Informazioni europee di base sul credito ai consumatori

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1 SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Santander Consumer Bank S.p.A. Direzione Generale Via Nizza, 262/ TORINO Codice Fiscale/Partita IVA/R.I. di Torino Codice ABI Capitale Sociale i.v. - Iscritta all Albo delle Banche Iscritta all Albo dei Gruppi Bancari - Capogruppo di Gruppo Bancario soggetta all attività di direzione e coordinamento di Santander Consumer Finance S.A. Madrid - Spagna - Iscritta al Registro inermediari assicurativi presso l ISVAP al n. D Contratto di carta di credito revolving n. Informazioni europee di base sul credito ai consumatori INFORMAZIONI EUROPEE DI BASE SUL CREDITO AI CONSUMATORI 1. Identità e contatti del finanziatore/ intermediario del credito Finanziatore Santander Consumer Bank S.p.A. Indirizzo Via Nizza, 262/ TORINO Telefono santanderconsumer@santanderconsumer.it Fax Sito web Intermediario del credito Indirizzo Telefono Fax Sito web 2. Caratteristiche principali del prodotto di credito Tipo di Contratto di credito Importo totale del credito Limite massimo o somma totale degli importi messi a disposizione del consumatore. Condizioni di prelievo Modalità e tempi con i quali il consumatore può utilizzare il credito. Carta di credito revolving Tempi: Durata dell istruttoria: un giorno Disponibilità dell importo: entro 48 (quarantotto) ore dall attivazione della carta Disponibilità della carta: un mese dalla sottoscrizione del contratto SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Durata del Contratto di credito Rate ed, eventualmente, loro ordine di imputazione indeterminata 1

2 SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Importo totale dovuto dal consumatore Importo del capitale preso in prestito, più gli interessi e i costi connessi al credito. 3. Costi del credito Tasso di interesse o (se applicabile) tassi di interesse diversi che si applicano al Contratto di credito Tasso annuo effettivo globale (TAEG) Costo totale del credito espresso in percentuale, calcolata su base annua, dell'importo totale del credito. Il TAEG consente al consumatore di confrontare le varie offerte. Se il consumatore ha acquistato anche un assicurazione obbligatoria oltre ai precedenti elementi viene utilizzato anche il seguente: SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_ Costi connessi Eventuali altri costi derivanti dal Contratto di credito Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) di campagna promozionale: varia in relazione al momento di lancio di ogni singola iniziativa. TAN e TAEG di campagna promozionale: il TAN e il TAEG applicati a ogni singola campagna promozionale sono determinati: alla firma del contratto, oppure, nel caso di lancio di campagne promozionali successive alla firma del Contratto, sono comunicati al Titolare per iscritto o altro supporto durevole oppure nella ricevuta di pagamento, che è fatta firmare al Titolare al momento dell acquisto. Il TAN e il TAEG di ciascuna campagna promozionale può essere maggiore o minore di quello della campagna precedente. Spese di pagamento rata RID: nessuna Spese di istruttoria: nessuna Oneri offerta fuori sede: nessuno 2

3 SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Condizioni in presenza delle quali i costi relativi al Contratto di credito possono essere modificati Costi in caso di ritardo nel pagamento Tardare con i pagamenti potrebbe avere gravi conseguenze per il consumatore (ad esempio la vendita forzata dei beni) e rendere più difficile ottenere altri crediti in futuro. Ristampa/emissione ed invio E/C precedenti: 5,00. Commissione su operazioni in valuta estera: per gli acquisti/prelievi fatti all estero può convertire in euro la somma indicata nell estratto conto dividendo la Spesa fatta in valuta estera per il cambio Valuta/Dollaro del giorno dell acquisto/prelievo e moltiplicando il risultato per il cambio Dollaro /Euro del giorno stesso, infine aggiungendo le commissioni previste dal circuito secondo la seguente regola: 0,10% dell importo dell acquisto/prelievo, se effettuato in Europa, + 0,19% a titolo di costi di circuito; 0,39% dell importo dell acquisto/prelievo, se effettuato fuori Europa, + 0,19% a titolo di costi di circuito. Emissione carta sostitutiva in Italia:. 15,00. Emissione carta sostitutiva all'estero: secondo le tariffe applicate dai rispettivi circuiti. Spese emissione duplicati di documenti su richiesta del Titolare:. 20,00. Quota per eventuale carta aggiuntiva:. 15,00. Spese postali per invio comunicazioni su richiesta dei Clienti (invio modulo RID per cambio modalità di pagamento): 5,00. Informazioni da Call Center (es. sul funzionamento della Carta, saldo/disponibilità, coordinate bancarie, c/c postale, stato dei pagamenti, ecc.): 2,00. Conteggio saldo residuo: 3,00. Variazione coordinate bancarie: 2,00. Variazioni tempistiche invio E/C: 2,00. Spese riemissione RID: 3,00. Spese riemissione PIN: 3,40. Spese per solleciti postali: 1,00 cadauno. Spese per comunicazioni periodiche alla clientela:. 2,00. Il finanziatore non addebita al Titolare alcuna spesa qualora le comunicazioni periodiche vengano trasmesse con mezzi di comunicazione telematica. In ogni caso, le comunicazioni riguardanti le proposte di modifica del Contratto non vengono addebitate al Titolare. Spese per la produzione di documenti inerenti alle operazioni compiute nel corso degli ultimi 10 (dieci) anni: indicata al momento della richiesta. Spese legali: tariffe vigenti. Imposte sui contratti e sulle comunicazioni periodiche alla clientela: normativa fiscale vigente. Periodo temporale utilizzato per il calcolo del TAEG: 12 mesi di uguale durata (ai sensi del D.M. Tesoro del ). Il finanziatore, se sussiste un giustificato motivo, può modificare unilateralmente i tassi, i prezzi e le altre condizioni. Per i ritardi di pagamento saranno addebitati al consumatore interessi di mora del 15 % annuo sulle rate scadute. Gli interessi di mora del 15% cominciano a essere calcolati dal giorno di invio della lettera di decadenza dal beneficio del termine e di risoluzione del contratto. Se alla conclusione del contratto, il tasso di mora è oltre la legge, il tasso sarà pari al tasso soglia come previsto dall'art. 2, legge 108/1996. Interessi di mora sulle frazioni di rate delle singole campagne promozionali: gli interessi di mora sulle frazioni di rate non pagate delle singole campagne promozionali sono calcolati dal giorno di scadenza della rata non pagata e sono pari al TAEG applicato agli acquisti fatti negli esercizi convenzionati con i Circuiti Visa e/o Mastercard. Il tasso degli interessi di mora può essere modificato in presenza delle seguenti condizioni: nessuna In caso di mancato pagamento, saranno applicate al consumatore le 3

4 SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 4. Altri importanti aspetti legali Diritto di recesso Il consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di credito entro quattordici giorni di calendario dalla conclusione del Contratto. Rimborso anticipato Il consumatore ha il diritto di rimborsare il credito anche prima della scadenza del Contratto, in qualsiasi momento, in tutto o in parte. Il finanziatore ha il diritto a un indennizzo in caso di rimborso anticipato. seguenti penali: rimborso dei costi e le spese per recupero crediti per non oltre il 15% dell'importo scaduto. Spese della comunicazione di decadenza dal beneficio del termine/risoluzione del contratto: 25. Si Il finanziatore non ha diritto a un indennizzo in caso di rimborso anticipato. SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Consultazione di una banca dati Se il finanziatore rifiuta la domanda di credito dopo aver consultato una banca dati, il consumatore ha il diritto di essere informato immediatamente e gratuitamente del risultato della consultazione. Il consumatore non ha questo diritto se comunicare tale informazione è vietato dalla normativa comunitaria o è contrario all ordine pubblico o alla pubblica sicurezza. Diritto a ricevere una copia del Contratto Il consumatore ha il diritto, su sua richiesta, di ottenere gratuitamente copia del Contratto di credito idonea per la stipula. Il consumatore non ha questo diritto se il finanziatore, al momento della richiesta, non intende concludere il Contratto. 5. Informazioni supplementari in caso di commercializzazione a distanza dei servizi finanziari Autorità di controllo Il Finanziatore è soggetto ai controlli esercitati dalla Banca d'italia, con sede in Via Nazionale, Roma. Esercizio del diritto di recesso Gli artt. 67 duodecies e terdecies del D. Lgs. 206/05 consentono al consumatore di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso. L eventuale recesso dovrà essere esercitato mediante l invio di una lettera raccomandata a.r. al seguente indirizzo: SANTANDER CONSUMER BANK S.P.A. SERVIZIO CLIENTI, Via Nizza n TORINO avendo cura di specificare il numero del contratto e il nome e cognome dell intestatario. Entro 15 giorni dall invio della comunicazione di recesso, il consumatore sarà tenuto a restituire a Santander Consumer Bank S.p.A. l importo totale del credito riportato sul presente Modulo. Decorso tale termine verranno addebitati gli interessi corrispettivi nella misura specificata sul presente Modulo. Correlativamente Santander Consumer Bank S.p.A. sarà tenuta a restituire al consumatore, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata a.r., le somme eventualmente percepite a fronte del 4

5 SECCI CARTA REVOLVING A DISTANZA 06/2011_01 Legge applicabile alle relazioni con il consumatore nella fase precontrattuale Legge applicabile al contratto di credito e/o foro competente Lingua Reclami e ricorsi Strumenti di tutela stragiudiziale e modalità per accedervi Contratto di credito (ad esempio a titolo di rate di rimborso del finanziamento), ad eccezione dell importo finanziato, di cui al capoverso precedente. In caso di mancato esercizio del diritto di recesso il Contratto di credito avrà regolare esecuzione. Legge italiana Il foro competente a dirimere eventuali controversie è quello di residenza o domicilio elettivo del Titolare se consumatore. I rapporti con i consumatori sono regolati, salvo accordi specifici, dalla legge italiana (art Foro competente e legge applicabile delle Condizioni Generali di Finanziamento Carte di Credito Revolving). Le informazioni sul Contratto di credito saranno comunicate in lingua italiana. ll consumatore può presentare un reclamo, anche per lettera raccomandata a.r. al Finanziatore, Santander Consumer Bank S.p.A., Ufficio Reclami - Servizio Clienti, Direzione Generale Via Nizza, 262/ Torino oppure al fax o per posta elettronica a reclami@santanderconsumer.it. Il Finanziatore deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere al giudice, il consumatore può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere al Finanziatore. Di seguito si riportano i recapiti delle Segreterie tecniche dei tre Collegi dell Arbitro Bancario Finanziario (ABF) istituite presso le sedi della Banca d Italia di Milano, Roma e Napoli: Segreteria tecnica del Collegio di Roma (Via Venti Settembre, 97/e Roma Tel.: , fax ) Segreteria tecnica del Collegio di Milano (Via Cordusio, Milano Tel.: , fax ) Segreteria tecnica del Collegio di Napoli (Via Miguel Cervantes, Napoli Tel.: , fax ). Periodo di validità dell offerta Quattordici giorni dalla consegna all interessato SECCI CARTA REVOLVING A DISTANZA 06/2011_01 5

6 ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Santander Consumer Bank S.p.A. Direzione Generale Via Nizza, 262/ TORINO Codice Fiscale/Partita IVA/R.I. di Torino Codice ABI Capitale Sociale i.v. - Iscritta all Albo delle Banche Iscritta all Albo dei Gruppi Bancari - Capogruppo di Gruppo Bancario soggetta all attività di direzione e coordinamento di Santander Consumer Finance S.A. Madrid - Spagna - Iscritta al Registro intermediari assicurativi presso l ISVAP al n. D Allegato alle Informazioni europee di base sul credito ai consumatori relativo al contratto di carta di credito revolving Il documento Informazioni europee di base sul credito ai consumatori fornisce al consumatore le informazioni necessarie per consentirgli il confronto tra le diverse offerte di credito sul mercato, così che possa prendere una decisione informata e consapevole in merito alla conclusione del contratto di credito. Il documento è scritto tenendo conto delle informazioni che il Finanziatore ha ricevuto dal consumatore o delle preferenze specifiche eventualmente manifestate. La consegna delle Informazioni europee di base sul credito ai consumatori non impegna il Finanziatore a concludere il contratto e il periodo di validità è indicato nell ultima casella della sezione 5. intitolata Informazioni supplementari in caso di commercializzazione a distanza dei servizi finanziari. Le caratteristiche dell offerta potranno variare in sede di conclusione del contratto, qualora siano sopraggiunti cambiamenti nelle rilevazioni dei Tassi Effettivi Globali Medi ai sensi della legge n. 108/1996. Il consumatore, con la firma in calce, dichiara: a) che ha ricevuto le Informazioni europee di base sul credito ai consumatori ; b) che ha ricevuto l informativa sul trattamento dei propri dati personali sottoriportata; c) di autorizzare il finanziatore a utilizzare i dati da lui stesso forniti e scritti nel presente allegato.. Il Consumatore Nome / Cognome Codice Fiscale Residenza: Firma del Consumatore ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 1

7 ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Elenco dei dati forniti dal consumatore utilizzati dal finanziatore. ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 2

8 ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Di seguito vengono riportate alcune informazioni aggiuntive utili al consumatore. CREDITO CONSAPEVOLE Il consumatore potrà effettuare una simulazione in merito alla sostenibilità degli impegni finanziari che eventualmente assumerà, cioè capire se la propria situazione finanziaria è compatibile con la rata che si impegnerà a pagare, consultando sul sito ww.bancasantander.it la Sezione Credito consapevole, che rinvia al sito messo a punto proprio a questo scopo da Assofin, l associazione di categoria degli intermediari finanziari. DIRITTO DI RECESSO DIRITTO DI RIPENSAMENTO Ai sensi dell articolo 125-ter del T.U., il Cliente, se consumatore, può recedere dal Contratto di credito entro quattordici giorni; il termine decorre dalla conclusione del Contratto o, se successivo, dal momento in cui il consumatore riceve tutte le condizioni e le informazioni previste di legge (art. 125-bis, comma 1 del Testo Unico Bancario) In caso di tecniche di comunicazione a distanza il temine è calcolato secondo la legge (art. 67-duodecies, comma 3, del Codice del consumo). Il consumatore che recede: ne dà comunicazione al finanziatore inviandogli, prima della scadenza del termine per l esercizio del recesso, una raccomandata AR o un altra comunicazione secondo le modalità prescelte nel Contratto tra quelle previste dalla legge (art. 64, comma 2, del Codice del consumo); se il Contratto ha avuto esecuzione in tutto o in parte, entro trenta giorni dall'invio della comunicazione di recesso, restituisce il capitale e paga gli interessi legali maturati fino al momento della restituzione. Inoltre, rimborsa al finanziatore le somme non ripetibili da questo corrisposte alla pubblica amministrazione. Nessuna altra somma può essere pretesa del finanziatore. Il recesso si estende automaticamente ai contratti aventi a oggetto servizi accessori connessi con il Contratto di credito, se tali servizi sono resi dal finanziatore oppure da un terzo sulla base di un accordo col finanziatore. AVVERTENZA AL CONSUMATORE Resta inteso che l Importo totale dovuto dal consumatore di cui al Modulo Informazioni europee di base sul credito ai consumatori varierà in caso di utilizzo della Carta presso circuiti internazionali. Tali movimenti saranno rendicontati nell estratto conto inviato al consumatore con la frequenza richiesta. DIRITTO DI RECESSO IN CASO DI COMMERCIALIZZAZIONE A DISTANZA DI SERVIZI FINANZIARI ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Gli artt. 67 duodecies e terdecies del D. Lgs. 206/05 consentono al consumatore di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso. L eventuale recesso dovrà essere esercitato mediante l invio di una lettera raccomandata a.r. al seguente indirizzo: SANTANDER CONSUMER BANK S.P.A. SERVIZIO CLIENTI, Via Nizza n TORINO avendo cura di specificare il numero del contratto e il nome e cognome dell intestatario. Entro 15 giorni dall invio della comunicazione di recesso, il consumatore sarà tenuto a restituire a Santander Consumer Bank S.p.A. l importo totale del credito riportato sul presente Modulo. Decorso tale termine verranno addebitati gli interessi corrispettivi nella misura specificata sul presente Modulo. Correlativamente Santander Consumer Bank S.p.A. sarà tenuta a restituire al consumatore, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata a.r., le somme eventualmente percepite a fronte del Contratto di credito (ad esempio a titolo di rate di rimborso del finanziamento), ad eccezione dell importo finanziato, di cui al capoverso precedente. In caso di mancato esercizio del diritto di recesso il Contratto di credito avrà regolare esecuzione. Informativa resa ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. 196/03 ( Codice in materia di protezione dei dati personali ) Ai sensi dell art. 13 D.Lgs. 30/06/2003, n.196 ( Codice in materia di protezione dei dati personali ), il sottoscritto Consumatore o Interessato se non consumatore (di seguito il Cliente) è informato e, per quanto di ragione, espressamente consente: a) che i dati forniti vengano raccolti e trattati da Santander Consumer Bank S.p.A.(da ora anche SCB) per l elaborazione del documento Informazioni europee di base sul credito ai consumatori, elaborazioni statistiche ed ogni altra opportuna operazione relativa al conseguimento della predetta finalità, anche per mezzo di trasmissione e comunicazione dei dati a soggetti che svolgano servizi strettamente funzionali a tale attività quali ad esempio: dipendenti e altri collaboratori a ciò abilitati; società di servizi, specie informatici e comunque anche in outsourcing, con sede dentro o fuori il territorio dell Unione Europea(UE); società che svolgono attività di archiviazione della documentazione contrattuale; assicurazioni; rivenditori convenzionati; intermediari finanziari, banche, agenti e mediatori creditizi; società controllate/controllanti/ collegate, dentro o fuori il territorio dell UE; il tutto nel rispetto della normativa in materia di protezione e sicurezza dei dati. Tali soggetti operano, a seconda dei casi, in qualità di 3

9 ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 Responsabili o Incaricati del trattamento a ciò designati, oppure in piena autonomia come distinti Titolari del trattamento; un loro elenco aggiornato è disponibile presso la Sede di Santander Consumer Bank e le sue filiali; b) che i predetti dati verranno raccolti sia presso il Cliente, sia presso terzi e non sono oggetto di diffusione; c) che il conferimento dei dati richiesti è necessario e che il rifiuto di fornirli comporta l'impossibilità di svolgere l attività richiesta; d) che in caso di successiva richiesta di finanziamento da parte del Cliente i dati forniti potranno essere utilizzati per lo svolgimento dell istruttoria. Santander Consumer Bank S.p.A., Sede legale in Via Nizza Torino tratta i suddetti dati in qualità di Titolare. I soggetti interni a SCB aventi accesso ai dati, ognuno secondo le proprie attribuzioni, appartengono alle seguenti aree organizzative: Amministrazione e Finanza, Area Commerciale, Pianificazione e Controlli, Recupero, Sistemi e Organizzazione. In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, in base all art. 7 del citato D.Lgs. 196/2003, ha il diritto di ottenere da SCB, fra l altro: a) la conferma dell esistenza di dati personali che lo riguardano e la comunicazione, in forma comprensibile, dei dati stessi e della loro origine nonché della logica su cui si basa il trattamento; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; c) l aggiornamento, la rettificazione o, qualora vi abbia interesse, l integrazione dei dati. Ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di dati personali che lo riguardano, e senza motivazione nel caso di trattamento per le finalità di marketing di cui più sotto. Tali diritti sono esercitabili mediante comunicazione scritta da inviarsi a: Santander Consumer Bank Spa Servizio After Sale ( per l opposizione al trattamento marketing) o Servizio Legale (negli altri casi), presso la sede legale della Società o gli altri recapiti (fax, ) indicati nella modulistica e sul sito Data Firma Il Cliente consente, mediante l ulteriore e del tutto facoltativa sottoscrizione sotto riportata, che i propri dati personali siano utilizzati da SCB e/o comunicati a terzi che svolgono attività commerciali e promozionali (o servizi a queste strumentali) per finalità di marketing, relative a servizi/ prodotti di SCB o di terzi, ivi compreso l invio (anche mediante sms) di comunicazioni illustrative dei servizi/ prodotti commercializzati. Data Firma ALLEGATO SECCI CARTA REVOLVING BOL A DISTANZA 06/2011_01 4