bilancio sociale 2015 sintesi
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- Bernadetta Basile
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1 bilancio sociale 2015 sintesi
2 Tutti i dati rappresentati sono di proprietà di eco center S.p.A. salvo specifica indicazione contraria. eco center S.p.A. Via Lungo Isarco Destro 21/A Bolzano Tel info@eco-center.it Layout: jung.it, BZ Foto: eco center S.p.A., IDM Alto Adige/Alex Filz Stampa: Esperia S.r.l. finito di stampare nel mese di giugno % carta riciclata 2
3 il bilancio sociale di eco center S.p.A. Attiva da oltre 20 anni eco center S.p.A. è una delle principali società del settore ambientale in Provincia di Bolzano. È una società in-house a capitale interamente pubblico. Nel bilancio sociale riportiamo le attività che abbiamo svolto per rispondere alle richieste dei nostri interlocutori e gli impegni, che ci assumiamo per il futuro. Abbiamo predisposto due versioni: la versione integrale del bilancio sociale è destinata agli interlocutori istituzionali, mentre questa edizione sintetica ai cittadini. I nostri interlocutori Comunità locale Ambiente Clienti Dipendenti Pubblica amministrazione Le attese Comunicazione trasparente, chiara, completa e imparziale. Miglioramento delle prestazioni ambientali. Comunicazione e informazione costante, qualità del servizio, competenza, svolgimento di altri servizi. Identificazione nella società, conoscenza della società nel territorio, ambiente di lavoro adeguato, conciliazione vita/lavoro, comunicazione interna, sviluppo professionale. Comunicazione, informazione e competenza tecnica. 3
4 chi siamo 25 impianti gestiti 43% degli impianti ambientali della Provincia di Bolzano 34 Mio fatturato 105 azionisti MWh energia ceduta all esterno MWh energia termica per abitazioni MWh energia elettrica per abitazioni t rifiuti trattati 95% dei rifiuti urbani trattati nella Provincia di Bolzano 154 dipendenti 4 35 Mio. m 3 acqua depurata 54% dell acqua depurata nella Provincia di Bolzano MWh energia prodotta MWh energia elettrica MWh energia termica
5 la comunità locale persone hanno visitato gli impianti Da sempre collaboriamo con il mondo della scuola: più di studenti hanno partecipato al progetto Scuola.Ambiente avviato in collaborazione con l'agenzia provinciale per l'ambiente nell'anno scolastico ragazzi hanno svolto nel 2015 uno stage in una delle nostre sedi e 850 studenti hanno visitato i nostri impianti. Nel 2015 abbiamo inoltre proposto di effettuare dei corsi di aggiornamento per gli insegnanti di materie tecniche della scuola superiore. Per migliorare il dialogo con la comunità locale abbiamo creato nel sito internet un form per l'invio di suggerimenti e reclami. Abbiamo presentato alla stampa locale il progetto del nuovo collettore fognario di Bolzano e gli interventi effettuati negli impianti della Bassa Atesina per preservare l'ambiente e risparmiare energia persone hanno visitato nel 2015 i nostri impianti, per la maggior parte studenti. Per far conoscere il nuovo termovalorizzatore di Bolzano abbiamo predisposto una scheda tecnica dell'impianto che descrive il funzionamento e riporta i dati principali. Inoltre abbiamo realizzato un tour virtuale in 3D dell'impianto. Tutto il materiale è pubblicato nel nostro sito 5
6 l'ambiente Emissioni e prestazioni ambientali degli impianti all'indirizzo: Tutti i nostri impianti sono costantemente monitorati e soggetti a manutenzione continua. L'autorizzazione di esercizio dell'impianto stabilisce i valori limite delle diverse emissioni da rispettare, i controlli da effettuare ed i codici dei rifiuti, che possono essere accettati nell'impianto. Impianto BOD5 COD Ntot Ptot Bolzano 99% 97% 89% 94% Merano 99% 97% 86% 96% Termeno 99% 97% 78% 92% Bronzolo 99% 96% 84% 92% Le percentuali di abbattimento delle sostanze inquinanti presenti nelle acque reflue dei principali depuratori evidenziano un ottimo livello qualitativo del servizio di depurazione. 6
7 l'ambiente Emissioni media giornaliera Valore effettivo Valore garantito AIA Limite di legge Polveri (mg/nm 3 ) 0,7 1,5 5 HCl (mg/nm 3 ) 1, SOx (mg/nm 3 ) 1, NOx (mg/nm 3 ) 30, CO (mg/nm 3 ) 2, TOC (mg/nm 3 ) 0, PCDD/F (ng/nm 3 ) 0,002 0,025 0,1 I valori di emissione del termovalorizzatore di Bolzano sono molto al di sotto del valore garantito fissato dall'autorizzazione integrata ambientale dell'impianto (AIA) e dei limiti fissati dalla normativa. 7
8 l'ambiente 8 Energia Nel 2015 abbiamo prodotto MWh di energia, di cui il 70% di energia elettrica e il 30% di energia termica. Il 16% dell'energia elettrica prodotta deriva da fonti rinnovabili. Per la depurazione acque sono stati utilizzati MWh (-3,5% rispetto al 2014) di energia elettrica ed acquistati MWh (-11% rispetto al 2014). Complessivamente abbiamo risparmiato Fanghi di depurazione Dal 2007 abbiamo iniziato ad installare nei principali impianti di depurazione centrifughe ad alto rendimento per ridurre la quantità di fango di depurazione da smaltire presso terzi: la quantità è diminuita del 9,6% rispetto al 2010, mentre il numero di viaggi del 20,5%. Ricerca Riteniamo la ricerca fondamentale per migliorare le prestazioni ambientali dei nostri impianti. Nel 2015 abbiamo completato il progetto Pro Acqua di caratterizzazione di residui di ormoni e di farmaci nelle acque reflue dell'alto Adige. Abbiamo proseguito il progetto di caratterizzazione isotopica per determinare il luogo di origine dei prodotti agro-forestali ed iniziato il progetto Landmonitoring per identificare le zone di massima ricaduta delle emissioni del termovalorizzatore di Bolzano al fine di installare una rete di monitoraggio ambientale fissa nella conca di Bolzano.
9 i clienti Nel 2015 tutti i servizi hanno registrato un aumento di volume di attività ad eccezione della depurazione acque reflue a causa delle scarse precipitazioni registrate nell anno. In particolare abbiamo smaltito t in più di rifiuti rispetto al 2014, in seguito alla presa in gestione del nuovo termovalorizzatore di Bolzano. Servizio Clienti Volumi Smaltimento rifiuti * 116 comuni t Depurazione acque reflue ** 58 comuni m 3 Controllo acque potabili 110 comuni campioni Svuotamento fosse settiche 26 comuni 922 fosse Controllo scarichi industriali 80 ditte 260 campioni * 4 impianti di cui 1 non in uso ** 21 impianti 9
10 i clienti i dipendenti Abbiamo redatto la Carta dei Servizi, che definisce la qualità dei nostri servizi. Eventuali suggerimenti per il miglioramento dei servizi ed eventuali reclami possono essere inviati on-line direttamente dal nostro sito internet. 509 utenti sono registrati nell'area del sito internet dedicata ai soci, dove tramite password è possibile consultare i propri conferimenti effettuati in un nostro impianto di smaltimento e i dati relativi al servizio di svuotamento e pulizia delle proprie fosse settiche. Nel corso del 2015 sono state svolte diverse attività per i dipendenti: > effettuate ore di formazione e coinvolti 136 dipendenti; > stanziato il contributo per le attività estive dei figli: 17 dipendenti hanno presentato la richiesta di contributo e sono state sostenute le attività estive di 22 bambini; > riavviato il progetto di promozione del benessere sul posto di lavoro; > uniformato l'abbigliamento da lavoro; > organizzata la convention della società, nel corso della quale abbiamo premiato i dipendenti che hanno maturato 10 anni e 20 anni di anzianità. 10
11 il valore aggiunto Distribuzione valore aggiunto 5% 3% Il valore aggiunto indica quanta ricchezza abbiamo prodotto e come l'abbiamo distribuita ai nostri interlocutori. Nel 2015 abbiamo generato un valore aggiunto pari a 31 milioni di euro, in aumento rispetto all'anno precedente. Di questi: 41% pubblica amministrazione azienda clienti ambiente 51% > quasi 13 milioni di euro li abbiamo utilizzati per ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività e per la salvaguardia dell'ambiente; > quasi 16 milioni di euro sono stati distribuiti ai nostri clienti, cioè i Comuni dell'alto Adige; > parti residue del valore sono state assorbite dall'imposizione fiscale e dalla società stessa. Distribuzione valore aggiunto (migliaia di ) Ambiente % Clienti % Pubblica amministrazione % Azienda % Valore aggiunto % 11
12 i nostri obiettivi per il 2016 comunità locale ambiente clienti dipendenti > Proseguire la collaborazione con le scuole. > Proseguire la presentazione del termovalorizzatore di Bolzano. > Proseguire le visite agli impianti. > Proseguire l'informazione riguardo i progetti in corso. > Proseguire nel miglioramento dell'efficienza energetica degli impianti. > Ridurre ulteriormente la quantità di fanghi di depurazione. > Proseguire l'attività di ricerca ambientale. > Completare l'allargamento della società a tutti i comuni altoatesini. > Effettuare un'indagine sulla soddisfazione dei clienti. > Redigere il bilancio sociale > Ottenere il certificato Vivere et valere per il benessere sul posto di lavoro. > Installare gli info-point nei principali impianti. > Organizzare un evento per i dipendenti. > Proseguire i workshop con i responsabili. 12
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