EMME 4 RSA. Master Middle Management Model per le Residenze Sanitarie Assistenziali

Transcript

1 EMME 4 RSA Master Middle Management Model per le Residenze Sanitarie Assistenziali

2 Il management nelle RSA Il management, a diversi livelli dell organizzazione, in relazione alla complessità, alla cultura e alla filosofia gestionale delle RSA, viene agito da figure professionali differenti, con compiti distinti. Tuttavia, le funzioni di management nelle organizzazioni sono accomunate da competenze trasversali tra di loro assimilabili, che sono le capacità distintive relative al manager/coordinatore in quanto tale.

3 Capacità distintive richieste al middle management Al management e middle management viene richiesto l esercizio di funzioni diverse, sia di carattere generale, sia micro organizzativo. Le capacità distintive di questo ruolo sono: Capacità organizzativa; Capacità di supervisione e controllo; Orientamento al miglioramento continuo; Capacità di Leadership; Capacità di coordinamento e di gestione del lavoro di gruppo; Capacità di supporto e motivazione del personale. Capacità di pianificazione; Capacità di delega; Orientamento all'obiettivo; Capacità di Problem Solving; Capacità relazionale e comunicativa; Flessibilità.

4 Master Middle Management Model L approccio L approccio del modello EMME 4 RSA nasce da esperienze pluriennali in ambito nazionale ed internazionale e riunisce in sé strumenti e metodologie per la valutazione e lo sviluppo delle competenze di Management socio sanitario ampiamente sperimentati, opportunamente aggiornati e per la prima volta connessi tra loro in un modello unico e innovativo.

5 Approccio innovativo e personalizzato Il modello si differenzia da altri approcci perché, pur prendendo in considerazione competenze ed i relativi comportamenti organizzativi comuni a tutti i ruoli di coordinamento e gestione nelle RSA, permette una elevata contestualizzazione e personalizzazione degli interventi, evitando quindi il rischio di proporre soluzioni standard, slegate dai bisogni dell organizzazione e della persona. Non si tratta soltanto di un corso di formazione per coordinatori: la formazione, ove prevista (e nelle sue varie accezioni), sarà uno degli strumenti a supporto del cambiamento organizzativo e della crescita in termini di competenze strategiche assieme ad analisi del contesto, analisi organizzativa, assessment individuale, consulenza organizzativa e coaching.

6 Master Middle Management Model Obiettivi Benessere Eccellenza Efficacia-Efficienza Empowerment EMME 4 RSA Consulenza, formazione e assistenza per lo sviluppo e il miglioramento organizzativo e individuale. Leadership Competenza Coordinamento

7 Master Middle Management Model Obiettivi Obiettivi organizzativi Rendere l organizzazione più efficace ed efficiente in un ottica di eccellenza del servizio e benessere dei residenti Differenziare la propria azienda sul mercato rendendo tangibile la professionalità del personale Disporre di un sistema collaudato e innovativo che permette di pianificare le azioni necessarie per garantire un elevato livello di competenza e qualità del servizio Obiettivi individuali Individuare le proprie aree di miglioramento e obiettivi di crescita professionale Acquisire sicurezza e consapevolezza del proprio ruolo Acquisire livelli sempre maggiori di motivazione e empowerment per poter esprimere al meglio le proprie competenze

8 Alcune azioni dell intervento Consulenza organizzativa: supportiamo la Direzione nella definizione delle strategie di sviluppo e nella pianificazione delle azioni di miglioramento basate sul rafforzamento delle competenze di management e di coordinamento. Formazione: azioni di formazione di gruppo propedeutica all applicazione del Modello e formazione specialistica personalizzata sulla base dell esito della valutazione di competenza. Coaching: azioni individualizzate per la definizione del piano di sviluppo personale e la sua applicazione.

9 Applicare EMME 4 RSA alla propria organizzazione Il Modello prevede varie fasi di intervento che tengono conto sia del piano organizzativo che di quello individuale e stabiliscono in questo modo la connessione diretta tra obiettivi strategici dell azienda e competenze chiave del personale. Ogni fase prevede come output un report sull attività svolta e sui risultati raggiunti che sarà la base sulla quale si andranno a sviluppare le fasi successive.

10 La logica del modello Restituzione e ripianificazione Il Modello Master Management è un vero e proprio sistema di gestione delle competenze di direzione e coordinamento. I feedback relativi alle azioni di valutazione e sviluppo intraprese serviranno per la ripianificazione strategica, secondo la logica PDCA del modello di Deming. Il modello è strutturato per monitorare e migliorare le prestazioni dell'organizzazione.

11 Fasi di intervento del modello Analisi di contesto: punti di forza, di debolezza, opportunità e rischi. Analisi organizzativa: processi, ruoli e flussi. Assessment individuale: competenze, comportamenti, predisposizioni e atteggiamenti. Progetto di sviluppo organizzativo: definizione di strategie, obiettivi, indicatori, azioni. Progetti di sviluppo individuale: definizione di competenze chiave, fabbisogni formativi e di percorsi di sviluppo. Restituzione: report relativo allo sviluppo in termini di competenze, comportamenti, cambiamenti organizzativi, risultati. Review: identificazione di eventuali gap ulteriori e di nuovi obiettivi di sviluppo. Formazione Coaching Consulenza organizzativa Monitoraggio e valutazione di competenza, di processo, di impatto

12 Fase preliminare Azioni Inquadramento del contesto organizzativo Rilevazione dei bisogni Definizione dei macro obiettivi Indagine preliminare Strumenti Questionario rilevazione fabbisogni Scheda descrittiva contesto e fabbisogni Ipotesi Piano Aziendale Analisi di fattibilità

13 Fase di analisi Azioni Definizione di processi, ruoli, responsabilità, punti di forza e aree di miglioramento. Analisi di competenze, comportamenti, predisposizioni e atteggiamenti dei coordinatori, identificazione dei gap e delle aree di miglioramento. Analisi del contesto Analisi organizzativa Assessment individuale Strumenti Analisi SWOT Modello APAR Job Profile Test EMME 4 competenze di coordinamento e comportamenti organizzativi Questionario Stili di Leadership Questionario Competenze Emotive Intervista motivazionale Behavioural Event Interview Report sull'analisi organizzativa. Report sull assessment individuale e sulle aree di competenza da rinforzare.

14 Fase di progettazione Azioni Definizione di obiettivi strategici e Key Performance Indicators, di azioni di sviluppo e risultati attesi Definizione di risultati dell apprendimento, comportamenti efficaci e azioni di miglioramento Progettazione Strumenti Progetto di sviluppo organizzativo Progetti di sviluppo individuali Progetto di intervento

15 Fase di azione Azioni Formazione di gruppo e individuale Coaching Mentoring Formazione formatori Consulenza di Direzione Azione Strumenti Case study Materiale didattico (presentazioni, test di valutazione, ecc) Focus Group Progetto di sviluppo organizzativo Progetti di sviluppo individuali Esito della valutazione su competenze, prestazioni, risultati raggiunti

16 Fase di restituzione Azioni Feedback Review Restituzione Strumenti Report conclusivo Modello APAR (confronto e rilancio) Report sull'impatto del progetto

17 Tempistiche Tempi medi dell intervento: 18 mesi Intervento calibrato sulla base della complessità organizzativa di una struttura.

18 Contatti Master srl Via Don Luigi Peron, 1/A Venezia Mestre Tel info@masterfor.it Giuseppe Paxia Tel gpaxia@masterfor.it Laura Visentin Tel lvisentin@masterfor.it