LANCAR GROUP UN MONDO DI SERVIZI PER AZIENDE SEMPRE EFFICIENTI GROUP

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1 LANCAR GROUP UN MONDO DI SERVIZI PER AZIENDE SEMPRE EFFICIENTI GROUP

2 LANCAR GROUP DOVE L AZIENDA TROVA IL SUO SERVIZIO GLOBALE Pensate a tutti i servizi che devono essere attivati per assicurare alla vostra azienda un efficienza quotidiana. E ora dimenticateveli: dimenticatevi di tutte quelle incombenze che, se da un lato sono assolutamente necessarie, dall altro vi distraggono dal lavoro che produce fatturato. Tutti i servizi che oggi vanno sotto il nome di facilities hanno infatti trovato una soluzione completa, sicura, economicamente vincente e vantaggiosa. Ad offrirvela è Lancar Group: una organizzazione collocata ai più elevati livelli di professionalità, che è in grado di rispondere sia in modo singolo sia in modo integrato, con prontezza, efficacia ed efficienza a tutte le esigenze di gestione quotidiana - e di gestione straordinaria - della vostra azienda. Grazie alle prestazioni di Lancar Group, tutti i problemi si trasformano in soluzioni e la vostra azienda guadagna in efficienza: le persone, non più impegnate ad affrontare questioni organizzative importanti ma pur sempre marginali rispetto al core-business aziendale, potranno concentrarsi sugli aspetti produttivi del lavoro, con beneficio per tutti. Il risultato, in ogni caso, sarà evidente nel miglioramento della qualità e nella riduzione dei costi. Obiettivi, questi, che Lancar Group consegue grazie alla sua profonda esperienza nel settore, attraverso la razionalizzazione delle risorse impiegate, l ottimizzazione dei contratti con i fornitori e la verifica delle trasparenze gestionali. Lancar Group colloca al centro di tutte le sue iniziative il raggiungimento della soddisfazione del cliente, realizzando rapporti relazionali professionali, cordiali e collaborativi.

3 LE NOSTRE FACILITIES PULIZIA SANIFICAZIONE E DISINFESTAZIONE GIARDINAGGIO MANUTENZIONE AREA SERVICE RECEPTION PORTIERATO SICUREZZA AREA ACCOGLIENZA SERVIZIO POSTA FATTORINAGGIO TRASLOCHI AREA LOGISTICA GESTIONE MAGAZZINI GESTIONE EVENTI GESTIONE IMPIANTI AREA GESTIONALE PARTNERSHIP COME CULTURA

4 PULIZIA SANIFICAZIONE E DISINFESTAZIONE GIARDINAGGIO MANUTENZIONE AREA SERVICE I servizi di cleaning offerti da Lancar Group si estendono dalla pulizia di uffici e di aree industriali, alla disinfestazione, alla sanificazione di ambienti, sino alla pulizia di laboratori di ricerca e di sale operatorie, per i quali vengono impiegate risorse altamente qualificate e strumentazioni innovative. L ATTENZIONE DEI NOSTRI PROFESSIONISTI La nostra esperienza ci consente di sviluppare e programmare piani di lavoro personalizzati, di autocertificare le operazioni effettuate e di realizzare periodicamente delle indagini sul livello di soddisfazione e di qualità percepita dagli utenti. Anche nell ambito della manutenzione, Lancar Group offre una serie di soluzioni articolate che coprono tutte le possibili esigenze aziendali: dall imbiancatura alla ristrutturazione completa di ambienti; dalla gestione delle piante ornamentali a quella del verde, anche di superfici molto ampie. LA QUALITÀ COME PROCESSO CERTIFICATO Attenzione alle esigenze del cliente. Cura nella selezione e nell aggiornamento del proprio personale. Attenzione allo sviluppo di un rapporto positivo. Sono queste le tappe di uno sforzo concreto che nasce da una filosofia quotidianamente orientata al cliente e che ogni operatore Lancar Group conosce e applica durante lo svolgimento delle proprie mansioni. Un modo di agire che ha di fatto sempre al centro il cliente, e che si traduce in un offerta in grado di rendergli la vita, all interno del suo stabile, gradevole e positiva. Lo sforzo di Lancar Group è finalizzato all ottenimento, per i servizi di pulizia, delle principali certificazioni internazionali in materia di qualità, ambiente e sicurezza quali: UNI EN ISO 9001:VISION UNI EN ISO OHSAS 18001

5 RECEPTION PORTIERATO SICUREZZA AREA ACCOGLIENZA PRESIDIAMO I PUNTI D INGRESSO La reception, il servizio portierato e la gestione del centralino telefonico sono sovente i primi punti di contatto tra l azienda e i suoi numerosi interlocutori. Lancar Group colloca sempre la persona giusta al posto giusto: conoscenza delle lingue e preparazione professionale specifica sono tra le caratteristiche primarie. I servizi di sicurezza (ovvero i servizi di custodia e quelli di guardiania), si sviluppano in base alle varie esigenze aziendali e possono coprire l intero arco dell anno (24h x 365 gg). Il personale (non armato) che garantisce queste attività, viene selezionato in modo accurato da strutture specializzate, per assicurare sempre la più elevata affidabilità. Lancar Group, quale interprete di una cultura consolidata della qualità, mira sempre alla migliore delle soluzioni possibili, per soddisfare le attese e gli obiettivi dei clienti. Per Lancar Group, infatti, la qualità è quella dell ambiente in cui opera e dove vive con i propri clienti. E raggiungere il massimo livello possibile è la reale missione aziendale. LA QUALITÀ COME CULTURA Lancar Group persegue la qualità del rapporto fondando la propria azione su quattro punti: 1 Individuare in modo esatto e con la massima definizione le esigenze e le aspettative dei propri clienti. 2 Sviluppare e realizzare servizi capaci di assicurarne il massimo soddisfacimento al minimo costo. 3 Attuare piani di addestramento e sviluppo delle proprie risorse. 4 Assicurare il mantenimento dei livelli di qualità stabiliti dagli standard aziendali. Lo sforzo di Lancar Group è finalizzato all ottenimento, per i servizi di reception e portierato, delle principali certificazioni internazionali in materia di qualità, ambiente e sicurezza quali: UNI EN ISO 9001:VISION UNI EN ISO OHSAS 18001

6 SERVIZIO POSTA FATTORINAGGIO TRASLOCHI AREA LOGISTICA Dal semplice spostamento di arredi o scatole da un ufficio all altro, al trasloco di un intero edificio (compreso lo smontaggio e il rimontaggio delle attrezzature), al trasporto di colli dalle dimensioni extra-large, Lancar offre sempre la soluzione più rapida ed efficiente. GESTIRE È IL NOSTRO MESTIERE Il servizio di fattorinaggio può essere svolto sia internamente sia esternamente all azienda. Nel caso delle consegne esterne, Lancar Group assolve al compito utilizzando mezzi di sua proprietà. Lancar Group risolve il problema del servizio posta delle aziende, organizzando e gestendo in modo completo - con personale e attrezzature proprie - persino interi uffici postali. LA QUALITÀ DEI COLLABORATORI Nell intento di assicurare sempre la massima qualità possibile, il primo punto consiste in un impegno quotidiano nella selezione delle figure professionali più idonee, dotate di profili operativi e gestionali adeguati alle mansioni che devono svolgere. A ciò si affiancano processi di formazione e di aggiornamento continui dei collaboratori. Inoltre, in questo contesto di risposta alle esigenze, ogni minima segnalazione diventa per Lancar Group elemento di riflessione critica e occasione di miglioramento e di crescita. A questo scopo, tra l altro, viene sviluppato anche un periodico aggiornamento del personale dedicato ai rapporti con i clienti, che mette a tema l evoluzione dei rapporti, i nuovi livelli di qualità attesa e la qualità delle relazioni con tutti i propri interlocutori.

7 SCEGLIAMO SEMPRE IL MEGLIO GESTIONE MAGAZZINI GESTIONE EVENTI GESTIONE IMPIANTI AREA GESTIONALE Gestione magazzini: Lancar Group organizza l approvvigionamento di ogni prodotto in modo autonomo, sulla base delle specifiche esigenze dei diversi clienti, garantendo sempre un flusso di consegne razionali. Gestione degli eventi: meeting ristretti, presentazioni alla forza vendita, convegni scientifici, gestione integrata del Centro congressi aziendale. Ancora una volta la risposta di Lancar Group è articolata, completa ed è sviluppata da staff di persone esperte, che vi conducono chiavi in mano all appuntamento che desiderate organizzare. Gestione degli impianti: gestire impianti di energia, compresi quelli di riscaldamento e di condizionamento. E un altro dei servizi che Lancar Group può sviluppare per voi, eliminando inoltre problemi che distolgono energie dal vostro core-business. Oltre alla capacità - maturata in 20 anni di esperienza - di osservare ogni più piccolo particolare della struttura aziendale, insieme all attenzione rivolta alla qualità attesa dal cliente, c è poi il tema della sicurezza di chi lavora. Per Lancar Group, infatti, la qualità investe anche la sicurezza dei propri operatori, fatto che assicura al cliente una prestazione sempre conforme alle norme contrattuali e alle regole del buon comportamento. Le premesse di questo atteggiamento vanno ricercate, oltre che negli obblighi legislativi, anche nella volontà, di chi è al vertice dell azienda, di creare un ambiente di lavoro sano e positivo. LA QUALITÀ DELLA SICUREZZA È infatti soltanto attraverso il costante rispetto nel tempo delle norme sulla sicurezza del lavoro e delle disposizioni impartite dal proprio datore di lavoro, che si può tutelare compiutamente l integrità fisica dei lavoratori e si può arrivare a quell assenza di problemi che caratterizza ogni intervento di Lancar Group.

8 Concept: Lancar Group Via Winckelmann, Milano T r.a. F lancar@lancar.net GROUP