REGOLAMENTAZIONE PER LA VENDITA DEI TITOLI DI VIAGGIO DI ATLASSIB ITALIA AD USO DELLE AGENZIE E DELLE SOP SAILPOST

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1 REGOLAMENTAZIONE PER LA VENDITA DEI TITOLI DI VIAGGIO DI ATLASSIB ITALIA AD USO DELLE AGENZIE E DELLE SOP SAILPOST Rev. 1.1 del Pag. 1/5

2 PREMESSA Citypost ha concluso con Atlassib Italia, società che svolge attività di trasporto in ambito nazionale e internazionale, un accordo per la promozione e la vendita, attraverso la rete Sailpost, di titoli di viaggio per il trasporto di persone. Gli uffici delle Agenzie e delle SOP, si configureranno come punti di vendita e di emissione di titoli di viaggio, in nome e per conto di Atlassib Italia S.r.l. in relazione alle linee di trasporto internazionale di persone dalla stessa gestite, in qualità di titolare delle linee stesse, e/o di collaboratrice nella vendita di biglietti per linee praticate da aziende terze legalmente autorizzate. Di seguito alcune note per l avvio dell operatività e della vendita. 1. LA PROMOZIONE Allo scopo di divulgare l offerta dei titoli di viaggio nella propria zona, le Agenzie e le SOP devono esporre, all interno e all esterno dei propri uffici, in spazi visibili, il materiale pubblicitario fornito da ATLASSIB: cartelli, depliant, vetrofanie, locandine. Curano inoltre la distribuzione di avvisi e volantini promozionali verso i clienti interessati. Il listino da applicare verrà fornito da ATLASSIB Italia. A mero titolo indicativo le tariffe per la linea di trasporto Italia-Romania variano attualmente in queste fasce: SOLO ANDATA: da 75,00 a 90,00 euro ANDATA/RITORNO: da 165,00 a 190,00 euro 2. L OPERATIVITA Si riportano di seguito alcune regole essenziali sulle modalità di vendita e di emissione dei titoli di viaggio. Ulteriori dettagli verranno forniti in fase di addestramento, da parte di responsabili di are di Atlassib Italia Prenotazioni Le prenotazioni verranno effettuate tramite piattaforma telematica. L accesso al sopraccitato portale è vincolato, per ragioni di sicurezza, all inserimento di un nome utente e di una parola chiave (username e password) personali, che saranno assegnati a ciascuna Agenzia e SOP. Solo ed esclusivamente in caso di disservizio del portale web, si potrà richiedere di effettuare le prenotazioni direttamente ad ATLASSIB ITALIA s.r.l., presso la sede operativa in Padova, contattando il numero di telefono e inviando un fax di conferma di prenotazione con informazioni predefinite. Pag. 2/5

3 Al momento della vendita deve essere emesso un singolo voucher per ogni passeggero. L emissione di un voucher per due o più persone è vietata e un tale titolo di viaggio non sarà ritenuto valido. Qualora si verificasse una tale vendita errata gli oneri e i costi di riemissione di un nuovo voucher corretto saranno totalmente a carico dell Agenzia o della SOP. L attività di prenotazione dei biglietti di linea dovrà essere effettuata nel rispetto delle tariffe e delle disposizioni stabilite dalla società ATLASSIB ITALIA s.r.l. in favore di ciascun soggetto richiedente, in conformità alle condizioni generali di trasporto previste da ATLASSIB ITALIA s.r.l. e stampate sui depliant informativi distribuiti al pubblico. L Agenzia o la SOP, al momento della prenotazione e dell emissione del voucher dovrà farsi corrispondere dal passeggero una somma pari all 8% dell importo della tariffa prevista per le singole tipologie di voucher commercializzati, equivalente al diritto di prenotazione e calcolata automaticamente dal sistema. L Agenzia dovrà inoltre informare il passeggero che il saldo dell importo totale del titolo di viaggio, dovrà essere corrisposto dal passeggero stesso a bordo dell autobus, in conformità a quanto indicato nel voucher. L Agenzia o SOP dovrà anche informare il passeggero che lo stesso, in caso di rinuncia al viaggio, non avrà diritto a rivendicare il rimborso dell importo corrisposto all Agenzia a titolo di prenotazione. Nel solo caso in cui l Agenzia o la SOP percepisca un importo a titolo di prenotazione in relazione ad un titolo di viaggio di A/R e il cliente dovesse convertire il voucher A/R in un biglietto di sola andata presso una biglietteria ATLASSIB ITALIA, l Agenzia è tenuta a rimborsare al cliente l importo della prenotazione del voucher relativo alla prenotazione per il viaggio non effettuato, trattenendo soltanto la quota relativa ad un titolo di viaggio di corsa semplice Emissione dei Voucher L Agenzia o la SOP si obbliga ad utilizzare solamente i voucher forniti da ATLASSIB ITALIA S.r.l. I Voucher utilizzati da ATLASSIB ITALIA s.r.l. sono di due tipi: Il voucher stampato dal programma online, su foglio formato A4 con numerazione assegnata automaticamente dal programma al momento della stampa, e formato da tre sezioni con le seguenti funzioni: 1ª: da allegare alla fattura mensile 2 : sarà trattenuta dall agenzia 3 : ricevuta da trattenere da parte del passeggero. Il voucher pre-stampato in blocchetto da compilare manualmente con numerazione già stampata (in alto a destra) e formato da quattro copie con le seguenti funzioni: Pag. 3/5

4 2 e 3 : da consegnare al cliente (blu da consegnare in agenzia ATLASSIB ITALIA e rosa-la ricevuta del cliente); 1 e 4 copia (bianco e giallo): 1 copia da tenere dall agenzia collaboratrice, 4 copia da allegare a fine mese alla fattura Nel caso di commercializzazione di voucher A/R (andata e ritorno) non potrà essere digitata, nel caso di utilizzo della piattaforma telematica, ovvero compilata manualmente, nel caso di utilizzo di voucher pre-stampati in blocchetto, la data prevista per il ritorno. Nel caso di viaggi A/R l Agenzia o SOP dovrà comunicare al cliente che la data prevista per il ritorno potrà essere scelta entro sei mesi dalla data di emissione del relativo voucher e dovrà essere comunicata una volta giunto nel paese di destinazione, anche telefonicamente, ad una delle agenzie ATLASSIB ITALIA, dettando il numero di serie riportato sul biglietto. In ogni caso il cliente potrà effettuare il viaggio nel limite dei posti disponibili per la data richiesta. L Agenzia o SOP non potrà in nessun momento effettuare per conto del cliente la prenotazione per il ritorno e non ha diritto, conseguentemente, di percepire dal cliente nessun corrispettivo per tale servizio. 3. GLI OBBLIGHI Le Agenzie e le SOP Sailpost, dovranno: usare la massima cura e diligenza nell eseguire le attività di vendita ed emissione dei titoli di viaggio; usare la massima cura al fine di evitare il danneggiamento, il furto, lo smarrimento del materiale marketing e del blocchetto di voucher prestampati consegnati da Atlassib Italia; custodire con cura la documentazione fornita da ATLASSIB; in caso di furto dei voucher prestampati in blocchetto, eventualmente consegnati da ATLASSIB ITALIA S.r.l. l Agenzia si impegna a denunciare l accaduto alle competenti Autorità ed a trasmettere la relativa documentazione alla Società ATLASSIB ITALIA S.r.l.. E fatto obbligo alla Agenzia di indicare nelle necessarie denunce i numeri di serie dei voucher trafugati; in caso di smarrimento e/o sottrazione dei titoli di viaggio per incauta custodia o altre cause imputabili all Agenzia, la stessa si impegna ad avvisare immediatamente ATALSSIB ITALIA S.r.l. ed a corrispondere il controvalore dei voucher stessi alla società ATLASSIB ITALIA s.r.l.. 4. IL SUPPORTO INFORMATICO, L ADDESTRAMENTO E L ASSISTENZA ATLASSIB Italia fornirà per le Agenzie e le SOP il materiale pubblicitario e informativo, provvederà inoltre all addestramento e ad ogni necessità di assistenza a favore delle Agenzie e delle SOP Sailpost. Pag. 4/5

5 5. LE COMPETENZE PER AGENZIE E SOP SAILPOST La provvigione spettante, per la totalità delle prestazione eseguite è pari ad una percentuale dell 8%, dell importo della tariffa prevista per le singole tipologie di voucher commercializzati. Al momento della vendita del titolo di viaggio, le competenze sopra indicate, saranno incassate totalmente e immediatamente dall Agenzia o dalla SOP, perché corrispondono all importo che il cliente paga al momento della prenotazione. Per le vendite del titolo effettuate dalle SOP il valore che l Agenzia riconosce alla SOP è del 6%. 6. Fatturazione Caso vendita SOP: la SOP fattura all Agenzia il 6% con la dicitura avvenuto pagamento ; l Agenzia fattura e riscuote dalla SOP il 2%; l Agenzia fattura a Citypost l 8% con la dicitura avvenuto pagamento. Caso vendita Agenzia: l Agenzia fattura a Citypost l 8% con la dicitura avvenuto pagamento ; 7. REGIME IVA APPLICATO Con riferimento alla normativa attualmente in vigore la commercializzazione di titoli di viaggio per le autolinee internazioni è operazione non imponibile I.V.A. ai sensi dell art. 9, comma 1 punto 7 del D.P.R. 633/ LA GESTIONE DEI RECLAMI Le Agenzie e le SOP Sailpost, dovranno, in caso di reclami da parte dell utenza: fornire agli utenti appositi recapiti di ATLASSIB, verso i quali incanalare le segnalazioni alle quali verrà data risposta direttamente da ATLASSIB I recapiti per segnalazioni sono: FAX info@atlassib.it La gestione successiva di tali eventuali reclami sarà di competenza esclusiva di ATLASSIB. Pag. 5/5