La CSR delle Società S&P/MIB come rappresentata on line. per non parlar di Leonardo!

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1 La CSR delle Società S&P/MIB come rappresentata on line per non parlar di Leonardo!

2 Le motivazione della ricerca: l alternativa tra sviluppo e retorica La CSR sembra una sovrastruttura necessaria, ma ingombrante E necessario un cambiamento profondo nell impresa e nella società La nuova visione della CSR: responsabilità verso un nuovo sviluppo

3 La nuova visione della CSR: responsabilità verso un nuovo sviluppo Le imprese di trasporto pubblico Quale impegno verso lo sviluppo di una nuova Governance Sociale?

4 La nuova visione della CSR: responsabilità verso un nuovo sviluppo Le compagnie di assicurazione Quale impegno verso lo sviluppo di un nuovo Sistema di Welfare?

5 La nuova visione della CSR: responsabilità verso un nuovo sviluppo Le banche Valore per gli azionisti oppure impegno nello sviluppo dei territori?

6 La nuova visione della CSR: responsabilità verso un nuovo sviluppo Se questa è la sfida oggi rischiamo di essere fermi alla retorica.

7 Una tradizione di indagine La tappa attuale La CSR delle Società S&P/MIB come rappresentata on line

8 Il campione AEM SPA (Utilities) Alitalia (Rete) Alleanza Assicurazioni (Finanza) Assicurazioni Generali SpA (Finanza) Autogrill SpA (Rete) Autostrade SpA (Rete) Intesa San Paolo Spa (Finanza) Banca Monte dei Paschi di Siena SpA (Finanza) Banca Popolare Italiana (Finanza) Banca Popolare di Milano Scrl (Finanza) Banche Popolari Unite Scrl (Finanza) Banco Popolare di Verona e Novara (Finanza) Bulgari SpA (Manifatturiero) Capitalia SpA (Finanza) ENI SpA (Utilities) Enel SpA (Utilities) FIAT Spa (Manifatturiero) Fastweb (Rete) Finmeccanica SpA (Manifatturiero) Fondiaria SAI (Finanza) Gruppo Editoriale L'Espresso SpA (Rete) Italcementi SpA (Manifatturiero) Lottomatica SpA (Rete) Luxottica SPA (Manifatturiero) Mediaset SpA (Rete) Mediobanca SpA (Finanza) Mediolanum SpA (Finanza) Mondadori (Arnoldo) Editore SpA (Rete) Parmalat SpA (Manifatturiero) Pirelli & C. SPA (Manifatturiero) ST Microelectronics NV (Italy) (Manifatturiero) Buzzi Unicem (Manifatturiero) Seat Pagine Gialle SPA (Rete) Snam Rete Gas (Utilities) Telecom Italia SPA (Utilities) Tenaris (Manifatturiero) Terna SPA (Utilities) UniCredito Italiano SpA (Finanza) Saipem (Manifatturiero) Unipol - Ordinary Shares (Finanza)

9 Il campione Servizi di Rete 23% Istituzioni Finanziarie 34% Imprese Utilities 15% Inprese Manifatturiere 28%

10 La metodologia La rappresentazione on line delle strategie ed azioni di CSR

11 Le issue indagate la presenza in home page del tema della Responsabilità sociale la disponibilità on line del Social Plan dell impresa il tipo di strategia di CSR adottata gli stakeholder considerati la disponibilità on line di bilancio sociale e codice etico la struttura di bilanci sociali se il bilancio sociale o il codice etico sono firmati dal top management la qualità dell accesso alla documentazione la possibilità di conoscere chi sono i managers responsabili della CSR e la possibilità di poter dialogare diretta con loro se esistono strutture di ascolto degli stakeholder oppure il sito è solo uno strumento di comunicazione se esiste un call center a disposizione degli stakeholder se esistono strumenti per creare comunità virtuali con gli stakeholder

12 La CSR delle Società S&P/MIB come rappresentata on line I risultati

13 La presenza sulla home page: solo nella metà delle imprese Servizi di rete Imprese Utilities No Sì Imprese Manifatturiere Istituzioni finanziare

14 Le strategie di CSR: non esplicitate Difensiva 28% Contesto 8% Innovazione 3% Nessuna 32% Accessoria 29%

15 Una visione egoistica degli stakeholders (1) Istituzionali 3% Politici 1% Culturali 3% Individuali 28% Sociali 7% Finanziari 58%

16 Una visione egoistica degli stakeholders (2) Culturali Politici Istituz. Individ Servizi di rete Imprese Utilities Imprese Manifatturiere Istituzioni finanziare Sociali Finanz

17 Il bilancio sociale on line: metà bravi e metà cattivi Servizi di rete Imprese Utilities No Imprese Manifatturiere Sì Istituzioni finanziare

18 La struttura del bilancio sociale: perché non è costituito da stato patrimoniale e conto economico?

19 Codice etico on line: i diligenti aumentano Servizi di rete Imprese Utilities No Sì Imprese Manifatturiere Istituzioni finanziare

20 Carta dei valori on line: un po meno diligenti, ma Servizi di rete Imprese Ut ilit ies No Sì Imprese Manif at t uriere Ist it uzioni f inanziare

21 Il top management: chi firma e chi no Servizi di rete Imprese Utilities Imprese Manifatturiere No Sì Istituzioni finanziare

22 Strumenti di feed-back elettronico a banda stretta (1 - modalità di contatto) Telefono Anonimo 28% Anonima 7% Riferimento Responsabile 1% Nessuna 35% Scheda Valutazione 29%

23 Strumenti di feed-back elettronico a banda stretta (2 scheda di valutazione) Imprese Utilities 0% Servizi di rete 8% Imprese Manifatturiere 17% Istituzioni finanziare 75%

24 Accesso ai responsabili: una dialogo nell anonimato 7,5% SI NO 92,5%

25 I call centers stakeholder oriented : neanche un contatto umano?

26 Blogs e forum: rara avis Si 18% No 82%

27 Tecniche di espressione primitive Servizi di rete Imprese Utilities Imprese Manifatturiere Nessuna mappa ipertesto pdf Istituzioni finanziare

28 Il Social plan on line: cosa è questo sconosciuto?

29 La CSR delle Società S&P/MIB come rappresentata on line Una mappa di sintesi La matrice di CSR

30 10 La matrice di CSR Ampiezza relazionale Commitment

31 La matrice di CSR sintesi significativa sintesi trasparente sintesi progettuale benchmark strategico

32 La matrice di CSR in questo caso Ampiezza relazionale Le micro-variabili presenza su home page stakeholders considerati modalità di contatto modalità di contatto interattivo Commitment accesso ai responsabili firma top management tipi di strategie bilancio sociale, codice etico, carta dei valori

33 Il risultato complessivo 10 9 Ampiezza relazionale Istituzioni Finanziarie Imprese Rete Utilities Imprese Manifatturiere Commitment

34 La CSR delle Società S&P/MIB come rappresentata on line Cosa fare

35 I consulenti sono indispensabili se 1 Fanno ricerca 2 Non sostituiscono il management, ma forniscono linguaggi

36 Cosa fare 1 Un social plan come contesto di significato ed azione

37 Macroambiente Valore economico Risultati fisici attuali Risultati fisici futuri Valore economico Stakeholders economici Posizioni Competitive attuali Operations econ. Evoluzione delle posizioni competitive Le scelte progettuali dell impresa Strategie industriali Struttura organizzativa Mission economica Struttura strategica e unità di business Asset fisici Vision del Macro ambiente Le potenzialità dell impresa Risorse sociali Mission sociale Strategie sociali Stakeholders interni Stakeholders sociali Posizione sociale attuale Valore economico Risultati sociali attuali Operations sociali Evoluzione della posizione sociale Risultati sociali futuri Valore economico Business plan Operations direzionali. Operations strategiche Corporate plan Risorse simboliche Social plan

38 Cosa fare 2 Mission e strategie

39 Cosa fare 3 Stato patrimoniale e Conto economico

40 Cosa fare 4 Codice etico e carta dei valori auto progettati

41 auto progettati sono tutti d accordo, ma Metodologie di defreezing Tecniche di espressione Metodologie di dialogo sociale Competenze di sintesi progettuale

42 Cosa fare 5 Metterci la faccia

43 Cosa fare 6 Governance dell innovazione attraverso gli stakeholders con una nuova metodologia di engagement

44 Non un cuore, non un anima Ma un sistema operativo per aiutare cuori ed anime, personali e sociali, a creare un nuovo Rinascimento partendo dalla Città di Leonardo!