Cipro VOLI PER CIPRO NOLEGGIO AUTO TRASFERIMENTI

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1 Cipro È la terza isola del Mediterraneo per la sua grandezza. Si trova a soli 70 km dalla costa turca e di fronte ad Israele ed Egitto. Il capoluogo Nicosia è diviso da un muro, si trova infatti sul confine tra la parte Turca e la parte Cipriota dell isola. Cipro è nota fin dall antichità perché, come narrano le leggende, era considerata l isola di Aphrodite la dea della bellezza ed ancora oggi esiste la spiaggia Aphrodite s Birthplace dove sarebbe nata la dea. L isola ha un clima temperato che permette bagni di mare da aprile a novembre. Presenta inoltre un paesaggio vario, montagne al centro, piccole cale ad Ovest e grandi spiagge sabbiose ad Est. La recettività alberghiera è ottima e la qualità delle strutture è superiore a quella di molti paesi mediterranei. PAPHOS LIMASSOL CIPRO Occupazione turca NICOSIA AGIA NAPA LARNACA FAMAGOSTA PROTARAS Agia Napa si trova nella parte Est dell isola ed è un misto tra modernità e tradizioni. Nel centro storico è presente un monastero veneziano del 1500 e nella parte nuova ci sono hotel e locali per turisti. E circondata da belle spiagge, di cui la più famosa è Nissi Beach. Protaras si trova poco oltre e offre stupende spiagge, come Fig Bay e Flamingo Beach. Luogo privilegiato per una vacanze di mare. La vita notturna si concentra nei grandi alberghi o nelle tipiche taverne. Larnaca è la località di arrivo, grazie all aeroporto internazionale. Paphos si trova ad ovest dell isola, a circa 130 km da Larnaca, era la capitale di Cipro durante l epoca romana e presenta un centro storico interessante, dominato da un castello. INFORMAZIONI UTILI Documenti: carta d identità o passaporto sono necessari per l ingresso nella Repubblica di Cipro e il check-in in hotel. Telefono: per chiamare Cipro comporre il prefisso più il numero cipriota, per chiamare da Cipro comporre il prefisso 0039 più il numero italiano. Orari: i negozi, in estate, sono generalmente aperti dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 20,30. Chiudono mercoledì e sabato pomeriggio. I centri commerciali fanno orario continuato. Codice stradale: si circola a sinistra. I limiti di velocità sono 100km/h in autostrada e 80km/h nelle strade extraurbane. Chi guida non deve aver bevuto. Cucina: è una cucina di tipo mediterraneo a base di pesce e carne con influenze arabe e greche. Il piatto più conosciuto è il Mezè, assaggi di oltre 20 tipi di piatti tipici. Sono molto diffusi il Kebab turco, spiedini di agnello e la greca Mosaka, sformato di melanzane e carne. Il dolce tipico è la Kadeifi, torta di miele. A Cipro si producono buoni vini bianchi e rossi. DOVE DORMIRE Per soggiorni nelle principali città di Cipro consultare il Catalogo CITTA NEL MONDO 2009 Per comodi soggiorni in villa nelle località balneari di Cipro consultare il catalogo VILLE NOLEGGIO AUTO Quote giornaliere solo noleggio. TIPO DI AUTO O SIMILARE 01/05-31/10 Quote a partire da: A Suzuki B+ Kia Pride AC 56 C Hundai D Nissan Almera AC 65 G Land Rover Discovery 7 pers. 112 La consegna dell auto fuori orario ( ), il ritiro auto lontano dagli uffici e la necessità di vari guidatori, comporta un supplemento. Le quote comprendono noleggio con chilometraggio illimitato e assicurazioni. Carburante escluso. L assicurazione non copre i danni causati da una cattiva guida. Età minima 23 anni, possesso della patente di guida da almeno 3 anni e passaporto in corso di validità. 118 DALLE PRINCIPALI CITTÀ ITALIANE MILANO MALPENSA VOLI PER CIPRO I voli possono essere di linea, low cost e charter (in collaborazione con altri Tour Operator). Per conoscere la migliore tariffa applicabile al momento della prenotazione, contattare il nostro booking. TRASFERIMENTI Aeroporto Agia Napa taxi 3 pers. 79 taxi 6 pers. 41 Larnaca Protaras taxi 3 pers. 88 taxi 6 pers. 256 Paphos taxi 3 pers. 164 taxi 6 pers. 317 Prezzi per auto per tratta. Per i bambini al di sotto dei 12 anni si consiglia il noleggio del seggiolino all atto della prenotazione o all utilizzo di uno proprio; in caso contrario, possibile multa applicabile dalle autorità locali.

2 Ayia Napa Hotel Anmaria L'hotel è situato in una zona tranquilla, a soli 50 mt. dal mare. Il centro di Ayia Napa si trova a 5 minuti a piedi. La struttura dispone di reception 24h., negozio di souvenir, ascensore, bar, ristorante, sala giochi, punto internet, sala conferenze, piscina, parcheggio e garage per le auto. Le camere sono dotate di telefono, A/C centralizzata, minibar, bagno, asciugacapelli, accesso a internet e balcone. Ayia Napa Hotel Bella Napa Questo affascinante hotel è situato in prima linea sulla spiaggia. Il centro, ricco di ristoranti, bar, discoteche e negozi dista circa 1 km. A disposizione dei clienti reception 24h, cassetta di sicurezza, ascensore, bar, ristorante, sala giochi, servizio lavanderia, punto internet, supermercato, parcheggio auto, parco giochi, piscina e garage. Camere con telefono, A/C centralizzata, cassetta di sicurezza, TV, e fon. Ayia Napa Hotel Anesis L'hotel è posizionato nel centro turistico di Ayia Napa, a soli 300 mt. dal mare, negozi, bar, ristoranti e discoteche. I trasporti pubblici si trovano a circa 100 mt. L'hotel dispone di reception 24h, sala conferenze, ristorante, bar, sala TV, sala giochi, sauna, ascensore, servizio lavanderia, parco giochi, piscina per adulti e bambini e parcheggio. Punto internet e cassetta di sicurezza con supplemento. Le camere sono dotate di A/C, telefono, TV, asciugacapelli e balcone. Protaras - Hotel Kouzalis Beach L'hotel è situato nella periferia di Protaras, a pochi passi da una bella e piccola baia. I trasporti pubblici ed una selezione di bar, ristoranti si trovano a soli 300 mt., mentre discoteche e negozi si trovano a 5 km. A disposizione dei clienti reception 24h., ascensore, ristorante, bar, cassetta di sicurezza, punto internet, servizio lavanderia,supermercato, piscina, garage e parcheggio auto. Le camere sono dotate di telefono, TV, A/C centralizzata, cassetta di sicurezza, minibar, fon e balcone. Hotel Anmaria Hotel Bella Napa Hotel Anesis Hotel Kouzalis Beach Hotel Aloe Cipro / Hotel Hotel Anmaria Mezza pensione 01/05-10/05 16/10-31/ /05-30/06 01/10-15/ /07-20/07 23/08-30/ /07-22/ Riduzioni: 3 a persona 30%, 1 bambino 3-12 anni 50%. Hotel Bella Napa 01/05-31/ /06-10/ /07-31/ /09-18/ /10-31/ Riduzioni: 3 a persona 30%, 1 bambino 3-12 anni 50%. Supplementi: Mezza Pensione 16/pers./gg. Hotel Anesis 01/05-31/ /06-30/ /07-30/ /10-15/ /10-31/ Riduzioni: 3 a persona 30%; 1 bambino 0-12 gratis. Supplementi: Mezza Pensione 11/pers./gg. Hotel Kouzalis Beach 01/05-02/06 14/10-31/ /06-21/ /07-13/ Riduzioni: 3 a pers. 25%. Supplementi: Mezza Pensione 15/pers./gg. Hotel Aloe 01/05-31/05 15/10-31/ /06-24/ /07-14/ Riduzioni: 3 a persona 30%; 1 bambino 3-12 anni 50%. Supplementi: Mezza Pensione 18/pers./gg. Paphos - Hotel Aloe Albergo ubicato nel area di Kato Paphos, a 150 mt. dalla più bella spiaggia di Paphos. Dispone di reception, bar, ristorante, servizio lavanderia, sala congressi, parcheggio, piscine, palestra, campi da tennis, terrazza solarium, jacuzzi, sauna. Le 272 camere sono dotate di servizi privati con asciugacapelli, Tv sat., cassetta di sicurezza, telefono, A/C, mini-bar e balcone o terrazza. 119

3 Appartamenti / Cipro Aya Napa - Appartamenti Euronapa Il complesso è posizionato nel centro di Ayia Napa, in prossimità di negozi, bar, ristoranti, dicoteche e trasporti pubblici. Dispone di reception 24h, bar, ristorante, cassetta di sicurezza, sala giochi, servizio lavanderia, parco giochi, parcheggio auto e piscina. Gli appartamenti sono dotati di telefono, TV, cassetta di sicurezza. 4 pers. Come sopra, più una camera de latto. 01/05-31/05 16/10-31/ /06-30/06 01/10-15/ /07-30/ Aya Napa - Appartamenti Petrosana Questo complesso si trova ad 1 km dal centro di Ayia Napa e dalla spiaggia. I clienti potranno andare alla scoperta di negozi, ristoranti e bar che si trovano nelle immediate vicinanze. Inoltre la struttura è ben servita dai mezzi di traporti pubblici. A disposizione dei suoi clienti reception, bar, ristorante, servizio lavanderia, piscina, garage e parcheggio auto. Gli appartamenti sono dotati di telefono, A/C centralizzata, cassetta di sicurezza e balcone. 4 pers. Soggiorno con divano letto convertibile, angolo cottura, una camera da letto e bagno. 6 pers. Come sopra, più una camera da letto. 6 pers. 01/05-31/05 21/10-31/ /06-30/06 01/10-20/ /07-31/ /09-30/ Aya Napa - Appartamenti Vias Il complesso è situato vicino ai più popolari ristoranti, bar, discoteche e negozi. A soli 900 mt. dalla famosa Grecian Bay e dal pittoresco porto. Mezzi di trasporto nelle immediate vicinanze. La sua posizione centrale lo rende un luogo ideale per le permanenze più lunghe in ogni momento dell'anno. L'aeroporto di Larnaca si trova a 46 km. La struttura dispone di reception 24h, sala TV, accesso internet, ristorante, bar, servizio lavanderia, ascensore, sala giochi, parcheggio auto e piscina. Gli appartamenti sono dotati di telefono e TV. 4 pers. Come sopra, più una camera da letto. 01/05-31/ /06-30/06 16/10-31/ /07-31/ /09-15/ Protaras - Appartamenti Debbie Xenia Questo moderno e lussuoso complesso è situato nell'area della baia di Pernera, a soli 300 mt. dalla spiaggia. Nelle immediate vicinanze si trovano negozi, ristoranti, discoteche e bar. La struttura dispone di reception, ascensore, sala TV, sala giochi, ristorante, bar, pisicna per adulti e bambini. I 35 appartamenti sono dotati di A/C, telefono e balcone. 4 pers. Soggiorno con divano letto convertibile, angolo cottura, una camera da letto e bagno. 01/05-30/06 01/10-31/ /07-31/ /08-31/ /09-30/ Paphos - Appartamenti Damon La struttura è composta da un hotel con diversi servizi e 120 appartamenti, situati sulla famosa strada della Tomba dei Re, a poca distanza da siti archeologici, negozi di ogni genere e a 700 mt. dalla spiaggia. Dispone di reception, bar, sala per la prima colazione, servizio di lavanderia, piscina, sauna, campi da tennis e parcheggio. Gli appartamenti arredati in stile cipriota, sono dotati di A/C, telefono e balcone. St. 2/3 pers. Soggiorno con divano convertibile, 3/4 pers. Con una camera da letto. 4 pers. Con due camere da letto. Massima occupazione con supplemento letto aggiunto. 01/05-07/ /07-31/ /09-30/ /10-31/ Paphos - Appartamenti Paphiessa Complesso ubicato nella zona residenziale di Paphos, a 1 km dalla spiaggia. Dispone di reception, sala Tv, bar, caffetteria, piscina per adulti e bambini, sauna, jacuzzi. E composto da 66 appartamenti con telefono, radio, TV e A/C con supplemento. St. 2/3 pers. Soggiorno con quattro posti letto, 3/4 pers. Soggiorno con divano convertibile doppio, una camera da letto doppia, angolo cottura e bagno. 01/05-30/06 01/10-31/ /07-31/ /08-31/ /09-30/

4 Malta L arcipelago maltese si trova a 90 km dalla Sicilia ed è composto da tre isole maggiori: Malta, Gozo e Comino oltre ad alcuni isolotti disabitati. La linea costiera è frastagliata e formata da un gran numero di insenature, baie, cale e spiagge sabbiose e rocciose. Il paesaggio è caratterizzato da basse colline con coltivazioni a terrazze, il punto più elevato è Ta Dmejrek a 253 m. Il clima è temperato mediterraneo, con inverni miti e piovosi ed estati calde e asciutte. La costa nord dell isola è la zona più sviluppata turisticamente. I locali di divertimento si trovano lungo la costa tra Sliema e St. Julian s. La lingua più diffusa a Malta è l inglese (è stata colonia fino al 1964) e ciò permette di abbinare la vacanza all esercizio od anche allo studio della lingua inglese. GOZO VITTORIA COMINO MELLIEHA ST. PAUL S BAY MALTA QAWRA BUGIBBA SLIEMA ST. JULIAN S LA VALLETTA La Valletta è la capitale dell isola ed è preferita da chi gradisce il centro città ma anche la vicinanza alle spiagge. Più a Ovest si trova Sliema, grande ed animato centro turistico con casinò. St. Julian s, con il quartiere di Paceville, si propone come un animata località al centro della baia di St Georges. Qawra, Bugibba e St. Paul sono anch essi centri turistici molto famosi, con buone strutture ricettive e vari locali di divertimento. Da non dimenticare la bella spiaggia di Mellieha. Gozo è più verde e fertile, misura circa la metà di Malta. E un eccellente scelta per una vacanza tranquilla e rilassante. Da esplorare i villaggi dei pescatori, le baie, le calette isolate e le zone archeologiche. INFORMAZIONI UTILI Documenti: carta d identità o passaporto sono necessari per l ingresso nella Repubblica di Malta e il check-in in hotel. Telefono: per chiamare Malta comporre il prefisso più il numero cipriota, per chiamare da Malta comporre il prefisso 0039 più il numero italiano. Orari: i negozi sono generalmente aperti dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 19. I centri commerciali fanno orario continuato. Codice stradale: si circola a sinistra. Non ci sono autostrade e 80km/h è il limite nelle strade extraurbane. Il tasso alcolemico nel sangue non deve superare i 35 mg. Cucina: i piatti più conosciuti sono: il Timpana, sformato di maccheroni e carne tritata con melanzane, cipolle e formaggio; il Pasticcio di lampki, pesce a fette ricoperto di pasta sfoglia e cotto al forno con verdure; i Bragioli, involtini di carne macinata, uova, prosciutto e pane. Torta Tal- Furiek, coniglio marinato cotto in salsa di pomodori e verdure. DOVE DORMIRE Per soggiorni nelle principali città di Malta consultare il Catalogo CITTA NEL MONDO 2009 Per comodi soggiorni in villa nelle località balneari di Malta consultare il catalogo VILLE TRAGHETTI Quote giornaliere solo noleggio. NOLEGGIO AUTO TIPO DI AUTO O SIMILARE 01/05-30/06 01/07-31/08 01/09-31/10 Quote a partire da: EBMN Ford Ka EDMN Peugeot CDMN Peugeot IDMR Daewoo Lanos A/C La consegna dell auto fuori orario ( ), il ritiro auto lontano dagli uffici e la necessità di vari guidatori, comporta un supplemento. Le quote comprendono noleggio con chilometraggio illimitato e assicurazioni. Carburante escluso. L assicurazione non copre i danni causati da una cattiva guida. Età minima 23 anni, possesso della patente di guida da almeno 3 anni e passaporto in corso di validità. DALLE PRINCIPALI CITTÀ ITALIANE ROMA FIUMICINO VOLI PER MALTA I voli possono essere di linea, low cost e charter (in collaborazione con altri Tour Operator). Per conoscere la migliore tariffa applicabile al momento della prenotazione, contattare il nostro booking. CATANIA - MALTA Porto CATANIA - partenza Domenica Mercoledì MALTA - arrivo Lunedì Giovedì MALTA - partenza Lunedì Giovedì CATANIA - arrivo Lunedì Giovedì CIVITAVECCHIA - MALTA Porto CIVITAVECCHIA - partenza Martedì MALTA - arrivo Giovedì MALTA - partenza Lunedì CIVITAVECCHIA - arrivo Martedì GENOVA - MALTA Porto GENOVA - partenza Sabato MALTA - arrivo Lunedì MALTA - partenza Giovedì GENOVA - arrivo Sabato N.B.: Gli operativi dei traghetti riportati sono indicativi ed in vigore al momento della stampa del catalogo. Vi preghiamo quindi di consultare orari e prezzi sul tariffario ufficiale della compagnia. La prenotazione del traghetto deve essere abbinata ad un soggiorno. 121

5 Hotel / Malta Hotel Plaza Regency 01/05-30/ /07-31/ Riduzioni: 3 a persona 25%; 1-2 bambino 2-11 anni 50%. Supplementi: Mezza Pensione 12/pers./gg. Hotel Bernard 01/05-30/06 01/10-31/ /07-31/ /09-30/ Supplementi: Mezza Pensione 24/pers/gg. Hotel Cavalieri 01/05-30/ /07-31/ /08-31/ /09-10/ /09-30/ /10-08/ /10-31/ Supplementi: Mezza Pensione 25/pers./gg. Hotel St.George Park/Vallette Res 01/05-31/05 01/10-31/ /06-30/06 01/09-30/ /07-31/ Riduzioni: 3 a persona 25%; 1 bambino 2-12 anni 50%. Supplementi: Mezza Pensione 9/pers./gg. Hotel San Antonio & Spa Mezza pensione 05/05-30/06 28/08-31/ /07-16/ /07-27/ Riduzioni: 3 a persona 30%; 1 bamb anni gratis. St. Pauls Bay Hotel San Antonio & Spa Hotel situato nella zona di St. Pauls Bay, a pochi passi dal centro città. Costruito in stile mediterraneo, l'hotel vanta uno dei più conosciuti e rimonanti centri SPA e fitness. L'area commerciale con negozi, vita notturna, bar e ristoranti si trova nelle vicinanze. A disposizione: reception 24h, cassetta di sicurezza, sala conferenze, A/C, ascensore, ristorante, sala TV, bar e piscina interna ed esterna, sauna. Con supplemento: servizio lavanderia, punto internet, massaggi, garage e servizio medico. Camere con bagno, fon, TV, cassetta di sicurezza, A/C centralizzata, balcone, telefono e mini bar. 122 Hotel Plaza Regency Hotel Bernard Hotel Cavalieri Hotel St. George Park Vallette Resort Hotel San Antonio & Spa Sliema Hotel Plaza Regency Hotel situato a 100 mt. dalla spiaggia e non distante dalla zona più animata di Sliema. Offre ai suoi ospiti reception, A/C nelle zone comuni, bar, ristorante, cassetta di sicurezza, sala giochi e piscina. Le camere sono dotate di bagno, asciugacapelli, A/C, TV, radio e telefono. St. Julian Hotel Bernard L'hotel è situato vicino alla piccola baia di St. George Bay e dista 100 mt. da ristoranti, bar, negozi, cinema e discoteche. Mette a disposizione dei clienti reception 24h, ristoranti, bar, cassetta di sicurezza, sala conferenze, piscina. Con supplemento accesso a internet e servizio lavanderia. Le camere sono dotate di TV, balcone, A/C, asciugacapelli, telefono e cassetta di sicurezza a pagamento. Questo hotel non è consigliato alle famiglie con bambini o a chi cerca una vacanza all'insegna della tranquillità. St. Julian Hotel Cavalieri Situato in un'area tranquilla, direttamente sul mare e a soli 200 mt. dai ristoranti, negozi, bar e trasporti pubblici. L'hotel dispone di reception 24h, ristorante, bar, accesso ai disabili, ascensore; internet e cassetta di sicurezza con supplemento. Le camere sono dotate di bagno, A/C, asciugacapelli, balcone e TV, telefono e cassetta di sicurezza con supplemento. St. Julian - Hotel St. George Park and La Vallette Resort I due hotel sono situati nell'area di Paceville di St. Julian, vicino alla spiaggia di St. George. Nelle immediate vicinanze si trovano negozi, trasporti pubblici, discoteche, ristoranti e bar. Le strutture dispongono di reception 24h, accesso ai disabili, ascensore, ristorante, bar, punto internet, sala giochi, piscina per adulti e bambin. Le camere sono dotate di bagno, telefono, TV, balcone, supplemento per la cassetta di sicurezza. La sistemazione è prevista indistintamente presso uno dei due hotel.

6 Malta / Appartamenti Sliema - Appartamenti 115 The Strand L'edificio è situato in una zona ideale di Sliema: vicino al centro, alla fermata del bus e fronte mare. Mette a disposizione dei clienti reception 24h, bar, ristorante, sala giochi, supermercato e piscina. Con supplemento si può usufruire del servizio lavanderia e della connessione internet. Gli appartamenti dispongono di balcone, TV (con supplemento), asciugacapelli e telefono. St. 2 pers. Soggiorno con divano letto convertibile, 2 pers. Soggiorno, angolo cottura, una camera da letto e bagno. Prezzi settimanali St /05-30/ /07-29/ /08-31/ St. Julian - Appartamenti Dragonara Court Il complesso si trova nel centro dell'area di Paceville di St. Julian, dove si possono trovare bar, ristoranti, negozi, trasporti pubblici, supermercato, spiaggia a 200 mt. La struttura dispone di ascensore e cassetta di sicurezza (con supplemento). Gli appartamenti sono tutti dotati di balcone. St. 2 pers. Soggiorno con divano letto convertibile, 4 pers. Soggiorno con divano letto, angolo cottura, una camera da letto e bagno. 01/05-31/ /06-30/ /07-31/ /09-30/ /10-31/ St. Julian - Appartamenti Burlington Situato nel cuore di St. Julian, a pochi passi da discoteche, bar, ristoranti, casino, cinema e negozi. La spiaggia si trova a 500 mt. La struttura dispone di ascensore e cassetta di sicurezza. Gli appartamenti sono dotati di balcone. St. 2 pers. Soggiorno con divano letto convertibile, angolo cottura e bagno. 4 pers. Soggiorno con divano letto, angolo cottura, una camera da letto e bagno. 01/05-31/ /06-30/ /07-31/ /09-30/ /10-31/ St. Paul Bay - Appartamenti Porto del Sol Il complesso è posizionato sulla via principale di St. Pauls Bay, con facile accesso alla spiaggia. La struttura dispone di ascensore, sala congressi, sala TV, cassetta di sicurezza, bar, servizio lavanderia palestra e sauna (alcuni dei servizi dovranno essere pagati direttamente). St. 2 pers. Soggiorno con divano letto convertibile, angolo cottura e bagno. 4 pers. Soggiorno con divano letto, angolo cottura, 1una camera da letto e bagno. 01/05-30/06 01/10-31/ /07-30/

7 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 1. FONTI LEGISLATIVE La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il in quanto applicabile - nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt ) e sue successive modificazioni. 2. AUTORIZZAZIONI L organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati all esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile. 3. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: a) organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici; b) venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; c) consumatore di pacchetti turistici, l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. 4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO La nozione di pacchetto turistico è la seguente: I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico (art. 84 Cod. Cons.). Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85 e 86 Cod. Cons.), che è anche documento per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all art. 20 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. 5. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA 1. Organizzazione tecnica A.G.Villas di A.G.Viaggi srl Via Torino, Saluzzo, Cuneo 2. Licenza n della Giunta Provinciale in conformità della Legge regionale n 15 del 30 marzo Polizza assicurativa RC n con scadenza 31/03/2010 stipulata con Mondial Assistance Italia S.p.a. in conformità con quanto previsto dagli articoli 94 e 95 del Cod. Cons. 4. Il presente catalogo è valido per il periodo dal 01/03/2009 al 31/10/ Le modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.)sono disciplinata dall art. 12; 6. I cambi di riferimento sono quelli rilevati al 31/12/2008 dal sito B.C.E. / U.I.C. L organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall art. 11 del Reg. CE 2111/ PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso l agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall art. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell inizio del viaggio. 7. PAGAMENTI La misura dell acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all atto della prenotazione ovvero all atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell agenzia intermediaria e/o dell organizzatore la risoluzione di diritto. 8. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l'organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2 e 3 comma dell articolo 10. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall organizzatore, tramite l agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall art. 10, 4 comma qualora fosse egli ad annullare. 10. RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell acconto di cui all art. 7 comma 1 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nelle INFORMAZIONI GENERALI del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura o sito web, l eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 12. SOSTITUZIONI Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a. l organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; b. il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; c. i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; d. il sostituto rimborsi all organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L organizzatore non sarà pertanto responsabile dell eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall organizzatore alle parti interessate prima della partenza. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. 13. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero ) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al venditore o all organizzatore. I consumatori dovranno informare il venditore e l organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall itinerario, nonché dei visti di soggiorno, i transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l esercizio del diritto di surroga di quest ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all organizzatore, all atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il Venditore e l Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc ) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant o nel sito web una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 15. REGIME DI RESPONSABILITÀ L organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia. 16. LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95 del Codice del Consumo. 17. OBBLIGO DI ASSISTENZA L organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 18. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 20. FONDO DI GARANZIA Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/1999, n G.U. n 249 del 12/10/1999 ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore. Viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Programma realizzato in conformità della legge regionale n 15 del 30 marzo Comunicazione obbligatoria ai sensi dell art. 16 della legge 3 agosto 1998, n. 269 la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all estero. Approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet