Introduzione all ingegneria dei sistemi ICT

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1 Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria Applicazioni Internet B Paolo Salvaneschi C1_1 V1.3 Introduzione all ingegneria dei sistemi ICT Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli studenti, per studio personale e per supporto a lezioni universitarie. Ogni altro uso è riservato, e deve essere preventivamente autorizzato dall autore. Sono graditi commenti o suggerimenti per il miglioramento del materiale C1 Sistema Paolo Salvaneschi 1

2 INDICE Sistemi Scopo Sistemi ICT Sistemi socio tecnici Le proprietà dei sistemi Eterogeneità e complessità Interazione con l ambiente Proprietà emergenti Evoluzione Comportamenti non lineari Conoscenza incerta e incompleta Ingegneria dei sistemi C1 Sistema Paolo Salvaneschi 2 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 2

3 Scopo Sistemi ovunque? Sistema informativo aziendale Sistemi distribuiti I sistemi per l elaborazione dell informazione la sicurezza è un approccio di sistema il sistema italiano del software e dei servizi di informatica il sistema Italia C1 Sistema Paolo Salvaneschi 3 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 3

4 Specificare Progettare Acquisire Controllare Gestire un sistema ICT complesso implica una visione di sistema Visione di sistema? Scopo C1 Sistema Paolo Salvaneschi 4 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 4

5 Scopo Obiettivi di questa breve presentazione: Introdurre il concetto di sistema e di ingegneria di sistema applicata ai sistemi ICT Sensibilizzare a proposito dell importanza conoscitiva e pratica del concetto Esaminare alcune interessanti proprietà dei sistemi ed alcune implicazioni che se ne possono trarre C1 Sistema Paolo Salvaneschi 5 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 5

6 Sistema ICT Sistema ICT Una collezione di elementi interagenti La collezione include una significativa componente di tecnologia della comunicazione e dell informazione La collezione è eterogenea La collezione è realizzata per uno scopo C1 Sistema Paolo Salvaneschi 6 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 6

7 Sistema ICT Sistema ICT La collezione degli elementi interagenti possiede delle proprietà diverse dalla somma delle proprietà delle singole parti Il sistema è aperto nel senso che interagisce con altri sistemi (i confini non esistono in sè ma sono tracciati dipendentemente dal significato che si vuole attribuire e dagli scopi che si vogliono perseguire) C1 Sistema Paolo Salvaneschi 7 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 7

8 Sistema ICT Sistema informativo aziendale mezzi tecnici procedure dati persone visione Sistema di CRM C1 Sistema Paolo Salvaneschi 8 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 8

9 Sistema ICT Sistema Applicazione Java complessa che integra dati da più DB aziendali eterogenei Infrastruttura di rete Interfaccia HTML Esempio Specifica e adattamento in collaborazione con il committente e gli utenti Assistenza all avviamento Presentazione al management C1 Sistema Paolo Salvaneschi 9 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 9

10 Sistema ICT Visione non di sistema Esempio Java è una vera tecnologia, questa è la parte importante dell applicazione. HTML è più semplice e quindi questa parte è meno importante. Applicazione Java complessa che integra dati da più DB aziendali eterogenei Infrastruttura di rete Interfaccia HTML Specifica e adattamento in collaborazione con il committente e gli utenti Assistenza all avviamento Presentazione al management C1 Sistema Paolo Salvaneschi 10 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 10

11 Sistema ICT Visione non di sistema Esempio Abbiamo fatto tutto, mancano solo un paio di dettagli Applicazione Java complessa che integra dati da più DB aziendali eterogenei Infrastruttura di rete Interfaccia HTML Specifica e adattamento in collaborazione con il committente e gli utenti Assistenza all avviamento Presentazione al management C1 Sistema Paolo Salvaneschi 11 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 11

12 Visione di sistema Sistema ICT Il successo del progetto è l applicazione in servizio, utilizzata con profitto ed il cliente che percepisce il valore del risultato. Tutti gli aspetti del progetto hanno contribuito in modo adeguato al successo Applicazione Java complessa che integra dati da più DB aziendali eterogenei Infrastruttura di rete Interfaccia HTML Specifica e adattamento in collaborazione con il committente e gli utenti Assistenza all avviamento Presentazione al management C1 Sistema Paolo Salvaneschi 12 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 12 Esempio

13 Sistema socio tecnico Sistema socio tecnico Il sistema include una componente umana che usa / interagisce con la parte automatica La funzionalità complessiva è una combinazione delle funzionalità meccaniche ed umane Esempi: Sistema di gestione delle relazioni con i clienti Sistema di automazione di un laminatoio Sistema di controllo del traffico aereo Sistema di monitoraggio dell inquinamento atmosferico C1 Sistema Paolo Salvaneschi 13 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 13

14 Eterogeneità e complessità Le proprietà dei sistemi Eterogeneità e complessità Interazione con l ambiente Proprietà emergenti Evoluzione Comportamenti non lineari Conoscenza incerta e incompleta C1 Sistema Paolo Salvaneschi 14 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 14

15 Eterogeneità e complessità Eterogeneità e complessità Un sistema ICT può essere composto da molti sottosistemi (con migliaia di componenti individuali) di tipo diverso che interagiscono in modi complessi Progettare (comprendere, gestire, ) può includere aspetti diversi che coinvolgono varie discipline Bisogna dotarsi di strumenti concettuali che supportino la comprensione di sistemi complessi ad un adeguato livello di astrazione C1 Sistema Paolo Salvaneschi 15 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 15

16 Eterogeneità e complessità Server Data base Sistema Informativo Server Application Server Java Servlet H T T P D HTTP Client Modelli concettuali Tomcat Apache Microsoft Internet Explorer Il problema Netscape Navigator Gli obiettivi Il contesto I confini I compiti del sistema Gli utenti C1 Sistema Paolo Salvaneschi 16 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 16

17 Eterogeneità e complessità monitoraggio del consumo e analisi del profilo durante l''esercizio richiesta modifica Modelli concettuali modifica del profilo durante l''esercizio profilo Consuntivo e previsioni vendite Prezzi forniture valutazione del costo di pareggio Calcolo tariffa vincolata. Valutazione del risparmio/ benchmark costo di pareggio costo di pareggio produzione informazioni di base per offerta risparmio/benchmark info di base per offerta Autorizzazione offerta info di base per offerta autorizzata produzione offerta offerta Accettazione offerta Se rifiutata per problemi di prezzo si ridiscute Se rifiutata per problemi di profilo si riattiva analisi profilo Altrimenti: accettata Riattivazione analisi profilo offerta accettata C1 Sistema Paolo Salvaneschi 17 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 17

18 Interazione con l ambiente Interazione con l ambiente Un sistema ICT non è indipendente ma esiste in un ambiente fisico, organizzativo,politico che contiene altri sistemi Il sistema interagisce con l ambiente La comprensione dell ambiente è importante Quale è la struttura del sistema informativo preesistente in cui si inserisce il nuovo sistema ICT? In quale organizzazione? Che caratteristiche hanno gli utenti? C1 Sistema Paolo Salvaneschi 18 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 18

19 Proprietà emergenti Proprietà emergenti Ogni parte del sistema ICT possiede specifiche proprietà. Quando si integrano le parti emergono proprietà associate al sistema come un tutto e non a singole parti C1 Sistema Paolo Salvaneschi 19 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 19

20 Proprietà emergenti Proprietà funzionali Es. Fornire il servizio di CRM Proprietà non funzionali (tipicamente non proprie di singoli componenti ma del sistema) Performance Reliability Safety Security Usability Solo una visione di sistema è in grado di specificare /progettare / gestire / valutare il raggiungimento di proprietà che appartengono al sistema come un tutto unitario C1 Sistema Paolo Salvaneschi 20 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 20

21 Evoluzione Evoluzione I sistemi ICT cambiano nel tempo a seguito delle azioni dell ambiente in cui sono immersi Modifiche organizzative Evoluzione dell hardware C1 Sistema Paolo Salvaneschi 21 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 21

22 Evoluzione Evoluzione I sistemi ICT cambiano l ambiente e sono essi stessi motore del proprio cambiamento La disponibilità di un nuovo sistema induce nuovi modi di operare e nuove esigenze che attivano richieste di modifiche al sistema Il cambiamento non è un incidente ma una proprietà dei sistemi ICT Progettare per il cambiamento Gestire il cambiamento C1 Sistema Paolo Salvaneschi 22 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 22

23 Comportamenti non lineari Comportamenti non lineari Piccole cause possono generare grandi effetti Un interfaccia utente poco adeguata può portare all abbandono di un sistema complesso e sofisticato Il rischio di fallimento di un progetto ICT deve essere gestito monitorando anche aspetti particolari che possono innescare cambiamenti irreversibili (precursori di rischio) C1 Sistema Paolo Salvaneschi 23 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 23

24 Conoscenza incerta e incompleta Conoscenza incerta e incompleta I sistemi ICT e l ambiente in cui operano non sono noti in modo completo e certo Problemi per loro natura soggetti ad elevata incertezza (es. gestione dei rischi naturali) Incompletezza e incertezza delle specifiche Test finito e proprietà non decidibili Gestire le specifiche incerte e incomplete Analizzare i rischi e orientare gli sforzi sulla base dell analisi di rischio C1 Sistema Paolo Salvaneschi 24 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 24

25 Ingegneria dei sistemi Ingegneria dei sistemi Il processo di specifica, progetto, realizzazione, collaudo, messa in servizio, gestione, manutenzione, evoluzione e messa fuori servizio di sistemi ICT. Relativo a sistemi complessi che includono hardware, software, aspetti umani e organizzativi. Richiede specifici approcci relativi al sistema e non solo relativi a specifiche componenti. C1 Sistema Paolo Salvaneschi 25 C1 Sistema Paolo Salvaneschi 25