Innovazione, Esperienze, Valore Aggiunto: Le regole del gioco per una partnership di successo

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1 Innovazione, Esperienze, Valore Aggiunto: Le regole del gioco per una partnership di successo Paolo Bortolotto Direttore Area Monetica Roma, 27 novembre 2008 ABI CARTE 2008

2 Agenda Il contante continua a dominare Nuovi scenari per gli operatori del settore Le regole del gioco per una partnership di successo 2

3 Il denaro continua a dominare in Europa * Fonte: ECB Blue Book 2007 e Report RBR 3

4 anche se i pagamenti con strumenti alternativi aumentano costantemente Europa*, Totale pagamenti con strumenti alternativi Miliardi di Transazioni +7% % Trasferimenti Addebito in conto % Carte % Assegni % *EU27 excluding Luxembourg, Cyprus, Malta and the 3 Baltics plus Norway and Switzerland 4

5 Nuovi scenari per gli operatori del settore: Background L industria dei sistemi di pagamento è fortemente in evoluzione e in trasformazione in tutto il mondo La trasformazione è guidata da fenomeni inarrestabili, quali la globalizzazione e la regolamentazione, resa maggiormente significativa in Europa dall effetto combinato di SEPA e PSD 5

6 Nuovi scenari per gli operatori del settore: Background Tutto ciò comporta una ristrutturazione del mercato per: Rispondere efficacemente alle esigenze sempre più sofisticate degli utenti in un contesto di maggior trasparenza e omogeneità di comportamento Far fronte alla maggiore concorrenza con particolare attenzione ai costi: produrre di più a costi sempre più bassi Gestire l ingresso di nuovi attori in un segmento di mercato di estremo valore e da sempre patrimonio delle banche, per conservare ed accrescere la relazione con i clienti Affrontare e limitare gli effetti negativi indotti dalla situazione finanziaria che stiamo vivendo 6

7 Nuovi scenari per gli operatori del settore: I fattori critici che impattano lo sviluppo War on cash Impatto value chain Shift da contante a pagamenti elettronici Nuovi titolari/utilizzatori Riduzione costi transazione media Impatto finanziario Alto Nuove regolamentazioni europee (es. SEPA/PSD) Investimenti per essere in linea con le nuove specifiche Assicurare ai consumatori protezione e maggiore trasparenza Ingresso di attori diversi dalle banche Creare le premesse per una maggiore efficienza con pagamenti più aperti e concorrenziali Alto Tecnologie di pagamento più veloci ed economiche Nuovi servizi a valore aggiunto Nuovi esercizi commerciali aperti ai pagamenti elettronici (contacless, biometrici ) Shift di transazioni da contante ad elettronico Nuovi servizi per la creazione di nuove fonti di redditività (CRM, programmi loyalty, ecc.) più transazioni elettroniche per consumatori che preferiscono servizi ad alto valore aggiunto Medio - Basso Medio - Basso 7

8 Nuovi scenari per gli operatori del settore: I fattori critici che impattano lo sviluppo Impatto value chain Impatto finanziario Consolidamento Processors Riduzione costi di processing Riduzione fee per banche/esercenti Basso Disaggregazione Value chain Accelerazione e consolidamento di processing Basso Migliore gestione consumer cash management Maggiori trasferimenti intra-conto, minore giacenza/outstanding sul conto corrente e sulle carte di credito Maggiore pressione sulla profittabilità delle banche Nuovi servizi ad alto valore aggiunto per compensare Medio - Alto 8

9 Nuovi scenari per gli operatori del settore: I fattori critici che impattano lo sviluppo Schemi di pagamento per il mondo retail Impatto value chain Maggiori transazioni tramite carte privative e schemi pan-retail Minori transazioni per gli emittenti tradizionali Impatto finanziario Basso Regolamentazione Possibile nuovo schema di debito Europeo Investimenti per la gestione del data-centres europeo Basso Operatori on-line Proliferazione di e-wallets Aumento delle transazioni on-line Diminuzione transazioni per gli emittenti tradizionali Basso Pagamenti attraverso mobile Sempre più transazioni passano tramite mobile Opportunità per gli schemi già esistenti di giocare un ruolo importante nella attivazione Potenzialmente medio-alto nel lungo termine 9

10 Nuovi scenari per gli operatori del settore: L impatto per gli stakeholders War on cash (win-win) Consolidamento Processors Pressione sulla profittabilità delle banche Migliore consumer cash mgmt Operatori on-line Crisi finanziaria (lose-lose) PAGANTE / BENEFICIARIO BANCA PROCESSOR SWITCH - SISTEMA NUOVI ATTORI 10

11 Le regole del gioco: Le conseguenze dei nuovi scenari Necessità di un migliore time to market con servizi e prodotti innovativi a valore aggiunto Maggiore competizione in ambito europeo Maggiore attenzione all efficienza per massimizzare le fonti di ricavo Necessità di effettuare investimenti per adattare le proprie infrastrutture alle nuove regole Per affrontare queste sfide sono necessarie partnership strategiche, durature e mirate 11

12 Le regole del gioco: Le domande... Alcune domande da porsi... Costi vs Valore Aggiunto Nazionale vs Internazionale Grande vs Piccola Indipendente vs Collegata da gruppi bancari IT focused vs Business/Marketing focused Soluzioni personalizzate vs prodotti Azienda consolidata vs Giovani realtà 12

13 Le regole del gioco per una Partnership di Successo: Empower your Business : Action Plan Valutazione degli impatti derivanti dai nuovi scenari (es. SEPA, PSD, nuovi operatori, mobile) sul modello di business e operativo dei sistemi di pagamento Valutazione su come gestire i cambiamenti per offrire nuovi servizi a valore aggiunto sfruttando i propri punti di forza e massimizzando gli investimenti già effettuati sulle infrastrutture esistenti Rifocalizzazione della strategia sui sistemi di pagamento e adeguamento dei modelli di business operativi e informatici The TAS partnership is focused at supporting customers to reach their strategic objectives via innovation, experience and value add to Empower Your Business 13