta elettronica è gestita internamente. Per la protezione della posta è attivato un prodottoservizio fornito da Sophos Lds (Endpoint Security and Control) gestibile da remoto. L'accesso alla posta aziendale pubblica è consentito, sia tramite client di posta locale (thunderbird) che attraverso browser. La casella di posta certificata è fornita da Actalis Srl. E' attivo una versione iniziale del portale interno accessibile da rete intranet da cui è possibile estrarre dati e riepiloghi in tempo reale relativi a patrimonio gestito, bollettazione e morosità. E' stato acquisito un nuovo servizio di hosting su server dedicato al fine di implementare migliori servizi anche tramite l'introduzione di pagine a carattere dinamico (in fase di sviluppo). TELEFONIA -VOCE E DATI Per quanto riguarda il servizio di telefonia fissa l'azienda ha aderito alla convenzione Consip4, per la telefonia mobile alla convenzione Consip5. E' in fase di attivazione un servizio di APN dedicato grazie al quale, per quanto riguarda i dati, i terminali mobili potranno connettersi ad internet nell'ambito della LAN aziendale, con i vantaggi che ne derivano in termini di accessibilità e di sicurezza delle comunicazioni. PRINCIPALI PROCEDURE APPLICATIVE Sistemi Informatici e Telematici 28 Giugno 2012 Pag. 3 di 5

4 Tutti i dati e le informazioni relative ai programmi di cui sopra sono oggi memorizzate in database Oracle o MS SQL, in modo da consentire l'integrazione e lo scambio dei dati tra i diversi moduli e le procedure esterne come ad esempio i prospetti di riepilogo e gli elenchi accessibili tramite la intranet aziendale. ALTRE PROCEDURE APPLICATIVE Di seguito alcuni tra gli applicativi implementati internamente dall'ufficio Sistemi Informatici. SUITE PER UFFICIO La suite di Microsoft MS Office è in fase di dismissione. I client aziendali hanno installata la suite OpenOffice 3.3. La suite OpenOffice versione 3.3, è un prodotto ormai consolidato ed è in evoluzione. OpenOffice viene utilizzato in molte amministrazioni pubbliche italiane e straniere. La compatibilità con la suite di Microsoft è molto buona, anche rispetto ai nuovi formati docx e xlsx. Parte dei costi per l'acquisizione delle licenze possono essere dirottati ad attività di aggiornamento del personale dipendente. PACCHETTI E LICENZE software per attività specifiche Vengono utilizzati prodotti pacchettizzati destinati principalmente all'area tecnica quali ad esempio prodotti CAD, applicativi per la gestione della sicurezza dei cantieri, il monitoraggio da remoto di centrali termiche, la progettazione e l'editing di immagini. L'area legale è dotata di un prodotto per la gestione delle pratiche. Sistemi Informatici e Telematici 28 Giugno 2012 Pag. 4 di 5

5 NOTE FINALI Il progetto nel medio periodo dovrebbe essere quello di puntare progressivamente, ma in maniera decisa, sull'integrazione dei seviz i forniti ritornando ad una soluzione di (apparente) centralizzazione delle risorse utilizzando però concetti e strumenti attuali quali la virtualizzazione, le tecnologie web based, la convergenza delle reti (video, voce, dati), l integrazione tra applicazioni. Da questo punto t di vista ogni strumento, dal computer al telefono palmare, dovrà possedere essenzialment e le caratteristiche t necessarie per essere utilizzato come punto multimediale di accesso alle risorse messe a disposizione in rete ( on the cloud ). L'attuale centralino telefonico sarà sostituito da una piattaforma software basata su Asterisk. Non esisterà più la necessità di utilizzare supporti removibili per l'import/export delle informazioni (con tutto quello che ne consegue in termini di sicurezza e riservatezza), poiché esse saranno in questo modo reperibili esclusivamente tramite gli accessi aziendali. La dematerializzazione dei documenti diventerà un obiettivo imprescindibile ed un a conseguenza del nuovo assetto generale. Un progetto che si orienta verso un modello di comunicazioni unificate non può prescindere da interventi formativi per aiutare il personale dipendente ad adattarsi ad una fase di cambiamento ormai necessaria, fatto a cui probabilmente i meno 'anziani' sono già predisposti, e ad utilizzare meglio gli strumenti messi a disposizione, in un'ottica non solo di integrazione ma anche di cooperazione. Sistemi Informatici e Telematici 28 Giugno 2012 Pag. 5 di 5