PER TE UNA SEMPLICE GUIDA

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1 PER TE UNA SEMPLICE GUIDA per effettuare gli ordini a Line Kit Tutte le indicazioni per una corretta gestione Line Kit Spa - Gruppo Buffetti Spa

2 INDICE Determina velocemente le tue condizioni commerciali per gli arredi per ufficio Determina velocemente le tue condizioni commerciali per le pareti attrezzate e divisorie Come richiedere un preventivo/progetto di arredi per ufficio Come richiedere un preventivo/progetto di pareti attrezzate e divisorie Come inviare velocemente un ordine. Primo acquisto? Invia i tuoi dati completi Vuoi un fuori misura? Ecco come richiederlo A seguito del tuo ordine riceverai la nostra conferma Servizio di montaggio? Richiedi fattibilità e costo Preavviso telefonico o appuntamento per lo scarico? Richiedilo al momento dell ordine Importanti informazioni sulla gestione del trasporto Attenzione, quando ricevi la merce effettua sempre i controlli necessari Scarica cataloghi e finiture direttamente dal sito Scarica il listino prezzi arredi direttamente dal sito Come richiedere la disponibilità di arredi Informazioni sulle promozioni in corso Come gestire i resi

3 1. DETERMINA VELOCEMENTE LE TUE CONDIZIONI COMMERCIALI PER GLI ARREDI PER UFFICIO PIÙ ACQUISTI, MENO SPENDI La percentuale di sconto viene determinata in base al totale degli acquisti dell anno precedente. A seconda dei risultati, rientrerai in uno dei 3 scaglioni sotto riportati. Per l anno 2016 resta in vigore lo sconto a te applicato dalla Buffetti Spa. Per l anno 2017 verrà determinato in funzione dei risultati ottenuti nell anno Nel conteggio sono esclusi gli acquisti di pareti attrezzate e divisorie. I 3 scaglioni: - Sconto 50% per un totale di acquisto annuo da 0 a 2.500,00 Euro netti. - Sconto 50%+5% per un totale di acquisto annuo da 2.501,00 Euro a 5.000,00 Euro netti. - Sconto 50%+10% per un totale di acquisto annuo oltre 5.001,00 Euro netti. Fai attenzione al vantaggio: se durante l anno vengono superati i valori minimi per la modifica dello sconto, la nuova condizione sarà valida per l ordine, per il resto dell anno in corso e per tutto l anno successivo. RESA MERCE (SPONDA CAMION) - Franco Vs. magazzino per ordini a partire da 520,00 Euro netti. In caso di destinazione diversa è necessario segnalarlo al momento della Richiesta d Ordine. In caso di destinazione diversa Line Kit si riserva di richiedere il maggior costo. - Per ordini inferiori a 520,00 Euro netti, il contributo trasporto è 30,00 Euro netti. TEMPI DI CONSEGNA Circa 15 giorni, da confermare al momento dell ordine. Per i tempi di consegna dei prodotti fuori misura, vedi il punto 6. Vuoi un fuori misura? Richiedilo al momento dell ordine. DDT, FATTURAZIONE E DOCUMENTI Il documento di trasporto è emesso da Line Kit. La fattura è emessa da Gruppo Buffetti Spa. I pagamenti saranno effettuati direttamente a Gruppo Buffetti Spa. 2. DETERMINA VELOCEMENTE LE TUE CONDIZIONI COMM. PER LE PARETI ATTREZZATE E DIVISORIE Sconti Pareti attrezzate e divisorie dal listino prezzi in vigore: - 50% per ordini inferiori a ,00 Euro lordi % per ordini superiori a 13,000,00 Euro lordi. RESA MERCE (SPONDA CAMION) - Franco destino per ordini a partire da 3.500,00 Euro lordi. - Per ordini di importo inferiore a 3.500,00 Euro lordi, il contributo trasporto è 110,00 Euro netti. TEMPI DI CONSEGNA Circa 4 settimane, da confermare al momento dell ordine. DDT, FATTURAZIONE E PAGAMENTI Il documento di trasporto è emesso da Line Kit. La fattura è emessa da Gruppo Buffetti Spa. I pagamenti saranno effettuati direttamente a Gruppo Buffetti Spa.

4 3. COME RICHIEDERE UN PREVENTIVO/PROGETTO DI ARREDI PER UFFICIO Attraverso il Modulo Richiesta Preventivo Arredi, puoi richiedere un preventivo/progetto all indirizzo mail compilando i campi obbligatori e le informazioni aggiuntive, nel caso di particolari esigenze di Fuori Misura. Allega alla richiesta anche il file in formato dwg, se disponibile, o una piantina con indicate le misure e la posizione degli arredi. Line Kit ti comunicherà i tempi di evasione della richiesta, abitualmente circa una settimana. 4. COME RICHIEDERE UN PREVENTIVO/PROGETTO DI PARETI ATTREZZATE E DIVISORIE Attraverso il Modulo Richiesta Preventivo Pareti, puoi richiedere un preventivo/progetto all indirizzo mail fabio@linekit.com, compilando tutti i campi. Allega alla richiesta anche il file in formato dwg, se disponibile, o una piantina con indicate le misure e l altezza dell ambiente. Il disegno dovrà indicare la posizione delle pareti e le loro caratteristiche: posizione delle porte vetro o legno, pareti cieche, pareti vetrate o parzialmente vetrate. Line Kit ti comunicherà i tempi di evasione della richiesta, abitualmente circa una settimana. 5. COME INVIARE VELOCEMENTE UN ORDINE PRIMO ACQUISTO? INVIA I TUOI DATI COMPLETI Attraverso il Modulo Ordini Arredi, l invio è estremamente facile, inoltre la gestione dell ordine sarà più rapida e precisa. Una volta inserito il tuo codice Buffetti, la parte anagrafica viene completata automaticamente ad esclusione del nome del referente. Non rimane altro che inserire i codici dei prodotti e le relative quantità per ottenere il totale lordo dell ordine, in quanto i campi descrizione dell articolo e prezzo sono proposti dall applicazione stessa. Nel caso in cui tu non abbia utilizzato il Modulo Ordine Arredi (scelta sconsigliata), ricorda di inserire tutte le informazioni sotto indicate: - Codice Affiliato attribuito da Line Kit (500---) presente sui documenti, oppure esatta ragione sociale ed indirizzo. In caso di primo acquisto deve essere inviata l esatta ragione sociale con numero di partita iva, indirizzo completo, telefono fisso, fax, , nome referente, numero codice Buffetti. - Quantità per articolo. - Codice completo dell articolo con codice finiture. - Descrizione dell articolo. - Finiture. Per ordini di acquisto PARETI, inviare via mail a fabio@linekit.com il preventivo e tutti gli elaborati grafici controfirmati. L ordine sarà processato e ti verrà inviata la Conferma d Ordine via mail con indicati i tempi di consegna. La stessa dovrà essere rinviata a Line Kit, firmata per accettazione.

5 Gli ordini di acquisto ARREDI devono essere inviati all indirizzo Gli ordini di acquisto PARETI devono essere inviati all indirizzo ATTENZIONE: ecco cosa indicare con precisione per evitare disguidi nella consegna. Per ottimizzare il servizio di consegna, è importante indicare orari e giorni di apertura del negozio. Nel caso in cui la destinazione del trasporto sia diversa da quella della tua sede, deve essere segnalata al momento dell ordine. Eventuali extra costi per la consegna diretta all utente finale, verranno comunicati da Line Kit. Gli ordini devono essere obbligatoriamente inviati via mail (o via fax). Non si accettano ordini telefonici. 6. VUOI UN FUORI MISURA? ECCO COME RICHIEDERLO Invia la richiesta all indirizzo sales@linekit.com con le seguenti informazioni: - Nome della linea. - Codice articolo da modificare. - Numero di articoli da modificare. - Finitura dell articolo da modificare. - Caratteristiche precise del prodotto da realizzare (dimensioni, finitura, ecc.). - Disegno tecnico o schizzo del prodotto da realizzare. Al ricevimento della richiesta completa di tutti i dati, Line Kit provvederà a valutare la fattibilità ed effettuare il preventivo di spesa con i relativi tempi di consegna (circa 4 settimane dalla firma di accettazione del preventivo di spesa). Per questo servizio puoi utilizzare la seconda pagina del Modulo Ordine Arredi, dove puoi scrivere tutte le informazioni necessarie. 7. A SEGUITO DEL TUO ORDINE RICEVERAI LA NOSTRA CONFERMA Ricevuto l ordine, Line Kit ti invierà la conferma che dovrà ritornare firmata per accettazione. Una volta confermato, l ordine non potrà più essere modificato o cancellato. Per quanto riguarda le PARETI, si fa riferimento alle modalità di conferma indicate al punto 5. Come inviare velocemente un ordine. 8. SERVIZIO DI MONTAGGIO? RICHIEDI FATTIBILITÀ E COSTO Line Kit offre il servizio di montaggio di ARREDI per ordini a partire da 5.000,00 Euro a listino. Invia la richiesta via mail a sales@linekit.com, ti confermeremo fattibilità, prezzo e tempistiche. Per ordini di valore inferiore, data l estrema facilità di montaggio degli arredi Line Kit, ti consigliamo, in mancanza di personale interno, l utilizzo del servizio da parte di montatori presenti sul territorio. Inviando una mail a sales@linekit.com è possibile richiedere se, in banca dati Line Kit, sono disponibili dei contatti nella zona dove deve essere effettuato il montaggio. Per quanto riguarda il servizio di montaggio delle PARETI, invia una richiesta di fattibilità via mail a fabio@linekit.com.

6 9. PREAVVISO TELEFONICO O APPUNTAMENTO PER LO SCARICO? RICHIEDILO AL MOMENTO DELL ORDINE È possibile richiedere, al momento dell invio dell ordine, il preavviso telefonico da parte del corriere. Il costo del servizio è di 1,50 Euro netti ed è già stato inserito per default nei Moduli. Oppure è possibile richiedere l appuntamento per lo scarico. Anche questo servizio, a pagamento, è necessario specificarlo al momento dell ordine. 10. IMPORTANTI INFORMAZIONI SULLA GESTIONE DEL TRASPORTO Il trasporto viene effettuato da Line Kit alla tua sede. La consegna si intende sponda camion. Al momento dell ordine, puoi richiedere la consegna direttamente all utente finale. Line Kit valuterà eventuali costi aggiuntivi e li comunicherà. Se non diversamente specificato, in caso di consegna diretta ad Utente Finale, verrà automaticamente predisposto il preavviso telefonico all Affiliato. Eventuali costi relativi a consegne in zone ZTL, zone disagiate, isole pedonali, Venezia, Isole Minori, consegna al piano e/o altri servizi non specificatamente quotati, saranno addebitati. 11. ATTENZIONE, QUANDO RICEVI LA MERCE EFFETTUA SEMPRE I CONTROLLI NECESSARI Al momento del ricevimento della merce, il destinatario deve controllare con attenzione quanto segue: 1. Aspetto esteriore della merce Nel caso in cui qualche articolo presenti anomalie, come ad esempio rotture o schiacciamenti del cartone, va segnalato con precisione sul documento di trasporto o sulla Lettera di Vettura o sul palmare del corriere, obbligatoriamente attraverso la modalità RISERVE SPECIFICHE. 2. Numero dei colli La merce viaggia sempre su pallet (se non diversamente specificato) e pertanto devono essere controllati i singoli colli, sia nella quantità che nella qualità (numero e condizionamento). Verificare che la quantità riportata sul DDT sia effettivamente quella consegnata; in caso di non rispondenza, dovrà essere indicata sul DDT o sulla Lettera di Vettura del corriere o sul palmare, il numero esatto dei colli ritirati e la loro condizione, obbligatoriamente attraverso la modalità RISERVE SPECIFICHE. La segnalazione di non conformità dovrà pervenire a Line Kit entro 48 ore da parte tua e dovrà essere corredata di immagini fotografiche come segue: - Fotografia dell intero prodotto non conforme. - Fotografia del dettaglio della non conformità. - Fotografia dell imballo intero. - Fotografia dell etichetta sull imballo. Una riserva generica di verifica e/o una mancata segnalazione dettagliata dell anomalia sul DDT, sollevano Line Kit dall obbligo di sostituzione o reintegro dei colli mancanti e/o danneggiati.

7 12. SCARICA CATALOGHI E FINITURE DIRETTAMENTE DAL SITO Il catalogo è disponibile in formato pdf sul sito. Puoi visionarlo e scaricarlo al link: SCARICA IL LISTINO PREZZI ARREDI DIRETTAMENTE DAL SITO Il listino è disponibile in formato pdf sul sito. Puoi visionarlo e scaricarlo al link: COME RICHIEDERE LA DISPONIBILITÀ DI ARREDI Eventuali richieste di disponibilità prodotti dovranno essere inviate via mail a sales@linekit.com. La richiesta dovrà contenere: - Ragione sociale. - Quantità per articolo. - Codice completo dell articolo con codice finiture. - Descrizione dell articolo. - Finiture. Line Kit avrà 48 h per dare una risposta. La disponibilità dei prodotti è relativa alla reale disponibilità al momento della richiesta e non è vincolante per Line Kit. In ogni caso dovrà essere riconfermata dopo il ricevimento della Conferma d Ordine firmata per accettazione. 15. INFORMAZIONI SULLE PROMOZIONI IN CORSO Eventuali promozioni ti saranno comunicate di volta in volta via mail o tramite altro canale di comunicazione. 16. COME GESTIRE I RESI Puoi inviare la richiesta di reso direttamente a Line Kit entro 7 giorni dal ricevimento della merce con il Modulo Gestione Resi, da richiedere via mail (se non già in tuo possesso). Line Kit si impegna a definire i reclami ed i resi merce entro 15 giorni dalla segnalazione. Se ricevi un prodotto non conforme a quanto ordinato, hai la possibilità di restituirlo solo se integro, nel suo imballo originale non aperto. La spedizione del reso avverrà con DDT indicando come destinatario Gruppo Buffetti Spa e come luogo di destinazione l indirizzo di Line Kit, previo accordo scritto.