Siti di commercio elettronico: caratteristiche ed esempi

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1 Siti di commercio elettronico: caratteristiche ed esempi Dr. Stefano Burigat Dipartimento di Matematica e Informatica Università di Udine stefano.burigat@uniud.it

2 Facilità di navigazione Permettere una navigazione efficace è importante per qualsiasi sito ma è particolarmente critico per i siti di e-commerce Il primo requisito per vendere un prodotto è che l'acquirente sia in grado di trovare ciò che sta cercando 2

3 Facilità di navigazione: esempi Menu di navigazione drop-down. Il primo livello di menu (sempre visibile) contiene link alle principali categorie di prodotti disponibili sul sito 3

4 Facilità di navigazione: esempi Menu di navigazione verticale. Passando su una voce del menu, all'utente vengono presentate differenti opzioni per cercare velocemente ciò che gli interessa 4

5 Funzionalità di ricerca Nei siti che mettono a disposizione una grande quantità di prodotti è più semplice utilizzare una funzionalità di ricerca piuttosto che navigare attraverso menu Il tipo di funzionalità di ricerca presente dovrebbe dipendere dalla grandezza del sito e dai prodotti disponibili 5

6 Funzionalità di ricerca: esempi Fornire opzioni di ricerca avanzate per permettere una più semplice selezione dei prodotti che interessano 6

7 Focus sui prodotti Il focus di un sito di e-commerce dovrebbe essere sui prodotti che sono disponibili per l'acquisto Funzionalità complesse e stravaganti attireranno l'attenzione sul design del sito piuttosto che sui prodotti 7

8 Focus sui prodotti: esempi Utilizzare un design pulito ed elegante che non distrae gli utenti dai prodotti 8

9 Focus sui prodotti: esempi Progettare pagine semplici che contengono foto dei prodotti, nomi e prezzi, e che forniscono ulteriori dettagli su richiesta (link alle pagine prodotto) 9

10 Checkout Se il processo di checkout coinvolge troppi passi o è confuso, i potenziali clienti abbandoneranno il carrello senza procedere all'acquisto Il processo di checkout deve prevedere un numero limitato di passi ed essere il più semplice possibile 10

11 Checkout: esempi Fornire all'utente l'opzione di continuare ad acquistare o passare al checkout dopo ogni inserimento di prodotti nel carrello 11

12 Checkout: esempi Presentare le opzioni di chekout come pop-up piuttosto che su una pagina separata 12

13 Stile Quando si progetta un sito di e-commerce è importante considerare il tipo di prodotti che si andranno a commercializzare Se lo stile del sito non si abbina bene con i prodotti disponibili, gli utenti saranno meno propensi all'acquisto 13

14 Stile: esempi Abbinare lo stile di design del sito con i prodotti, ma farlo in modo professionale per mirare ai veri acquirenti dei prodotti 14

15 Showcase dei prodotti Alcuni siti utilizzano un'ampia area della homepage per fare promozioni di offerte, presentare nuovi prodotti, generare interesse L'area dedicata a queste funzioni deve essere aggiornata frequentemente o includere qualche tipo di slideshow 15

16 Showcase dei prodotti: esempi Utilizzo di immagini ampie e link ai prodotti presentati 16

17 Cross-selling e up-selling Una delle chiavi di successo di un negozio online è la promozione di prodotti correlati ai quali l'utente potrebbe essere interessato I prodotti correlati possono essere versioni più costose del prodotto corrente (es., versioni da collezionista), accessori, o prodotti diversi 17

18 Cross-selling e up-selling Presentare prodotti correlati quando l'utente sta visionando la pagina di dettaglio di un prodotto 18

19 Foto dei prodotti Mettere a disposizione foto dettagliate dei prodotti disponibili può facilitare la decisione d'acquisto Molto spesso gli acquisti non vengono portati a termine perchè non è possibile verificare l'aspetto dei prodotti 19

20 Foto dei prodotti: esempi Mostrare i prodotti da diversi punti di vista e nelle diverse modalità in cui si possono presentare 20

21 Altri esempi: Free People 21

22 Altri esempi: Mouse to Minx 22

23 Altri esempi: eties 23

24 Altri esempi: Nestliving 24

25 Altri esempi: Maui Divers Jewelry 25

26 Altri esempi: BCBGMAXAZRIA 26