PROCEDURA JOB DESCRIPTION PERSONALE OSS. Personale OSS. Servizio Infermieristico

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1 Pagina 1 di 12 Personale Rev. data Causale della modifica /12/2012 Stesura Redatta da Servizio Infermieristico Condivisa/Valutata da firmato Valutata da Approvata da Resp. U.O. Qualità Dr. Gaetano Ferlazzo Direttore Sanitario Dr. F. Parrinello firmato firmato Data Atto formale Approvazione Aziendale 8/01/2013 Prot n 59/CS Il Commissario Straordinario Dr. Armando Caruso firmato

2 Pagina 2 di 12 Indice 1. Scopo/Obiettivo: pg3 2. Campo di applicazione: pg3 3. Definizioni/Descrizioni pg 4 4. Interfaccia Monte/valle pg 4 5. Obbiettivi comportamentali pg 4 6. Sequenze e Azioni pg 5 7. Compiti e mansioni pg 5 8. Allegati pg 6 9. Bibliografia pg Indicatori e Parametri di controllo pg Lista di distribuzione pg 11

3 Pagina 3 di 12 SCOPO La Procedura in oggetto ha lo scopo di definire compiti e responsabilità del Personale Operatore Socio Sanitario, operante all interno della AOOR Papardo-Piemonte. OBIETTIVI -Definire conoscenze ed abilità necessarie ad erogare prestazioni secondo quanto previsto dal profilo, nella U.O. di assegnazione; -Ottenere qualità nell assistenza attraverso l integrazione delle figure tecniche e sanitarie deputate all assistenza; -garantire il mantenimento o il miglioramento dei livelli di sicurezza e di qualità dell assistenza ai pazienti; CAMPO DI APPLICAZIONE La procedura è applicabile a tutte le U.O. specialistiche dell Azienda Ospedaliera Papardo-Piemonte in cui è presente la figura dell.

4 Pagina 4 di 12 DESCRIZIONE L Operatore Socio Sanitario, è l operatore che, a seguito dell Attestato di qualifica conseguito al temine di specifica formazione professionale, svolge attività indirizzata a: -soddisfare i bisogni primari della persona, nell ambito delle proprie aree di competenza, in un contesto sia sociale che sanitario -Favorire sia il benessere che l autonomia dell utente. INTERFACCIA A MONTE Responsabile Servizio Infermieristico e Tecnico. Responsabile assistenziale di Dipartimento Coordinatore di U.O. Infermiere INTERFACCIA A VALLE OTA Ausiliario Specalizzato Obiettivi Comportamentali: Accoglienza del paziente L comprende, esegue e trasmette tutte le informazioni relative all accettazione del paziente. Ciò permette al paziente ad ai famigliari di affrontare una degenza serena, utilizzando bene tutte le risorse e all di utilizzare meglio il tempo per le attività di reparto. Tale atteggiamento permette: -ridurre l ansia e il disagio attraverso una comunicazione efficace; - favorire l adattamento del paziente alla nuova situazione; -favorire l espressione dei bisogni del paziente; -favorire la disponibilità del paziente ad accettare le cure.

5 Pagina 5 di 12 Sequenza di Azioni 1 Raggiunge il paziente, si presenta, informa paziente e famigliari sulle figure che operano nella U.O. 2- Accompagna il paziente nella stanza assegnatali e lo informa sull unità stessa 3- Accompagna il paziente ed i famigliari, illustra la disposizione del Reparto, lo informa sulle regole, orari, vitto, visite ed eventuali servizi offerti 4- Informa il paziente sugli indumenti da utilizzare in reparto, eventuali accessori da portare, televisori, computer, riviste, ecc 5- verifica se il paziente ha capito ponendo domande precise 6 consegna i depliant informativi, illustrandoli 7 si congeda dal paziente salutandolo e lo invita a chiamare per qualunque dubbio o problema. COMPITI E MANSIONI Secondo quanto previsto da Allegati A B

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9 Pagina 9 di 12 Allegato C

10 Pagina 10 di 12 Bibliografia di riferimento: Calamandrei C., L inserimento del personale di supporto: una proposta di progetto, Managment Infermieristico, 4, 2001, pagg Profilo dell, Operatore Sanitario Specializzato - Conferenza Stato-Regioni- Seduta del 22/02/2001 Indicatori/ Parametri di controllo -Qualità delle prestazioni assistenziali -comparsa lesioni da dcubito/pazienti allettati -regimi dietetici correttamente somministrati/n. pazienti soggetti a restrizioni dieta -comparas infezioni vie urinarie/ pazienti portatori di cateter vescicale. -Grado di soddisfazione utenti -Assenza di reclami URP in rapporto all accoglienza in U.O. Grado di soddisfazione degli infermieri in rapporto alle attività degli

11 Pagina 11 di 12 Redatta da Valutata da Dr.ssa G. Famà Firmato Direttore Medico di Presidio Firmato Lista di distribuzione Tutte le UU.OO.CC. Coordinatori Infermieristici e Infermieri Responsabile U.O. Qualità

12 S.C. di Foglio di All U.O. Qualità Aziendale SEDE Si trasmette Foglio firma per presa visione procedura Dichiaro che tutto il personale coinvolto è stato informato ed ha preso visione N Prog della procedura; Cognome e Nome (stampatello) Qualifica Firma leggibile Copia è custodita e visionabile nella stanza Messina li, / / Il Direttore della SC