Manuale di Istruzioni per l acquisto e la stampa di Biglietti On-Line

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1 Manuale di Istruzioni per l acquisto e la stampa di Biglietti On-Line Sede Operativa: VIA B. BUOZZI, BARI TEL. 080/ FAX: 080/ info@marozzivt.it IDL16 REV.0 DEL 05/08/2010

2 REQUISITI MINIMI RICHIESTI PER EFFETTUARE ACQUISTI VELOCI E SICURI: - versione 10 adobe flash player - nessun blocco pop up (eventualmente disattivare il blocco, cliccando con tasto destro del mouse sulla riga che appare in alto nella schermata) - browser Internet Explorer - possibilità di stampa immediata del biglietto elettronico (*) INDICE RAPIDO: - RICERCA ORARI E CORSE PAG PRENOTAZIONE PAG PRENOTAZIONE TARIFFA CORSA SEMPLICE PAG PRENOTAZIONE TARIFFA ANDATA E RITORNO PAG PRENOTAZIONE CARTA VERDE/ARGENTO PAG PRENOTAZIONE RICONVALIDA PAG PRENOTA SOLO CORSA DI RITORNO PAG RISTAMPA BIGLIETTO PAG MODALITA DI PAGAMENTO PAG. 11 2

3 (*) STAMPA DEL BIGLIETTO ON-LINE Specifichiamo che a bordo dei nostri mezzi, in occasione delle procedure di controllo sulla validità dei titoli di viaggio è obbligatorio presentare sempre in originale il biglietto elettronico stampato al termine della procedura di acquisto on-line; pena l obbligo di acquisto di nuovo titolo di viaggio, con maggiorazione di bordo. Quanto predetto, al fine di consentire la vidimazione attraverso l utilizzo di una lettore ottico di codici a barre, in dotazione al personale di bordo. Di seguito, viene riprodotto a titolo esemplificativo un voucher on-line munito di codice a barre per la validazione. 3

4 Con riferimento a quanto sopra, prima di procedere con l acquisto di un biglietto on-line: E INDISPENSABILE POSSEDERE UNA STAMPANTE COLLEGATA E DOTATA DI INCHIOSTRO SUFFICIENTE PER CONSENTIRE LA STAMPA LEGGIBILE DEL BIGLIETTO ELETTRONICO (VEDI CODICE A BARRE) E LA CONSEGUENTE VALIDAZIONE DI BORDO. ISTRUZIONI PER L USO Per effettuare una prenotazione è necessario, in prima istanza, selezionare l autolinea di interesse tra quelle di seguito proposte: Marozzi Ferrandina- Torino (Aurolinea in Pool con Società Marino e Sita Potenza) Manfredonia-Foggia-Roma (Autolinea in Pool con Saps e FdG) Lecce-Padova/Taranto-Udine (Autolinea in Pool con Scoppio e Sita Puglia) Pugliairbus Collegamenti aeroportuali Potenza- Siena- Firenze (Autolinea in Pool con Liscio Autolinee) 4

5 Il Format di prenotazione è identico per tutte le autolinee; a tal proposito, all interno di questo Manuale sarà considerato a titolo esemplificativo la procedura per l acquisto di Biglietti Marozzi. Selezionando uno dei rettangoli colorati (nel nostro esempio Prenota Marozzi ) apparirà sullo schermo la seguente finestra (contenente una serie di opzioni): 1. FUNZIONE RICERCA ORARI E CORSE 2. FUNZIONE PRENOTAZIONE 3. FUNZIONE RICONVALIDA 4. PRENOTAZIONE DEL SOLO RITORNO 5. FUNZIONE RISTAMPA BIGLIETTO NEL DETTAGLIO: 1. Funzione denominata RICERCA ORARI E CORSE Tale funzione è utilizzabile per la semplice consultazione di Orari, Corse e Tariffe. Inserendo la località di partenza e quella di destinazione e selezionando il tasto ricerca si accede ad un riepilogo con l indicazione di tutte le corse con i relativi orari e i punti di fermata, in partenza e in arrivo. 5

6 2. Funzione denominata PRENOTAZIONE Per effettuare una prenotazione utilizzare la funzione prenotazione Verrà quindi visualizzata la seguente videata 6

7 Eseguire in ordine progressivo le seguenti operazioni, come dettagliato sotto: 2.1 SCEGLIERE LA DATA DI PARTENZA 2.2 SCEGLIERE LA LOCALITA DI PARTENZA 2.3 SCEGLIERE LA LOCALITA DI DESTINAZIONE 2.4 SCEGLIERE UNA TRA LE TARIFFE PREVISTE (CS-AR CHIUSO-AR OPEN-CV/CA) 2.5 PROCEDERE CON L ESECUZIONE DEL PAGAMENTO. 2.1 Scegliere la data di partenza Cliccare sul triangolo con la punta in basso collocato a destra della casella contenente la data di partenza per visualizzare il calendario (Attenzione! Per default è selezionata la data odierna, in caso di più prenotazioni consecutive ripetere l operazione, aggiornando e controllando sempre la data prescelta) e per scegliere la data di partenza del viaggio. N.B. E opportuno porre particolare attenzione alla scelta della data di partenza, soprattutto in occasione delle corse notturne (a cavallo tra due giorni). Fa fede sempre l orario di passaggio del mezzo nella località di partenza prescelta. Es. se si desidera partire da Bari nella notte tra il 20/05/2010 e il 21/05/2010 e l orario di partenza da Bari è 00.30, la data da indicare nella form di prenotazione è il 21/05/2010, con arrivo previsto a Roma per il 21 mattina! 2.2 Scegliere la località di partenza e la località di destinazione A questo punto verrà visualizzato il dettaglio della corse disponibili in base alla data di partenza e destinazione impostate. (Attenzione, gli orari e le fermate di partenza e arrivo fanno riferimento agli estremi di viaggio da voi indicati). 7

8 Cliccare sulla riga relativa alla corsa di interesse (che diventerà rossa); conseguentemente, si potrà visualizzare il dettaglio delle tariffe (in basso a sinistra) e dei posti disponibili (in basso a destra). Attenzione, se nel riquadro a destra è riportata l indicazione Primo piano vuol dire che c è la disponibilità di un secondo piano (per accedervi è sufficiente cliccare sulla freccia a destra di Primo Piano). 2.3 Scelta delle Tariffe Tariffa CS (corsa semplice) I posti visualizzati in rosso sono occupati, quelli neri disponibili. E necessario in primo luogo selezionare la tariffa di interesse in basso a sinistra e solo successivamente selezionare il posto di interesse che nel contempo si colorerà di verde. 8

9 E possibile, solo per tariffe corsa semplice, effettuare una doppia prenotazione, selezionando 2 posti contemporaneamente. Per completare la prenotazione selezionare il tasto PRENOTA, subito dopo compare una videata in cui viene richiesto l inserimento del vs. indirizzo di posta elettronica (dove sarà inviata una copia del titolo di viaggio e il documento certificante l addebito sulla carta di credito) da confermare, dopo la trascrizione, con il tasto ACCETTA. 9

10 Fatto ciò, digitare nuovamente il tasto PRENOTA in alto a destra. Sarà visualizzata in primo piano una finestra di riepilogo denominata Conferma di prenotazione che permette di verificare la correttezza dei dati inseriti e di proseguire con l acquisto. Diversamente, in questo momento si può interrompere il procedimento di prenotazione, cancellando le transazioni posizionandosi sulle con sfondo rosso alla sinistra della videata. Invece, se l utente non riscontra errori può procedere con la selezione del tasto Prenota presente nella maschera di conferma prenotazione in basso a destra. Apparirà nuovamente il quadro generale di prenotazione, selezionare il tasto prenota. attendere l elaborazione dei dati (come di fianco visualizzato) e il passaggio alla maschera di pagamento con carta di credito. 10

11 Modalità di Pagamento. Verrà visualizzata la finestra per il pagamento (vedi sotto). Consigliamo ad ogni cliente di annotare il numero di riferimento del biglietto (cerchiato in rosso). Questo, consentirà al personale di assistenza degli Uffici della V.T.Marozzi s.r.l. di risolvere eventuali problemi di stampa di voucher. Stessa cosa dicasi per quegli utenti che non hanno ricevuto conferma di pagamento (per e- mail o sms) da Banca Sella, ovvero dalla Banca esercente la carta di credito. N.B. Nel caso di primo acquisto del ticket online, si consiglia di selezionare la voce Pagamento Guidato con carta di credito. Diversamente scegliere Pagamento Rapido con carta di credito) 11

12 2.3.2 TARIFFA AR (ANDATA-RITORNO) - Prenotazione corsa di andata Se si desidera prenotare un biglietto con tariffa AR sarà necessario, dopo aver definito la data di partenza, gli estremi di viaggio e la corsa di interesse, selezionare tariffa AR, Fatto ciò diventa necessario inserire l indirizzo (presso cui sarà inviato il file del biglietto) e confermare con accetta. Proseguire la prenotazione con la scelta del posto, a video sarà visibile il seguente messaggio Vuoi proseguire con la prenotazione? 12

13 Selezionando la risposta affermativa apparirà il seguente messaggio -Prenotazione corsa di ritorno. Il programma di prenotazione si sposta nella modalità prenotazione del ritorno invertendo le località di partenza e di destinazione. Si potrà scegliere tra 3 opzioni: 1. prenotazione del ritorno 2. confermare la prenotazione della sola andata (AR OPEN) 3. annullare l intera operazione. 13

14 -1 Per prenotare il ritorno, è necessario scegliere la data dal calendario (entro il limite di 15 gg., come definito dalle Condizioni Generali di Trasporto) e selezionare il tasto ricerca, in tal modo verrà visualizzato l elenco delle corse per data e orari. Analogamente alla prenotazione dell andata, si dovrà scegliere il posto e procedere con la prenotazione di ritorno. -2 Selezionando il tasto Sola Andata verrà confermata la prenotazione dell andata (AR OPEN) dando la possibilità di prenotare successivamente il ritorno (entro il limite dei 15 gg definito dalle Condizioni Generali di Trasporto). In questo caso si passerà alla pagina di pagamento. -3 Selezionando il tasto Annulla Def si rinuncia all intera prenotazione. IMPORTANTE: Il voucher della corsa di ritorno deve presentarsi al personale di bordo unitamente a quello di andata, pena l emissione di un nuovo biglietto da parte del personale di bordo TARIFFA CV - CA (CARTA VERDE O CARTA ARGENTO) Nel caso in cui si disponga di una carta sconto (Carta Verde o Carta Argento), selezionare la tariffa di riferimento e procedere con l inserimento dell indirizzo di posta elettronica e posizionare il campo accetta. Conseguentemente, inserire il numero della carta sconto, considerando che il numero da inserire deve essere composto da 12 cifre complessive, comprese le due cifre del Tipo 92 (carta argento) o 91 (carta verde) già impostate dal sistema; la restante parte del numero della carta è composto dalla Serie (ossia l anno riportato sulla parte frontale della carta) e dal Numero di sei cifre comprensivo degli zeri. Se la carta sconto non risulta più valida verrà visualizzato un messaggio di errore. Dopo aver scelto il posto, seguire la procedura come esplicitato nel dettaglio al punto 2.3 per l emissione di un biglietto di corsa semplice. 14

15 3. FUNZIONE RICONVALIDA (o cambio data, entro 60 minuti prima della partenza) Scegliere la funzione riconvalida per spostare la data di partenza al proprio biglietto (quest operazione può essere effettuata, per via telematica, al massimo un ora prima dell orario indicato per la partenza e comunque, seguendo le indicazioni riportate nelle Condizioni Generali di Trasporto). Inserire l indirizzo di posta elettronica e selezionare l opzione Accetta Per fare ciò è sufficiente inserire il numero di biglietto nel campo numero e successivamente selezionare il tasto verifica (vedi sotto). Il programma effettuerà una ricerca del biglietto da riconvalidare, aggiornando la tratta automaticamente nel campo località di partenza e località di arrivo (che non possono essere modificate o invertite). Deve essere impostata solo la data di partenza desiderata e procedere con la normale operazione di prenotazione della corsa e del posto. NB. Il voucher di riconvalida deve essere presentato al personale di bordo unitamente al/i biglietto/i riconvalidato/i, pena l emissione di un nuovo biglietto da parte dell autista. 15

16 4.PRENOTAZIONE DEL SOLO RITORNO Dalla finestra iniziale sarà necessario selezionare il tasto Prenota Ritorno In tal modo, sarà possibile collegare la prenotazione della tratta del ritorno al biglietto AR OPEN acquistato precedentemente. Inserire l indirizzo e selezionare l opzione accetta Inserire nel campo numero il numero del biglietto riportato sulla prenotazione dell andata e cliccare sul tasto verifica. Il programma ricerca il biglietto e imposta in alto la località di partenza e di arrivo, in ordine inverso rispetto alla prenotazione di andata. Anche in questo caso è necessario cambiare la data di partenza selezionando quella desiderata (se differente dalla data impostata in default), quindi, selezionare la corsa ed il posto da occupare per completare la prenotazione (si tenga a mente che il ritorno sui biglietti con tariffa AR può essere effettuato entro 15 giorni dalla partenza dell andata). N.B. Se la prenotazione effettuata non si conclude con il pagamento del titolo di viaggio, entro 20 minuti, il posto selezionato sarà reso nuovamente disponibile. 16

17 5.FUNZIONE RISTAMPA BIGLIETTO Per stampare nuovamente il titolo di viaggio sarà sufficiente inserire il numero del biglietto, indicare l indirizzo e cliccare sul tasto ristampa biglietto. Osservazione: E possibile individuare le cifre del numero del biglietto da inserire all interno dell di autorizzazione al pagamento inviatavi da Banca Sella, nella quale è presente una stringa alfanumerica in corrispondenza della voce codice attribuito all ordine di pagamento : 1A1A AW In questo caso il numero del biglietto è In caso di acquisto di più biglietti CS o di biglietti AR è necessario riportare i numeri dei biglietti separati da una virgola. 1 A 1 A B AW In questo caso, i numeri dei biglietti sono ,