Capitolo Primo. Capitolo Secondo. Introduzione... XV

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1 Indice Introduzione... XV Capitolo Primo LE FONTI DEL DIRITTO DEL CONSUMO 1.1 Nascita e sviluppo del diritto del consumo La legislazione comunitaria (cenni) L armonizzazione in ambito comunitario Le fonti interne Il Codice del consumo I codici di settore La genesi del provvedimento La struttura del Codice del consumo I rapporti con il Codice civile Le finalità I diritti dei consumatori Irrinunciabilità dei diritti Tutela minima del consumatore Capitolo Secondo IL RAPPORTO DI CONSUMO 2.1 Il rapporto di consumo Nozione di consumatore Il consumatore quale persona fisica Lo scopo estraneo all attività professionale dell atto Il consumatore medio Nozione di professionista... 25

2 VI Capitolo Terzo EDUCAZIONE E INFORMAZIONE DEL CONSUMATORE 3.1 L educazione del consumatore Il diritto all informazione Le informazioni ai consumatori Indicazione dei prodotti Indicazione dei prezzi per unità di misura Gli obblighi informativi previsti dalle discipline settoriali Violazione degli obblighi informativi Capitolo Quarto LA PUBBLICITÀ 4.1 La regolamentazione della pubblicità Le regole sulla concorrenza sleale Altre forme di tutela applicabili in tema di pubblicità L autodisciplina pubblicitaria La disciplina speciale Il d.lgs , n La pubblicità ingannevole Prodotti pericolosi Tutela di bambini e adolescenti La pubblicità comparativa L obbligo di trasparenza I mezzi di tutela Tutela giurisdizionale Tutela davanti agli organismi di autodisciplina Pluralità dei mezzi di tutela Tutela del consumatore in materia di televendita... 52

3 VII Capitolo Quinto LE PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE 5.1 La regolamentazione delle pratiche commerciali Ambito di applicazione Il divieto di pratiche commerciali scorrette Criteri di valutazione della scorrettezza Il riferimento al consumatore medio L ammissibilità del dolus bonus Le pratiche commerciali ingannevoli Le azioni ingannevoli Le omissioni ingannevoli Le informazioni rilevanti Le pratiche in ogni caso ingannevoli Le pratiche commerciali aggressive Le pratiche in ogni caso aggressive La tutela amministrativa Fase istruttoria Provvedimenti dell Autorità Legittimazione ad agire La tutela giurisdizionale ordinaria L autodisciplina Capitolo Sesto I CONTRATTI DEL CONSUMATORE 6.1 I contratti standard La disciplina generale del Codice civile La disciplina speciale relativa ai contratti del consumatore Ambito di applicazione Clausole oggetto di trattativa individuale Clausole riproduttive di disposizioni di legge Il giudizio di vessatorietà... 82

4 VIII La clausola generale di vessatorietà L elenco ampio L elenco ristretto Forma e interpretazione La nullità delle clausole vessatorie Tutela giurisdizionale individuale Tutela giurisdizionale collettiva Tutela amministrativa Coordinamento con la disciplina generale Capitolo Settimo IL CREDITO AI CONSUMATORI 7.1 Il credito al consumo Quadro normativo La normativa previgente La disciplina del credito ai consumatori Ambito di applicazione Annunci pubblicitari Obblighi informativi precontrattuali Verifica del merito creditizio Forma e contenuto del contratto Diritto di ripensamento del consumatore Recesso dai contratti a tempo indeterminato Inadempimento del consumatore Rimborso anticipato Cessione dei crediti Inadempimento del fornitore nei contratti collegati Intermediari del credito

5 IX Capitolo Ottavo MODALITÀ PARTICOLARI DI CONTRATTAZIONE 8.1 Modelli particolari di contrattazione Quadro normativo Contratti negoziati fuori dai locali commerciali Contratti a distanza Il diritto di recesso Esercizio del diritto di recesso Effetti dell esercizio del diritto di recesso Obblighi informativi del professionista Ulteriori profili di tutela nei contratti a distanza La Direttiva sui diritti dei consumatori Commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori Ambito applicativo Obblighi informativi Diritto di recesso Altri profili di tutela Tutela collettiva Capitolo Nono MULTIPROPRIETÀ E CONTRATTI CONNESSI 9.1 Nuove forme di godimento di immobili ad uso turistico Quadro normativo Ambito applicativo Informazioni precontrattuali Requisiti del contratto Obbligo di fideiussione per i contratti di multiproprietà Diritto di recesso Prodotti per vacanze a lungo termine Altre misure di tutela

6 X Capitolo Decimo SICUREZZA DEI PRODOTTI 10.1 Le norme sulla sicurezza Definizioni Obblighi del produttore e del distributore Valutazione di sicurezza Controlli Capitolo Undicesimo RESPONSABILITÀ PER DANNO DA PRODOTTI DIFETTOSI 11.1 La responsabilità extracontrattuale del produttore Nozione di prodotto Definizione di produttore La responsabilità del fornitore La nozione di difetto La messa in circolazione del prodotto Le cause di esclusione della responsabilità Corresponsabilità di più soggetti e concorso di colpa del danneggiato La prova Il danno risarcibile Prescrizione e decadenza Capitolo Dodicesimo GARANZIE NELLA VENDITA DI BENI DI CONSUMO 12.1 Quadro normativo Garanzia di conformità nella vendita di beni di consumo Conformità al contratto

7 XI 12.4 I rimedi per il difetto di conformità Diritto di regresso del venditore Termini Carattere imperativo delle disposizioni Garanzie convenzionali Capitolo Tredicesimo LA TUTELA COLLETTIVA 13.1 La tutela collettiva del consumatore Le associazioni rappresentative a livello nazionale La tutela inibitoria L azione di classe Capitolo Quattordicesimo LA TUTELA DEL TURISTA 14.1 I pacchetti turistici I contratti del turismo organizzato Obblighi informativi Caratteristiche del contratto Cessione del contratto Revisione del prezzo Modifiche delle condizioni contrattuali Diritti del turista in caso di recesso o annullamento Responsabilità per mancato o inesatto adempimento Risarcimento del danno Il danno da vacanza rovinata

8 XII Capitolo Quindicesimo LA TUTELA DELLA CONCORRENZA 15.1 Il mercato concorrenziale La disciplina codicistica della concorrenza La disciplina antitrust Il private enforcement Illecito anticoncorrenziale e tutela del consumatore Profili applicativi La tutela collettiva