GUIDA ALL'INSTALLAZIONE DELLE APPLICAZIONI CLIENT

Transcript

1 GUIDA ALL'INSTALLAZIONE DELLE APPLICAZIONI CLIENT

2 AVVISO Le informazioni contenute in questo documento sono ritenute accurate sotto tutti i punti di vista, ma non sono garantite da Mitel Networks Corporation (MITEL ). Le informazioni sono soggette a modifica senza preavviso e non costituiscono in alcun modo un impegno da parte di Mitel o delle sue filiali o consociate. Mitel e le sue filiali e consociate non si assumono alcuna responsabilità per eventuali omissioni o errori contenuti nel presente documento. Per apportare tali modifiche, potrebbero essere pubblicate revisioni del documento o nuove edizioni. La riproduzione di questo documento, completo o in parte, per qualunque uso, è vietata, salvo permesso scritto da parte di Mitel Network Corporation. COPYRIGHT Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 Unified Messaging Versione giugno 2003, Marchio di MITEL Networks Corporation Copyright 2003, MITEL Networks Corporation. Tutti i diritti riservati MARCHI MITEL e Mitel Networks sono marchi di Mitel Networks Corporation. Altre marche e i relativi prodotti sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari e devono essere indicati come tali.

3 Sommario Informazioni su questa guida 5 Cenni preliminari sul documento 6 Destinatari della guida 7 Prima di iniziare 7 Convenzioni 7 Come contattare Mitel Networks 8 CAPITOLO 1 Installazione di Web Client 9 Cenni preliminari 10 Configurazione del browser 10 Scaricamento del plug-in Java 16 Installazione del plug-in Java 17 Scaricamento delle autorizzazioni 18 Installazione delle autorizzazioni 19 CAPITOLO 2 Installazione di Client Manager UM 21 Cenni preliminari 22 Requisiti minimi 23 Configurazione consigliata 23 Scaricamento di Client Manager UM 23 Installazione di Client Manager UM 24 Configurazione delle impostazioni principali 29 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 3

4 Sommario 4 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

5 Informazioni su questa guida In questo capitolo... Cenni preliminari sul documento a pagina 6 Destinatari della guida a pagina 7 Prima di iniziare a pagina 7 Convenzioni a pagina 7 Come contattare Mitel Networks a pagina 8 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

6 Informazioni su questa guida Cenni preliminari sul documento In questa guida viene descritta l'installazione delle applicazioni client disponibili con il server 6510 UM. Nota: il presente documento illustra le procedure per le nuove installazioni delle applicazioni client. Per l'installazione degli aggiornamenti è possibile che le procedure siano leggermente diverse. La disponibilità e le funzioni delle applicazioni client dipendono dalla classificazione dell'utente sul sistema 6510 UM. La guida contiene delle annotazioni che indicano le funzioni disponibili per una determinata classe di utenti. Per quanto riguarda l'utilizzo delle applicazioni client, le classi di utenti sono suddivise nel modo seguente: Definizione Funzionalità delle applicazioni client disponibili Standard Avanzate Unificate Utenti di Messaging Integrated che utilizzano Outlook e i cui messaggi vengono trasferiti all'account di per una visualizzazione singola. Client Manager: limitata Plug-in di Outlook: limitata Web Client: nessuna Utenti di Integrated Messaging con licenze di applicazioni client. Client Manager: tutte Plug-in di Outlook: tutte Web Client: accesso alle impostazioni della casella di posta vocale. Accesso ai messaggi vocali e fax (non ). Utenti di Unified Messaging (le applicazioni client sono incluse nella licenza di UM). Client Manager: tutte Plug-in di Outlook: tutte Web Client: tutte La classe di utenti viene determinata durante l'installazione iniziale del sistema. Se è necessario accedere a funzionalità descritte nel presente documento, contattare l'amministratore del sistema. Potrebbe essere necessaria una licenza aggiuntiva per le applicazioni. 6 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

7 Informazioni su questa guida Destinatari della guida Il presente documento è destinato a utenti finali che installano le applicazioni client per uso personale. Prima di iniziare Verificare di disporre del software appropriato o richiedere all'amministratore del sistema l'accesso al software disponibile sulla rete aziendale. Nota: il software per l'installazione delle applicazioni client è disponibile solo in inglese. Di conseguenza, nel presente manuale le immagini con le schermate per le procedure di installazione sono in inglese, mentre le specifiche istruzioni sono in italiano. Convenzioni In questa guida vengono utilizzate le convenzioni riportate di seguito per indicare informazioni specifiche. Nota: indica informazioni aggiuntive sull'operazione in fase di esecuzione. Suggerimento: indica un metodo alternativo per eseguire l'operazione o suggerisce una soluzione nel caso in cui si riscontri un problema. Attenzione: indica informazioni per una potenziale perdita di dati o un danno a un'applicazione, al sistema o a un dispositivo. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 7

8 Informazioni su questa guida Come contattare Mitel Networks Per posta, al seguente indirizzo: Mitel Networks Corporation 350 Legget Drive Ottawa,Canada ON K2K 2W7 Per telefono, ai seguenti numeri: Tel.: Fax: Tramite il sito Web, all'indirizzo: 8 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

9 CAPITOLO 1 Installazione di Web Client In questo capitolo... Cenni preliminari a pagina 10 Configurazione del browser a pagina 10 Scaricamento del plug-in Java a pagina 16 Installazione del plug-in Java a pagina 17 Scaricamento delle autorizzazioni a pagina 18 Installazione delle autorizzazioni a pagina 19 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

10 Installazione di Web Client Cenni preliminari Web Client è un'interfaccia basata sul Web che consente a un utente di accedere all'account e alle funzioni di 6510 UM mediante Internet. Nota: questa applicazione è disponibile solo per gli utenti delle classi Avanzate o Unificate. Per una spiegazione dei diversi tipi di utenti, consultare la sezione Informazioni su questa guida nel presente documento. Prima di configurare Web Client, è necessario eseguire le quattro operazioni preliminari seguenti: 1. Configurare il server 6510 UM per l'installazione dei servizi Web Client. Nota: questa operazione deve essere eseguita dall'amministratore del sistema 6510 UM. 2. Configurare il browser Internet per il supporto del portale 6510 UM per Web Client. 3. Installare il plug-in Java per l'ascolto dei messaggi vocali sul Web. 4. Installare le autorizzazioni per Java per consentire la registrazione di annunci e messaggi vocali sul Web. Configurazione del browser Per la corretta esecuzione di Web Client sono necessari Microsoft Internet Explorer versione 6.0 o superiore oppure Netscape versione 6.2 o superiore. Se il browser non soddisfa questi requisiti, è necessario aggiornarlo attenendosi alla procedura descritta di seguito per poter eseguire Web Client. È inoltre necessario configurare il browser in modo che le nuove pagine vengano scaricate ogni volta che si visualizza una pagina Web. 10 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

11 Installazione di Web Client Per controllare la versione di Microsoft Internet Explorer: 1. Aprire Microsoft Internet Explorer. 2. Fare clic su? > Informazioni su Internet Explorer. Viene visualizzata la finestra Informazioni su Internet Explorer. 3. Se il numero di versione è inferiore a 6.0, fare clic su Informazioni aggiornamento per accedere al sito Web Microsoft e aggiornare la versione del browser Internet Explorer. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 11

12 Installazione di Web Client Per configurare Microsoft Internet Explorer: 1. Aprire Microsoft Internet Explorer. 2. Fare clic su Strumenti > Opzioni Internet. Viene visualizzata la finestra di dialogo Opzioni Internet. 3. Nella sezione File temporanei Internet, fare clic su Impostazioni. 12 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

13 Installazione di Web Client Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni. 4. Nel riquadro Ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate, selezionare All'apertura della pagina. In questo modo vengono sempre visualizzate le nuove pagine Web anziché quelle memorizzate nella cache. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 13

14 Installazione di Web Client Per controllare la versione di Netscape Navigator: 1. Aprire Netscape Navigator. 2. Fare clic su? > Informazioni su Netscape. Viene visualizzata la finestra Informazioni su Netscape. 3. Se il numero di versione è inferiore a 6.2, è necessario scaricare la versione più recente dal sito Web seguente: 14 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

15 Installazione di Web Client Per configurare Netscape: 1. Aprire Netscape. 2. Fare clic su Modifica > Preferenze. Viene visualizzata la finestra di dialogo Preferenze. 3. Nella categoria Advanced, fare clic su Cache. Sulla destra viene visualizzata la finestra di dialogo Cache. 4. In Confronta la pagina nella cache con la pagina sulla rete, selezionare Una volta per sessione. In questo modo vengono sempre visualizzate le nuove pagine Web anziché quelle memorizzate nella cache. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 15

16 Installazione di Web Client Scaricamento del plug-in Java Il plug-in Java consente di ascoltare i messaggi vocali sul Web. Per poter installare il plug-in Java è necessario scaricarlo da Web Client. Per scaricare il plug-in Java: 1. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Aprire il browser. 3. Nel campo Indirizzo, immettere l'indirizzo IP del server 6510 UM seguito da /um/webclient, quindi fare clic su Vai. Nota: rivolgersi all'amministratore del sistema per l'indirizzo IP esatto del server 6510 UM. Viene visualizzata la schermata di accesso a Web Client. 4. Dall'elenco a discesa Operazioni preliminari, selezionare 1 Java Plugin, quindi fare clic su Vai. Viene visualizzata la finestra di dialogo per il di scaricamento del file. 16 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

17 Installazione di Web Client 5. Fare clic su Save this program to disk (Salva l'applicazione su disco). Viene visualizzata la finestra di dialogo Save As (Salva con nome). 6. Fare clic su OK. 7. Selezionare una directory in cui salvare il file o accettare la directory predefinita, quindi fare clic su Save (Salva). 8. Al termine dello scaricamento, fare clic su Close (Chiudi). Installazione del plug-in Java Dopo aver scaricato il plug-in Java, è possibile installarlo nel PC. Per installare il plug-in Java: 1. Accedere alla directory contenente il file di installazione del plugin Java. 2. Fare doppio clic sul file j2re-1_3_1_03-win-i.exe. Viene visualizzata la finestra di dialogo relativa al contratto di licenza del software. 3. Fare clic su Yes (Sì). Viene visualizzata la finestra di dialogo Choose Destination Location (Scegli percorso di destinazione). 4. Fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la finestra di dialogo di selezione del browser. 5. Selezionare la casella di controllo accanto al browser in uso e fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la finestra di dialogo relativa all'ambiente di runtime di Java 2 e l'installazione ha inizio. Al termine dell'installazione, viene visualizzata la finestra di dialogo relativa al completamento dell'installazione e nella finestra attiva viene nuovamente visualizzata la directory contenente il file di installazione di Java. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 17

18 Installazione di Web Client Scaricamento delle autorizzazioni Le autorizzazioni consentono di registrare annunci e messaggi vocali sul Web. Per scaricare le autorizzazioni: 1. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Aprire il browser. 3. Nel campo Indirizzo, immettere l'indirizzo IP del server 6510 UM seguito da /um/webclient, quindi fare clic su Vai. Viene visualizzata la schermata di accesso a Web Client. 4. Dall'elenco a discesa Operazioni preliminari, selezionare 2 Grant Permission, quindi fare clic su Vai. Viene visualizzata la finestra di dialogo di scaricamento del file. 5. Fare clic su Save this program to disk (Salva l'applicazione su disco). Viene visualizzata la finestra di dialogo Save As (Salva con nome). 6. Fare clic su OK. 7. Selezionare una directory in cui salvare il file o accettare la directory predefinita, quindi fare clic su Save (Salva). 8. Al termine dello scaricamento, fare clic su Close (Chiudi). 18 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

19 Installazione di Web Client Installazione delle autorizzazioni Dopo aver scaricato le autorizzazioni, è possibile installarle nel PC. Per installare le autorizzazioni: 1. Accedere alla directory contenente il file di installazione delle autorizzazioni. 2. Fare doppio clic su GrantPermission. Viene visualizzata la finestra di dialogo di installazione e l'installazione delle autorizzazioni ha inizio. Viene visualizzata la finestra di dialogo Set Client-Side Permission (Imposta autorizzazione lato client). 3. Immettere l'indirizzo IP del server 6510 UM e fare clic su OK. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui viene confermata la concessione dell'autorizzazione. Nota: rivolgersi all'amministratore del sistema per l'indirizzo IP esatto del server 6510 UM. 4. Fare clic su OK. A questo punto è possibile utilizzare la funzione di registrazione e riproduzione in Web Client. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 19

20 Installazione di Web Client Operazioni preliminari Dopo aver scaricato e installato il plug-in Java e il processo di concessione dell'autorizzazione è possibile utilizzare tutte le funzionalità dell'applicazione Web Client. È necessario riavviare il browser affinché le autorizzazioni abbiano effetto. Dalla schermata di accesso principale, immettere l'id utente numerico e la password per accedere al proprio account. Nota: è necessario riavviare il browser solo se ci si è collegati alla propria casella di posta. 20 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

21 CAPITOLO 2 Installazione di Client Manager UM In questo capitolo... Cenni preliminari a pagina 22 Scaricamento di Client Manager UM a pagina 23 Installazione di Client Manager UM a pagina 24 Configurazione delle impostazioni principali a pagina 29 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

22 Installazione di UM Client Manager Cenni preliminari Client Manager 6510 UM consente agli utenti di accedere alle funzioni seguenti dal desktop: Messaggistica immediata LanTalk Schermate a comparsa con gli ID dei chiamanti Modifica dello stato personale (in ufficio/fuori sede) Modifica delle password per l'accesso degli utenti Controllo delle chiamate in arrivo Chiamata dal desktop Client Manager installa inoltre moduli vocali e fax che vengono utilizzati con Microsoft Outlook per consentire agli utenti di visualizzare i messaggi vocali e fax dalla casella Posta in arrivo. Nota: questa applicazione è disponibile per tutti gli utenti. Tuttavia, per alcuni tipi di utenti le funzionalità possono essere limitate. Per una spiegazione dei diversi tipi di utenti, consultare la sezione Informazioni su questa guida nel presente documento. 22 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

23 Installazione di Client Manager UM Requisiti minimi Hardware/software Requisiti CPU Intel Celeron 600 Mhz RAM 128 MB Sistema operativo Windows 98 Browser Netscape Navigator 6.2 Internet Explorer 6.0 Configurazione consigliata Hardware/software CPU Sistema operativo Browser Requisiti Intel Pentium Mhz RAM 256 MB Windows NT con SP6 Windows 2000 con SP2 Windows XP con SP1 Netscape Navigator versione 6.2 o superiore Internet Explorer versione 6.0 o superiore Scaricamento di Client Manager UM Per poter installare Client Manager 6510 UM è necessario scaricare il software dalla pagina di accesso di Web Client. Per scaricare Client Manager UM: 1. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Aprire il browser. 3. Nel campo Indirizzo, immettere l'indirizzo IP del server 6510 UM seguito da /um/webclient, quindi fare clic su Vai. Viene visualizzata la schermata di accesso a Web Client. 4. Dall'elenco a discesa Operazioni preliminari, selezionare 3 UM Client Manager, quindi fare clic su Vai. Viene visualizzata la finestra di dialogo di scaricamento del file. 5. Fare clic su Save this program to disk (Salva l'applicazione su disco). Viene visualizzata la finestra di dialogo Save As (Salva con nome). Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 23

24 Installazione di UM Client Manager 6. Fare clic su OK. 7. Selezionare una directory in cui salvare il file o accettare la directory predefinita, quindi fare clic su Save (Salva). 8. Al termine dello scaricamento, fare clic su Close (Chiudi). Installazione di Client Manager UM Dopo aver scaricato il software di Client Manager 6510 UM, è possibile installarlo nel PC. Per installare Client Manager 6510 UM: 1. Accedere alla directory contenente il file di installazione di Client Manager 6510 UM (UMClientManager.EXE UMClientManager.EXE). Nota: se Microsoft Outlook è in uso al momento dell'installazione, viene richiesto di chiuderlo. 2. Fare doppio clic sul file di installazione. Viene visualizzata la finestra di dialogo di benvenuto. 3. Fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la finestra di dialogo relativa al contratto di licenza. 24 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

25 Installazione di Client Manager UM 4. Scegliere Yes (Sì), quindi fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la finestra di dialogo Choose Destination Location (Scegli percorso di destinazione). 5. Fare clic su Next (Avanti) per accettare la cartella predefinita. Viene visualizzata la finestra di dialogo di selezione dei componenti. 6. Selezionare la casella di controllo Forms (Moduli) solo se si utilizza Microsoft Outlook. Nota: l'opzione Forms (Moduli) è solo per gli utenti di Microsoft Outlook. Installa un plug-in di Outlook che consente agli utenti di creare e ascoltare messaggi vocali dal desktop. 7. Selezionare l'opzione Client Manager UM e fare clic su Next (Avanti). Nota: tutti gli utenti devono installare Client Manager UM. Tuttavia, le funzionalità di tale applicazione dipendono dal tipo di utente. Per una spiegazione dei diversi tipi di utenti, consultare la sezione Informazioni su questa guida nel presente documento. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 25

26 Installazione di UM Client Manager 8. Il sistema chiede di immettere le seguenti informazioni utente: Company Number (Numero azienda): immettere il numero della propria azienda. Nota: il valore predefinito è 1. Se non si conosce il numero della propria azienda, rivolgersi all'amministratore del sistema. Mailbox Number (N. casella di posta): immettere il numero di casella di posta vocale. Password: immettere la password utilizzata per accedere alla casella di posta vocale mediante telefono. 26 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

27 Installazione di Client Manager UM 9. Fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la finestra di dialogo Voice and Web Servers IP Addresses (Indirizzi IP server Web e vocale). 10. Immettere l'indirizzo IP del server vocale e del server Web. Nota: per impostazione predefinita, i server hanno lo stesso indirizzo IP. Se non si conosce l'indirizzo IP del server, rivolgersi all'amministratore del sistema. 11. Fare clic su Next (Avanti). Viene visualizzata la finestra di dialogo di avvio dell'installazione. 12. Fare clic su Next (Avanti) per iniziare l'installazione. Se è stata selezionata l'installazione dei moduli dei plug-in di Outlook, viene visualizzata la finestra di dialogo Install VoiceFax Messaging Outlook Form (Installa modulo messaggistica vocale e fax di Outlook). 13. Fare clic su OK. Il programma di installazione visualizza un avviso relativo ai moduli e alle macro. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 27

28 Installazione di UM Client Manager 14. Fare clic su Disable Macros (Disattiva macro) ogni volta che viene visualizzato il messaggio. Dopo la terza volta, viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma del completamento dell'installazione. 15. Fare clic su OK. Viene visualizzata la finestra di dialogo relativa al completamento dell'installazione. 16. Fare clic su Finish (Fine). Viene visualizzata la finestra di dialogo Groupware Forms Configuration (Configurazione moduli groupware), nella quale viene richiesto di configurare le proprietà di gestione delle chiamate. 17. Se si fa clic su No si torna al desktop di Windows ed è possibile configurare le proprietà di gestione delle chiamate in un secondo tempo. Se si fa clic su Yes (Sì) è possibile continuare la configurazione delle impostazioni principali. Per istruzioni specifiche, attenersi ai passaggi contenuti nella sezione Configurazione delle impostazioni principali a pagina Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

29 Installazione di Client Manager UM Configurazione delle impostazioni principali Questa funzione consente di configurare le impostazioni personali necessarie per effettuare l'accesso. Attenzione: per il corretto funzionamento dei moduli di Outlook e di Gestore chiamate UM è necessario che queste informazioni siano esatte. Per configurare le impostazioni principali: 1. Quando si seleziona Yes (Sì) nella scheda GroupWare Forms Configuration (Configurazione moduli groupware), viene visualizzata la finestra di configurazione di Client Manager 6510 UM. Nota: le informazioni sulla casella di posta principale, l'indirizzo e la porta vengono inserite automaticamente dal sistema se sono state immesse correttamente durante il processo di installazione. Se alcuni campi non sono compilati, fare riferimento ai passaggi da 2 a 5 riportati di seguito per informazioni dettagliate. Passare al passaggio 6 se i campi principali sono già compilati. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 29

30 Installazione di UM Client Manager 2. Nel campo Azienda, immettere il numero dell'azienda a cui è associato l'account sul server 6510 UM. Nota: se non si conosce il numero della propria azienda, rivolgersi all'amministratore del sistema. Il valore predefinito è Nel campo Casella di posta, immettere il numero della casella di posta per la casella vocale. 4. Nel campo Indirizzo IP server UMST, immettere l'indirizzo IP del server UMST in modo che il sistema possa autenticare l'utente utilizzando TCP/IP. Nota: se non si conosce l'indirizzo IP del server UMST, rivolgersi all'amministratore del sistema. 5. In Porta server UMST, immettere il numero di porta del server UMST. Nota: se non si conosce il numero di porta del server UMST, rivolgersi all'amministratore del sistema. Il valore predefinito è Selezionare la casella Mantieni attiva la connessione se si desidera che Client Manager UM mantenga una connessione con il server UMST. Nota: quando questa opzione è selezionata, Client Manager UM tenta di stabilire nuovamente la connessione al server UMST se quest'ultima viene interrotta tra i due componenti. 7. Nell'elenco a discesa Lingua client UM, selezionare la lingua da utilizzare. 8. Nel campo Visualizzatore fax, immettere il nome e il percorso dell'applicazione in uso per la visualizzazione dei file.tiff. Se si lascia vuoto questo campo, Client Manager 6510 UM utilizza il visualizzatore predefinito associato al sistema operativo. 30 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

31 Installazione di Client Manager UM 9. Fare clic su Imposta password per impostare la password utente. Viene visualizzata la finestra di dialogo Imposta password. 10. Nel campo Imposta password, immettere la nuova password, quindi fare clic su OK. 11. Viene aperta nuovamente la finestra di dialogo relativa alle opzioni principali di Client Manager 6510 UM. Fare clic su OK per terminare la configurazione. L'installazione e la configurazione iniziale di Client Manager 6510 UM sono state completate. Per avviare Client Manager UM dal desktop, fare clic sul percorso seguente: Start>Programs (Programmi) > Client Manager UM > Client Manager UM. Fare riferimento al capitolo 1 del Manuale dell'utente delle applicazioni client per informazioni dettagliate sulla configurazione delle impostazioni di Client Manager 6510 UM. Le impostazioni disponibili dipendono dalle funzioni abilitate nella licenza di ciascun utente. Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM 31

32 Installazione di UM Client Manager 32 Guida all'installazione delle applicazioni client di 6510 UM

33 , Marchio di MITEL Networks Corporation Copyright 2003, MITEL Networks Corporation. Tutti i diritti riservati