LA NOSTRA ECCELLENZA PER LA CRESCITA PROFESSIONALE FORMAZIONE TRASVERSALE PER IL PROFESSIONISTA IL CLIENTE INTERNO AREA STUDI PROFESSIONALI

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1 LA NOSTRA ECCELLENZA PER FORMAZIONE TRASVERSALE 2015 PER IL PROFESSIONISTA IL CLIENTE INTERNO LA CRESCITA PROFESSIONALE con Rosella Egione, Executive Coach certificata ICF, Formatore Manageriale AREA STUDI PROFESSIONALI Seminari, workshop, convegni, corsi, laboratori, coaching per le performance personali a servizio del ruolo

2 La formazione trasversale è alla base della qualità di ogni agire professionale. Il primo mentore di ogni studio è il professionista stesso che responsabilmente assume tutti gli aggiornamenti necessari per rendere migliore il servizio fornito. Il nostro sapere diventa garanzia verso ogni incarico professionale. Il solo tecnicismo non può essere completo se non viene accompagnato dall attenzione qualitativa verso se stessi, nel match Professionista/ Persona così come nei confronti del Cliente e dei propri Collaboratori. La qualità professionale non si misura solo con l indice del sapere tecnico ma con la più ampia competenza specialistica e relazionale. Le proposte di formazione trasversale per il Professionista contenute in questo catalogo si pongono l obiettivo di favorire un lavoro di conoscenza del proprio mindset di comportamenti come leader, base di partenza per ogni miglioramento. Nessuna formazione può permettere il cambiamento desiderato se non coinvolge e integra Persona e Ruolo. Alcuni percorsi sono modulari e vengono erogati con le più attuali modalità di apprendimento degli adulti ovvero unendo la didattica tradizionale alle tecniche di group coaching e di action learning grazie alle quali essere maggiormente promotori e protagonisti del proprio cambiamento.

3 M A C R O T E M A : L A R E L A Z I O N E C O N I C O L L A B O R A T O R I D I S T U D I O A c u r a d i R o s e l l a E g i o n e COMUNICARE I VALORI DELLA PROPRIA LEADERSHIP LA RELAZIONE LAVORATIVA MATURA STRESS E MINDFULNESS IN UFFICIO T I P O L O G I A I N T E R V E N T O : S V I L U P P O P E R S O N A L E ( I N A U L A O I N T E R N O ) workshop + didattica + action learning didattica + action learning didattica e attività pratica esperienziale D U R A T A I N T E R V E N T O E Q U O T A D I P A R T E C I P A Z I O N E 2 giorni 2 giorni 1 giorno IVA IVA IVA Docenti del Corso: Rosella Egione

4 COMUNICARE I VALORI DELLA PROPRIA LEADERSHIP LA RELAZIONE LAVORATIVA MATURA STRESS E MINDFULNESS IN UFFICIO - Chiarire da quali pilastri è sostenuta la propria pratica professionale; - Argomentare e finalizzare il Valore attribuito a questi pilastri e perché si ritengono tali; - Definire il proprio CREDO, saperlo trasferire, saperlo sostenere, saperne evidenziare i benefici intrinsechi e oggettivi, saper ottenere consenso da parte del gruppo operativo; - Adottare uno stile di leadership basato sul consenso e partecipazione attiva; - Comprendere il proprio mindset riguardo la leadership, i ruoli interni, l autorità, l autorevolezza, il concetto di benessere relazionale; - Principi di leadership situazionale; - Simulazioni e esercitazioni pratiche. - Apprendere i principi di una relazione lavorativa funzionale e costruttiva; - Apprendere come relazionarsi, oltre il ruolo; - La formazione di una relazione adulta: caratteristiche, atteggiamento, convinzioni, leadership. - Comunicare in forma adulta nella relazione lavorativa: l Analisi Transazionale di E. Berne nel rapporto con collaboratori, clienti, colleghi, organi ispettivi. - Saper riconoscere le insidie di una relazione dipendente e poco evolutiva; - Saper contestualizzare e indurre alla relazione adulta partendo dalla scala gerarchica di A.Maslow - Sciogliere il multitasking come sistema e stile organizzativo ; - Ottenere efficienza attraverso l apprendimento dello stato di presenza; - I 6 piastri della Mindfulness e come trasferirli nell ambiente lavorativo. Casi pratici. - L intelligenza emotiva e la mindfulness nel lavoro: impariamo a meditare facendo ; - Conoscere i benefici dell empatia, del flusso temporale, della quiete e stato di calma mentale, dello sviluppo dell intuizione e dell occhio creativo. - Accettare e non giudizio: i pilastri delle buone relazioni e buoni risultati ; - Organizzare l agenda in connessione con le reali risorse: stop alla pianificazione, benvenuto il monitoraggio, accogliamo il problem solving nel qui ed ora.

5 M A C R O T E M A : I L C A R E E R C O A C H I N G N E L L E R I C O L L O C A Z I O N I A c u r a d i R o s e l l a E g i o n e CONSULENZA E COACHING IL CONTRATTO DI COACHING E LE RESPONSABILITA DELL INTERVENTO IL SUPPORTO ALLA RICOLLOCAZIONE E I SUOI STRUMENTI OPERATIVI T I P O L O G I A I N T E R V E N T O : S V I L U P P O D E L L A C O M P E T E N Z A ( I N A U L A O I N T E R N O ) didattica + action learning didattica + action learning didattica e attività pratica esperienziale D U R A T A I N T E R V E N T O E Q U O T A D I P A R T E C I P A Z I O N E 1 giorni 2 giorni 2 giorni IVA IVA IVA Docenti del Corso: Rosella Egione e Anna Canteri

6 CONSULENZA E COACHING IL CONTRATTO DI COACHING E LE RESPONSABILITA DELL INTERVENTO IL SUPPORTO ALLA RICOLLOCAZIONE E I SUOI STRUMENTI OPERATIVI - Delineare le differenze sostanziali tra le due tipologie di intervento professionali, saperne comprendere l utilizzo alla luce delle differenti richieste ed esigenze del cliente; - Saper utilizzare un differente approccio e atteggiamento nelle due diverse tipologie di relazione; - Imparare a predisporsi nella modalità adeguata alle due tipologie di interventi e relazione favorendo l approccio maieutico nell intervento di coaching piuttosto che esperto in quello di consulente; - Apprendere le basi della comunicazione centrata sull ascolto attivo, sulle domande potenti, sul formulare feedback, sull utilizzo di metafore. - Saper stabilire un contratto chiaro, trasparente, etico che definisca le reciproche responsabilità; - Le 11 competenze di un coach professionista secondo ICF Internazionale, la più importante associazione mondiale dei coach professionisti; - La sessione di career coaching: il TGROW di un intervento di coaching; - Approfondire le rappresentazioni del coachee la motivazione al cambiamento, - Saper individuare resistenze e convinzioni del coachee e restituire costruttivamente il feedback. - Saper facilitare l azione attraverso la costruzione di un action plan coerente con gli obiettivi. - Saper facilitare la ricostruzione del background professionale del coachee; - Saper stimolare nel coachee il riconoscimento del suo saper fare di tipo informale e non formale; - Saper sostenere il coachee nella riappropriazione della propria identità professionale come carta d identità ; - Saper aiutare a ridisegnare la carriera tra passato, presente e futuro; - Saper sfidare il coachee verso la curiosità di nuove frontiere occupazionali in linea con le proprie aspirazioni; - Saper sostenere la costruzione del personal brand del coachee e un progetto di ricollocazione coerente con i propri valori, condizionamenti e aspirazioni.

7 M A C R O T E M A : L A G E S T I O N E D E L L A Q U A L I T A N E I S E R V I Z I P R O F E S S I O N A L I A c u r a d i R o s e l l a E g i o n e MISSIONE VISIONE E VALORI DELLO STUDIO PROFESSIONALE L ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA STUDIO SECONDO LE LOGICHE LEAN DIMOSTRARE ECCELLENZA ATTRAVERSO UNA CERTIFICAZIONE T I P O L O G I A I N T E R V E N T O : S V I L U P P O O R G A N I Z Z A T I V O ( I N A U L A O I N T E R N O ) didattica + action learning + analisi di autocasi D U R A T A I N T E R V E N T O E Q U O T A D I P A R T E C I P A Z I O N E 2 giorni 1 giorni 2 giorno IVA IVA IVA Docente del corso: Rosella Egione

8 MISSIONE VISIONE E VALORI DELLO STUDIO PROFESSIONALE L ORGANIZZAZIONE DEL SISTEMA STUDIO SECONDO LE LOGICHE LEAN DIMOSTRARE ECCELLENZA ATTRAVERSO UNA CERTIFICAZIONE - Saper individuare la propria identità professionale sapendo distinguere la forma mentis del professionista dallo scopo più complesso e di business della struttura; - Saper dichiarare e contestualizzare la propria Mission, le qualità che la caratterizzano, i principi ispiratori che la sostengono; - Saper sviluppare una progettualità SMART sul futuro, concreta, importante, sfidante e saperla comunicare ai follower; - Scoprire e argomentare l esistenza dei VALORI pilastro del proprio agire professionale, come condividerli e tradurli in azioni trasformative. - Saper disegnare l organizzazione delle funzioni all interno dello studio professionale; - Saper strutturare un impianto comunicativo che facilita la condivisione delle informazioni, la riduzione di errori e/o disservizi, la presa in carico delle richieste secondo un processo di evasione efficace e razionale, saper rilevare il fattore di efficienza e misurarne i gap rimanenti, saper verificare l indice di performance e di soddisfazione del sistema (cliente esterno-cliente interno) - Saper operare con logiche lean rimuovendo e/o riducendo l esistenza dei MUDA presenti sulla base di automatismi, approcci superati, disservizi denunciati o sommersi, abbassamento del ROI non controllato. - Certificare uno studio professionale: dal cambio di mindset interno alla rivoluzione del servizio attraverso l innovazione organizzativa; - Il manuale della certificazione: modelli, procedure, applicazione nel sistema, casi di non conformità, ridefinizione delle procedure; - Le parti principali del manuale e i modelli applicativi: dalla gestione del servizio alla formazione permanente degli operatori indice di sviluppo e qualità dell intero sistema; - Il coinvolgimento degli stakeholders per creare un sistema virtuoso.

9 WORKSHOP EASY TEMA-TITOLO DURATA QUOTA DI PARTECIPAZIONE La comunicazione integrata tra ragione ed emozione L intelligenza Emotiva e lo sviluppo dell Empatia L empowerment dei collaboratori: lo sviluppo del potenziale 1 gg 120 +iva 1 gg iva 1 gg iva La Mindfulness nella prevenzione e gestione dello stress da lavoro 1 gg iva Tutti gli eventi possono essere programmati in periodi dell anno ad hoc e nelle sedi maggiormente comode per l utenza.

10 SCHEDA DI PARTECIPAZIONE COGNOME E NOME PARTECIPANTE INTESTAZIONE FATTURA INDIRIZZO FISCALE INDIRIZZO TELEFONO PARTITA IVA E CODICE FISCALE Versamento della quota di iscrizione pari a: tramite bonifico intestato a: Rosella Egione IBAN: IT 75 U Inviare scheda partecipazione e ricevuta bonifico a: direzione@orientamentoconsulting.com

11 Brevi note biografiche di Rosella Egione Dalla carriera di Consulente del Lavoro conseguita a Venezia nel 1987 transita alla professione di Counselor Aziendale intorno al 2000 dopo aver conseguito il Diploma di Gestalt Counseling con l'approccio umanistico integrato ASPIC (Associazione per lo sviluppo psicologico dell'individuo e della comunità). Inizia quindi ad affiancare al ruolo di Consulente del Lavoro le abilità di Counseling grazie alle quali essere un facilitatore nelle situazioni ad alto impatto emotivo come nei conflitti di lavoro. Si appassiona sempre più allo sviluppo del potenziale e di competenze trasversali ragione per cui inizia ad approfondire gli studi sulle tecniche di progettazione ed erogazione di interventi formativi manageriali. Si laurea in Scienze della Formazione come esperto nei processi Formativi degli Adulti e intraprende in forma prevalente questa professione svolgendola sia internamente alle organizzazioni che nella propria struttura a Verona. La crescente passione per la realizzazione personale e professionale l'avvicinano all'orientamento Professionale fondando assieme ad altri 19 orientatori professionisti ASITOR, l'associazione Italiana per l'orientamento con sede a Castellanza (VA). Nel 2010 inizia a frequentare la scuola per Professional Coach presso la 360 Coach Academy di Lugano conseguendo il diploma nello stesso anno. Si iscrive ad ICF nel 2011 e ottiene l'accreditamento ACC nell'autunno del Opera come coach nelle organizzazioni per imprenditori, manager, direttori generali. Organizza sessioni individuali e di gruppo nel suo studio a Verona, Via Magellano 8. Nel 2013 entra in The Performance Coach Italia, Multinazionale britannica specializzata nell Executive Coaching e nella Leadership e diventa Consulente e Trainer di Corsi per Leader, Manager e Coach. Nel 2014 è Project Leader della XI Conferenza Nazionale di ICF Italia tenutasi a Verona dal titolo Il coraggioso risveglio dell Essere: la dimensione Spiritualità nel Coaching