IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING IN 6 PASSI
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- Chiara Stella
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1 IL PROCESSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING IN 6 PASSI
2 Processo di Social Media marketing 1.Audit 6. Refine 2.Objectives 5. Measure 3.Strategy 4.Manage
3 1. AUDIT
4 1. Effettua un social media audit Analizza l attuale presenza ed ecosistema social per la tua azienda
5 4 dimensioni Social media reach Social mention Social engagement Social mediability
6 1. Social Media Reach Mappa la presenza social del Brand, conta la tua social audience Blog / Forum Subscribers YouTube Viewers Social Reach Facebook Fans Twitter Followers
7 Tre Brand a confronto
8 2. Social Mention Considera il numero di menzioni, lo share of voice, il sentiment attorno al tuo brand
9 3. Indice Socialmediaability Orientamento Presenza del brand nei canali social mappati dedizione Gestione e cura dei differenti canali social efficacia Tasso di engagement, reazioni, conversioni generate
10
11
12 4. Social engagement Analizza il livello di coinvolgimento per singolo canale.
13 Free reports di Simplymeasured.com
14 Analisi delle menzioni Real-time!
15 2. OBJECTIVES
16 Benefici del social media marketing SocialMediaExaminer.com
17 La Piramide degli obiettivi!
18 Allineare obiettivi social a quelli di business
19 5 obiettivi più comuni Brand awareness Customer insight Online Brand reputation Lead & sales generation Customer service
20 Social caring via Twitter!
21 3. STRATEGY
22 2. Plan: l approccio POST Persone: verifica le attività social dei tuoi clienti Obiettivi: decidi cosa vuoi ottenere Strategia: pianifica come cambieranno le relazioni con i tuoi clienti Tecnologia: decidi quale/i delle tecnologie social utilizzare
23 1. Ascoltare è il primo passo...
24 Conosci la tua audience Fare social media marke.ng efficace si basa sulla profonda conoscenza della tua audience Molte aziende si limitano ad una conoscenza superficiale
25 Social Media audience Completa il quadro della tua audience Alcuni strumen. di social media analysis perme>ono di aggiungere da. demografici ai tuoi conta? Social
26 Posiziona i tuoi clienti all interno della scala di Forrester
27 Analizza il profilo demografico
28 E dei tuoi fan!
29 Social & Integrated Funnel
30 Definisci la dimensione dell audience Imposta una campagna inserzioni su Facebook!
31 2. MANAGE
32 3 Modelli per l ascolto 1. Passive listening 2. Listening- Response 3. Fully wired listening The Now Revolution
33 Strategie per l engagement l audience: tieni presente le persone che desideri raggiungere e ingaggiare i contenuti: crea un piano editoriale consistente le reazioni, interazioni e azioni: analizza e misura costantemente l effetto generato dai tuoi post i risultati: analizza e traccia i risultati
34 Uno dei modi migliori e più efficaci per creare engagement è fornire contenuti di rilievo per la nostra audience, quando sono online
35 Quando i miei Fan sono online?
36 Quali contenuti sono più ingaggianti?
37 Quali sono i temi che generano reazioni?
38 Definire il Content Mix Una buona strategia editoriale implica varietà dei contenu.. Definire come e quando alternare sogge? e.pologia di contenu. è vitale Dovres. far. guidare dall archite>ura dei messaggi che hai definito (messaggi primari e secondari)
39 3 5pi di contenu5 Flow: è il flusso di post e di tweet. Segue l attualità perde velocemente valore (es. News,tweet) Stock: contenuti durevoli, sono di rilievo anche per più di 1 anno (es. White Paper) Curation: la raccolta di differenti contenuti di qualità in un unico oggetto (es. Board di Pinterest, infografiche, video) 1. Stock 2. Flow 3. Curation
40 Come scegliere i contenu5? Perché dovres. scegliere un.po di contenu. anziché un altro? Dipende anche dal se>ore industriale e dalla.pologia di business Flow Stock Stock News Magazine Site Fashion Ecommerce B2b Mktg Site
41 Le tecniche più efficaci in SMM La produzione dei contenuti (articoli, white paper, audio, video) È il modo migliore per fare social media mktg nel B2B
42 Content Grid di Eloqua: mappare i contenuti in base alle 3 fasi del Funnel (awareness, consideration, Close)
43 Team e risorse Non sempre i giornalis. sono le figure giuste Sul web il contenuto + ingaggiante è visuale: Immagini, diagrammi Foto, video, mul.media Infografiche Applicazioni Il tuo team editoriale è in grado di produrre anche Contenu. visuali?
44 Social content Calendar Il social content calendar di Argyle Social permette a più utenti di collaborare e condividere la pianificazione editoriale di una Fanpage
45 Hootsuite.com Posso impostare ricerche per utenti, parole chiave, hashtag Posso filtrare per Klout score
46 5. MEASURE
47 Principali ostacoli 70%: mancanza di risorse 57%: metriche e KPI difficili da definire 44%: poca conoscenza sui Social media 22%: resistenza del management
48 Social Media Metrics Il 75% dei marketer B2B americani che utilizzano i Social media dicono che non sanno come misurare il ROI per le loro iniziative di social media marketing
49 Simplymeasured.com La Piattaforma fornisce una serie di tool di analisi gratuiti Il canone della piattaforma a pagamento: 500$/ mese per 10 profili
50
51 Panoramica
52 Engagement Trends
53 Engagement per Tipo, giorno e orario
54 METRICHE PER CIASCUNA MEDIA PROPERTY MINISITO CONCORSO FACEBOOK FANPAGE N VISITE/VISITATORI UNICI NEL TEMPO TEMPO MEDIO SULLE PAGINE DI PRODOTTO TEMPO MEDIO VISUALIZZAZIONE VIDEO VIRALE FREQUENZA DI RIMBALZO SEO - KEYWORDS OPTIMIZATION N DI PARTECIPANTI AL CONCORSO (VOTING, COMMENTS) SOCIAL SHARING: N DI CONDIVISIONI DAL CONCORSO N DI UPLOAD DI VIDEO UGC N UTENTI FACEBOOK CHE SI ISCRIVONO REACH FAN GROWTH ENGAGEMENT RATE (SHARES +LIKES +COMMENTS)/ POST VIRALITY (DIFFUSIONE) TWITTER FANPAGE FOLLOWER/ FOLLOWING RATIO FOLLOWER GROWTH ENGAGEMENT RATE (RETWEET +REPLY+FAVS +DM)/TWEET CAMPAIGN HASHTAG TREND
55 6. REFINE
56 Ottimizzazione Facilita la condivisione: Utilizza Plugin come AddThis o Share This 1.Rendi le opzioni per la condivisione visibili e personali 2. Rendi le tue visibili come pagine web 3. Aggiungi una Social bar alle pagine web 4.Abilita Inoltra a un amico 5. Aggiungi i Social plugin di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +
57 Acquisizione > Social > Panoramica Mostra il numero di conversioni attribuite ai canali social
58 Referral dei social network
59 Post engagement rates
60 Admin Post per day
61 Tipi di Post
62 Grazie per l attenzione! Leonardo Bellini" Social Minds Digital Marketing " leonardobellini@dml.it "
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