Postazione centrale di risposta (CAP) Personal Call Manager

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1 Postazione centrale di risposta (CAP) Personal Call Manager N. parte N Novembre 2005

2 Postazione centrale di risposta (CAP) La postazione centrale di risposta (CAP) è composta da un telefono T7316E e da uno a nove moduli KIM T24. CAP consente di effettuare le seguenti operazioni: rispondere alle chiamate in entrata e trasferirle ai telefoni dei propri colleghi; controllare lo stato occupato/non occupato o lo stato Blocca chiamate in entrata dei telefoni nel sistema in uso; utilizzare numerose funzioni e numeri di composizione automatica con tasti di accesso rapido. Modulo KIM T24 Il modulo KIM T24 (Key Indicator Module) è un dispositivo in grado di fornire 24 pulsanti di memoria o di linea aggiuntivi per il telefono T7316E. È possibile collegare al telefono T7316E fino a 9 moduli KIM. I moduli KIM vengono montati sul lato del telefono T7316E. Oltre al primo modulo KIM, è possibile aggiungerne altri otto. Il modulo KIM consente di visualizzare lo stato delle chiamate del telefono al quale è collegato. Postazione CAP potenziata L'amministratore del sistema deve assegnare la postazione CAP come CAP/KIM potenziata durante la programmazione del sistema per poter visualizzare la linea esterna, la linea di destinazione e i gruppi di ricerca sui pulsanti dei moduli KIM. È possibile ricevere chiamate esterne solo se la postazione CAP funziona in modalità potenziata. Per utilizzare un numero maggiore di pulsanti programmati sulla postazione oppure per ulteriori informazioni sui gruppi di ricerca, consultare il proprio amministratore. Personalizzazione della postazione CAP Prima di iniziare a ricevere o effettuare chiamate sulla postazione CAP, è necessario personalizzare la postazione CAP per gestire le chiamate con maggiore efficienza. Le operazioni di personalizzazione sono: programmazione dei pulsanti di memoria; spostamento delle linee dai pulsanti del telefono T7316E ai pulsanti dei moduli KIM o delle postazioni CAP potenziate; etichettatura dei pulsanti della postazione CAP (telefono T7316E e modulo KIM). 2

3 Programmazione dei pulsanti di memoria Per impostazione predefinita, i pulsanti di memoria KIM sono vuoti. È possibile programmare a scelta pulsanti di memoria sul modulo KIM per la selezione rapida di una funzione o di numero interno o esterno. Se si utilizza una postazione CAP potenziata, è inoltre possibile programmare i pulsanti per la linea di destinazione e i gruppi di ricerca. In modalità potenziata, è inoltre possibile programmare pulsanti duplicati. Ad esempio, è possibile programmare più di un pulsante per una linea di destinazione specifica o per un sistema di composizione automatica esterna. Suggerimento I numeri interni di composizione automatica possono essere assegnati automaticamente ai pulsanti di memoria del modulo KIM durante un avvio a freddo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Avvio a freddo dei moduli KIM in questa guida. È possibile sfruttare al massimo l'efficienza della postazione CAP utilizzando le seguenti funzioni: Prenota ( ) Inoltra ( ) Chiamata prioritaria ( fl ) Assicurarsi che le funzioni siano programmate sul telefono T7316E o sul modulo KIM attenendosi ai passaggi indicati di seguito, relativi alla programmazione dei pulsanti di memoria. Composizione automatica interna Composizione automatica esterna 1. Premere. 1. Premere. 2. Premere un pulsante di memoria. 2. Premere un pulsante di memoria. 3. Comporre il numero dell'interno. 3. Comporre il numero telefonico 4. Premere OK per memorizzare esterno. il numero. O Premere Esci per uscire dalla sequenza di programmazione. 4. Premere OK per memorizzare il numero. O Premere Esci per uscire dalla sequenza di programmazione. Funzioni Procedura per cancellare i pulsanti 1. Premere. di memoria 2. Premere un pulsante di memoria. 1. Premere. 3. Premere e immettere il 2. Premere un pulsante di memoria. codice funzione. 3. Premere OK per cancellare la 4. Premere OK per memorizzare il programmazione associata al codice funzione. pulsante. O O Premere Esci per uscire dalla Premere Esci per uscire dalla sequenza di programmazione. sequenza di programmazione. 3

4 Spostamento pulsanti di linea Se si dispone di una postazione CAP potenziata, è possibile spostare linee esterne, linee di destinazione e gruppi di ricerca dai pulsanti sul telefono T7316E ai pulsanti sul modulo KIM. 1. Premere. 2. Premere il pulsante di linea sul telefono T7316E per la linea che si desidera spostare. 3. Sul modulo KIM, premere il pulsante di memoria su cui si desidera spostare la linea. 4. Premere. Il pulsante di linea è ora memorizzato sul modulo KIM. 4

5 Etichette associate ai pulsanti Utilizzare le quattro schede etichette pulsanti sul modulo KIM per mostrare la programmazione associata. Schede etichette pulsanti aggiuntive vengono fornite con il modulo KIM. Utilizzare le tre schede etichette pulsanti sul telefono T7316E per mostrare la programmazione associata. Insieme al telefono vengono fornite schede etichette pulsanti aggiuntive. Procedura per assegnare un'etichetta ai pulsanti 1. Rimuovere la targhetta di plastica e la scheda etichette pulsanti dal telefono e dal modulo KIM. 2. Premere. 3. Premere ciascun pulsante sul modulo KIM e leggere il display. 4. Scrivere il nome assegnato a ciascun pulsante sulla relativa scheda etichette pulsanti. 5. Premere ciascun pulsante sul telefono e leggere il display. 6. Scrivere il nome assegnato a ciascun pulsante sulla relativa scheda etichette pulsanti. 7. Al termine, premere. 8. Reinserire la scheda nell'apposito alloggiamento sul modulo KIM e sul telefono. 9. Riposizionare la targhetta di plastica inserendo le linguette della targhetta nelle apposite tacche del telefono e del modulo KIM. Suggerimento Utilizzare Desktop Assistant per personalizzare le etichette. Collegarsi al sito e scaricare l'applicazione Desktop Assistant sul proprio computer. 5

6 Monitoraggio dei telefoni nel sistema È importante tenere sotto controllo i diversi tipi di indicatori posizionati accanto ai pulsanti di composizione automatica interna sul modulo KIM. Questi indicatori mostrano lo stato di un interno. I seguenti indicatori vengono visualizzati sul modulo KIM, oltre ai pulsanti di composizione automatica interna, quando: il telefono dell'interno è attivo su una linea interna o esterna oppure è utilizzato per controllare la casella vocale; la funzione Blocca chiamate in entrata è attivata nel telefono dell'interno; la funzione Trasferimento chiamata è attivata nel telefono dell'interno. Risposta e inoltro di una chiamata La maggior parte delle chiamate dovrebbe richiedere la seguente procedura: 1. Rispondere a una chiamata. 2. Determinare il destinatario della chiamata. 3. Verificare lo stato dell'interno del destinatario desiderato sul modulo KIM. 4. Se l'indicatore è disattivato, inoltrare la chiamata all'interno. OPPURE Se l indicatore viene visualizzato, il collega è occupato su un altra chiamata. In tal caso, è possibile attivare le seguenti funzioni: Prenota: consente di reindirizzare la chiamata all'interno richiesto anche se tutte le linee del telefono sono occupate. Premere o il pulsante di memoria, se ne è stato programmato uno per questa funzione. Richiamata: segnala la necessità di richiamare non appena l interno risulti disponibile. 1) Chiamare l'interno desiderato. 2) Premere o il pulsante di memoria, se ne è stato programmato uno per questa funzione. Chiamata prioritaria: consente di interrompere la chiamata corrente del collega. 1) Chiamare l'interno desiderato. 2) Premere fl o il pulsante di memoria, se ne è stato programmato uno per questa funzione. 6

7 OPPURE Se l'indicatore (DND) viene visualizzato, prendere nota del messaggio oppure inoltrare la chiamata direttamente alla casella vocale dell'interno (se disponibile). OPPURE Se l'indicatore (Trasferimento di chiamata) viene visualizzato, inoltrare la chiamata all interno. La chiamata viene inoltrata automaticamente a un altro numero interno o esterno. Avvio a freddo dei moduli KIM In seguito a un avvio a freddo, i numeri di composizione automatica vengono assegnati in ordine ascendente a partire dal pulsante in alto a sinistra (pulsante 01) sul modulo KIM. È possibile avviare a freddo un solo modulo KIM o tutti i moduli installati. L'avvio deve avvenire entro i primi dieci secondi dall'accensione di un modulo KIM, quando quest'ultimo lampeggia. Nota Se si dispone di una postazione CAP potenziata, un avvio a freddo su un modulo KIM potrebbe influire sulle assegnazioni dei pulsanti sul telefono T7316E. Per entrambi i tipi di avvio a freddo 1. Scollegare il cavo di linea del telefono T7316E, quindi ricollegarlo. 2. Per avviare un singolo modulo KIM Mentre gli indicatori lampeggiano su un KIM singolo, premere contemporaneamente i due pulsanti superiori e i due pulsanti inferiori del secondo gruppo di pulsanti nel modulo KIM, come mostrato in figura. OPPURE Per riavviare tutti i moduli KIM Mentre gli indicatori lampeggiano sul primo modulo KIM (accanto al telefono), premere contemporaneamente i due pulsanti superiori e i due pulsanti inferiori del modulo KIM, come mostrato in figura. 3. All'inizio dell'avvio, gli indicatori accanto a ciascun pulsante del modulo KIM lampeggeranno brevemente a partire dal pulsante in basso a destra. 4. A riavvio completato, il display del telefono T7316E visualizzerà automaticamente la data e l'ora. 7

8 Altra documentazione Per ulteriori informazioni, consultare la Scheda funzioni del telefono. In questa scheda vengono presentate tutte le funzioni disponibili sulla postazione CAP. Consultare la Scheda per l'utente del telefono T7316E. Questa scheda contiene informazioni su tutti i pulsanti del telefono, incluso il gruppo di pulsanti audio (Vivavoce, Disattivazione del microfono, Cuffia). Copyright Nortel Networks Limited Tutti i diritti riservati. N