Polycom RealConnect for Microsoft Office 365

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1 GUIDA DELL'UTENTE Polycom RealConnect for Microsoft Office aprile A

2 Copyright 2017, Polycom, Inc. Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta, tradotta in un'altra lingua o formato o trasmessa in alcuna forma o mediante alcun mezzo elettronico o meccanico per qualsiasi scopo, senza il previo consenso scritto da parte di Polycom, Inc America Center Drive San Jose, CA USA Marchi Polycom, il logo Polycom e i nomi e i marchi associati ai prodotti Polycom sono marchi di fabbrica e/o marchi di servizio di Polycom, Inc., nonché marchi registrati e/o marchi di diritto comune negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Nessuna parte del presente documento può essere riprodotta o trasmessa in alcuna forma o tramite alcun mezzo a scopi diversi dall'uso personale, se non previa autorizzazione espressa scritta di Polycom. Dichiarazione di non responsabilità Benché Polycom si sforzi nella misura del possibile di includere nel presente documento informazioni precise e aggiornate, Polycom non riconosce alcuna garanzia né rilascia alcuna dichiarazione relativamente alla sua accuratezza. Polycom non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori tipografici o altri errori od omissioni nel contenuto del presente documento. Limitazione di responsabilità Polycom e/o i suoi fornitori non possono essere ritenuti responsabili dell'idoneità delle informazioni contenute nel presente documento ad alcuno scopo. Le informazioni sono fornite "come sono" senza alcuna garanzia di alcun tipo e sono soggette a modifica senza preavviso. Il destinatario si assume interamente il rischio derivante dal loro utilizzo. In nessun caso Polycom e/o i suoi fornitori potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni diretti, consequenziali, incidentali, speciali, punitivi o di altra natura, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per lucro cessante, interruzioni dell'attività o perdita di dati commerciali, anche qualora Polycom fosse stata avvisata della possibilità di tali danni. Contratto di licenza con l'utente finale UTILIZZANDO QUESTO PRODOTTO, L'UTENTE ACCETTA LE CONDIZIONI DEL CONTRATTO DI LICENZA CON L'UTENTE FINALE (EULA) RIPORTATO AL SEGUENTE INDIRIZZO: SE NON SI ACCETTANO I TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO DI LICENZA CON L'UTENTE FINALE, NON UTILIZZARE IL PRODOTTO ED È POSSIBILE RESTITUIRLO NELLA CONFEZIONE ORIGINALE AL RIVENDITORE PRESSO IL QUALE È STATO ACQUISTATO. Informazioni sui brevetti Il prodotto allegato potrebbe essere protetto da uno o più brevetti o domande di brevetti depositate negli Stati Uniti o in altri paesi di proprietà di Polycom, Inc. Software open source utilizzato in questo prodotto Questo prodotto può contenere software open source. L'utente può ricevere il software open source da Polycom per un massimo di tre (3) anni dalla data di distribuzione del prodotto o del software pertinente a un costo non superiore al costo incorso da Polycom per la spedizione o la distribuzione del software all'utente. Per ricevere informazioni sul software, nonché il codice del software open source utilizzato in questo prodotto, contattare Polycom tramite all'indirizzo OpenSourceVideo@polycom.com (per i prodotti video) o OpenSourceVoice@polycom.com (per i prodotti audio). Commenti dei clienti Ci impegniamo per migliorare la qualità della nostra documentazione e apprezziamo i commenti dei nostri utenti. È possibile inviare opinioni e commenti via all'indirizzo DocumentationFeedback@polycom.com.

3 Supporto Polycom Visitare la sezione Centro di supporto Polycom per reperire i Contratti di licenza con l'utente finale, scaricare software, documenti sui prodotti, licenze dei prodotti, suggerimenti per la risoluzione dei problemi, richieste di assistenza e molto altro ancora.

4 Indice Pianificazione e partecipazione alle riunioni... 2 Pianificazione di una riunione... 2 Opzioni di chiamata...2 Partecipazione a una riunione con un endpoint video supportato (VTC)... 3 Configurazione delle impostazioni della sala di attesa...3 Consentire ai partecipanti alla riunione di condividere il contenuto... 4 Risoluzione dei problemi relativi alle riunioni... 4 Polycom, Inc. 1

5 Pianificazione e partecipazione alle riunioni Argomenti: Pianificazione di una riunione Opzioni di chiamata Configurazione delle impostazioni della sala di attesa Consentire ai partecipanti alla riunione di condividere il contenuto Risoluzione dei problemi relativi alle riunioni Quando RealConnect for Microsoft Office 365 fa parte di Microsoft Office 365, gli utenti possono pianificare riunioni alle quali possono automaticamente partecipare altri utenti con endpoint video diversi da Skype for Business. Pianificazione di una riunione Quando l ambiente Microsoft Office 365 in uso include la soluzione RealConnect for Microsoft Office 365, le riunioni pianificate comprendono istruzioni di chiamata per utenti non Skype che utilizzano endpoint video supportati da RealConnect for Microsoft Office 365. Procedura 1. In Microsoft Outlook, fare clic su Nuova riunione. 2. Nell invito alla nuova riunione visualizzato, fare clic su Riunione Skype. L invito alla riunione viene aggiornato per includere il modello della Riunione Skype. Questo modello comprende le Istruzioni di chiamata alternativa VTC vicino alla parte finale dell invito che riporta le istruzioni di chiamata per gli altri partecipanti alla video teleconferenza (VTC). 3. Compilare normalmente i campi per l invito alla riunione. 4. Fare clic su Invia una volta pronti a pianificare la riunione. Outlook invia l invito alla riunione nel solito modo. L invito include istruzioni dettagliate per la chiamata con RealConnect for Microsoft Office 365 per gli endpoint di video teleconferenza supportati. Opzioni di chiamata Vi sono diversi modi per effettuare una chiamata per una riunione Skype for Business con un endpoint di video teleconferenza. Polycom, Inc. 2

6 Pianificazione e partecipazione alle riunioni È possibile immettere il numero evidenziato nell invito. Nell esempio è sip:222222@v.plcm.vc. Se si utilizza questo metodo, quando si effettua la chiamata è necessario anche immettere l ID conferenza VTC. Nell esempio, l ID conferenza VTC è È inoltre possibile fare clic sulle istruzioni di chiamata alternativa VTC per visualizzare l elenco delle opzioni di chiamata diretta. Se si utilizzano le opzioni di chiamata diretta, quando si accede alla chiamata non viene richiesto l ID conferenza VTC. Opzionalmente, richiedere al proprio dipartimento IT se è stata configurata una voce di numerazione abbreviata. Le voci di numerazione abbreviata agevolano l esecuzione di chiamate ai numeri utilizzati con maggiore frequenza. Partecipazione a una riunione con un endpoint video supportato (VTC) Quando si partecipa a una riunione Skype for Business con un endpoint di videoconferenza alternativo supportato, è necessario chiamare la conferenza utilizzando i numeri indicati nel collegamento Chiamata alternativa VTC nella parte finale dell invito. Le istruzioni di chiamata riportano quattro stringhe di composizione tra cui scegliere per l endpoint video in uso. La stringa di composizione da utilizzare dipende dalla configurazione della rete e dell endpoint video in uso. Se una stringa non consente di completare la connessione, passare a un altra stringa. Procedura 1. All interno dell invito alla riunione, fare clic sul collegamento Istruzioni di chiamata alternativa VTC. 2. Individuare il tipo di endpoint in uso nella pagina Istruzioni di chiamata alternativa VTC. Le opzioni sono: Polycom, Cisco o Lifesize. 3. Nella tabella per il tipo di endpoint in uso (Polycom, Cisco o Lifesize), scegliere una stringa di composizione da utilizzare per chiamare la riunione. Configurazione delle impostazioni della sala di attesa In base a come si configura la propria riunione, è possibile consentire ad altri utenti di parteciparvi automaticamente o impostarla in modo tale che aspettino in una sala di attesa fino a quando non gli viene consentito di partecipare. Se si configura la riunione in modo tale che i partecipanti debbano aspettare Polycom, Inc. 3

7 Pianificazione e partecipazione alle riunioni nella sala di attesa prima di poter accedere, nessuno degli utenti sarà in grado di partecipare alla riunione fino a quando il relativo organizzatore non arriva e concede l accesso. Per la documentazione completa sulla configurazione delle riunioni Skype for Business o delle impostazioni del client Skype for Business, vedere la documentazione Microsoft. Consentire ai partecipanti alla riunione di condividere il contenuto Per consentire agli utenti invitati di condividere i propri contenuti è necessario prima configurare la riunione. Si deve pertanto concedere ai partecipanti di essere relatori. I relatori possono essere definiti durante la pianificazione della riunione oppure mentre è in corso la riunione stessa tramite l host o il relatore che presenta il contenuto in quel momento. I client Skype for Business possono condividere il contenuto soltanto con le opzioni di condivisione del desktop o dell applicazione. I file, i sondaggi e le lavagne non possono essere condivisi con i partecipanti alle video teleconferenze. Per la documentazione completa sulla configurazione delle riunioni Skype for Business o delle impostazioni del client Skype for Business, vedere la documentazione Microsoft. Risoluzione dei problemi relativi alle riunioni Risoluzione di problemi generali Tabella 1: Risoluzione dei problemi Sintomo Problema Soluzione Nessuna operazione attivata dopo aver fatto clic sul collegamento nell invito e aver atteso che RealPresence Desktop effettuasse la chiamata. Impossibile condividere il contenuto dall endpoint video. RealPresence Desktop non è impostato come endpoint predefinito per tutti i tipi di chiamata. L host della riunione non ha definito l utente come relatore. Configurare RealPresence Desktop come applicazione predefinita per tutti i tipi di chiamata. Richiedere all host della riunione Skype for Business di definire l utente come relatore. Polycom, Inc. 4