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Niccolina Graziano
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1 Curriculum Vitae Europass Informazioni personali Nome e Cognome Domenico Maddalo Indirizzo Via Umbria, Pontecagnano Faiano (SA) Cellulare Cittadinanza d.maddalo@bssrl.it; Italiana Data di nascita 03/07/1972 Esperienza professionale Date 03/2005 RESPONSABILE PROGETTO/ANALISTA FUNZIONALE/CONSULENTE ERP MICROSOFT DYNAMICS NAVISION 1. Responsabile CED c/o primario cliente del settore Public Utilities (servizio idrico) per attività di coordinamento, supporto ed assistenza quotidiana agli utenti, sia di natura tecnica che funzionale. Analista funzionale dei processi specifici del settore Public Utilities. Attività di training e supporto operativo agli utenti sulle seguenti tematiche: Gestione utenze: gestione del rapporto con l utente, dalla prenotazione alla registrazione dell utenza (sbocchi e misuratori). Gestione e coordinamento attività bollettazione e fatturazione. Coordinamento e monitoraggio spool stampa bollette. Contabilità clienti: predisposizione flusso MAV, registrazione incassi, solleciti. Gestione dati catastali. Contabilità generale. Realizzazione reportistica di supporto. Collaborazione allo sviluppo del progetto Polis PIA Sistemi per le Public Utilities in merito alla gestione dei servizi idrico metano. 2. Responsabile gestione licenze ed ordini clienti Dynamics NAV 3. Consulente presso i clienti in materia di protezione dei dati personali informatizzati in riferimento al Testo Unico. Pagina 1 / 5 - Curriculum vitae di

2 4. Responsabile Sistema Qualità Aziendale. 5. Analista funzionale e consulente su problematiche del settore Agro-Alimentare: Progettazione e realizzazione del Sistema di Tracciabilità Industriale del Prodotto Ortofrutticolo in Microsoft Dynamics NAV Supporto funzionale sulle tematiche specifiche. 6. Analisi e sviluppo funzioni relative all ERP NTS Business Business Solution S.r.l. Via Giulio Pastore, Salerno Information Technology Date 01/ /2006 Insegnante Modulo Informatica Corso di alfabetizzazione informatica ASSOCIAZIONE ProGEO Corso Nazionale, 159, Scafati (Sa) Terziario Ente erogatore di Servizi Date 12/ /2005 Insegnante al corso Conoscere per trasferire POR Campania Mis 3.9 Azione C Modulo Informatica Corso di alfabetizzazione informatica C.N.A. (Confederazione Nazionale Artigiani) Regione Campania Via Duomo, 45, Napoli Terziario Ente erogatore di Servizi Date 10/ /2002 Impiegato Organizzazione, gestione e front desk Servizio Informagiovani; Studio e redazione prospetti gare d appalto, licitazioni private e simili per il Settore Cultura del Comune. Catalogazione Biblioteca Comunale con il metodo CDD Dewey (aprile giugno 2000), e successiva gestione bibliotecaria (fino a maggio 2002) Comune di Pontecagnano Faiano Via M. Alfani, 52, Pontecagnano Faiano Pagina 2 / 5 - Curriculum vitae di

3 Pubblica Amministrazione Date 11/ /1999 Impiegato Redazione indagini di mercato, con statistiche finali, commissionate dal quotidiano Il Mattino I.P.R. Marketing via Marconi, 5, Pozzuoli, Napoli Terziario - Marketing Istruzione e Date Principali tematiche/competenze professionali acquisite 2001 Corso di Laurea in Ingegneria Informatica Algoritmi E Principi dell'informatica, Fondamenti di Ricerca Operativa, Ingegneria del Software, Tecnologie Informatiche per il Web, Basi di Dati, Fondamenti di Telecomunicazioni Politecnico di Milano Date Principali tematiche/competenze professionali acquisite Livello nella classificazione nazionale o internazionale Maturità Tecnico Commerciale ad indirizzo amministrativo Ragioneria, Tecnica Bancaria, Scienze delle Finanze, Diritto Istituto Tecnico Commerciale G. Zappa Milano Diploma di scuola media superiore personali Madrelingua(e) Italiano Pagina 3 / 5 - Curriculum vitae di

4 Altra(e) lingua(e) Autovalutazione Comprensione Parlato Scritto Livello europeo (*) Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale Inglese Spagnolo / Castigliano Francese (*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue sociali Buono spirito di comunicazione e adattamento. Propensione al team working e alla collaborazione. Capacità di interazione con soggetti ed in ambienti diversi. Attitudine al confronto e alla relazionalità di gruppo, acquisiti grazie alla pratica di sport di squadra. organizzative Capacità di gestione del rapporto con il cliente. Attitudine al problem solving. Capacità di gestione di ruoli di coordinamento e di informatiche Installazione e configurazione dei seguenti Ambienti Operativi: Windows 9x 2000 XP 7 Windows Server 2003/2008 Installazione, configurazione e amministrazione Microsoft SQL Server (System Administration) Gestione del Protocollo Informatico Gestione e amministrazione di Reti Conoscenza dei linguaggi di programmazione C, C++, Java ERP Microsoft Dynamics NAV 4.0, 5.0, 2009, 2013 ERP NTS Business Uso dei programmi applicativi MS-OFFICE + Microsoft Project e Microsoft Visio e programmi di gestione immagini (es: Photoshop, Adobe Premiere, Macromedia Flash) Gestione DB in ambiente Access e gestione DB dedicati per la catalogazione elettronica delle biblioteche (in particolare il sistema CDS-Isis dell Unesco) Pagina 4 / 5 - Curriculum vitae di

5 Gestione sistemi di masterizzazione e scansione documenti Utilizzo delle risorse Internet, motori di ricerca e posta elettronica, conoscenza dei protocolli applicativi per la configurazione di Internet e posta elettronica Creazione pagine Web, gestione di siti Web. Hobbies ed interessi Cinema, viaggi, lettura, pratica di sport vari Patente A, B Allegato A Certificazioni e corsi di Date 06/2010 Cambridge Esol Level 1 - First Certificate in English University of Cambridge Date 06/2007 Certificazione Velazques Instituto Velazques Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 Domenico Maddalo Pagina 5 / 5 - Curriculum vitae di

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Curriculum Vitae Europass Informazioni personali Nome(i) / Cognome(i) Indirizzo(i) Via Cozzi 53, 20125 Milano Telefono(i) 02.6448.5503 Fax 02.6448.5503 E-mail luisella.sironi@unimib.it Cittadinanza Italiana