AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Ottobre 2013 AT&S Aumenta l Efficienza e l Agilità del Business Tramite il Miglioramento della Gestione IT PROFILO DEL CLIENTE Settore: Manifatturiero Azienda: AT&S Dipendenti: 7500 Fatturato: 542 milioni di euro L AZIENDA AT&S è uno dei principali produttori di circuiti stampati a livello mondiale. La società annovera tra i propri clienti otto dei dieci più grandi produttori di smartphone al mondo e oltre 500 aziende industriali. LA SFIDA Disponibilità e prestazioni dell IT sono essenziali per AT&S. Con oltre 3500 dispositivi IT in tre continenti e un infrastruttura molto complessa, AT&S aveva la necessità di migliorare le proprie capacità di gestione dell IT minimizzando costi, tempi e rischi dell operazione. LA SOLUZIONE Tramite il programma Customer Lifecycle Solutions, basato su best practice, CA Technologies ha aiutato AT&S ad adottare le più moderne soluzioni di monitoraggio dell infrastruttura, sfruttando al contempo gli investimenti preesistenti e mitigando costi e rischi. I VANTAGGI La maggiore automazione e il miglioramento della disponibilità IT hanno permesso di aumentare l efficienza, ridurre i rischi e accrescere l agilità, aiutando AT&S a raggiungere i propri obiettivi di prestazioni e produttività.

2 2 Customer Success Story: AT&S Ottobre 2013 ca.com L azienda Componenti elettronici leader di mercato Fondata nel 1987, la società AT&S è un produttore di circuiti stampati che si colloca tra i leader di mercato in Europa e tra i più importanti a livello mondiale. La società è particolarmente competitiva nel settore dei circuiti stampati HDI microvia - prodotti ad alta tecnologia utilizzati principalmente nei dispositivi mobile - e rifornisce otto dei dieci più grandi produttori di smartphone al mondo. AT&S riscuote grande successo anche nei settori delle applicazioni automobilistiche, industriali e medicali, nei quali serve oltre 500 aziende clienti. Protagonista di uno sviluppo internazionale, il gruppo AT&S impiega circa 7500 dipendenti e ha una presenza globale, con tre stabilimenti produttivi in Austria oltre a impianti in India (Nanjangud), Cina (Shanghai) e Corea (Ansan). Attualmente il gruppo sta costruendo un settimo stabilimento a Chongqing, in Cina. La sfida Salvaguardare la produzione tramite sistemi ad alta disponibilità Intenzionata a difendere la propria reputazione di azienda tecnologicamente all avanguardia, AT&S è impegnata a diventare il migliore produttore di circuiti stampati al mondo. Per raggiungere questo obiettivo, l azienda ha bisogno anche di un ambiente IT ad alta disponibilità, gestito in modo efficace. Leandro Zampieri, amministratore di sistema presso AT&S, afferma: La tecnologia ricopre un ruolo critico nei nostri processi produttivi, pertanto è essenziale che i nostri sistemi assicurino un elevata disponibilità. Eventuali disservizi IT potrebbero causare ritardi, provocando perdite economiche e l insoddisfazione dei clienti. Eventuali disservizi IT potrebbero causare ritardi, provocando perdite economiche e l insoddisfazione dei clienti. Leandro Zampieri Amministratore di sistema, AT&S L infrastruttura IT globale della società viene gestita da un apposito ufficio che opera come fornitore di servizi nei confronti dei diversi reparti di AT&S. Per fornire un servizio il più possibile efficiente ed economico, l ufficio IT si avvale di soluzioni ad alto livello di automazione oltre che di best practice ITIL.

3 3 Customer Success Story: AT&S Ottobre 2013 ca.com Le principali sedi di AT&S dislocate nelle varie parti del mondo sono collegate a una rete MPLS, mentre le filiali distributive sono connesse tramite una VPN (Virtual Private Network), basata su Internet, che comprende tre continenti. Questa rete complessa collega oltre 200 server e circa 2400 dispositivi client. Zampieri commenta: Abbiamo numerosi sistemi diversi che generano grandi quantità di dati e report di produzione; dobbiamo analizzare tutte queste informazioni, per migliorare l efficienza e la qualità. Gestire questa eterogeneità può essere molto impegnativo e richiedere molto tempo. Per diversi anni AT&S ha monitorato e gestito con successo la propria infrastruttura utilizzando CA NSM. Nel tempo, però, le esigenze della società sono cambiate e AT&S si è resa conto che avrebbe potuto ottenere miglioramenti importanti adottando una soluzione capace di assicurare maggiore efficienza e disponibilità. Riducendo il carico di lavoro dell ufficio IT, la produttività sarebbe migliorata; l uso di una piattaforma strategica, inoltre, avrebbe fornito ad AT&S una mappa sempre aggiornata delle nuove ed innovative capacità di monitoraggio IT. La soluzione Maggiore automazione e miglioramento della disponibilità CA Technologies ha risposto alle necessità di AT&S con il programma Customer Lifecycle Solutions, ideato per accelerare l adozione delle innovazioni aiutando i reparti IT a superare gli ostacoli che si oppongono all ottimizzazione, mediante aggiornamenti o modifiche delle soluzioni tecnologiche preesistenti. Il programma ha consentito ad AT&S di passare da CA NSM a una soluzione di nuova generazione, CA Unified Infrastructure Management. Tramite questa iniziativa, CA Technologies intende aiutare i propri clienti a tenere il passo con l aumento delle esigenze che gravano sulle loro infrastrutture, per effetto delle nuove modalità di fruizione e dell aumento dei dati e dei dispositivi. Ci ha consentito di sfruttare il nostro investimento preesistente e adottare una soluzione migliore con un costo più basso. Leandro Zampieri Amministratore di sistema, AT&S

4 4 Customer Success Story: AT&S Ottobre 2013 ca.com CA Technologies è l unico fornitore, a quanto ci risulta, che offre questo approccio per aiutare i clienti a mantenere nel tempo il valore dei loro investimenti tecnologici, commenta Zampieri. Abbiamo sottoscritto il programma CA Customer Lifecycle Solutions perché ci ha consentito di sfruttare il nostro investimento preesistente e adottare una soluzione migliore con un costo più basso, in un tempo più breve e riducendo i rischi. CA Services ha collaborato alla fase di transizione, effettuando test e fornendo assistenza tecnica per la risoluzione dei problemi. CA Technologies ha risolto rapidamente ogni problema tramite posta elettronica o telefono. La transizione è stata completata in meno di sei mesi, afferma Zampieri. Grazie al buon esito di questa transizione, AT&S è ora in grado di monitorare ulteriori applicazioni che erano difficilmente integrabili nella soluzione di monitoraggio precedente. Con CA Unified Infrastructure Management, ora a tali applicazioni sono dedicati degli agenti specifici ed AT&S può monitorarle più facilmente per risolvere eventuali problemi. Anche le applicazioni di posta elettronica e di gestione del flusso di lavoro, che con la soluzione precedente erano monitorate solo parzialmente, sono ora gestite in modo efficace. Con CA Unified Infrastructure Management abbiamo capacità di monitoraggio molto più ampie. Possiamo non solo monitorare più elementi della nostra infrastruttura, ma anche raccogliere più informazioni, fare più correlazioni, e quindi individuare più facilmente i potenziali problemi, commenta Zampieri. AT&S sfrutta anche il maggiore livello di automazione offerto da CA Unified Infrastructure Management. La società ha infatti creato report e allarmi che vengono inoltrati automaticamente alle persone interessate. Oltre a far risparmiare tempo e ad alleggerire i compiti gestionali, questi automatismi contribuiscono a una gestione proattiva dei sistemi e delle applicazioni. Allarmi e report contribuiscono a migliorare la gestione della capacità e aiutano il processo decisionale, ad esempio per scegliere dove aumentare la capacità di storage o la potenza di elaborazione per migliorare le prestazioni, aggiunge Zampieri. La facilità d uso e l elevata automazione consentono all ufficio IT di ridurre il tempo dedicato a gestire la soluzione. Ciò, insieme alle migliori capacità di monitoraggio, permette inoltre ad AT&S di introdurre più facilmente nuove applicazioni o ampliamenti dell infrastruttura. Grazie al programma Customer Lifecycle Solutions abbiamo avuto la possibilità di accelerare l innovazione e ora, con CA Unified Infrastructure Management, possiamo introdurre nuove applicazioni e servizi con maggiore fiducia nella nostra capacità di monitorarli e gestirli efficacemente, sostiene Zampieri.

5 5 Customer Success Story: AT&S Ottobre 2013 I vantaggi Aumento dell agilità e delle prestazioni Avvalendosi del programma Customer Lifecycle Solutions di CA Technologies, AT&S ha potuto migliorare il monitoraggio e le prestazioni e rispondere all aumento delle richieste che gravano sulla IT, il tutto con una spesa minima. Conferma infatti Zampieri: Con CA Unified Infrastructure Management siamo stati in grado di aumentare la disponibilità di più sistemi, riducendo al contempo il carico di lavoro sulle risorse IT. Oltre a migliorare ulteriormente la disponibilità e le prestazioni IT a sostegno della propria attività, la gestione integrata e automatizzata dell IT sta aiutando AT&S anche a: Ridurre i rischi tramite una migliore pianificazione della capacità Accrescere la produttività delle risorse IT e di altro personale Aumentare l agilità tramite un implementazione più facile di nuove applicazioni e servizi. Il programma CA Customer Lifecycle Solutions ci ha aiutato ad adottare soluzioni di nuova generazione per migliorare l efficienza e le prestazioni dell IT. Questo ci aiuterà a raggiungere i nostri obiettivi in termini di prestazioni e produttività, conclude Zampieri. *Si prega di notare che in settembre 2014, nella versione originale di questa storia di successo del cliente, il nome del prodotto è stato aggiornato da CA Nimsoft Monitor a CA Unified Infrastructure Management. Collegati al sito di CA Technologies, all indirizzo ca.com/it CA Technologies aiuta i clienti a raggiungere il successo in un contesto in cui il software sta profondamente cambiando tutte le aziende, dall abbigliamento al settore energetico. Le organizzazioni possono sfruttare una tecnologia capace di trasformare il nostro modo di vivere, dal data center al dispositivo mobile, incentrando la propria strategia IT sul software CA. Il software e le soluzioni di CA Technologies consentono ai clienti di prosperare nella nuova economia delle applicazioni offrendo gli strumenti per distribuire, monitorare e proteggere le applicazioni e l infrastruttura. Ulteriori informazioni sui nostri programmi a supporto del successo dei clienti sono disponibili all indirizzo ca.com/it/customer-success. Maggiori informazioni su CA Technologies sono disponibili all indirizzo ca.com/it. CA Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i logo citati nel presente documento sono di proprietà delle rispettive società. Questo documento viene fornito a solo scopo informativo e non costituisce alcun tipo di garanzia. La storia di successo del cliente è basata sulla reale esperienza dell utente, tuttavia i risultati effettivi possono variare poiché le descrizioni del prodotto potrebbero non contemplare gli utilizzi in tutti gli ambienti.