Il ruolo di e-care. 8 Maggio 2013 Caterina Lena

Dimensione: px

Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Il ruolo di e-care. 8 Maggio 2013 Caterina Lena"

Serena Rocchi
8 anni fa
Visualizzazioni

1 Il ruolo di e-care 8 Maggio 2013 Caterina Lena

2 QUALIFICAZIONE DELLA RETE E-CARE Da servizio rivolto al singolo cittadino alla creazione di reti integrate sul territorio a sostegno dell anzianità fragile per promuovere le risorse dell utente ed il suo ruolo attivo. Attraverso la valorizzazione e la promozione dell apporto del volontariato e dell Associazionismo. la stretta collaborazione ed interazione con gli Uffici di Piano, i Distretti, i Comuni/Quartieri. la realizzazione di progetti di gruppo e di rete di carattere innovativo.

Attraverso la valorizzazione e la promozione dell apporto del volontariato e dell Associazionismo.

3 GLI STRUMENTI MESSI A DISPOSIZIONE CUP 2000, nell ambito della Convenzione e-care, nel 2013 fornirà: Supporto e risorse per il Concorso di Idee 2013, finalizzato alle progettualità che sostengono la fragilità Nuovo sistema CRM che consente la condivisione delle informazioni con soggetti della rete Realizzazione sistema «fragilità» Realizzazione nuovo portale Bologna Solidale

sostengono la fragilità Nuovo sistema CRM che consente la condivisione delle informazioni con

4 Il Concorso di Idee a sostegno dell anzianità fragile Concepire l anziano come persona ancora autosufficiente in grado di vivere in autonomia anche se in una situazione di alto rischio di disabilità (per motivi funzionali, clinici e sociali) OBIETTIVI DEL PROGETTO Promozione iniziative organizzate dalle Associazioni di volontariato di Bologna e provincia. Prevenzione dell isolamento sociale e della non autosufficienza.

(per motivi funzionali, clinici e sociali) OBIETTIVI DEL PROGETTO Promozione iniziative organizzate dalle

5 IL CRM IL DOSSIER SOCIO-SANITARIO DEGLI ASSISTITI È lo strumento operativo del call center per effettuare il monitoraggio. Contiene informazioni su: Dati anagrafici Fattori di fragilità Stato di salute dichiarato dall utente; farmaci assunti Episodi di cadute Servizi socio-sanitari eventualmente attivi Condizioni di vita dell anziano (presenza di supporti, condizione abitativa, ecc) Interessi personali e attività del tempo libero

Contiene informazioni su: Dati anagrafici Fattori di fragilità Stato di salute dichiarato dall utente;

6 IL SISTEMA «BANCA DATI FRAGILITA» Sulla base degli algoritmi messi a punto da AUSL, CUP 2000 ha realizzato il sistema «fragilità» per il calcolo degli indicatori e degli indici sintetici. Il sistema realizzato è in grado di calcolare gli indicatori e verranno a breve implementati gli algoritmi per il calcolo dell indice sintetico. Nel 2013 è inoltre prevista l integrazione con sistemi terzi per l invio dell indice sintetico.

Il sistema realizzato è in grado di calcolare gli indicatori e verranno a breve implementati gli algoritmi

7 E un portale al servizio degli assistenti sociali e della popolazione interessata a conoscere le iniziative a sostegno della popolazione fragile. Un punto informativo essenziale per l individuazione di iniziative a supporto dell'anziano che necessita di socializzazione, ma anche del familiare che si accosta a servizi di «bassa soglia»

Un punto informativo essenziale per l individuazione di iniziative a supporto

8 Il portale verrà rivisto sia graficamente che nelle funzionalità di ricerca. Verranno inoltre inserite nuove sezioni (newsletter, FAQ, etc..) secondo quanto emerso nei Focus Group con gli attori della rete.

9 Elementi emersi nel Focus Group: Miglioramento delle funzionalità di ricerca Aggiornabile dalle singole Associazioni; Attività ed iniziative a sostegno della fragilità consultabili da una agenda giornaliera e/o mensile Necessità di link ad altri siti che per la ricerca dei servizi dell AUSL o del Comune di Bologna; Creazione di un Glossario e di FAQ limitati solo all uso ed alle categorie di fragilità; Creazione di una newsletter (rispetto agli eventi).

Necessità di link ad altri siti che per la ricerca dei servizi dell AUSL o del Comune di Bologna; Creazione di un

10 Home page strutturata che permetterà di accedere: a centri e servizi per le associazioni o siti istituzionali (es. volabo, bandiera gialla, iperbole, siti dei quartieri ecc.) ad una raccolta di informazioni di carattere generale provenienti da altri siti esterni (es. turni farmacie, orari sportelli cup ecc.) alla modulistica per richieste varie o per offerta di disponibilità come volontario agli account twitter e facebook attualmente esistenti..

) ad una raccolta di informazioni di carattere generale provenienti da altri siti esterni (es.

11 Verrà messo a disposizione degli utenti un modulo di iscrizione, nel quale sarà possibile indicare, oltre ai dati personali, gli argomenti di interesse (scegliendoli dai tag) e per quali zone. Quando l utente si logga, il sistema proporrà una vista personalizzata che gli permetterà di visualizzare le informazioni di proprio interesse. Vedrà una mappa centrata sul proprio indirizzo preferito, al quale si aggiungeranno gli eventi con le caratteristiche di suo interesse.

Quando l utente si logga, il sistema proporrà una vista personalizzata che gli permetterà di visualizzare le

12 I contenuti avranno le seguenti caratteristiche: prevedono una data di inizio e fine pubblicazione; link a documenti scaricabili, ad altri contenuti del sito, a siti esterni; tag, cioè parole chiave o termini associati ad una informazione che rendono possibile la classificazione e la ricerca di informazioni basate su parole chiave. geolocalizzazione del luogo degli eventi visibilità dell evento in un calendario generale ed in quello personale dell utente loggato.

informazione che rendono possibile la classificazione e la ricerca di informazioni basate su parole chiave.

13 PROSSIMI PASSI Per l analisi di dettaglio del prodotto da realizzare saranno necessari 1 o 2 incontri ad hoc con gli operatori sociali e sanitari che hanno partecipato ai focus Group. Una volta definiti i requisiti verrà realizzato un prototipo che verrà condiviso con l AUSL di Bologna. Il prototipo, realizzato con la nuova grafica che verrà proposta, renderà possibile una navigazione virtuale in modo da presentare le funzionalità del nuovo portale. A seguito dell approvazione del prototipo si procederà con la realizzazione del sito.

Una volta definiti i requisiti verrà realizzato un prototipo che verrà condiviso con l AUSL di Bologna.

Documenti analoghi

Workshop: Telemedicina e Sanità elettronica: facciamo il punto! La rete e-care a supporto del paziente fragile

Workshop: Telemedicina e Sanità elettronica: facciamo il punto! La rete e-care a supporto del paziente fragile Carla Fiori Direttore Settore Reti e-care CUP 2000 SpA - Bologna Roma, 24 giugno 2010 Palazzo