I SERVIZI ONLINE DEL PORTALE LAVORO E FORMAZIONE. Dott. Giorgio Santarello Dirigente Settore Lavoro e Formazione Provincia di Padova

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1 I SERVIZI ONLINE DEL PORTALE LAVORO E FORMAZIONE Dott. Giorgio Santarello Dirigente Settore Lavoro e Formazione Provincia di Padova

2 Punto di partenza - Crisi economica del Mercato del Lavoro (utenza aumentata dal 2007 al 2011 del 70% e personale rimasto costante) Situazione triennio ( ): Contatti/anno, iscrizioni in disoccupazione/anno, iscrizioni in mobilità/anno, Currriculum Vitae/anno, candidature/anno - Necessità di strumento per garantire il livello minimo di qualità delle prestazioni dei servizi avendo a disposizione la stessa quantità di risorse umane.

3 Obiettivi - Avvicinare i servizi per l impiego ai cittadini che cercano lavoro e alle imprese che offrono posti di lavoro - Coinvolgere tutti i soggetti privati accreditati e le Istituzioni pubbliche che si occupano di lavoro e formazione in una strategia di rete (Provincia di Padova con ruolo attivo di governance orizzontale) - Semplificare e razionalizzare il rapporto tra utenti (persone e aziende) e Centri per l Impiego per ottimizzare la fruizione e l erogazione dei servizi creando un CPI VIRTUALE in connessione diretta con i sistemi Regionali SILV-IDO (Data Base per la gestione del lavoratore e per l incontro domanda e offerta) e prossimamente con Click Lavoro del Ministero del Lavoro.

4 AZIONI PER RECUPERARE VALORE E AUMENTARE L EFFICACIA L DEL SERVIZIO Principi: Innovazione - Semplificazione Razionalizzazione del processo Trasparenza - Dematerializzazione - Vicinanza territoriale Rete Fisica e Rete Virtuale Accesso ON LINE rapido e ad ogni ora, per essere vicini alle persone Network e Portale Web Service

5 Servizi online come soluzione - Tramite i Servizi online vengono garantiti obiettivi di efficacia (maggior tempo dedicato all'utenza, maggior qualità del servizio offerto, sportelli "sempre aperti", riduzione di code) ed efficienza (eliminazione attività ridondanti, riduzione pratiche cartacee e conseguente dematerializzazione, riduzione attività "no value" e tempo recuperato per il cliente). - Il tempo risparmiato nelle attività non a valore è stato dedicato all implementazione di attività a valore per l utenza come ad esempio colloqui di orientamento individuale e collettivo, promozione dei servizi alle aziende per aumentare l offerta di posti di lavoro, Minifiere.

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7 Portale Lavoro e Formazione Servizi online e offerte di lavoro Servizi dei CPI e Network Offerta Formativa EURES

8 Il Network Il Network dei Servizi al Lavoro e allo Sviluppo delle Risorse UmaneU GOVERNANCE ORIZZONTALE DELLA PROVINCIA CCIAA di Padova Università di Padova ESU Ente Studentesco Universitario Ufficio Scolastico Provinciale Associazioni Datoriali Associazioni Sindacali I PARTNERS DEL NETWORK Ordine dei Consulenti del Lavoro e Associazione dei Consulenti del Lavoro Organismi di Formazione (56) Agenzie per il Lavoro (42) Fondazione Accademia dell' Artigianato Comuni della Provincia di Padova (89) INFORMALAVORO Comunali (11) INAIL INPDAP DPL INPS

9 Sportelli Comunali Informalavoro - 11 Sportelli nella Provincia - Principali servizi offerti: Prima accoglienza, iscrizione in stato di disoccupazione, incontro domanda e offerta. COMUNE DI CADONEGHE COMUNE DI CARMIGNANO DI BRENTA COMUNE DI CASALSERUGO COMUNE DI LIMENA COMUNE DI SELVAZZANO DENTRO COMUNE DI TRIBANO COMUNE DI VIGONZA COMUNE DI VILLAFRANCA PADOVANA COMUNE DI CORREZZOLA COMUNE DI ALBIGNASEGO COMUNE DI RUBANO Prossima apertura di altri 7 Sportelli Informalavoro Comunali

10 EURES - Un servizio dell Unione Europea gestito dalla Provincia di Padova in collaborazione con la Regione del Veneto che incrocia la domanda e l offerta di lavoro dei Paesi comunitari e le mette in rete ottimizzando e agevolando la libera circolazione dei lavoratori. - E un servizio che continua a svilupparsi sempre più in quanto fa fronte alla sempre più alta richiesta soprattutto di giovani per lo più laureati di spostarsi all estero. - Nel portale del lavoro, in apposita sezione, vengono diffuse e aggiornate settimanalmente le offerte di lavoro sollecitate dai servizi per l impiego degli altri Paesi dell U.E.

11 Offerta Formativa

12 CATALOGO CORSI PUBBLICATI Elenco corsi disponibili Parole Chiave Provincia Settore Costi Destinatari Tipologia Certificazione

13 ADESIONE E PRE-ISCRIZIONE CORSO ADESIONE E PRE-ISCRIZIONE

14 Servizi online per il lavoro

15 Elenco Servizi online PERSONE E LAVORATORI REGISTRAZIONE E AGGIORNAMENTO ANAGRAFICA LAVORATORE ISCRIZIONE IN DISOCCUPAZIONE E PATTO DI SERVIZIO DOMANDA DI INSERIMENTO IN LISTA DI MOBILITÀ INSERIMENTO CV E ISCRIZIONE IN BANCA DATI IDO ACCESSO ALLE OFFERTE DI LAVORO E CANDIDATURA CONFERMA SEMESTRALE DI ISCRIZIONE IN BANCA DATI INCONTRO DOMANDA OFFERTA ADESIONE OFFERTE DI LAVORO ENTI PUBBLICI DOMANDA DI ISCRIZIONE DISABILI E CATEGORIE PROTETTE VALUTAZIONE STAGE E TIROCINIO (NUOVO) RICHIESTA DOCUMENTI, ATTESTAZIONI E CERTIFICAZIONI AZIENDE E DATORI DI LAVORO REGISTRAZIONE E AGGIORNAMENTO ANAGRAFICA AZIENDA RICHIESTA DI PERSONALE E TIROCINANTI RICHIESTA RECAPITI PERSONE IN MOBILITÀ RICHIESTA DI PERSONALE DISABILE RICHIESTA NOMINATIVA DI AVVIAMENTO DISABILI E CATEGORIE PROTETTE (NUOVO) RICHIESTA DI BENEFICI A CARICO DEL FONDO REGIONALE PER L OCCUPAZIONE DI DISABILI (NUOVO) CONVENZIONE STAGE E TIROCINI (NUOVO) PROGETTO FORMATIVO STAGE E TIROCINI (NUOVO) VALUTAZIONE STAGE E TIROCINIO (NUOVO) GESTIONE CV CANDIDATI PER RICHIESTA PERSONALE E TIROCINANTI ED ESITO SELEZIONE (NUOVO)

16 SERVIZI ONLINE IN CONNESSIONE DIRETTA A SILV/IDO (Sistema Informativo Lavoro Veneto)

17 SERVIZI ON LINE PREDISPOSTI PER LA CONNESSIONE DIRETTA A CLICK LAVORO (Ministero del Lavoro)

18 Principali caratteristiche - Copertura dei principali servizi erogati dai Centri per l Impiego; l - Bacheca online Offerte di Lavoro e Tirocinio aggiornata tutti i giorni; - Comunicazioni automatica via mail con link diretti (Avviso a persone di offerta per aspirazioni e qualifiche richieste, avviso a persone di accettazione candidatura ed del relativo invio all azienda, azienda, avviso ad aziende di effettuazione preselezione e inserimento CV candidati su sezione privata, avviso ad aziende di sollecito risultati selezione); - My Eservice (Monitoraggio stato avanzamento servizi attivati: attivita ttività in corso, storico attività,, documenti); - Agenda online per la prenotazione di incontri e/o colloqui con gli operatori dei Centri per l Impiego. l

19 L ACCESSO AI SERVIZI ON LINE ACCESSO E REGISTRAZIONE (PERSONE E AZIENDE)

20 Registrazione persone SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi)

21 Iscrizione in stato di disoccupazione e Patto di Servizio SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi)

22 Il Curriculum Vitae e l inserimento in Banca Dati SILV - IDO Regionale SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi)

23 SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi) Bacheca virtuale Offerte di Lavoro e Tirocinio e dettaglio offerta per la candidatura Invio Candidatura Filtri Ricerca Elenco Offerte disponibili

24 SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi) Candidatura collegata direttamente a SILV- IDO Regionale Report di invio Candidatura e riepilogo Offerta

25 Registrazione Imprese, Agenzie per il Lavoro e Agenzie Formative SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi)

26 Ricerca personale collegata direttamente con SILV - IDO Regionale SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi)

27 Dopo preselezione CPI ricezione Mail di avviso con link a sezione privata online SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi) Elenco Richieste di lavoratori e/o tirocinanti - sezione privata

28 Verifica CV e risultati selezione candidati collegata a SILV - IDO SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi) Esito valutazione candidato Visualizzazione CV Candidati

29 SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi) MyEservice: monitoraggio dello stato di avanzamento del servizio attivato (Attività in corso, Storico Attività, Documenti) Documenti Storico Attività Attività in corso

30 SERVIZI ONLINE: IL PROCESSO (esempi) Agenda virtuale: Prenotazione degli incontri con gli operatori dei Centri per l impiego (Tipologia Incontro, Operatore, Giorno e Orario) Tipologia Incontro Operatori disponibili Scelta giorno e orario

31 I PRINCIPALI NUMERI DEI SERVIZI ONLINE N OPERAZIONI ONLINE DAL 2 AGOSTO 2010 AL 31 MAGGIO 2012

32 I Risultati ottenuti I servizi online lanciati nell agosto 2010 sono stato utilizzati da più del 30% degli utenti dei CPI con i principali risultati al 31/05/2012: accessi giornalieri in media; Persone registrate; Aziende registrate operazioni svolte di cui: candidature a posti di lavoro offerti; nuovi Curriculum Vitae; lavoratori richiesti dalle aziende, posti di lavoro offerti nella bacheca online; - Media giornaliera di posti di lavoro offerti oltre 120; - Il 10% degli utenti ha fatto richiesta di iscrizione in disoccupazione online invece che recarsi presso il CPI, il 30% ha inserito i dati del proprio CV online, il 60% delle candidature a offerte di lavoro sono state effettuate online e l aumento dei posti di lavoro offerti è stata del 30%; - L utilizzo dei servizi online è in continuo aumento: 25% dal 2010 al 2011 e 50% dal 2011 al 2012 (primi cinque mesi).

33 Riqualificazione e Valore aggiunto - Da segnalare il risparmio di tempo da parte degli operatori dei CPI che con la riduzione delle attività di data entry hanno recuperato nell anno 2011 circa ore/uomo da impiegare in attività a valore aggiunto per l utenza quali colloqui ed incontri di orientamento individuale e collettivo, promozione dei servizi di incontro domanda e offerta presso le aziende per aumentare i posti di lavoro da offrire, Minifiere per il lavoro. - Per l anno 2012 visto il continuo aumento degli utenti dei servizi online e grazie alle continue modifiche di miglioramento è previsto un recupero di almeno ore/uomo da impiegare in attività a valore aggiunto.

34 Good Practice - Premio Forum PA