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1 Nel sito sono presenti oltre 140 servizi telematici disponibili per erogare servizi ai cittadini, alle imprese ed agli altri Enti. La soluzione è stata realizzata per dare i seguenti vantaggi: tutti i dati pubblicati in internet sono replicati ed aggiornati; le funzioni realizzate possono essere attivate o disattivate dall Ente in base ai servizi che si vogliono erogare per dare la possibilità di personalizzare l offerta in funzione delle proprie capacità organizzative. Questo permette al Comune di iniziare ad erogare i servizi fin dal giorno stesso dell avvio delle procedure gestionali.

2 La soluzione adottata prevede i seguenti vantaggi per i Cittadini e per l Ente: Accesso ai servizi senza interruzione e da ogni luogo Trasparenza dei processi comunali Miglioramento della qualità del rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione Erogazione di una maggiore quantità di servizi ai cittadini Erogazione di una maggiore quantità di servizi alle imprese Realizzazione dell'interscambio e del collegamento diretto Risparmio grazie ad una tecnologia economica Aumento dell'efficienza della struttura comunale Dimostrazione delle capacità evolutive e tecnologiche dell'ente Riduzione dei tempi di lavoro e ottimizzazione delle risorse umane

3 Anche quest anno il progetto si pone l obiettivo di mantenere e migliorare l infrastruttura informatizzata dell ente, al fine di gestire la comunicazione con il cittadino, le imprese, nonché con gli altri enti della Pubblica Amministrazione, tramite l utilizzo di strumenti innovativi. L obiettivo di mantenere e migliorare i processi di informatizzazione è stato suddiviso attraverso due principali attività : Assicurare supporto informatico e telematico alle attività ed alle procedure interne; Mantenimento in funzione delle postazioni informatiche;

4 SUPERVISIONE E CONTROLLO DI TUTTI I PROCESSI DI INFORMATIZZAZIONE E stato necessario mantenere la visione generale di tutti i processi di informatizzazione avviati dal Comune e fornire un servizio di supporto e coordinamento a tutti gli uffici per far sviluppare il sistema informatico in modo omogeneo e lineare

5 SUPPORTO OPERATIVO UFFICI Comprende tutte le attività volte a supportare quotidianamente gli uffici nell utilizzo delle funzionalità della procedura applicativa. Comprende anche tutti gli interventi presso i singoli dipendenti, sia di tipo formativo che di tipo risolutivo sui problemi segnalati GESTIONE DELL IMPIANTO DI RETE LOCALE Comprende tutte le attività connesse al funzionamento, all ampliamento e al continuo aggiornamento della rete locale (LAN) configurazioni utenti della rete; assegnazione e aggiornamento delle password; ampliamento postazioni;

6 MANUTENZIONE E FUNZIONALITA HARDWARE Manutenzione ordinaria dei P.C.; controlli periodici sull ottimizzazione e funzionalità del sistema; interventi di reinstallazione o aggiornamento del sistema operativo e dei driver; predisposizione e gestione delle risorse di rete, in funzione alle attività; Manutenzione ordinaria delle stampanti, sostituzione cartucce, verifiche periodiche previste; controlli funzionali periodici dei corretti settagli per i monitor e le schede audio; suggerimenti sugli acquisti del materiale di consumo (cartucce, mouse, stampanti)

7 MANUTENZIONE AGGIORNAMENTI SOTWARE aggiornamento periodico software contabilità/economato; aggiornamento periodico software tributi; aggiornamento periodico software stipendi; aggiornamento periodico software protocollo; aggiornamento periodico software ufficio tecnico; aggiornamento periodico software Anagrafe/elettorale; aggiornamento periodico software Atti Amministrativi; aggiornamento periodico software Entratel e applicativi; attivazione, configurazione gestione e manutenzione dei sistemi operativi - lato server e lato client, dei database e di ogni altro modulo software del sistema informativo del Comune

8 GESTIONE SERVIZI WEB E POSTA ELETTRONICA Comprendono tutte le attività inerenti la gestione dei servizi telematici (Denuncia mensile analitica, gestione crediti INPDAP, gestione di trasmissione dati, trasmissione dichiarazioni annuali, ricezione flussi dall agenzia delle entrate ecc.) Comprende le attività del portale Web del Comune di Nemoli e la fruizione dei servizi di posta elettronica.

9 GESTIONE OPERATIVA DEL SERVER Comprende le attività volte alla manutenzione ordinaria dell intero impianto tecnologico del Comune, alla ricezione e smistamento delle varie richieste di intervento inoltrate dagli uffici.

10 Procedimenti ad istanza di parte: elenco documentazione e modulistica ai sensi della disposizione di cui all art. 6 comma 2, lett. b) del D.L. 70/2011 (come convertito dalla legge 106/2011), finalizzata a rendere effettivamente trasparente l'azione amministrativa e ridurre gli oneri informativi gravanti su cittadini e imprese. Comprende tutte le attività svolte per l inserimento ed aggiornamento degli atti ed i documenti che in procedimento ad istanza di parte il cittadino è tenuto a presentare per ottenere il provvedimento amministrativo richiesto

11 OBIETTIVO N. 3 N DESCRIZIONE OBIETTIVO INDICATORE PESO 1 Predisposizione, per la successiva pubblicazione sul proprio sito istituzionale, dell elenco di tutti gli atti ed i documenti che in procedimento ad istanza di parte l interessato è tenuto a presentare per ottenere il provvedimento amministrativo richiesto. Sono esclusi a tale obbligo gli atti ed i documenti la cui produzione a corredo dell istanza è prevista da norme di legge, regolamento o atti pubblicati sulla GURI. Art. 6 comma 6, D.L. 70/2011, convertito con la Legge 106/2011: le pubbliche amministrazioni devono pubblicare sul proprio sito istituzionale l'elenco degli atti e documenti necessari per ottenere provvedimenti amministrativi; altri atti o documenti possono essere richiesti solo se strettamente necessari e non possono costituire ragione di rigetto dell'istanza del privato. DI RISULTATO Report della modulistica e delle attività relative pubblicata sul sito istituzionale 20%

12 REPORT DELLA MODULISTICA PERSONALE Richiesta Ferie Dipendente. Richiesta ferie Funzionario Responsabile. Richiesta Permesso Breve Richiesta Riposo Compensativo per Straordinario Comunicazione di Mancata Timbratura

13 Comunicazioni Coordinate Bancarie Amministratori Permesso Retrib. per Citazione in Trib.le Permesso Retribuito per Concorsi e o Esami Permesso Retrib.Per Particolari Motivi Familiari o Personali Comunicazioni Coordinate Bancarie

14 TARSU Tarsu Modello denuncia Tarsu modello di cessazione Tarsu richiesta di voltura Tarsu Domanda riduzione

15 SERVIZIO SOCIALE Domanda Assegno Maternità Informativa Assegno di Maternità Domanda Assegno Nucleo familiare Informativa Assegno Nucleo Familiare

16 URBANISTICA Modulistica agibilità Domanda richiesta certificato di agibilità Certificato di regolare esecuzione Comunicazione di fine lavori Dichiarazione Durc

17 Richiesta Numero Civico Richiesta certificato di Destinazione Urbanistica Modello Richiesta Permesso a Costruire Modello SCIA Manutenzione Straordinaria Modello A Manutenzione Straordinaria Modello B

18 Manutenzione Straordinaria Modello C Istanza diritto accesso Richiesta Autorizzazione Passo Carraio

19 SERVIZIO LAMPADE VOTIVE Richiesta Installazione Lampada Votiva Richiesta disinstallazione Lampada Votiva Domanda rimborso lampada votiva Voltura utenza lampade votive

20 RAGIONERIA Richiesta modalità di accreditamento mandato di pagamento

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