La rivoluzione silenziosa. Il ruolo della formazione. Gianni Dominici

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1 La rivoluzione silenziosa Il ruolo della formazione Gianni Dominici

2 Siti istituzionali esistenti in rete 100,0% 99,0% 97,2% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 62,1% 50,0% 40,0% Regioni Province Comuni capoluogo Altri comuni Fonte: Censis-RUR-Formez, 2001

3 I servizi on line dei siti istituzionali 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Regioni Province Comuni Capoluogo Altri Comuni Informazioni Modulistica da scaricare Modulistica on line Pagamenti on line Fonte: Censis-RUR-Formez, 2001

4 La profondità del cambiamento

5 Innovazione tecnologica e metodologica

6 L innovazione nella PA: l importanza del fattore umano Processi di di lavoro Gestione delle risorse INNOVAZIONE Tecnologia Organizzazione

7 I Dirigenti della P.A. e l innovazione Disinteressati 20% Entusiasti 31% Sfiduciati 15% Fiduciosi 34% Fonte: Censis-DFP, 2001

8 E-government: obiettivi per il 2002 Favorire la creazione dei presupposti interni alle Amministrazioni, in termini di norme, organizzazione, processi e tecnologie, per migliorare il livello dei servizi offerti al cittadino ed alle imprese e per incrementare l efficienza dei processi interni Contribuire alla qualificazione del personale della Pubblica Amministrazione e valorizzare l investimento in capitale umano, attraverso l innovazione ed un coinvolgimento diretto al processo di cambiamento in atto Valorizzare il ruolo della Pubblica Amministrazione come promotore della economia di rete, aggregatore della domanda di innovazione e volano per lo sviluppo del mercato delle nuove tecnologie in Italia. (Direttiva Linee guida in materia di digitalizzazione delle amministrazioni, )

9 L innovazione nella PA Forte domanda di formazione per: La creazione di nuove professionalità (webmaster, progettista di sistema in ambiente web) L adeguamento delle competenze: familiarizzazione con gli strumenti informatici e telematici L acquisizione di nuovi metodi di lavoro e organizzativi (ad esempio l applicazione della firma digitale)

10 La risposta della formazione

11 L evoluzione degli strumenti di formazione

12 Perché la formazione in rete Apprendimento basato sull esperienza Dimensione collaborativa (lavoro di gruppo, condivisione di esperienze) Assenza di vincoli spazio-temporali Supporto della multimedialità Integrazione con le risorse della Rete Formazione/informazione continua Riduzione dei costi

13 E-government: il ruolo dell e-learning Favorisce l affermazione della cultura tecnologica nella Pubblica Amministrazione Fornisce un supporto alla crescita delle competenze professionali dei dipendenti Consente una alfabetizzazione informatica omogenea e coordinata all interno della Pubblica Amministrazione (Direttiva Linee guida in materia di digitalizzazione delle amministrazioni, )

14 La proposta Atenea

15 Gli strumenti: il Campus di Atenea apprendimento collaborativo realizzazione corsi in remoto moderazione in remoto valutazione on line accesso tramite browser standard lavoro in gruppo link Internet

16 Le comunità professionali Corsi on line Apprendimento collaborativo Comunità d apprendimento Formazione permanente

17 Le proposte Atenea per l e-government Corsi di alfabetizzazione informatica di base Corsi per funzionari e dirigenti sull uso delle ICT Corsi specialistici Realizzazione di comunità professionali Attività e corsi basati sul metodo ARPA

18 I corsi di alfabetizzazione informatica di base Contenuti basati sul programma della Patente europea del computer ECDL Percorso a partire dai reali fabbisogni formativi di ciascun partecipante Applicazioni a situazioni reali di lavoro simulate Tecnologie dell'informazione e della comunicazione Usare il computer per lavorare in ufficio 18 ore in aula (3 gg.) 12 ore on line 6 ore in aula (1g.) 48 ore on line

19 Atenea e il protocollo informatico

20 Learning Card Atenea Accesso gratuito al primo modulo del corso: Mai più carta: La gestione informatica della documentazione amministrativa

21 Obiettivi del corso Fornire gli strumenti tecnici e normativi per: la gestione informatica della documentazione amministrativa; la riorganizzazione del lavoro degli uffici pubblici necessaria per l'implementazione di servizi di e- government.

22 1 Protocollo informatico 2 Gestione dei flussi documentali L articolazione del corso in moduli 3 Archiviazione ottica dei documenti 4 Firma digitale e trasmissione degli atti per via telematica 5 Reingegnerizzazione dei processi di lavoro 6 L'intranet come strumento di cambiamento organizzativo

23 La mappa delle competenze Normativa sulla DA Tecnologie per la gestione informatica della DA sapere Individuare le Aree Organizzative Omogenee Conseguenze organizzativo -gestionali Progettazione del sistema informativo automatizzato Metodologie di reingegnerizzazione dei processi Piano di sostituzione degli archivi cartacei con archivi informatici saper fare Ripensare le prassi quotidiane e le procedure amministrative Piano di sviluppo del sistema di gestione informatica della DA Progettazione del sistema di accesso alla DA dall esterno saper essere

24 Il percorso d apprendimento personalizzato comunità professionali collaborazione ed esercitazioni link e approfondimenti tutoriale

25 Attivazione Learning Card

26 Accesso al corso