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1 NUMERI UTILI CENTRALINO: Tel. 0932/ CENTRO UNIFICATO PRENOTAZIONE C.U.P. - CALL CENTER: Tel. 0932/ PRENOTAZIONI C.U.P. DA LUNEDI A VENERDI' DALLE ORE 08,00 ALLE ORE 12,30 1

2 PRINCIPI GENERALI CHE COS E LA CARTA DEI SERVIZI SANITARI Il Decreto Legge 12 maggio 1995 n.163, convertito dalla legge 11 Luglio 1995 n.273 prevede l adozione da parte di tutti i soggetti erogatori di servizi pubblici di proprie Carte dei Servizi sulla base di schemi generali di riferimento ; per il settore sanitario detto schema di riferimento è stato adottato con DPCM del 19 Maggio La Carta dei Servizi Sanitari è un patto tra la struttura sanitaria e i cittadini, che ha lo scopo di tutelare i diritti delle persone rispetto ai servizi offerti; l Azienda Sanitaria si impegna ad osservare alcuni livelli di prestazioni, che potranno essere soggetti a verifica da parte dei cittadini e delle Associazioni di Volontariato. L elemento caratterizzante della Carta dei Servizi è l effettivo esercizio del diritto di partecipazione da parte dell utenza, che si esprime nell assunzione formale da parte delle Aziende di precisi impegni nei confronti degli utenti e nella formale previsione di strumenti idonei a verificare l effettiva realizzazione di tali impegni. Con la Carta dei Servizi, inoltre, l Azienda Sanitaria fornisce informazioni generali, informazioni sui ricoveri ospedalieri, sull accesso alle prestazioni specialistiche e diagnostiche e sui rapporti fra gli utenti e i medici di base. La Carta dei Servizi si basa sui seguenti principi fondamentali: EGUAGLIANZA: tutti i cittadini hanno diritto a perseguire uno stato di benessere. L Azienda Sanitaria si impegna a garantire l accesso ai servizi a tutti i cittadini senza alcuna distinzione di sesso, razza, religione ed opinioni politiche, condizioni personali e sociali. IMPARZIALITA : l Azienda si impegna a far sì che non si verifichino favoritismi nell erogazione dei servizi sanitari ed assicura la parità di trattamento secondo criteri di obiettività e giustizia. CONTINUITA : deve essere garantita la continuità dell erogazione delle prestazioni. In caso di funzionamento irregolare o di interruzioni di servizio l Azienda Sanitaria si impegna affinché i servizi essenziali non subiscano interruzioni e i disagi per i cittadini vengano minimizzati. PARTECIPAZIONE: l Azienda garantisce la partecipazione dei cittadini attraverso l informazione e la comunicazione, assicura il diritto di accesso agli atti, riceve le osservazioni ed i reclami, collabora con gli organismi di volontariato e di tutela dei diritti degli utenti. EFFICIENZA ED EFFICACIA: l Azienda adotta ogni misura utile per incrementare l efficienza e l efficacia dell erogazione del servizio, perseguendo il costante miglioramento della qualità e dell economicità delle prestazioni. 2

3 LA MISSIONE ISTITUZIONALE L Azienda Sanitaria Provinciale di Ragusa svolge la funzione di tutela e promozione della salute degli individui e della collettività, attraverso attività di prevenzione, cura degli stati di malattia e di recupero della salute, garantendo i Livelli Essenziali di Assistenza - (LEA) e consolidando l integrazione tra assistenza territoriale e ospedaliera, al fine di mantenere il più alto livello possibile di qualità della vita dei cittadini, fornendo servizi erogati direttamente o da altre Aziende del SSN, pubbliche o private nel rispetto della persona ed in condizioni di sicurezza e di riservatezza. LA VISIONE AZIENDALE La sua ragion d essere futura è Sviluppare integrazioni, alleanze e sinergie con il contesto locale e nazionale, per arricchire il capitale sociale esistente e per migliorare l offerta dei servizi per la salute, in un ottica di miglioramento continuo dei risultati; sviluppare e valorizzare il capitale umano, il loro impegno nel fornire prestazioni standard e di eccellenza e nel sostenere i valori assunti come fondanti. PRESENTAZIONE DELL A.S.P. DI RAGUSA L Azienda Sanitaria Provinciale di Ragusa è stata costituita il 1 settembre 2009 dall unificazione dell A.U.S.L. n. 7 e l Azienda Ospedaliera Civile - OMPA.- Sede Legale Piazza Igea n. 1 c.a.p Ragusa LA DIREZIONE AZIENDALE E' COSTITUITA: DIRETTORE GENERALE: DOTT. MAURIZIO ARICO' Segreteria Generale - Piazza Igea n. 1 - Tel. 0932/ Fax. 0932/ direttore.generale@asp.rg.it DIRETTORE AMMINISTRATIVO: DOTT.SSA ELVIRA AMATA Segreteria Direzione Amministrativa - Piazza Igea n. 1 - Tel. 0932/ Fax. 0932/ direttore.amministrativo@asp.rg.it DIRETTORE SANITARIO: DOTT. GIUSEPPE DRAGO Segreteria Direzione Sanitaria - Piazza Igea n. 1 - Tel. 0932/ Fax. 0932/ direttore.sanitario@asp.rg.it 3

4 In ambito territoriale coincide con il territorio della provincia di Ragusa e ne comprende quindi tutti i Comuni. L attività territoriale è erogata attraverso i tre Distretti Sanitari di base: Distretto Sanitario di Ragusa: (Direttore f.f. Dott.ssa Maria Concetta Distefano ) comprende i comuni di: Ragusa - Santa Croce Camerina - Monterosso Almo - Giarratana - Chiaramonte Gulfi. Distretto Sanitario di Modica: (Direttore Dott.ssa Angela Militello) comprende i comuni di: Modica - Scicli - Pozzallo - Ispica. Distretto Sanitario di Vittoria: (Direttore Dott.ssa Maria Concetta Distefano) comprende i comuni di: Vittoria - Comiso - Acate. 4

5 L'A.S.P. 7 di Ragusa ha il compito di garantire livelli adeguati di assistenza sanitaria su una popolazione di circa abitanti, suddivisi per comune come da tabella sotto riportata (dati aggiornati al 31/12/2014). COMUNI RESIDENTI AL 31/12/2014 Acate Chiaramonte Gulfi Comiso Giarratana Ispica Modica Monterosso Almo Pozzallo Ragusa Santa Croce Camerina Scicli Vittoria TOTALE

6 LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DELL AZIENDA 1. DISTRETTI OSPEDALIERI 2. AREA TERRITORIALE 3. DIPARTIMENTI DISTRETTO OSPEDALIERO - RAGUSA 1 OSPEDALE CIVILE - RAGUSA OSPEDALE MARIA PATERNO' AREZZO RAGUSA DISTRETTO OSPEDALIERO - RAGUSA 2 OSPEDALE MAGGIORE MODICA OSPEDALE GUZZARDI VITTORIA OSPEDALE BUSACCA SCICLI OSPEDALE REGINA MARGHERITA COMISO AREA TERRITORIALE DISTRETTO SOCIO - SANITARIO DI RAGUSA: Direttore: f.f. Dott.ssa Maria Concetta Distefano - distretto.ragusa@asp.rg.it Via Dante n Ragusa - Tel. / Fax. 0932/ DISTRETTO SOCIO - SANITARIO DI VITTORIA: Direttore: Dott.ssa Maria Concetta Distefano - distretto.vittoria@asp.rg.it Via dell Acate - Vittoria - Tel. 0932/ Fax. 0932/ DISTRETTO SOCIO - SANITARIO DI MODICA: Direttore: Dott.ssa Angela Militello - angelina.militello@asp.rg.it Via Aldo Moro - Modica - Tel. 0932/ Tel. / Fax. 0932/

7 DIPARTIMENTO AMMINISTRATIVO AZIENDALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SVILUPPO ORGANIZZATIVO E RISORSE UMANE Direttore: Avv. Giovanni Tolomeo - giovanni.tolomeo@asp.rg.it Piazza Igea n. 1 - Ragusa - Tel. 0932/ Via G. Di Vittorio n. 51- Ragusa- Tel. 0932/ SERVIZIO ECONOMICO FINANZIARIO E PATRIMONIALE Direttore: Dott. Massimo Cicero - massimo.cicero@asp.rg.it P.zza Igea n.1 - Ragusa - Tel. 0932/ Responsabile Contabilità Bilancio e programmazione: Dott. Massimo Cicero Dirigente Servizio Patrimoniale Dott. Silvio Meli Tel. 0932/ SERVIZIO PROVVEDITORATO Direttore: Dott.ssa Gabriella Merlino - gabriella.merlino@asp.rg.it Via G. Di Vittorio n Ragusa - Tel. 0932/ Fax. 0932/ SERVIZI ECONOMALI Direttore: Dott. Carmelo Brafa - carmelo.brafa@asp.rg.it Via Teocrito n. 18 Ragusa tel. 0932/ SERVIZIO TECNICO Direttore: Ing. Lorenzo Aprile - lorenzo.aprile@asp.rg.it P.E.C.: settore.tecnico@pec.asp.rg.it Via Teocrito n Ragusa - Tel. 0932/ Fax. 0932/ SERVIZIO DI FACILITY MANAGEMENT Direttore: Ing. Lorenzo Aprile - Via Teocrito n Ragusa - Tel Fax. 0932/ SERVIZIO INFORMATICO Responsabile: Dott. Massimo Iacono - massimo.iacono@asp.rg.it Via Teocrito n Ragusa - Tel. 0932/ Segreteria Tel. 0932/ Fax. 0932/ settore.informatico@asp.rg.it 7

8 DIPARTIMENTI STRUTTURALI DIPARTIMENTO DI PREVENZIONE PER LA SALUTE Direttore: Dott. Francesco Blangiardi DIPARTIMENTO PREVENZIONE VETERINARIO DIPARTIMENTO DI SALUTE MENTALE DIPARTIMENTI FUNZIONALI OSPEDALIERI INTERDISTRETTUALI DIPARTIMENTO MEDICO DIPARTIMENTO CHIRURGICO DIPARTIMENTO CARDIOVASCOLARE Direttore: Dott. Lettica Giulio Vladimir DIPARTIMENTI FUNZIONALI OSPEDALE TERRITORIO DIPARTIMENTO URGENZA EMERGENZA DIPARTIMENTO ONCOLOGICO DIPARTIMENTO DEL FARMACO DIPARTIMENTO DEI SERVIZI Direttore: Dott. Pietro Bonomo DIPARTIMENTO DI RIABILITAZIONE DIPARTIMENTO MATERNO INFANTILE Direttore: Dott. Luca Bonfiglio DIPARTIMENTO DIAGNOSTICA PER IMMAGINI 8