L attività di monitoraggio della campagna di comunicazione sul TFR. A cura della struttura di missione TFR

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1 L attività di monitoraggio della campagna di comunicazione sul TFR

2 Comunicazione pubblica e previdenza complementare Sensibilizzare tutta l opinione pubblica rispetto al cambiamento del sistema previdenziale Informare i lavoratori chiamati ad operare una scelta entro il 30 giugno 2007

3 Comunicazione pubblica e previdenza complementare La campagna di comunicazione sul TFR è stata per il governo la più ampia dai tempi dell introduzione Euro Gli Strumenti utilizzati: TV Radio Stampa Affissioni Sito Web Numero Verde Pubblicazioni Convegni

4 Comunicazione pubblica e previdenza complementare Le azioni del piano di comunicazione: Oltre 7000 spot sulle televisioni e più di sulle radio, annunci stampa, affissioni nelle principali città e stazioni ferroviarie; Format giornalistici inviati a redazioni di giornali e Tv ; Realizzazione di brochure esplicative; centro di contatto sito dedicato alla riforma della previdenza complementare, Due Tfr day: il 5 febbraio ed il 26 maggio; Convegni dedicati al tema

5 La campagna di comunicazione le sinergie

6 La campagna di comunicazione Gli spot televisivi

7 La campagna di comunicazione I manifesti

8 comunicazione Fonte : Dipartimento per l informazione e l editoria( Ricerche EURISKO) Fonte: Ministero del lavoro e della Previdenza Sociale (Sito Web- Numero verde)

9 comunicazione La Presidenza del Consiglio dei Ministri ha programmato un monitoraggio sugli effetti di alcune comunicazioni sociali relative al TFR, in onda fino al mese di Giugno A sostegno di tale progetto, Gfk Eurisko ha avviato una ricerca finalizzata a valutare gli effetti di tali comunicazioni nei mesi della loro programmazione in TV e radio. Il monitoraggio è stato previsto dal mese di Marzo al mese di Giugno e riporta i principali risultati emersi dalla verifica delle comunicazioni informative promosse dal PDCM e dal MLPS e fornisce una lettura dei dati articolata su più livelli: sulla popolazione in generale sul segmento di chi ricorda le campagne della Presidenza valutate sul segmento direttamente interessato dal provvedimento (dipendenti di aziende private)

10 comunicazione

11 comunicazione Uno sguardo ai risultati Alla fine di giugno: otto cittadini su dieci hanno visto gli spot televisivi; sei su dieci hanno ascoltato gli annunci radiofonici. Si è registrato un gradimento medio del 65% che ha raggiunto il 75% fra i dipendenti delle imprese private, cioè fra i veri destinatari della campagna. L intensità dei messaggi di comunicazione ha raggiunto in termini di GRP una media settimanale di 300/ 350 punti con un picco di 650 nelle prime due settimane di giugno. Per un totale di 6000 GRP, comparabili a quelli di grandi campagne pubblicitarie commerciali.

12 comunicazione Accessi al sito: Gennaio - Ottobre 2007

13 comunicazione Attività del call-center Chiamate: entranti: abbandonate: risposte: Fascia d età tra 35 e 44 anni il 41,23% tra 45 e 54 anni il 36,71% tra 55 e 64 anni il 7,66% tra 25 e 34 anni il 7,89%. Gli utenti lavoratori privati 77,19% cittadini 5,51% lavoratore pubblico 1,15% datore di lavoro privato 0,86% Area geografica Italia settentrionale 31,04% Italia centrale 25,28% Italia meridionale 16,32% Italia insulare 6,95% Genere uomini sono 62,35% donne.37,65%

14 comunicazione Attività del call-center Tipologia delle richieste Le modalità di adesione alla previdenza complementare 62,35% il conferimento del TFR 30,84% la contribuzione 2,97% prestazioni e riscatto 2,79% regime fiscale delle prestazioni 1,05%

15 comunicazione Un commento ai risultati L insieme delle comunicazioni avviate sul tema TFR ha prodotto cambiamenti significativi nella popolazione (complessivamente valutabili in un incremento di poco superiore al 10%) per quanto concerne le conoscenze dirette e specifiche sul tema. Tale cambiamento è risultato particolarmente marcato (con incrementi valutabili attorno al 25-30%) presso i lavoratori dipendenti di aziende private. Appare difficile - se non impossibile separare gli effetti direttamente provocati dalla comunicazione della Presidenza del Consiglio dagli effetti di messaggi concomitanti.

16 comunicazione - Un commento ai risultati Con riferimento al target primario della comunicazione (dipendenti aziende private) risulta comunque di tutta evidenza come l insieme della comunicazione abbia raggiunto i massimi livelli di efficacia, saturando di fatto (con % attorno al 90% dei rispondenti) le esigenze informative concernenti il tema: significato della sigla alternativa della scelta termine cronologico della scelta

17 comunicazione - Un commento ai risultati I flight di comunicazione risultano ottenere riscontri chiaramente positivi in riferimento: sia all esposizione/ricordo della comunicazione (valutabile in circa un 30% della popolazione e circa un 50% del target primario) sia alla valutazione di comprensibilità e interesse (decisamente elevate ed attestate su valori oscillanti fra il 60 e il 70%) delle tre articolazioni della campagna le comunicazioni TV e radio risultano più ricordate, mentre quella stampa/affissione ottiene risultati più contenuti

18 comunicazione - Un commento ai risultati La campagna TFR, per altro, appare decisamente apprezzata in relazione: alla rilevanza percepita del tema (e quindi all opportunità di una sua trattazione a livello della comunicazione sociale) alla autorevolezza e alla pertinenza dell Emittente (cioè all opportunità che la Presidenza del Consiglio ed il Ministero del Lavoro abbiano preso la parola su una questione simile)

19 comunicazione - Un commento ai risultati La campagna TFR, infine, sembra aver operato sul piano pragmatico in una duplice direzione: di avvicinamento degli interessati al problema ( farli sentire coinvolti ) di riduzione dei margini di incertezza in favore di una presa di decisione La campagna, invece, non pare aver orientato in un senso o nell altro la decisione che si mantiene (ed, anzi, accentua) la propensione per la scelta conservativa (mantenere il TFR presso l azienda).

20 comunicazione Metodologia Metodologia ( Flight) interviste personali domiciliari con l ausilio di un PC multimediale (metodo CAPI) rilevazione della durata di 4 mesi (Marzo- Giugno 2007) condotta all interno di una ricerca multiscopo (STP ) per la valutazione delle campagne Tv, le comunicazioni sono state fissate in uno story board di fotogrammi fondamentali

21 comunicazione Campione Campione (Flight) 500 casi settimana, per 16 settimane di rilevazione (totale di 8000 casi). Il campione è rappresentativo della popolazione italiana dai 14 anni in su per i seguenti parametri: sesso età area geografica ampiezza centro istruzione professione aree della grande mappa

22 Gli Spot a COMPA Il novembre al salone della comunicazione di Bologna sono stati presentati i primi dati relativi alle adesioni ai fondi

23 L ultima parte della campagna di comunicazione per il 2007 Essa sarà focalizzata su : Ricordare che è possibile aderire ai fondi della previdenza complementare in qualsiasi momento Sottolineare i vantaggi che derivano dall adesione alle forme pensionistiche complementari, in particolare la fiscalità e le anticipazioni Coinvolgere i giovani in una scelta importante che riguarda il loro futuro